Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy S6 Edge deteriorat de apă nu va porni
• Problema # 2: bateria Galaxy S6 este prea fierbinte sau prea rece pentru a se încărca
• Problema # 3: Galaxy S6 Edge repornește și îngheață aleatoriu
• Problema # 4: Galaxy S6 nu va instala actualizarea Android
• Problema # 5: Problema „Dock este conectat” pe Galaxy S6
• Angajați-vă cu noi

Vă confruntați cu probleme legate de alimentare sau de încărcare pe noul dvs. # GalaxyS6? Ei bine, nu ești singur. De fapt, una dintre cele mai frecvente probleme cu care se confruntă mulți utilizatori Galaxy S6 are legătură cu bateria sau cu gestionarea energiei. Un segment mic din acești utilizatori suferă, însă, de probleme mai grave de baterie sau de alimentare din cauza defecțiunilor hardware.

Postarea noastră de astăzi discută câteva dintre aceste probleme.

1. Galaxy S6 Edge deteriorat de apă nu va porni
2. Bateria Galaxy S6 este prea fierbinte sau prea rece pentru a se încărca
3. Galaxy S6 Edge repornește și îngheață la întâmplare
4. Galaxy S6 nu va instala actualizarea Android
5. Problema „Dock este conectat” pe Galaxy S6

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Problema nr. 1: Galaxy S6 Edge deteriorat de apă nu va porni

Mi-am lăsat celula în toaletă. A fost acolo doar câteva secunde. L-am luat acasă imediat și l-am pus în orez. Nu l-am atins timp de 3 zile. Am încercat să-l pornesc și nu. L-am conectat la încărcător și am primit un fulger pe o baterie, apoi a devenit verde și a spus că este la 100%. Am apăsat butonul de alimentare și a pornit. Închid imediat când îl deconectez. L-am lăsat deoparte câteva zile. L-am scos aseară și l-am conectat. A actualizat 20 de aplicații. Am primit toate mesajele mele. Se pare că funcționează când este conectat.

Cu toate acestea, nu va rămâne aprins. L-am adus la lucru gândindu-mă că va funcționa când îl conectez, dar nu este capabil să pornească azi = (

Aveți sfaturi sau soluții? Telefonul meu este cu adevărat mort? Orice informație ar fi foarte apreciată. Vă mulțumesc anticipat pentru timp și energie! Amabil. - Tracy

Soluţie: Bună Tracy. Spre deosebire de predecesorul său, Galaxy S5, S6-ul dvs. nu este certificat IP67, ceea ce înseamnă că, chiar dacă a fost scufundat în apă doar o clipă, ar putea fi deja fatal pentru acest dispozitiv. Un dispozitiv electronic certificat IP67 poate fi aruncat în apă până la 1 metru timp de 30 de minute fără probleme. Seria S6 nu are această protecție suplimentară, astfel încât telefonul dvs. chiar acum poate fi parțial mort. Nu există nicio modalitate de a ști cu siguranță ce componente au eșuat decât dacă se face o verificare fizică amănunțită. Cel mai bun mod de acțiune în acest moment este să lăsați un profesionist să se ocupe de această problemă. Aduceți telefonul la un magazin local de electronice pentru a-l deschide, curăța și, sperăm, să îl reparați. Mai bine, mergi la un magazin Samsung și pune-i să-l repare pentru tine.

Deteriorările cauzate de apă anulează garanția standard, astfel încât solicitarea unei reparații sau înlocuiri gratuite este exclusă.

Pentru a verifica dacă indicatorul de deteriorare a lichidului (LDI) a fost declanșat, puteți vedea acest lucru articol de la Verizon.

Problema # 2: bateria Galaxy S6 este prea fierbinte sau prea rece pentru a se încărca

La început, telefonul meu a început să clipească între Netflix (foloseam) și o aplicație Samsung Gear (nu am mai deschis-o niciodată). A început să emită zgomote de sunet necunoscute, durata de viață a bateriei a crescut de la 50% la 10% și apoi a coborât până la 0% în 30 de secunde. în cele din urmă am reușit să se aprindă, ecranul a înghețat, în cele din urmă l-a oprit din nou, după o oră am reușit să îl pornesc, dar nu pot deschide nicio aplicație, deoarece a spus că bateria era prea fierbinte. L-ați lăsat oprit încă 2 ore, totuși nu va deschide aplicații și nu se va încărca, iar eroarea va merge înainte și înapoi între a spune că bateria este fie prea fierbinte, fie prea rece pentru a se încărca. - Anna

Soluţie: Bună Anna. Problema dvs. poate avea fie o cauză software, fie hardware, astfel încât prima dvs. sarcină este să identificați care dintre cele două este motivul problemelor. Gestionarea energiei într-un smartphone se face de către sistemul de operare. Dacă există o problemă de software implicată sau dacă simptomele pe care le-ați menționat aici au apărut din senin sau după o actualizare, efectuarea unei resetări din fabrică poate fi o soluție eficientă. Iată pașii pentru a efectua o resetare din fabrică pe S6:

• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
• Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Apăsați din nou butonul de reducere a volumului până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Dacă nu se schimbă nimic după efectuarea unei resetări din fabrică, este posibil să aveți o defecțiune hardware în spatele problemei. Asigurați-vă că verificați dacă nu există murdărie sau scame care să blocheze portul de încărcare și încercați să încărcați din nou. Încercați să curățați portul de încărcare înainte de a încărca din nou.

Un alt motiv posibil pentru care nu puteți încărca în mod normal poate fi deteriorarea apei sau a lichidului. Dacă telefonul dvs. nu a văzut niciodată apă sau dacă sunteți sigur că componentele interne nu au fost niciodată expuse la umezeală, puteți ignora acest lucru.

Uneori, termometrul intern al unui smartphone poate să nu mai funcționeze corect, determinând citirea incorectă a telefonului. Din păcate, nu există nicio modalitate de a fixa senzorul la un nivel mediu al utilizatorului. Trebuie să contactați Samsung pentru o solicitare de reparație sau înlocuire.

În cele din urmă, este posibil ca bateria să nu mai funcționeze corect. Deoarece nu există nicio modalitate de a înlocui singur bateria fără a anula garanția, încercați să sunați la Samsung sau mergeți la partea relevantă (operator sau magazin cu amănuntul) pentru a avea grijă de aceasta.

Problema # 3: Galaxy S6 Edge repornește și îngheață aleatoriu

Samsung Galaxy S6 Edge a avut probleme de la achiziționare, unde la început ar verifica în permanență virușii și îmi va da avertismente și ar trebui să-l repornesc de mai multe ori pe zi. Apoi l-am actualizat și a încetat să facă acest lucru. Cu toate acestea, a început să se repornească la întâmplare și să înghețe. Acest lucru ar fi atât atunci când utilizați telefonul, cât și când nu era atins.

Am încercat o repornire din fabrică și acest lucru nu a rezolvat problema. Am trimis-o apoi pentru a fi evaluată de Samsung și nu a fost găsită nicio defecțiune și nici o problemă hardware. A doua zi după ce a fost returnată și mi-am restaurat datele copiate, s-a repornit de 3 ori. Am urmat instrucțiunile dvs. de ștergere a partiției cache și acest lucru a minimizat frecvența înghețării și repornirii la fiecare două zile, în loc de zi cu zi.

Este încă foarte frustrant și mă întrebam dacă sună ca o problemă de software sau hardware și cum pot rezolva definitiv telefonul. Mulțumesc grămezi băieți! - Abby

Soluţie: Salut Abby. Încercați să porniți telefonul în modul sigur timp de câteva zile și observați cum funcționează. Modul de siguranță împiedică rularea aplicațiilor terță parte, astfel încât, dacă vreuna dintre aplicațiile instalate este cauza, simptomele pe care le descrieți nu ar trebui să apară. Apoi, trebuie să dezinstalați aplicațiile până când ați eliminat cauza. Pentru a porni în modul sigur, urmați pașii:

• Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
• După ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat tasta de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
• Telefonul dvs. ar trebui să pornească în continuare și vi se va solicita să vă deblocați telefonul ca de obicei.
• Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul sigur dacă textul „Mod sigur” este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Problema # 4: Galaxy S6 nu va instala actualizarea Android

Primesc mesaje care spun că este disponibilă o actualizare. Îi spun să continue cu actualizarea. Telefonul descarcă peste 600 MB de date, timp în care afișează un mesaj care spune că nu eliminați din Wi-Fi. Odată ce descărcarea este finalizată, se solicită repornirea. În timpul repornirii, acesta afișează mesajul „actualizare” înainte de repornire. Apoi scrie „actualizarea a eșuat” și continuă să pornească. Odată ce a pornit, o pagină AT&T afișează faptul că actualizarea a eșuat, că a fost întreruptă. Am dus telefonul la AT&T, oamenii din magazin nu au reușit să facă actualizarea. Am sunat la asistența tehnică AT&T, care a trecut prin telefon de la distanță și am încercat fără succes să-mi actualizez telefonul. Ei spun că trebuie să fie o problemă Samsung și să o ducă la Best Buy și să-i lase să se uite la ea. Din păcate, cel mai apropiat magazin Best Buy este la aproximativ 80 de mile distanță. - Dan

Soluţie: Bună Dan. Ați încercat să actualizați telefonul folosind Kies? Este următoarea cea mai bună alternativă dacă actualizarea over-the-air nu este posibilă. Asigurați-vă că descărcați versiunea corectă Kies din aceasta pagină.

Dacă actualizarea Kies nu va funcționa, vă recomandăm să înlocuiți telefonul de la Samsung.

Problema # 5: Problema „Dock este conectat” pe Galaxy S6

Bună, am un sortiment de probleme care pot sau nu să fie legate între ele. Le-am împărțit în două, deoarece problemele par a fi legate.

1) Toate aceste probleme vor apărea simultan. A început după un apel pe Facebook cu un prieten. Telefonul meu sună (nu ca apel primit) și spune că stația de andocare este conectată. Nu dețin un doc. De asemenea, uneori va prelua controlul aplicațiilor mele, trecând între ecrane. Am făcut o resetare din fabrică și problema a dispărut doar pentru a reveni astăzi, două zile mai târziu.

2) Nu se poate încărca telefonul. Nu-mi pot încărca telefonul folosind portul, am încercat 5 încărcătoare diferite. Cu toate acestea, încărcarea fără fir funcționează, așa că presupun că problema se află în port. De asemenea, primesc fereastra pop-up care spune că Partajarea energiei este activată și telefonul se va descărca în continuare, chiar dacă nu este conectat niciun dispozitiv receptor. Am încercat să dezactivez aplicația de partajare a energiei atunci când telefonul meu a fost pornit în modul sigur, dar nu a fost posibil. De asemenea, Gear VR a început de la sine la un moment dat, așa că am dezactivat / dezinstalat cât mai multe dintre aplicațiile Gear VR posibil.

Orice ajutor ar fi apreciat deoarece ar trebui să-mi trimit telefonul în Norvegia pentru service.

Cu sinceritate. - Ada

Soluţie: Buna Ada. Problema „andocarea este conectată” este frecventă în rândul smartphone-urilor Samsung, deși motivele variază în funcție de caz. Pentru unii, cauza este un port de încărcare murdar sau defect, în timp ce pentru alții, aplicațiile sau software-ul sunt de vină.

Întrucât ați descoperit că portul de încărcare nu mai funcționează corect, cel mai bun lucru pe care îl puteți face în acest moment este să înlocuiți telefonul sau să fixați portul de încărcare de către un profesionist.

Cele două probleme pe care le-ați ridicat aici pot fi legate de portul de încărcare defect, deci asigurați-vă mai întâi că aveți grijă de această problemă.

De asemenea, puteți încerca să efectuați depanarea software-ului de bază, cum ar fi pornirea telefonului în modul sigur, pentru a vedea dacă o aplicație cauzează problema sau puteți efectua o resetare din fabrică pentru a verifica dacă telefonul rulează un firmware corupt.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.