Conţinut

• Depanarea scanerului de amprentă digitală Galaxy S20 care nu funcționează

Cele mai multe, dacă nu toate smartphone-urile noi, acceptă deja scanarea amprentelor digitale printre alte caracteristici biometrice și de securitate. Și cel mai nou smartphone-pilot Galaxy Samsung îl are și el. Dacă, dintr-un anumit motiv, nu puteți obține scanerul de amprente Galaxy S20 să funcționeze conform intenției, am trasat câteva soluții rapide și eficiente pe care le puteți încerca. Citiți mai departe pentru a afla de ce scanerul dvs. de amprentă Galaxy S20 nu funcționează și cum să îl remediați acasă.

Înainte de a continua, încercați să determinați când și cum a început problema. Identificarea cauzei principale a problemei duce de obicei la găsirea unei soluții rapide și finale. Pentru a vă oferi câteva indicii, am rezumat cauzele posibile după cum urmează:

• Probleme legate de software
• Murdărie sau ulei pe scanerul de amprentă
• Senzor de amprentă deteriorat sau defect

Dacă vă uitați la cauzele probabile, pot exista doar două posibilități și aceasta este fie o problemă hardware, fie erori de software.

Înainte de a face o călătorie la un centru de service, puteți încerca câteva soluții pentru a exclude problemele software din cauza care stă la baza lor. Citiți mai departe pentru a afla ce să faceți atunci.

Depanarea scanerului de amprentă digitală Galaxy S20 care nu funcționează

Timp necesar: 10 minute

Pentru a începe, verificați și asigurați-vă că butonul de amprentă sau scanerul nu sunt murdare. Dacă este murdar, îl puteți curăța cu un tampon de bumbac umezit cu alcool pentru a șterge suprafața. Lăsați senzorul să se usuce și apoi atingeți pentru a vedea dacă funcționează deja. De asemenea, asigurați-vă că degetul este uscat și curat. Dacă scanerul încă nu funcționează, puteți încerca următoarele metode pentru a elimina cauzele legate de software.

1. Forțați reporniți telefonul.

   Dacă totul a funcționat bine cu scanerul de amprentă al telefonului și apoi brusc s-a oprit sau nu a recunoscut amprenta dvs., s-ar putea datora unor erori aleatorii ale sistemului. Pentru a elimina acest lucru, ar fi necesară repornirea sau repornirea sistemului.
   
   Puteți face repornirea obișnuită sau resetarea soft, dar vă recomand să efectuați o repornire forțată. Dacă faceți acest lucru, veți pune capăt brusc tuturor aplicațiilor și serviciilor corupte care ar fi putut cauza conflicte asupra scanerului de amprente sau a sistemului biometric de pe dispozitiv.
   
   Pentru a reporni forțat Galaxy S20, țineți apăsat butonul Putere / Bixby și Volum scăzut butoane simultan timp de aproximativ 10 secunde și apoi eliberați ambele butoane când telefonul repornește.
   
   Nu este nevoie să faceți copii de rezervă în prealabil, deoarece acest proces nu afectează datele salvate din memoria internă a telefonului.
   Așteptați doar ca telefonul dvs. să repornească toate serviciile de sistem și, după ce ați terminat, încercați să utilizați scanerul de amprentă pentru a vedea dacă funcționează deja conform intenției.
   
   

   
   
2. Actualizați la cea mai recentă versiune de software disponibilă.

   O altă soluție recomandată pe care o puteți încerca este instalarea actualizărilor software disponibile pe telefon. Actualizările de software (Android) nu sunt doar împinse să aducă noi funcții, ci și să răspundă la remedierea erorilor pentru a rezolva problemele existente atribuite bugurilor de sistem și malware-ului încăpățânat.
   
   Înainte de a actualiza telefonul, asigurați-vă că este suficient încărcat. De asemenea, asigurați-vă că este conectat la un internet Wi-Fi.
   
   Pentru a verifica actualizările, deschideți ecranul de aplicații, apoi navigați la Setări-> Actualizări de sistem meniul și apoi atingeți opțiunea pentru Verificați dacă există actualizări ale sistemului.
   Dacă este disponibilă o actualizare de sistem, veți vedea o notificare care spune că o nouă versiune Android este disponibilă pentru descărcare. Dacă spune acest lucru, atingeți descarca si instaleaza și apoi urmați restul instrucțiunilor de pe ecran pentru a finaliza instalarea actualizării pe telefon.
   
   Nu uitați să reporniți după actualizare pentru a vă asigura că toate modificările de sistem noi și remedierile de erori de la actualizarea recentă sunt implementate corect.
   
   Alternativ, puteți utiliza Smart Switch pentru a vă actualiza manual Galaxy S20 pe un computer. Acest proces implică conexiune prin cablu, ceea ce înseamnă necesitatea conectării telefonului la computer utilizând cablul USB furnizat.
   
   De asemenea, computerul trebuie să aibă instalată cea mai recentă aplicație Smart Switch pentru a executa procesul de actualizare.
   
   

   
   
3. Ștergeți amprenta înregistrată, apoi adăugați-o înapoi.

   Uneori, lucrurile nu mai funcționau din motive necunoscute. Dacă acest lucru se întâmplă în sistemul de amprente ale telefonului dvs., ștergerea amprentei înregistrate vă poate ajuta. Acest lucru este adesea necesar dacă amprenta înregistrată a fost deteriorată.
   Pentru a șterge amprenta înregistrată de pe Galaxy S20, navigați la Setări-> Blocare ecranși securitate-> Scanner de amprentă digitală meniu și apoi atingeți Editați | × în partea din dreapta sus a ecranului. Pe ecranul următor, veți vedea amprentele înregistrate. Derulați în jos până la Gestionați amprentele digitale și apoi selectați amprenta pe care doriți să o eliminați. După selectarea amprentei, atingeți Elimina pentru a-l șterge.
   După ștergerea amprentei, reporniți telefonul, apoi adăugați din nou amprenta.
   
   

Instrumente

• Android 10, One UI 2.0 și versiuni ulterioare

Materiale

• Galaxy S20, Galaxy S20 Plus, Galaxy S20 Ultra

Dacă nimic din toate acestea nu vă ajută, atunci acesta este momentul în care ar trebui să luați în considerare o călătorie la un centru de service sau să contactați operatorul de transport (dacă ați primit telefonul de la operatorul dvs.) pentru asistență și recomandări suplimentare.

Dacă se constată că acesta este un defect din fabrică, puteți beneficia de garanție fie pentru service, fie pentru înlocuirea unității noi.

Și aceasta acoperă totul din acest ghid de depanare. Vă rugăm să fiți la curent cu ghiduri și tutoriale mai complete de depanare care vă vor ajuta să profitați la maximum de ceea ce are de oferit noul Samsung Galaxy S20.

Puteți verifica, de asemenea, Canalul canalului YouTube pentru a vizualiza mai multe tutoriale video pentru smartphone și ghiduri de depanare.

CITEȘTE ȘI: Cum se remediază problema supraîncălzirii pe Galaxy S20