Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy S5 arată că apare un virus pop-up | Problema ecranului negru Galaxy S5
• Problema # 2: Galaxy S5 „Spațiu insuficient în spațiul de stocare al dispozitivului. Ștergeți câteva fișiere și încercați din nou. ” eroare | Galaxy S5 nu poate descărca e-mailuri din cauza lipsei de spațiu de stocare
• Problema # 3: Verizon Galaxy S5 nu poate trimite SMS-uri atunci când se utilizează T-Mobile SIM
• Problema # 4: Galaxy S5 nu poate efectua un apel și nu poate trimite SMS-uri după actualizarea la Android 6.0.1
• Problema # 5: US Cellular Galaxy S5 vibrează când este pornit, dar ecranul rămâne negru
• Angajați-vă cu noi

Bine ați venit la prima noastră postare # GalaxyS5 pentru săptămână. Ca de obicei, vă aducem mai multe probleme legate de S5 pe care le-am adunat în ultimele săptămâni. Sperăm că acest material va fi o referință suplimentară pentru utilizatorii de Android care caută soluții la propriile probleme S5. Nu uitați să vizitați pagina noastră principală de depanare S5, dacă aveți timp.

Problema nr. 1: Galaxy S5 arată că apare un virus pop-up | Problema ecranului negru Galaxy S5

Săptămâna trecută mă uitam la Facebook pe Samsung Galaxy S5. A apărut un mesaj pop-up care indica că am un virus. Am oprit imediat telefonul. A doua zi dimineață, am pornit telefonul și ecranul a rămas complet gol. Am urmat un sfat pentru a reporni telefonul apăsând simultan butonul de pornire, tasta de pornire și butonul de creștere / reducere a volumului. Nu a funcționat imediat, dar mai târziu în acea zi (miercuri), am încercat din nou și a funcționat - telefonul a revenit și a funcționat. A continuat să lucreze restul zilei și până seara. A doua zi dimineață, era din nou complet gol (joi). Apăsarea celor trei butoane pentru a reporni a avut un succes limitat. Aș primi diverse ecrane, uneori cu opțiuni de resetare, uneori cu personajul Droid cu o treaptă întoarsă în stomac. Nu am reușit să-l pun din nou în funcțiune. Vineri dimineață l-am dus la Verizon. Nu este surprinzător că nu au reușit să o facă să „repornească”. L-am dus la un atelier local de reparații, One Hour Device Repair din Issaquah, WA. Această persoană nu a avut experiența sau echipamentul necesar pentru a finaliza un diagnostic. El m-a trimis la unitatea vecină, Redmond, WA, unde aveau tehnicieni mai experimentați și echipamente mai bune. Au scos capacul din spate, au spus că placa mamă a apărut bine și a bănuit puternic că mă confrunt cu o partiție software coruptă. Au spus că nu merită să încercăm să reparăm. Telefonul are 14 luni, așa că nu sunt încă aproape de sfârșitul contractului meu de 2 ani cu Verizon.

Am luat telefonul acasă și am continuat să încercăm să-l readucem la viață, urmând sfaturi de pe internet. Cred că am reușit să îl readuc pe ecran pentru a permite o „resetare din fabrică”. Nu ar merge dincolo de alegerea limbii pe care am dorit-o pentru configurarea inițială. Sunt bine. cu ștergerea telefonului curat și pornirea de la capăt. Știți dacă există un loc unde pot trimite telefonul pentru a face acest lucru? Sau aveți alt dispozitiv? Din păcate, nu sunt foarte inteligent în domeniul electronic și nu am nicio idee despre versiunea Android pe care a rulat-o ultima dată telefonul, dar a trebuit să aleg o versiune pentru a face acest lucru, deci nu luați în serios răspunsul la versiune. Acum folosesc vechiul meu iPhone 4S în timp ce îmi cercetez opțiunile. Nu mă încântă să cheltuiești peste 500 de dolari pe un telefon doar pentru ca acesta să funcționeze timp de aproximativ un an. - Pam

Soluţie: Bună, Pam. O problemă ca a dvs. poate fi cauzată fie de o eroare software / bug, fie de o defecțiune hardware. Întrucât ați trimis deja telefonul pentru o verificare hardware înainte și nu s-a găsit nimic rău, tehnicianul poate avea dreptate să spună că problema se află pe partea software-ului. Nu știm istoricul complet al dispozitivului dvs., așa că nu putem spune cu adevărat ce îl împiedică să finalizeze un proces de resetare din fabrică. Încercați mai întâi să reveniți la modul de recuperare și încercați o ștergere a partiției cache. Apoi, încercați o altă resetare din fabrică.

Pentru a șterge partiția cache, urmați acești pași:

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă ambele, ștergerea partiției cache și resetarea din fabrică, nu vor rezolva problema, singura soluție care vă rămâne este să blocați un firmware stoc. Acest proces este mai complicat decât resetarea din fabrică și poate agrava problema. Există multe ghiduri online despre cum să flashezi un firmware pe un Galaxy S5, dar tot trebuie să știi ce faci. Încercați să căutați pe Google un ghid bun. Dacă nu reușiți să o faceți singur, pur și simplu aduceți telefonul la un atelier de reparații care vă poate ajuta să blocați firmware-ul. Unele magazine de transport vă pot ajuta, de asemenea, cu această procedură, așa că nu ezitați să vizitați magazinul local Verizon.

Problema # 2: Galaxy S5 „Spațiu insuficient în spațiul de stocare al dispozitivului. Ștergeți câteva fișiere și încercați din nou. ” eroare | Galaxy S5 nu poate descărca e-mailuri din cauza lipsei de spațiu de stocare

Am un Samsung-SM-G360V versiunea 5.1.1. Am avut acest telefon de aproximativ 1 1/2 ani cu servicii bune până de curând. Vara trecută am cumpărat un card Samsung 64 EVO Plus pentru a adăuga mai mult spațiu de stocare la telefon. Cu toate acestea, acum nu mai pot primi e-mailuri de la 28 noiembrie 2016, primind mesajul „Nu este suficient spațiu în stocarea dispozitivului. Ștergeți câteva fișiere și încercați din nou. ” Am șters toate pozele de pe telefon și nu am încărcat muzică, cu excepția tonului de apel și a tonurilor de notificare. Am un singur joc (Solitaire) și doar câteva aplicații pe care le-am adăugat. Majoritatea aplicațiilor de pe listă au fost preîncărcate pe telefon și unele nu îmi vor permite să le șterg. Am încercat să mut unele dintre aplicații pe noul card SD, dar nu sunt în măsură să le mut.

Am verificat fișierul „Coș de gunoi”, menționând că există 4.102 articole acolo, dar telefonul nu îmi va permite să le văd sau să le șterg. NU există elemente în dosarele Schițe, Căsuță de ieșire, Trimise sau Spam. Am încercat să opresc telefonul, să scot bateria, să curăț dosarele. Nimic nu a funcționat până acum. Aș aprecia foarte mult ajutorul dumneavoastră. M-ar economisi ore întregi de așteptare la magazinul Verizon pentru ajutorul lor. - Stephanie

Soluţie: Bună Stephanie. Prima dvs. sarcină este să identificați dacă problema lipsei de spațiu se datorează dispozitivului de stocare al telefonului sau dacă este necesitatea de a elibera spațiu de stocare virtual în contul dvs. de e-mail. Este posibil ca eroarea să fie corectă și ca aplicația de e-mail să nu mai poată descărca e-mailurile primite, deoarece spațiul de stocare intern al telefonului este epuizat. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, urmați pașii următori:

• Deschideți aplicația Setări.
• Accesați Stocare și atingeți-l.
• În secțiunea Memorie dispozitiv, verificați cât spațiu disponibil rămâne. Pentru a preveni problemele de performanță ale aplicațiilor, ar trebui să rămână cel puțin 500 MB de spațiu. Cu cât este mai mult spațiu disponibil, cu atât mai bine. Rețineți că „Memoria dispozitivului” se referă la dispozitivul de stocare principal și nu la cardul SD.

După ce ați constatat că mai este suficientă memorie de dispozitiv, dar problema persistă, următorul pas de depanare este să vă asigurați că memoria virtuală a contului dvs. de e-mail (spațiul alocat de furnizorul de servicii de e-mail pentru a păstra mesajele dvs.) nu este depășită. Pentru cele mai populare servicii de e-mail precum Gmail, Hotmail, Yahoo etc., spațiul alocat este adesea suficient de mare încât să nu mai aveți nevoie să vă faceți griji cu privire la consumul acestuia timp de câțiva ani. Dacă sunteți genul care primește o mulțime de e-mailuri de marketing, spam sau pur și simplu mesaje de peste tot, trebuie să vă curățați în mod regulat dosarele de cont. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă conectați la contul dvs. de e-mail versiunea sa de webmail. De exemplu, dacă utilizați Gmail, puteți pur și simplu să vă deschideți e-mailul pe computer și să vă conectați la https://mail.google.com/. După ce v-ați conectat la webmail, verificați toate folderele, în special folderele Coș de gunoi și Spam și ștergeți-le.

Problema # 3: Verizon Galaxy S5 nu poate trimite SMS-uri atunci când se utilizează T-Mobile SIM

Recent am cumpărat un telefon de la un furnizor terț, acest telefon este un Samsung S5. Telefonul este un telefon Verizon, dar sunt pe T-Mobile și folosesc o cartelă SIM T-Mobile. Când încerc să fac mesaje SMS, trebuie să descarc toate mesajele pe care le primesc, care durează ceva timp și când încerc să trimit mesaje, primesc un mesaj de eroare care nu poate fi trimis.

Am șters memoria cache pentru aplicația de mesagerie, am făcut o resetare din fabrică, am făcut o memorie cache de la repornire. Am adăugat / actualizat setările APN. Un singur text funcționează, funcționează apelul și funcționează navigarea pe web. Am mutat cartela SIM pe alt telefon și pot grupa text / trimite poze pe acel telefon. Pur și simplu nu pot face mesaje de grup sau imagine pe acest nou (pentru mine) Samsung Galaxy S5.

Nume: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

Proxy:

Port:

Nume de utilizator:

Parola:

Server:

MMSC:https://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Proxy de mesaje multimedia:

Port pentru mesaje multimedia:

MCC: 310

MNC: 260

Tipul de autentificare: Nici unul

Tipul APN: implicit, mms, supl

Protocol APN: IPv6

Protocol de roaming APN: IPv4

Activați / dezactivați APN: APN este pornit

Purtător: Nespecificat

Tipul operatorului de rețea virtuală mobilă: Nici unul

Valoarea operatorului de rețea virtuală mobilă: — Spencer

Soluţie: Bună Spencer. Dacă telefonul dvs. nu poate trimite SMS, asigurați-vă că telefonul folosește numărul corect al Centrului de mesaje. Puteți obține acest număr de la echipa de asistență tehnică T-Mobile. Există câteva forumuri care furnizează numărul centrului de mesaje, dar nu putem verifica dacă acestea sunt un număr adevărat al centrului de mesaje Verizon. Un număr greșit al centrului de mesaje este unul dintre motivele obișnuite pentru care un dispozitiv nu poate trimite SMS-uri. Dacă introducerea unuia nou nu vă va ajuta, asigurați-vă că solicitați mai multă asistență T-Mobile, deoarece cauza poate fi legată de cont.

Problema # 4: Galaxy S5 nu poate efectua un apel și nu poate trimite SMS-uri după actualizarea la Android 6.0.1

Bună ziua, am Galaxy S5 SM-G900F. Telefonul meu a funcționat până la actualizarea recentă Marshmallow de la 6.0.0 la 6.0.1. După actualizare nu mai pot apela, trimite SMS. Toate celelalte funcții acceptă pentru conexiunea mobilă.

Am încercat:

• Întoarceți telefonul, scoateți sim și bateria, țineți apăsat butonul de pornire + acasă 2 minute fără baterie
• IMEI nu este nul și nu este completat cu zerouri. Numerele se potrivesc cu IMEI pe spatele unui telefon.
• Cartela SIM funcționează pe un alt dispozitiv Samsung mai vechi.
• Când introduc codul PIN al SIM-ului pentru prima dată, acesta se resetează și numai după a doua oară când SIM se deblochează (numai în G900F).
• Rețelele mobile -> Operatorii de rețea-> selectați automat oferă Imposibil de conectat. Încercați mai târziu.
• Rețele mobile -> Numele punctelor de acces îmi oferă Imposibil de vizualizat setările numelui punctului de acces. Accesul este restricționat pentru profilul de utilizator actual.

Poate aveți sfaturi. - Evaldas

Soluţie: Bună Evaldas. Să sperăm că acest lucru nu este un bug din versiunea Marshmallow a operatorului dvs. În acest caz, singura dvs. opțiune ar putea fi flash-ul stocului Android 6.0.

Apropo, ați solicitat deja asistență de la operatorul dvs. (presupunând că nu ați modificat firmware-ul oficial prin înrădăcinarea sau intermiterea software-ului personalizat, desigur)? Obținerea de ajutor de la operatorul dvs. este o necesitate în acest caz, deoarece tehnicienii terță parte ca noi pot face atât de mult.

Înainte de a vă contacta operatorul, puteți încerca mai întâi cele trei soluții de depanare de bază ale software-ului pentru a vedea dacă există ceva ce puteți face la nivelul dvs. Acești pași de depanare a software-ului includ:

• ștergând partiția cache
• pornirea în modul sigur și
• resetare din fabrică.

Pentru referință, mai jos sunt pașii privind modul de realizare a fiecăreia dintre aceste proceduri:

Ștergerea partiției cache

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Pornirea în modul sigur

• Țineți apăsat butonul de pornire.
• Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
• Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema este eliminată.

Restabiliți toate setările software la valorile implicite

• Opriți Galaxy S5.
• Apăsați și țineți apăsat butonul de creștere a volumului, butonul Acasă și butonul de pornire împreună până când vedeți Android pe ecran.
• Folosiți Volum redus pentru a evidenția opțiunea de ștergere a datelor / resetare din fabrică și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
• Folosiți din nou Volumul redus pentru a evidenția Da - ștergeți toate datele utilizatorului și apăsați tasta Power pentru a le selecta.
• Folosiți butonul de pornire pentru a selecta Reporniți sistemul acum.
• Când S5 repornește, ar trebui să fie șters complet și gata de configurare din nou.

IMPORTANT: dacă toate aceste proceduri nu vor rezolva problema, contactați operatorul de transport pentru a vă putea ajuta. Luați în considerare intermiterea unui firmware stoc dacă toate sugestiile lor nu vor da greș.

Problema # 5: US Cellular Galaxy S5 vibrează când este pornit, dar ecranul rămâne negru

Bună. Aceasta este pentru un Samsung Galaxy S5 de la US Cellular. Am apăsat scurt butonul de pornire pentru a opri ecranul și acesta nu se va opri. Așa că am dorit să apăs butonul de alimentare de mai multe ori. Lumina ecranului s-a stins în cele din urmă, dar este posibil să se fi întâmplat deoarece setarea de 1 minut a ajuns la curs. Mai târziu, apăs butonul de pornire pentru a reporni ecranul și nu s-a întâmplat nimic.Nici cheia de alimentare nu funcționează. Parcă telefonul a fost oprit. Dar nu a vibrat ca întotdeauna în timpul procesului de oprire. Acum, telefonul nu va face nimic. Aveam o baterie aproape complet încărcată. L-am scos și înapoi de mai multe ori și am încercat să-l încarc. Nici bateria de rezervă nu a funcționat. Parcă tocmai a murit telefonul. Ma poti ajuta? Am citit articolul dvs. anterior spunând să încerc să conectez telefonul la un computer care rulează Kies. Ce este asta și unde o găsesc sau o găsesc? Vă mulțumesc anticipat pentru orice ajutor suplimentar pe care mi-l puteți oferi.

P.S: Am uitat să menționez că atunci când așez bateria din nou în telefon, aceasta va vibra pe scurt și apoi sigla Samsung va apărea cu litere albe într-o fotografie stativă timp de aproximativ 3 secunde și apoi va dispărea. Mulțumesc. - D Blankenship

Soluţie: Bună D Blankenship. Kies este o aplicație gratuită Samsung pe care o puteți descărca de pe computer, astfel încât să puteți transfera fișiere către și de pe telefon fără probleme. Kies a fost înlocuit de o nouă aplicație numită Smart Switch. Puteți obține Smart Switch de pe site-ul Samsung.

În primul rând, presupunem că software-ul telefonului dvs. este oficial (nu personalizat) și nu este înrădăcinat. Nu acceptăm problemele în urma unui rădăcină eșuat sau a unui proces intermitent.

În al doilea rând, presupunem, de asemenea, că telefonul dvs. nu a fost niciodată scăpat accidental sau expus la lichide și la temperaturi extreme înainte de apariția acestei probleme. Dacă dispozitivul a fost scăpat sau umed înainte, nu vă pierdeți timpul făcând depanarea software-ului, deoarece nimic nu va rezolva problemele hardware decât repararea.

Cu condiția ca cele două ipoteze să fie corecte, există totuși șansa ca tu să poți rezolva singur problema. S-ar putea să existe pur și simplu o eroare care s-a dezvoltat după un timp, astfel încât să faceți diferite combinații de butoane hardware vă poate ajuta. O problemă cu ecranul negru, precum cea pe care o întâmpinați, poate fi cauzată de un ecran defect sau de o eroare de software necunoscută. De obicei, dacă problema se datorează doar unui ecran defect, lumina LED albastră ar trebui să funcționeze în continuare și va continua să indice dacă există un mesaj sau o notificare primită. De asemenea, ar trebui să poți suna numărul tău și să-l auzi sunând. Dacă aceste două semne se întâmplă în continuare, trebuie să înlocuiți ecranul telefonului. Dacă telefonul dvs. nu răspunde total și nu pare să îl porniți în mod normal, ar trebui să încercați să vedeți dacă îl puteți reporni în alte moduri, cum ar fi modul sigur, modul de descărcare sau modul de recuperare. Fiecare dintre aceste moduri oferă opțiuni diferite pentru a vă ajuta să remediați problema, așa că trebuie să faceți cercetări suplimentare despre cum să procedați. Cu toate acestea, dacă ecranul rămâne negru, indiferent de combinația de butoane hardware, acesta este un indicator clar că problema ar putea fi la nivelul plăcii de bază. În acest caz, trebuie să aveți telefonul reparat (foarte puțin probabil să aibă rezultate pozitive) sau înlocuit.

Mai jos sunt diferite moduri de a porni diferite moduri:

Boot în modul de recuperare:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
• Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Porniți în modul de descărcare:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și Volumul DOWN.
• Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
• Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
• Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Porniți în modul sigur (consultați pașii de mai sus)

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.