Bine ați venit la articolul de astăzi # GalaxyNote8 de depanare. Am dori să vă arătăm pașii pentru a face față unui Note8 care nu poate trimite mesaje text sau SMS. Sperăm că acest ghid vă va fi de ajutor.

Remediați numărul 1: reporniți

O mulțime de probleme sunt rezolvate printr-o repornire simplă. Prin repornirea dispozitivului, reîmprospătați sistemul, care, la rândul său, poate rezolva eroarea care cauzează eroarea SMS. Deoarece nu cunoaștem istoricul complet al Note8-ului dvs., orice pas de depanare ar putea fi util pentru rezolvarea problemei. O repornire este o modalitate bună de a începe.

Remediere # 2: verificați dacă funcționează apelurile vocale

Apelurile vocale și SMS-urile sunt legate, așa că, dacă unul coboară, celălalt serviciu ar putea avea probleme. Asigurați-vă că verificați dacă puteți efectua și primi apeluri. Dacă acest lucru nu va funcționa, este posibil ca mesageria text să nu funcționeze prea mult. Dacă apelurile vocale nu vor funcționa prea mult, va trebui să vă contactați imediat operatorul.

Remediere # 3: Verificați recepția semnalului

Principalul motiv pentru care smartphone-urile au indicatori de semnal în partea de sus este să anunțe utilizatorii dacă există o recepție bună a semnalului într-o zonă. Dacă mesajele dvs. text nu continuă să trimită doar într-o anumită zonă, acesta este un semn evident că telefonul dvs. poate primi semnal celular slab sau deloc. Înainte de a trimite mesaje SMS, asigurați-vă că verificați cât de bună este acoperirea rețelei. În general, un serviciu de rețea slab este indicat de 1 sau două bare de semnal, deci asigurați-vă că găsiți un loc cu o acoperire bună înainte de a trimite.

Remediere # 4: Verificați numărul centrului de mesaje

Dacă telefonul dvs. încă nu poate trimite SMS-uri chiar și atunci când îl utilizați într-o locație cu o acoperire bună a semnalului, următorul lucru bun de făcut este să verificați dacă telefonul dvs. are sau nu numărul corect al centrului de mesaje. Uneori, MCN se schimbă după introducerea unei alte cartele SIM de la un alt operator. În mod ideal, acest număr este configurat automat în momentul în care este introdusă o cartelă SIM, dar uneori acest lucru nu se întâmplă. Unele aplicații de mesagerie pot schimba, de asemenea, acest număr din anumite motive, deci este bine dacă îl puteți verifica manual. Dacă nu știți care este numărul centrului de mesaje al operatorului dvs., îi puteți cere sau utiliza Google pentru a-l găsi.

Pentru a verifica numărul centrului de mesaje al Note8:

1. Deschideți aplicația dvs. de mesagerie (presupunem că este vorba de Mesaje Samsung).
2. Atingeți pictograma Mai multe setări (cu trei puncte) din dreapta sus.
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Mai multe setări.
5. Atingeți Mesaje text.
6. Atingeți Centrul de mesaje.
7. Introduceți numărul corect al centrului de mesaje.

Vă recomandăm să solicitați operatorului dvs. acest număr în loc să folosiți Google pentru acesta. Unele site-uri web pot conține informații învechite sau incorecte, deci este bine dacă puteți obține informațiile direct de la sursă.

Remediați numărul 5: ștergeți mesajele vechi din căsuța de e-mail

Atât mecanismele de trimitere, cât și primirea de SMS-uri în Note8 necesită suficient spațiu pentru a funcționa. Dacă căsuța de e-mail a aplicației dvs. de mesagerie este plină, este posibil să nu mai trimită și să primească mesaje. Asigurați-vă că ștergeți conversațiile și mesajele vechi cu imagini (MMS) pe ele. După ce ați șters căsuța de e-mail a textelor vechi, verificați dacă trimiterea prin SMS funcționează.

Remediați numărul 6: ștergeți memoria cache și datele aplicației

Un alt lucru bun de făcut atunci când aveți de-a face cu aplicația de mesagerie este golirea memoriei cache și a datelor. Aplicațiile păstrează fișiere și foldere temporare pentru a funcționa eficient. Uneori, aceste fișiere temporare sau cache pot fi corupte, ceea ce duce la încetinirea aplicației sau mai rău. Aplicațiile, cum ar fi Mesaje, păstrează, de asemenea, date specifice utilizatorului, cum ar fi nume de utilizator, parole și altele similare. Acestea se numesc date despre aplicații. Dacă ștergerea memoriei cache a unei aplicații nu va remedia problema, asigurați-vă că o urmăriți cu ștergerea datelor sale. Mai jos sunt pașii pentru a șterge memoria cache și datele unei aplicații de pe Note8:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la Aplicații.
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația Mesaje și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație. Încercați mai întâi să goliți memoria cache. Apoi, reporniți Note8 și verificați cum funcționează trimiterea de SMS-uri. Dacă acest lucru nu va schimba nimic, repetați pașii 1-4 și ștergeți datele aplicației Mesaje.

Remediere # 7: Încercați să utilizați o altă aplicație de mesagerie

Dacă pașii de mai sus nu vor funcționa deloc, există mari șanse să existe o problemă cu aplicația de mesagerie pe care o utilizați. Luați în considerare utilizarea altui și vedeți dacă acest lucru vă va permite să trimiteți și să primiți SMS fără nicio problemă. Există multe aplicații gratuite de mesagerie din Magazinul Play pe care le puteți încerca.

Remediere # 8: Reinstalați cartela SIM

Unii utilizatori au reușit să remedieze problemele de text prin simpla eliminare, apoi reintroducerea cartelei SIM. Într-un fel, o astfel de acțiune reîmprospătează configurarea rețelei unui dispozitiv, deci asigurați-vă că încercați să o faceți și. Asigurați-vă că opriți mai întâi dispozitivul înainte de a scoate cartela SIM. Același lucru este valabil înainte de a-l insera înapoi.

Remediere # 9: Încercați să trimiteți SMS-uri în modul sigur

Aplicațiile terților pot provoca uneori și probleme. Dacă ați instalat multe aplicații terță parte, este bine dacă puteți reporni Note8 în modul sigur pentru a vedea dacă vreuna dintre ele cauzează această problemă.

Pentru a porni Note8 în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

După ce Note8 a repornit în modul sigur, numai aplicațiile preinstalate vor fi permise să ruleze. Asigurați-vă că încercați să trimiteți SMS în acest mod pentru a vedea cum funcționează. Vă sugerăm să lăsați telefonul în acest mod cel puțin 24 de ore pentru a observa orice diferență.

Remediere # 10: resetare din fabrică

Acesta este cel mai drastic pas de depanare pe care îl puteți face. Sperăm că nu veți ajunge niciodată la acest punct, dar dacă toate sugestiile noastre de mai sus nu vor ajuta, există șansa ca acestea să fie o eroare a sistemului de operare care să cauzeze problema. Pentru a remedia problema, ar trebui să încercați o resetare din fabrică. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

NOTĂ: Resetarea din fabrică va șterge toate datele utilizatorului, deci asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a fișierelor înainte de a o face.

Remediere # 11: contactați operatorul

În cele din urmă, dacă resetarea din fabrică nu va rezolva problema în acest moment, singurul alt recurs pentru dvs. este să solicitați asistență directă de la operatorul dvs. S-ar putea să existe o problemă legată de cont sau de rețea în spatele acestei probleme, pe care numai ei să o poată remedia.