Conţinut

• Problema 1: Galaxy S6 are ecran negru, nu poate recupera fotografiile
• Problema 2: Galaxy S6 blocat pe ecranul logo-ului Samsung, UI-ul sistemului a oprit eroarea
• Problema 3: problema încărcării bateriei Galaxy S6, nu se va încărca peste 25%

Bună ziua fanilor Android! Suntem din nou aici pentru a oferi soluții la unele probleme # GalaxyS6. După cum este obișnuit, aceste probleme sunt raportate de unii membri ai comunității noastre.Sperăm că veți găsi această referință bună pentru a vă rezolva propriile probleme.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S6 are ecran negru, nu poate recupera fotografiile

Notă: Versiunea poate fi Nougat. Nu sunt sigur. Ultima actualizare la începutul lunii iunie, dacă asta ajută. M-am dus pe drumeții pe un ghețar, am făcut câteva seturi mici de fotografii, poate de la 10 la 15 în total, ploaia a fost blândă .. Am avut o cutie de vidre pe ea. L-am păstrat în rucsacul meu în permanență, cu excepția fotografiilor. În afara orașului, așa că am avut datele dezactivate pentru a economisi durata de viață a bateriei în caz de urgență. Am ajuns acasă, telefonul era mort. Mi-am dat seama că era doar o baterie moartă. Avea probleme la încărcare și avea câteva picături de apă, așa că, pentru a fi în siguranță, am scos-o din carcasă și am făcut telefonul în manevra sacului de orez.

A doua zi, a pornit, totul pare normal, butoanele par să funcționeze, dar ecranul tactil nu răspunde complet. (Un alt cuplu notează: Acesta este un telefon recondiționat pe care l-am primit în ianuarie și, de asemenea, am rupt accidental ecranul la începutul lunii iunie și l-am înlocuit la un atelier de reparații de telefoane mobile). Mi-am dat seama cum să fac oprirea / repornirea manuală .. am încercat să repornesc în modul sigur etc., nu ajută ecranul tactil care nu răspunde.

De asemenea, chiar dacă am oprit telefonul, bateria încă se descarcă. Oricând l-aș porni, poate o zi mai târziu, ar trebui să-l încarc din nou. Aveam o garanție pentru ecranul înlocuit, așa că, în mod firesc, îl trimit la mii de kilometri distanță pentru a-l repara. (Lucrez în Alaska pe o barcă [nu face acest lucru mai ușor, credeți-mă.]). Când ajunge acolo, nu pot nici măcar să pornească telefonul o zi. În cele din urmă, îl pornesc, înlocuiesc ecranul, înlocuiesc bateria, nu pot face ecranul tactil să funcționeze din nou și spun că bateria înlocuită va păstra cel puțin o încărcare.

În acest moment tot ce îmi doresc cu adevărat sunt pozele de pe el. Între timp am comandat un cablu „OTG”, cu gândul de a conecta un mouse la acesta pentru a-mi recupera fotografiile sau de a-mi oglindi telefonul pe un computer pentru a recupera fotografiile. Îl trimit înapoi, încă rupt. Îl primesc, îl conectez pentru a-l încărca și arată ecranul bateriei și al bolțului și o mică siglă care indică conectarea acestuia, dar este conectată. După câteva minute, zona din jurul camerei și partea din spate a telefonul se încălzește. Îl deconectez. De fiecare dată când îl conectez acum, ecranul rămâne negru și aceeași zonă se încălzește din nou. Tu ce crezi?

Din citirea numeroaselor articole de depanare, cred că cel care am considerat că este cel mai asemănător cu problema mea a spus să înlocuiască placa de bază. Acest lucru are, de asemenea, cel mai mult sens pentru mine, deoarece știu că bateria și ecranul au fost înlocuite și aș presupune că placa de bază judecă în funcție de cât de normal arăta ecranul când l-am putut porni. Nu arăta glitchy sau nimic și toate butoanele au funcționat bine. Dar, aceasta este doar presupunerea mea. Nu sunt în niciun caz cineva care să cunoască telefoanele mobile, dețineam doar 3 până acum în viața mea. Vă mulțumesc foarte mult pentru ajutor în avans! Aștept cu nerăbdare răspunsul tău, este întrerupt de o lună acum. - Kristin M

Soluţie: Salut Kristin. Problema cu electronica recondiționată sau reparată este faptul că uneori poate deveni dificil pentru un al doilea tehnician să diagnostice unde se află problema dacă primul tehnician a greșit reparația. Faptul că nu putem examina fizic dispozitivul ne îngreunează de două ori. Pe baza propriei experiențe de remediere a smartphone-urilor, simptomele pe care le întâmpinați pot fi semne ale unor piese slab conectate sau componente de înlocuire defecte. Știm că este dificil pentru dvs. să continuați să trimiteți telefonul înapoi la magazinul care a efectuat reparația anterioară, dar este într-adevăr singurul mod eficient de a ajunge la partea de jos a problemei.

Nu încercați repararea DIY

Nu credem că puteți gestiona singur diagnosticul hardware și înlocuirea pieselor (deoarece ați ales să trimiteți telefonul la un centru de service în primul rând), astfel încât să vă spuneți să încercați să remediați această problemă poate duce la mai multe probleme decât soluții. În timp ce înlocuirea pieselor poate fi relativ ușor de făcut atâta timp cât aveți instrumentele și cunoștințele electronice de bază, provocarea în repararea unui telefon cu o problemă ca a dvs. constă în identificarea cauzei reale.

Spre deosebire de depanarea software-ului, diagnosticarea hardware-ului este mai complicată și poate necesita testarea funcționalității unei piese defecte suspectate. Nu doriți să înlocuiți o componentă perfect bună în timp ce o lăsați pe una rea. Știind care este problema reală. Nerespectarea problemei poate duce la mai multe întârzieri și probabil la mai multe probleme, la fel ca ceea ce se întâmplă cu dispozitivul dvs. în acest moment. Acesta este principalul motiv pentru care nu există aproape niciun ghid despre cum să efectuați repararea. Blogul nostru nu oferă diagnosticare hardware din același motiv.

În mod clar, tehnicianul care s-a ocupat de reparația anterioară s-a încurcat undeva, lăsând probabil problema inițială nerezolvată în timp ce înlocuia alte piese de lucru. Întrucât numai magazinul care a reparat telefonul știa istoricul anterior al dispozitivului dvs. (sperăm că au ținut o evidență a ceea ce s-a întâmplat exact în timpul reparației), nu există niciun alt loc în care să puteți trimite telefonul. Atingerea ajutorului Samsung nu este pusă în discuție, deoarece vor refuza chiar să atingă dispozitivul, deoarece acesta a fost reparat de personal care nu este Samsung.

Nicio soluție de depanare a software-ului nu vă poate remedia problema

Evident, nu există nici o soluție de depanare a software-ului pe care să o puteți face pentru a remedia problema. Problema ecranului negru și altele pe care le-ați menționat sunt doar manifestări ale ceva mai profund. Atâta timp cât aceeași defecțiune hardware rămâne neadresată, nu puteți spera să utilizați din nou telefonul în mod normal.

Faceți o copie de rezervă

În ceea ce privește copierea fotografiilor de pe telefonul dvs. pe un alt dispozitiv, nu este posibil în acest moment. Trebuie să aveți un ecran tactil funcțional pentru a permite acest lucru. Chiar dacă telefonul pornește și computerul îl poate detecta prin conexiune USB, este nevoie în continuare de permisiunea de la Android pentru a accesa conținutul. În S6, singurul mod de a permite acest lucru este prin deblocarea ecranului și confirmarea solicitării computerului de a accesa fișierele. Nu există niciun software disponibil public care să poată fi utilizat pentru a ocoli cerința de securitate a Androidului înainte de acordarea accesului la fișierele dvs.

Problema 2: Galaxy S6 blocat pe ecranul logo-ului Samsung, UI-ul sistemului a oprit eroarea

Bună. Sunt în străinătate din Irlanda, unde locuiesc și nu puteam telefona la telefoane fixe în Irlanda, chiar dacă aveam un pachet de roaming. Am contactat compania mea de telefonie prin mesajul lor instant, care m-a sfătuit că mi-au resetat setările și să-mi repornească telefonul. Când am încercat să repornesc telefonul, acesta va reporni, ecranul s-a înnegrit și am doar o casetă cu mesajul „UI-ul sistemului s-a oprit.” Nu pot opri telefonul. Când încerc să repornesc telefonul, telefonul încearcă să repornească, dar ajunge doar până la numele SAMSUNG care se estompează. Samsung Galaxy S6. Ma poti ajuta? - Lois

Soluţie: Bună Lois. Mai întâi doriți să verificați dacă puteți porni telefonul în mod normal, făcând o resetare soft. Este o modalitate bună de a reporni un dispozitiv blocat. Iată cum se face:

1. Țineți apăsate butoanele de pornire și reducere a volumului până când apare ecranul Maintenance Boot Mode (aprox. 12 secunde).
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Power down. Utilizați butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul Acasă (situat sub afișaj) pentru a selecta.

Dacă telefonul dvs. rămâne blocat în ecranul logo-ului Samsung după o încercare de resetare ușoară, următorul pas logic de depanare este să încercați să porniți telefonul în modul de recuperare. În acest mod, puteți încerca să ștergeți partiția cache și / sau să efectuați o resetare din fabrică. Oricare dintre ei ar trebui să scoată telefonul din dispoziția sa actuală. Desigur, presupunem că nu ați modificat software-ul prin rootare sau intermitent. Dacă v-ați rădăcinat sau ați blocat dispozitivul, ne pare rău, dar nu vă putem ajuta. În schimb, trebuie să încercați să eliminați software-ul rădăcină și / sau să readuceți dispozitivul la versiunea sa de software stoc.

Mai jos sunt pașii privind modul de pornire a telefonului în modul de recuperare:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Problema 3: problema încărcării bateriei Galaxy S6, nu se va încărca peste 25%

Am o problemă la încărcarea telefonului. Bateria a scăzut la 22% și am mers să o încarc. Când l-am conectat nu am primit nimic. Am suflat atât în ​​telefon, cât și în cablu, pentru a mă asigura că nu există „puf” în jur. Încă nimic. Am încercat un alt încărcător, dar încă nimic. Deocamdată l-am pus pe economisitor de energie. Am repornit telefonul ... nimic. Apoi l-am conectat din nou, doar pentru a încerca, și a început să se încarce. L-am verificat mai târziu și s-a oprit din încărcare la 25% L-am deconectat, l-am conectat din nou ... nimic. Vreo idee? A fost complet bine până acum, nu am avut niciodată probleme cu, bateria nu a mai fost atât de scăzută până acum! - K.stonham

Soluţie: Bună K.stonham. Există șansa ca bateria să acționeze în sus, deoarece software-ul are nevoie de calibrare pentru a detecta puterea rămasă. Pentru a ajuta sistemul, iată ce trebuie să faceți:

1. Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
2. Încărcați telefonul fără a-l reporni.
3. Așteptați până când bateria spune că este complet încărcată la 100%.
4. Așteptați o oră înainte de a deconecta telefonul de la încărcător.
5. Folosiți telefonul până când bateria ajunge la 0% la sută. Telefonul ar trebui să se oprească singur.
6. Reîncărcați telefonul la 100%, așteptați o oră înainte de al deconecta din nou.
7. Bateria ar trebui acum recalibrată. Observați cum funcționează telefonul.

Dacă problema rămâne după recalibrarea bateriei, următoarea opțiune este resetarea din fabrică. Aceasta vă va informa dacă problema este legată de software sau nu. Deoarece software-ul telefonului va fi readus la setările originale și fără erori, este o modalitate bună de a stabili ulterior dacă trebuie să trimiteți telefonul sau nu.

Pentru a vă reseta telefonul din fabrică, urmați acești pași:

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
3. Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
6. Apăsați din nou butonul Vol Down până la opțiune Da, sterge toate datele utilizatorului este evidențiat și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Configurați din nou telefonul și vedeți cum funcționează bateria. Asigurați-vă că nu instalați nimic în timp ce încercați să observați telefonul.

Amintiți-vă, dacă telefonul dvs. continuă să acționeze după o resetare din fabrică, are nevoie de service. Pentru asistență, contactați Samsung sau orice altă parte relevantă, cum ar fi operatorul dvs.