În timp ce unii proprietari ai Samsung Galaxy S10 (S10 Plus și S10e) ne-au contactat deoarece telefoanele lor nu se mai opresc după actualizarea Android 10, alții au raportat că unitățile lor se opresc și nu vor mai răspunde. Se pare că, atunci când apare această problemă, telefonul se blochează pe un ecran negru și nu se va aprinde, indiferent de câte ori sau cum ați apăsa tasta de pornire.

Este important să examinați fizic telefonul pentru că nu există urme și zgârieturi pe exterior. Dacă telefonul ar fi suferit o scădere înainte de această problemă, atunci probabil că a fost cauza unei daune fizice. Într-un astfel de caz, există doar atât de multe lucruri pe care le puteți face în acest sens, cu excepția aducerii la tehnologie și verificării acesteia.

La fel și dacă telefonul a fost lăsat scufundat în apă mai mult de 30 de minute.

Dar, presupunând că Galaxy S10 nu are semne de deteriorare fizică sau lichidă și totuși s-a oprit și nu ar mai răspunde, atunci trebuie să faceți câteva lucruri.

Prima soluție: efectuați repornirea forțată pentru a remedia problema

Atâta timp cât nu se datorează unei daune fizice sau lichide, ar trebui să puteți porni din nou telefonul prin această procedură foarte simplă. Această metodă va forța telefonul să pornească, chiar dacă firmware-ul sa prăbușit. De fapt, când vine vorba de probleme legate de software, o repornire forțată este destul de utilă.

Cum să forțați reporniți telefonul

1. Țineți apăsat butonul de reducere a volumului și nu îl eliberați încă.
2. Ținând apăsat butonul de volum, țineți apăsată și tasta de pornire.
3. Păstrați ambele taste apăsate împreună timp de 15 secunde.

Dacă ați reușit să faceți ca telefonul dvs. să afișeze sigla după ce ați făcut această procedură, atunci înseamnă că problema a fost rezolvată și că s-ar putea să fi fost din cauza unui blocaj al sistemului. Cu toate acestea, dacă prima dvs. încercare a eșuat, încercați să faceți aceeași procedură de câteva ori înainte de a trece la următoarea soluție.

Dacă preferați să urmăriți decât să citiți ...

A doua soluție: încărcați S10 și reporniți forțat

Poate că motivul pentru care telefonul dvs. s-a oprit singur este că bateria s-a descărcat. A avea o baterie descărcată nu este de fapt o problemă, deoarece de cele mai multe ori, orice dispozitiv ar răspunde imediat după conectarea la încărcător. Cu toate acestea, există cazuri în care sistemul s-ar bloca chiar înainte ca telefonul să se oprească din cauza unei baterii descărcate.

Nu este chiar obișnuit, dar se întâmplă din când în când și, dacă o face, pur și simplu nu ați ști ce să faceți, deoarece dispozitivul dvs. nu va răspunde dacă apăsați tasta de pornire sau dacă vă conectați la încărcătorul său. Este posibil ca simbolul de încărcare să nu apară pe ecran, dar nu înseamnă că telefonul nu se încarcă. Deci, pentru a exclude această posibilitate, iată ce trebuie să faceți:

1. Conectați încărcătorul la o priză de perete funcțională.
2. Folosind cablul original, conectați telefonul la încărcătorul acestuia.
3. Indiferent dacă telefonul afișează sau nu simbolul de încărcare, lăsați-l conectat la încărcător timp de cel puțin 10 minute.
4. După care și în timp ce telefonul este încă conectat la încărcător, țineți apăsat butonul de reducere a volumului și nu îl eliberați încă.
5. Ținând apăsat butonul de volum, țineți apăsată și tasta de pornire.
6. Păstrați ambele taste apăsate împreună timp de 15 secunde sau mai mult.

Când vine vorba de un telefon care s-a oprit și nu ar mai răspunde după aceea, aceste proceduri sunt suficiente pentru a-l remedia. Și presupunând că ați făcut ca Galaxy S10 să răspundă făcând oricare dintre aceste proceduri, dar aceeași problemă apare din când în când, înseamnă că trebuie să vă resetați dispozitivul, deoarece este în mod clar o problemă de firmware.

Înainte de resetare, asigurați-vă că creați o copie a fișierelor și datelor importante, deoarece acestea vor fi șterse și este posibil să nu le puteți prelua după resetare. De asemenea, este mai bine să vă eliminați contul Google, astfel încât să nu fie blocat. Când sunteți gata, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a vă reseta telefonul.

Cum se efectuează resetarea generală

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsat butonul Creșterea volumului cheie și Bixby , apoi apăsați și mențineți apăsat butonul Putere cheie.
3. Când se afișează sigla Galaxy S10, eliberați toate cele trei taste.
4. Galaxy S10 va continua să pornească în modul de recuperare. După ce vedeți un ecran negru cu texte albastre și galbene, treceți la pasul următor.
5. apasă pe Volum scăzut tasta de mai multe ori pentru a evidenția „șterge date / resetare din fabrică”.
6. presa Putere pentru a selecta.
7. apasă pe Volum scăzut tasta până când este evidențiat „Da”.
8. presa Putere pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. apasă pe Tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Pe de altă parte, dacă telefonul dvs. nu se va aprinde după aceea, solicitați tehnicilor să îl verifice. Sper că am putut să vă ajutăm într-un fel sau altul. Mulțumesc pentru lectură!