Conţinut

• Problema nr. 1: Sigur că aplicația la distanță nu funcționează pe Galaxy S6 | Senzorul IR Galaxy S6 nu mai funcționează atunci când utilizați aplicația de la distanță Sure
• Problema # 2: Galaxy S6 Edge nu se va porni din nou
• Problema nr. 3: Galaxy S6 nu poate trimite SMS-uri
• Problema # 4: Galaxy S6 repornește aleatoriu | Galaxy S6 nu va accepta amprenta pentru a debloca ecranul
• Problema # 5: aplicațiile recente și butoanele Înapoi Galaxy S6 pornesc și se opresc
• Problema # 6: Ecranul Galaxy S6 Edge a devenit negru cu o problemă de lumină intermitentă
• Angajați-vă cu noi

În această postare, vă împărtășim o altă listă cu # de probleme GalaxyS6. Ca de obicei, vrem să vă anunțăm că aceste probleme provin de la colegii dvs. de utilizatori Android. Dacă întâmpinați orice problemă cu Android și nu pare să scăpați de ea, asigurați-vă că ne anunțați pentru a putea publica aici și soluția sa.

Problema nr. 1: Sigur că aplicația la distanță nu funcționează pe Galaxy S6 | Senzorul IR Galaxy S6 nu mai funcționează atunci când utilizați aplicația de la distanță Sure

Dragă echipă, am căutat o soluție cu privire la problema mea, așa cum este descris în titlu. De câteva zile, IR-Sensor / Blaster nu pare să mai funcționeze, fără un motiv așa cum cred. Am trecut prin pagina dvs. cu toate titlurile numărului și sfaturi "https://thedroidguy.com/samsung-galaxy-s6-edge-troubleshooting”Dar nu am găsit nimic legat de problema mea. Telefonul are încă sistemul său de operare și software-ul original și nu este înrădăcinat. Am instalat aplicația „Sure” ca telecomandă în urmă cu câteva săptămâni și a funcționat bine cu televizoarele mele și cu set box-ul până acum câteva zile. Uneori a trebuit să șterg memoria cache și să repornesc telefonul, dar apoi a funcționat din nou ca de obicei. Am verificat toate posibilitățile pe care le-am găsit pe internet, dar nu am putut rezolva problema și nici nu am aflat care ar putea fi problema. Chiar și cu meniul * # 0 * # nu funcționează când mă confrunt cu o altă cameră digitală către senzor. Există o opțiune „ascunsă” pentru a dezactiva sau activa acest IR-Blaster / Senzor? Există o modalitate de a verifica care ar putea fi problema? Vă poate ajuta doar o resetare dură enervantă? Mi-am postat problema și pe un forum german, dar nu am primit niciun răspuns. Lucruri de genul ăsta aproape mă înnebunesc, pentru că s-a întâmplat brusc și trebuie să mă trezesc de fiecare dată când vreau să schimb canalul. Voi fi foarte recunoscător dacă mă puteți ajuta cu această problemă și, dacă este posibil, fără o resetare hard. Salutari. - C. Krebs

Soluţie: Bună C. Krebs. Dacă această problemă s-a produs imediat după ce ați instalat o actualizare de sistem sau o actualizare a aplicației, unele modificări ale software-ului pot fi de vină. Pentru a verifica, încercați să faceți pașii de depanare de mai jos.

1. Ștergeți memoria cache și datele aplicației. Știm că ați șters memoria cache înainte, dar o faceți din nou (și multe altele) vă poate ajuta de data aceasta. Asigurați-vă că ștergeți și datele aplicației. Ștergerea datelor aplicației este echivalentul virtual al eliminării aplicației și instalării acesteia din nou. Iată pașii:
   • Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
   • Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu versiunea originală de Android 6.0.
   • Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
   • Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
   • Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.
2. Reinstalați aplicația. Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor nu vor ajuta, asigurați-vă că nu omiteți opțiunea de reinstalare. Acest lucru va forța telefonul să instaleze și cea mai recentă versiune a aplicației.
3. Ștergeți partiția cache. De asemenea, doriți să vă asigurați că aplicația menționată nu este în conflict cu memoria cache de sistem curentă. Forțarea telefonului să șteargă cache-ul curent al sistemului și crearea unuia nou ar putea ajuta în acest caz. Pentru aceasta, urmați acești pași:
   • Opriți dispozitivul.
   • Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
   • Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
   • Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
   • Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
   • Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
   • Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
   • Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
4. Încercați o altă aplicație la distanță. Nu există diagnostice la nivel de utilizator pentru a verifica starea blasterului IR, astfel încât să vedeți dacă funcționează în continuare este folosind o altă aplicație. Există o serie de aplicații universale gratuite de la distanță pe care le puteți instala, deci nu este o mare problemă. Dacă o a doua aplicație la distanță funcționează pe dispozitivul dvs., aceasta confirmă faptul că senzorul IR al dispozitivului funcționează. De asemenea, ar trebui să vă spună că aplicația Sure pe care o utilizați poate fi problema.
5. Contactați dezvoltatorul aplicației. Dacă senzorul IR funcționează, următorul pas logic pe care ar trebui să-l faceți este să contactați dezvoltatorul, astfel încât să poată arunca o privire asupra problemei dvs. Încercați să trimiteți un e-mail la această adresă și să vedeți cum funcționează: [email protected]

Problema # 2: Galaxy S6 Edge nu se va porni din nou

Buna! Am Samsung Galaxy S6 Edge doar de aproximativ o lună. Bunica mea mi l-a dat când a primit un telefon nou, așa că are aproximativ un an. A fost îngrijit și nu a avut alte probleme pe care le cunosc. Trebuie să-l încarc peste noapte, deoarece, dintr-un anumit motiv, telefonul meu durează pentru totdeauna să se încarce. Când m-am trezit dimineața, indicatorul LED albastru clipea, dar ecranul ar refuza să se aprindă. Mă enervez chiar acum, pentru că am făcut planuri cu prietenii și familia și ei nu pot intra în legătură cu mine. Dacă m-ai putea ajuta, ar fi minunat.

P.S. Am avut o aplicație care a continuat să se blocheze și s-a întâmplat destul de frecvent, iar când am folosit-o ultima dată, arăta notificarea că aplicația nu mai funcționează la fiecare câteva minute. - Arayne

Soluţie: Bună Arayne. Primul pas pentru a verifica dacă puteți face ceva la nivelul dvs. acum este să vedeți dacă veți putea să porniți în continuare telefonul. Dacă nu se face acest lucru, puteți face foarte puțin sau nimic. Mai jos sunt pașii pe care îi puteți urma pentru a porni telefonul în moduri alternative:

Boot în modul de recuperare:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
• Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Porniți în modul de descărcare:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și Volumul DOWN.
• Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
• Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
• Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Porniți în modul sigur:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
• Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să porniți normal) este eliminată.

Nu uitați, dacă nu puteți porni telefonul în oricare dintre modurile de mai sus, trebuie să existe o defecțiune hardware necunoscută care să împiedice pornirea normală a telefonului. Poate fi un buton de alimentare defect, o baterie deteriorată sau unele piese care nu funcționează defectuos. Aduceți telefonul la Samsung sau la un atelier de reparații terță parte, astfel încât hardware-ul să poată fi verificat.

Problema nr. 3: Galaxy S6 nu poate trimite SMS-uri

Salut. Am avut unele probleme cu telefonul meu, așa că vă contactez. Deci, practic, telefonul meu nu pare să trimită mesaje text. Se spune că nu a trimis mesajul text. Inițial, am crezut că este cartela SIM, așa că am cumpărat una nouă și am încercat din nou, dar tot nu poate trimite mesaje text. Uneori, trimite și alteori nu. Când repornesc telefonul, funcționează.

De asemenea, serviciul de rețea funcționează întotdeauna, doar mesajele text nu trimit. Unul dintre site-urile dvs. a spus că încercați să trimiteți un mesaj text către propriul meu număr de telefon. Prima dată când am făcut-o, a spus încă o dată, mesajul text nu a putut fi trimis. Dar după aproximativ 5 minute, am încercat să îl retrimit și apoi a funcționat. Când alții îmi trimit un mesaj text, nu vine, dar mai târziu, toți vin în același timp, după câteva minute sau ore după ce l-au trimis. Este foarte enervant. Te rog ajuta-ma! Crezi că resetarea hard este singura modalitate? (Am atâtea lucruri pe telefon) - Dalila

Soluţie: Bună Dalila. Cauza problemei poate fi fie specifică telefonului, fie ceva legat de rețea. Pentru a vedea dacă problema apare pe Galaxy S6, trebuie să încercați următoarele:

1. ștergeți partiția cache,
2. ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie pe care o utilizați,
3. reinstalați aplicația de mesagerie (numai dacă utilizați o aplicație terță parte)
4. asigurați-vă că numărul centrului de mesaje de pe telefonul dvs. este corect.

Dacă nu cunoașteți numărul centrului de mesaje, adresați-vă operatorului.

Dacă utilizați aplicația de mesagerie nativă sau stocată de la Samsung, puteți, de asemenea, să porniți telefonul în modul sigur, astfel încât să știți dacă vina este una dintre aplicațiile dvs. terță parte. Modul sigur va bloca aplicațiile și serviciile terților. Aveți grijă să observați telefonul cât mai mult timp în timp ce vă aflați în acest mod, astfel încât să observați diferența. Dacă problema nu va apărea în timp ce acest mod este activat, aceasta este o confirmare a prezenței noastre. Consultați pașii de mai sus despre cum să o faceți.

Dacă nimic nu se schimbă chiar dacă telefonul este în modul sigur, trebuie să efectuați o resetare din fabrică. Știm că este o problemă, dar sunteți obligat să o faceți doar pentru a vedea dacă vă poate ajuta. Iată cum:

• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
• Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Apăsați din nou butonul de reducere a volumului până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Dacă toți acești pași de depanare a software-ului nu vor schimba nimic, puteți presupune că problema este legată de rețea. Sunați din nou la operatorul dvs. wireless și permiteți-i să vă ajute să remediați problema.

Problema # 4: Galaxy S6 repornește aleatoriu | Galaxy S6 nu va accepta amprenta pentru a debloca ecranul

Vă mulțumim pentru oferta dvs. de asistență. Din senin telefonul meu s-a blocat într-o buclă de boot constantă. Nu am putut să-l opresc. Am cercetat online și am găsit sugestiile dvs. folosind volumul, cheia de pornire, cheia de acasă și am încercat de multe ori fără rezultat. În cele din urmă mi-am dus telefonul la T-Mobile și au încercat același lucru și alte câteva trucuri. Nimic nu a funcționat, așa că au făcut o resetare din fabrică. Ei bine, atunci nu am putut finaliza configurarea, deoarece mi-am schimbat parola Google și nu mi-am putut aminti de cea pe care o folosisem inițial când am configurat telefonul pentru prima dată. Inserați expletive !!! Am așteptat 72 de ore și am încercat din nou și am avut succes cu instalarea. Evident, resetarea a declanșat o actualizare a firmware-ului, deoarece există câteva adăugiri noi, inclusiv o tastatură nouă într-un negru și galben urât. Nu am verificat, dar trebuie să fie cea mai recentă versiune. Telefonul a funcționat Ok ... a repornit și a pornit de la resetare la momente ciudate, dar pare să se corecteze după o pornire. Acum, repornirea are loc mai des. Uneori, acest lucru se întâmplă când sunt instruit să glisez pe ecran pentru a porni, dar nu întotdeauna.

Acest lucru este, de asemenea, diferit. Am configurat cu succes amprenta mea și la început acest lucru a funcționat bine. De asemenea, am configurat o deblocare tipar pentru backup. Amprenta nu mai funcționează, dar deblocarea modelului funcționează. Dacă îmi amintesc corect, cred că opțiunea de amprentă a încetat să funcționeze cu puțin timp înainte ca telefonul să înceapă repornirea constantă inițial. Plătesc în continuare T-Mobile pentru acest telefon și cu siguranță nu-mi permit să cumpăr un telefon nou. Dacă aveți sugestii, sunt cu toții urechi și foarte recunoscător! Cel mai bun. - Amy

Soluţie: Bună Amy. Nu știm istoricul complet al telefonului dvs., așa că nu putem spune cu siguranță dacă cauza problemei se află numai la nivel de software. Din partea dvs., încercați să efectuați o resetare din fabrică, să vă abțineți de la instalarea oricărei actualizări sau aplicații și să observați cum funcționează câteva zile. Dacă problemele de repornire și deblocare aleatorii ale ecranului continuă în ciuda faptului că telefonul a resetat din fabrică și nu a instalat nimic, atunci hardware-ul trebuie să fie de vină. În acest caz, puteți presupune că problemele sunt cauzate de o defecțiune hardware. Trebuie să găsiți o modalitate de a repara sau înlocui telefonul.

Problema # 5: aplicațiile recente și butoanele Înapoi Galaxy S6 pornesc și se opresc

Bună. Sper că vă puteți ajuta cu un fel de diagnostic. My Galaxy S6 a dezvoltat recent o problemă în care aplicațiile recente și butoanele din spate încep să clipească. Dacă încerc să folosesc o aplicație, aceasta va derula înapoi, deși ecranele / paginile anterioare au fost deschise și apoi va reveni la ecranul de pornire (aplicația este încă deschisă în fundal). Uneori, dacă ating o aplicație pentru ao deschide, aceasta se va închide automat. Acesta nu este doar aplicațiile pe care le-am instalat, ci a afectat și aplicațiile / pictogramele preinstalate. În acest moment, în mod normal, renunț și pun telefonul jos, butoanele încă sclipesc, se aprind și pulsează. Telefonul nu a fost scăpat sau scufundat și folosesc în permanență o carcasă de protecție (Otterbox). Ai idee ce ar putea cauza asta? Am luat în considerare resetarea din fabrică a telefonului, dar nu sunt sigur că acest lucru va ajuta dacă este o problemă hardware? Mulțumesc mult. - marcă

Soluţie: Bună Mark. Am documentat deja această problemă de anul trecut, dar nu pare să existe un model clar pe care să-l putem urmări, astfel încât să putem stabili adevărata cauză. Chiar și la un an după ce am publicat soluțiile software pe care le puteți încerca, căutăm în continuare răspunsul clar pentru aceasta. Dar, după cum se aplică regula generală în depanarea Android, trebuie să presupuneți întotdeauna că problema este de natură hardware dacă toate depanările software au fost deja încercate. Dacă telefonul rămâne problematic după o resetare a factorului, găsiți o modalitate de a-l înlocui.

Problema # 6: Ecranul Galaxy S6 Edge a devenit negru cu o problemă de lumină intermitentă

Bună. Am un telefon Galaxy S6 Edge și m-am confruntat recent cu un ecran negru cu lumină intermitentă. Din păcate, mi-am spart telefonul acum un an și jumătate și nu am avut probleme cu el până acum. În colțul din dreapta sus, am un divot de unde a fost lovit cel mai tare. Sticla a dispărut chiar pe partea „de margine”. Deci, am ecranul intermitent, dar merge doar acolo unde începe gaura, la fel ca 3/4 din telefon.

Am încercat toate combinațiile de butoane, dar niciun lucru nu apare pe telefonul meu. Butoanele funcționează și telefonul încă funcționează. Nu sunt sigur dacă simțul meu tactil funcționează. Am ajuns într-un moment în care telefonul avea 3/4 de lumină albă înghețată și erau caractere chinezești în locul englezei normale, așa că cred că am înșelat setările cu ecranul tactil cumva.

Am încercat să îl opresc și să-l las să moară, dar nu cred că telefonul îl lasă să facă asta, deoarece butonul Înapoi și butonul paginii funcționează în continuare după ce vrea să moară. M-am lipit foarte mult de idei despre ce să fac. Am avut un prieten care a avut o problemă similară cu un alt telefon droid care a descărcat din nou ecranul de pornire al telefonului în timp ce îl conecta la laptop și a funcționat, dar nu sunt sigur cum să o fac sau de ce ar funcționa? Orice sfat în acest moment ar ajuta, mulțumesc! (de asemenea, eu nu sunt 100% pe versiunea droid). - Sydney

Soluţie: Bună Sydney. După cum s-a menționat mai sus, dacă ați încercat deja toate depanarea software-ului anterior, atunci trebuie să existe o problemă în departamentul hardware. Dacă nu mai puteți porni telefonul în vreun fel sau cu ajutorul diferitelor combinații de butoane hardware, nu există nicio cale de parcurs decât repararea sau înlocuirea. Este posibil ca ecranul să fi fost deteriorat permanent în acest moment, ceea ce înseamnă că nu puteți face nimic în final. Dacă intenționați să înlocuiți ecranul, montați-vă singur, încercați să căutați un ghid bun din alte surse; blogul nostru nu oferă soluții și depanare hardware.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.