Conţinut

• Problema # 1: Galaxy S5 nu poate instala Snapchat
• Problema # 2: mai multe aplicații Galaxy S5 lipsesc după instalare
• Problema nr. 3: aplicațiile Galaxy S5 continuă să înghețe
• Problema # 4: contactele Galaxy S5 șterse după o actualizare
• Problema # 5: Cum se obține actualizarea OTA pentru AT&T Galaxy S5
• Problema # 6: Cum se actualizează AT&T Galaxy S5 la Lollipop
• Problema # 7: data și ora Galaxy S5 se schimbă continuu
• Angajați-vă cu noi

Problema # 1: Galaxy S5 nu poate instala Snapchat

Când dau clic pe aplicația SnapChat, mă duce la o pagină de Internet și spune acest mesaj: „Dispozitive Android acceptate. Snapchat acceptă Android 4.1 sau o versiune ulterioară. Pentru cea mai bună experiență, vă rugăm să vă actualizați dispozitivul Android la cel mai recent firmware și să descărcați cea mai recentă versiune de Snapchat?.

Vă rugăm să rețineți: Unele Snapchatter de pe dispozitivele Samsung Galaxy care rulează 5.0 Lollipop se confruntă cu probleme cu cea mai recentă versiune de Snapchat ?. Dacă întâmpinați o problemă similară, vă rugăm să încercați să vă actualizați dispozitivul și apoi să vă conectați la Snapchat. ”

Nu am actualizări pe telefonul meu și l-am dezinstalat și l-am descărcat din nou și încă nu pot intra în aplicație. - Cerys

Soluţie: Bună Cerys. Am întâmpinat aceleași probleme exacte în alte forumuri Android, așa că știm că acest lucru nu este izolat de dispozitivul dvs. Problema vine de fapt de la aplicația însăși. Am ridicat întrebări echipei de dezvoltatori Snapchat despre acest lucru, dar nu am auzit niciodată de ele. Practic, aplicația nu este compatibilă cu unele versiuni ale sistemului de operare Android, cum ar fi cea care rulează pe dispozitivul dvs. Aceasta este o problemă Samsung sau Google, ci mai degrabă o problemă care trebuie rezolvată de echipa Snapchat. Nu vă recomandăm să le contactați, deoarece nu pare să se preocupe suficient de această eroare în acest moment. Sperăm că vor putea elibera un patch pentru a rezolva în cele din urmă problema în curând.

Problema # 2: mai multe aplicații Galaxy S5 lipsesc după instalare

Am folosit o aplicație terță parte numită Allvoi (aplicație VOIP). O vreme, acesta se blochează în timp ce se înregistrează. Așa că am decis să dezinstalez și apoi să îl instalez din nou. Am încercat să fac la fel. Acum, în Google Play Store, aplicația este afișată ca instalată. Dar nu apare nicăieri (nu și în managerul de aplicații). Am observat că același lucru se întâmplă și cu Talking Tom Cat, Yahoo Weather, CNN și WordWeb. Aceste aplicații sunt afișate ca instalate, dar nu apar nicăieri. Va fi de mare ajutor dacă îmi puteți spune cum să rezolv problema. - ParthaBorah

Soluţie: Bună ParthaBorah. Dacă există mai mult de 2 aplicații care prezintă același comportament problematic în telefon, problema ar putea proveni dintr-o memorie cache de sistem sau un firmware corupt. Pentru a remedia problema, trebuie mai întâi să ștergeți partiția cache și să efectuați o urmărire cu resetarea din fabrică dacă nu se schimbă nimic. Pentru referință, iată pașii privind modul de realizare a acestora:

Cum să ștergeți partiția cache a unui Galaxy S5

• Opriți telefonul.
• Apăsați și țineți apăsate următoarele butoane împreună: Pornire, Creștere volum și Acasă.
• Eliberați butoanele odată ce apare meniul de recuperare a sistemului Android.
• Utilizați butoanele de volum pentru a naviga la opțiunea Ștergeți partiția cache.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a confirma selecția.
• Selectați opțiunea Reporniți sistemul acum după ștergerea cache-ului. Așteptați repornirea telefonului.

Cum se efectuează o resetare din fabrică pe un Galaxy S5

• Opriți Galaxy S5.
• Apăsați și țineți apăsat butonul de creștere a volumului, butonul Acasă și butonul de pornire împreună până când vedeți Android pe ecran.
• Folosiți Volum redus pentru a evidenția opțiunea de ștergere a datelor / resetare din fabrică și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
• Folosiți din nou Volumul redus pentru a evidenția Da - ștergeți toate datele utilizatorului și apăsați tasta Power pentru a le selecta.
• Folosiți butonul de pornire pentru a selecta Reporniți sistemul acum.
• Când S5 repornește, ar trebui să fie șters complet și gata de configurare din nou.

Problema nr. 3: aplicațiile Galaxy S5 continuă să înghețe

De câteva luni, ecranul meu de blocare a înghețat când încerc să-mi deblochez telefonul. Ecranul se aprinde, dar telefonul nu recunoaște că încerc să îl deblochez. Am avut inițial scanerul de amprente, dar a continuat să înghețe, așa că am trecut la deblocarea tiparului (pare mai rău, sincer). Tinde să se întâmple de cel puțin două ori pe zi și este foarte frustrant. Am șters cache-ul telefonului, precum și partiția cache, dar nu a ajutat. Am încercat să trec la Google Now Launcher (mai ales pentru că am continuat să primesc acele prostii „touch wiz acasă a încetat să mai funcționeze”) mesaje de eroare. Am avut, de asemenea, probleme cu înghețarea tastaturii, dar acest lucru pare să se fi rezolvat în mare parte de când am trecut la SwiftKey, dar uneori este încă întârziat când încep să scriu pentru prima dată. Am dezactivat aproape toate bloatware-urile și nu am descărcate pe telefon aplicații incomplete ... Am mai mult decât suficientă memorie suplimentară și un card SD de înaltă calitate. Am trecut pe un card SD de capacitate mai mare pentru a vedea dacă va ajuta, dar nu a funcționat. - Sarah

Soluţie: Salut Sarah. Problemele de performanță lentă pot fi cauzate de cache-ul corupt sau de sistemul de operare. Deoarece ați încercat să ștergeți partiția cache, vă sugerăm să încercați să efectuați o resetare din fabrică pentru a vedea o diferență.

Rețineți că aplicațiile terță parte slab codificate pot afecta și modul în care funcționează alte aplicații. După ce ați resetat telefonul din fabrică, lăsați-l în starea respectivă timp de cel puțin 24 de ore (fără a instala aplicații terțe), astfel încât să puteți restrânge în continuare cauzele potențiale. De asemenea, doriți să scoateți cardul SD pentru a vedea dacă acest lucru cauzează și întârzierea.

Problema # 4: contactele Galaxy S5 șterse după o actualizare

Am trecut la noua actualizare după cum mi s-a solicitat acest lucru și lista mea de contacte a dispărut. Am scos bateria și am repornit telefonul, am ținut ecranul de start și volumul și butonul de alimentare „ștergând memoria cache” în timp ce reporneam și nimic și am încercat și „ștergerea memoriei cache” și „ștergerea datelor” în stocarea contactelor mele, dar încă nimic. Vă rugăm să ajutați, deoarece NU am contacte. Nu vreau să repornesc setările din fabrică, deoarece voi pierde totul de pe telefon, nu există altă cale? Sau nu pot reinstala vechea actualizare? - Cheryl

Soluţie: Bună Cheryl. Dacă această actualizare a fost furnizată de operatorul dvs. de telefonie fără fir, nu există nicio modalitate de a retrograda firmware-ul decât dacă sunteți dispus să înrădăcinați telefonul înainte de a instala un ROM personalizat. De asemenea, recuperarea contactelor dvs. nu este pusă în discuție, cu excepția cazului în care le aveți duplicate undeva. Efectuarea unei resetări din fabrică nu va readuce contactele înapoi și nu va realiza nimic altceva decât să elimine probabil câteva erori minore din sistem.

Ce puteți face de acum înainte este să vă asigurați că toate fișierele dvs. importante, cum ar fi fotografiile, videoclipurile, contactele etc., sunt copiate în alt dispozitiv pentru a preveni pierderea lor din nou. Unitățile flash precum cea din telefon sau cardul SD nu sunt încă 100% fiabile și pot fi deteriorate oricând. Nu vă asumați riscul de a vă pierde fișierele fără a le duplica. Rareori auzim o problemă ca a ta, dar se întâmplă așa că mergem înainte, asigură-te că toate obiectele tale de valoare digitale sunt păstrate în siguranță.

Problema # 5: Cum se obține actualizarea OTA pentru AT&T Galaxy S5

Vă scriu pentru a vă împărtăși o soluție suplimentară, puțin cunoscută, pe care am găsit-o astăzi la Galaxy S5, care nu face upgrade la Lollipop. Am văzut mulți utilizatori de droide care întrebau despre această problemă și am vrut să împărtășesc soluția care a funcționat pentru mine.

Încercasem să fac upgrade de când lansarea a apărut în octombrie 2015 și de fiecare dată când primeam un mesaj de eroare că fie nu aveam suficient spațiu, fie pur și simplu „nu puteam instala”. Am trecut prin numeroase sfaturi de depanare, cum ar fi ștergerea cache-ului, mutarea lucrurilor pe cardul SD. Nimic nu a funcționat. M-am dus la Centrul de asistență AT&T chiar înainte de Crăciun și am ieșit după ce am așteptat la coadă peste o oră. De fiecare dată când am sunat la asistență, nimeni nu a fost de ajutor și unii dintre ei nici măcar nu erau conștienți de această problemă!

Ei bine, astăzi am decis să încerc din nou. Numit AT&T și, cu un mare noroc, tipul de asistență știa exact despre ce vorbeam. De fapt, el a avut aceeași problemă cu S5-ul său și mi-a spus imediat ce să fac:

Este cartela SIM. Dacă ultima cifră a cartelei SIM este 8, atunci telefonul nu va fi actualizat la acadea. Nu i-am cerut detalii specifice cu privire la de ce, dar mi-a sugerat să înlocuiesc cartela SIM și să încerc din nou. Am mers imediat la AT&T, am înlocuit cartela SIM și viola! Perfect.

Am vrut doar să împărtășesc acest lucru. Mulțumiri! - Angela

Soluţie: Bună Angela. Vă mulțumim că ne-ați împărtășit acest sfat. Operatorii folosesc lățimea de bandă sau capacitatea limitată a serverului atunci când lansează actualizări pentru clienții lor, astfel încât să le facă de obicei în loturi. Schemele de programare la lansarea actualizărilor variază și în funcție de operatori și este bine să știți că un sfat simplu din grupul tehnic al operatorului dvs. v-a ajutat. Această schemă se poate modifica, însă, la o dată ulterioară, astfel încât alți utilizatori (un alt lot) să poată beneficia de actualizări. Deci, nu vedem acest lucru ca pe o modalitate permanentă de a actualiza un dispozitiv AT&T, deoarece, evident, nu toată lumea își poate înlocui pur și simplu cartelele SIM cu ceva care se termină cu cifra „8”. Cu toate acestea, salutăm acest sfat. Mulțumesc foarte mult. Ne bucurăm că am găsit o soluție eficientă de partajat comunității Android. Pentru utilizatorii AT&T care abia așteaptă rândul să își actualizeze dispozitivul, faceți acest lucru.

Problema # 6: Cum se actualizează AT&T Galaxy S5 la Lollipop

Am o problemă cu AT&T Samsung Galaxy S5. Sistemul meu de operare este destul de vechi și doresc să îl actualizez la 5.0 Lollipop. Cu toate acestea, locuiesc în Canada și folosesc Speakout ca operator. Pe de altă parte, telefonul meu este un AT&T Galaxy S5. Din ceea ce am adunat pe internet, AT&T nu vă va permite să actualizați decât dacă vă aflați în rețeaua lor sau cel puțin în SUA. De fiecare dată când merg la verificarea setărilor de actualizare a software-ului, scrie „nu s-a găsit nicio actualizare” și „așteptați 24 de ore”. Cum pot ocoli această problemă? Aș prefera să nu clipesc dispozitivul, dar o voi face dacă va trebui. - Daniel

Soluţie: Buna Daniel. Galaxy S5 rulează o versiune Android care se poate actualiza singură numai atunci când detectează o cartelă SIM AT&T. Desigur, trebuie să fiți conectat la rețeaua lor pentru a face acest lucru, astfel încât obținerea unei actualizări over-the-air în Canada este imposibilă. Singura dvs. modalitate de a obține Lollipop pe acel dispozitiv este prin intermitent manual.

Problema # 7: data și ora Galaxy S5 se schimbă continuu

De fiecare dată când pornesc acest telefon (pe care l-am făcut nou în urmă cu două luni), setările se schimbă de la data și ora și fusul orar furnizat de rețea la a nu fi așa. La scurt timp după fiecare repornire, apare un mesaj care îmi atrage atenția (deși nu-mi amintesc textul exact al acelui mesaj). Știu cum să schimb aceste setări suficient de ușor, dar, de asemenea, nu pare că ar trebui să fac asta. Cred că trebuie să recunosc că nu este cea mai mare afacere din lume ... dar este enervant. Idei? - Fiule

Soluţie: Bună Sonny. Am mai întâmpinat o problemă ca aceasta în alte modele de telefoane și nu pare să existe un model pe care să-l recunoaștem cu privire la care ar putea fi adevărata sa cauză. Ca soluție, încercați să evitați activarea „Datei și orei automate” și „Fus orar automat” și să setați manual data și ora. De asemenea, puteți încerca să ștergeți partiția cache și să efectuați o resetare din fabrică pentru a vedea dacă există o eroare cache sau firmware în spatele acestei probleme enervante.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.