Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy Note8 Spotify și YouTube încetează să transmită singuri
• Problema # 2: Semnalul celular Galaxy Note8 dispare când ecranul este blocat

Bună ziua și bine ați venit la un alt ghid de depanare # GalaxyNote8. Această postare va aborda o problemă comună despre aplicațiile de streaming, în special, Spotify și YouTube, oprindu-se singure. Dacă ați întâmpinat această problemă pe propriul dvs. Note8, această postare ar trebui să vă ajute.

Problema nr. 1: Galaxy Note8 Spotify și YouTube încetează să transmită singuri

Aplicațiile de streaming nu vor mai reda muzică și / sau videoclipuri. Aplicația nu se va bloca, pur și simplu se oprește. Trebuie să lovesc jocul și se reia jocul. Dar aplicațiile se vor opri continuu la momente aleatorii. Uneori aplicația (în cazul meu Spotify și Youtube) va rula un minut și se va opri. Sau joacă timp de 15 minute sau o oră și oprește-mă, lovesc jocul și se întâmplă din nou. Te rog ajuta-ma! Cum remediez acest lucru ????? - Chris

Soluţie: Salut Chris. Aplicații precum Spotify sau YouTube pot opri transmiterea în flux din mai multe motive. Dacă aceste aplicații au funcționat fără probleme înainte pe telefonul dvs., atunci trebuie să faceți o serie de pași de depanare pentru a identifica de unde provine eroarea.

Repornire

Ar trebui să începeți depanarea problemelor aplicației prin repornirea forțată a telefonului. Folosim adesea procedura de repornire forțată dacă telefonul este înghețat sau nu răspunde, deoarece este întotdeauna un semn de blocare a sistemului. Cu toate acestea, unul dintre avantajele acestei proceduri este că reîmprospătează memoria telefonului. Este deosebit de eficient în tratarea altor probleme minore de firmware, de aceea este imperativ să încercați să o faceți:

Apăsați și mențineți apăsat volumul și tastele de pornire împreună timp de 10 secunde. Telefonul dvs. va încerca să repornească și, dacă are succes, problema se rezolvă altfel, treceți la următoarea metodă.

Dezinstalați actualizările aplicației

Deși această sugestie poate părea să fie contrară a ceea ce le spunem în mod normal utilizatorilor să facă, în cazul dvs., poate funcționa efectiv. Uneori, actualizările aplicației pot înșela aplicația în loc să o remedieze sau să o îmbunătățească. Deci, doriți să încercați să vedeți ce se întâmplă dacă readuceți aplicațiile în cauză la versiunea lor implicită. Puteți face acest lucru dezinstalând actualizările lor. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Găsiți aplicația și atingeți-o.
4. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
5. Atingeți Dezinstalați actualizările.
6. Atingeți OK pentru a confirma.

Ștergeți memoria cache a aplicației

Fiecare aplicație folosește un set de fișiere și foldere temporare numite cache pentru a efectua sarcini în mod eficient. Uneori, acest cache poate fi corupt sau depășit, provocând probleme de performanță. Pentru a verifica dacă atât Spotify cât și YouTube au probleme cu memoria cache, asigurați-vă că ștergeți memoria cache. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți Note8 și verificați dacă există o problemă.

Ștergeți datele aplicației

Împreună cu memoria cache, aplicațiile păstrează, de asemenea, conținuturi definite de utilizator și informații numite date despre aplicații. La fel ca memoria cache, datele aplicațiilor se pot deteriora uneori, ceea ce poate duce și la probleme. Asigurați-vă că ștergeți atât datele Spotify, cât și YouTube urmând pașii de mai jos:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți Note8 și verificați dacă există o problemă.

Resetați preferințele aplicației

Uneori, o aplicație poate să nu mai funcționeze corect, deoarece o altă aplicație sau serviciu de care depinde a fost dezactivată sau eliminată din sistem. Pentru a vă asigura că toate aplicațiile necesare care acceptă alte aplicații sunt puse în funcțiune, vă recomandăm să resetați preferințele aplicației pe telefon. Iată cum se face:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți S8 și verificați dacă există o problemă.

Instalați actualizări ale aplicației și ale sistemului

În acest moment al scării de depanare, este bine dacă vă puteți asigura că toate aplicațiile (nu doar Spotify și YouTube) sunt actualizate. Unele aplicații pot afecta alte aplicații dacă devin brusc incompatibile cu sistemul de operare. Pentru a reduce la minimum șansa ca acest lucru să se întâmple, asigurați-vă că toate aplicațiile dvs. sunt actualizate. Presupunem că instalați aplicații numai din Magazin Play, dar dacă aveți și aplicații terță parte provenite din alte părți, asigurați-vă că le actualizați sau cel puțin le faceți compatibile cu sistemul dvs. de operare.

Și vorbind despre sistemul de operare, desigur că este prioritatea dvs. să îl mențineți și la zi. Asigurați-vă că accesați Setări și căutați actualizări Android noi.

Păstrați wifi activat în timpul somnului (dacă este conectat la wifi)

Dacă aveți această problemă cu aplicațiile dvs. de streaming în timp ce sunteți conectat la Wi-Fi, motivul pentru aceasta se datorează probabil unei setări mai puțin cunoscute. Această setare, numită Păstrați conexiunea WiFi în timpul somnului, este îngropat adânc sub wifi în sine și poate face ca aplicațiile active precum Spotify să nu mai funcționeze după blocarea ecranului. Pentru a vă asigura că acest lucru nu se întâmplă, trebuie să faceți următoarele:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Conexiuni.
3. Atingeți Wifi.
4. Atingeți AVANSAT.
5. Selectați Păstrați conexiunea WiFi în timpul somnului.
6. Selectați Mereu.

Verificați monitorul de putere al aplicației

Aplicațiile de streaming sunt concepute pentru a continua să lucreze în fundal, deci dacă setați telefonul să oprească automat aplicațiile care rulează în fundal (în Setări) sau dacă aveți o aplicație terță parte care să îndeplinească sarcini similare, probabil că aici se află problema.

Pentru a verifica dacă telefonul este setat să oprească aplicațiile care rulează în fundal, puteți efectua acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Întreținerea dispozitivului.
3. Atingeți Baterie.
4. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
5. Atingeți Setări avansate.
6. Atingeți Monitorul de putere al aplicației.
7. Opriți monitorul de alimentare al aplicației.

Reinstalați aplicațiile

În acest moment, ultimul lucru pe care doriți să-l faceți cu aplicațiile în cauză este să le reinstalați. Acest lucru vă va asigura că sunteți deconectat de la contul dvs. și veți obține o copie nouă și nouă a aplicațiilor menționate.

Resetați setările de rețea

Problemele de streaming pot fi uneori cauzate de erori de rețea. Deși nu există nicio modalitate de a diagnostica fiecare problemă de rețea, cea mai apropiată măsură pe care o puteți face este să ștergeți setările de rețea Note8. Iată cum se face:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Administrare generală> Resetați> Resetați setările de rețea.
3. Atinge Resetare setări.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Resetare din fabrică

Dacă nimic nu a funcționat până acum, nu ezitați să readuceți toate setările software-ului la valorile implicite, făcând o resetare din fabrică. Resetarea din fabrică va șterge toate datele utilizatorului, deci asigurați-vă că copiați fișierele înainte de ao face.

Pentru a reseta din fabrică Nota 8:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema # 2: Semnalul celular Galaxy Note8 dispare când ecranul este blocat

Samsung Galaxy Note folosind o cartelă SIM fără fir de cricket, în câteva luni, telefonul a funcționat perfect. În ultimele luni, semnalul său celular scade tot timpul, când pot sta exact în același loc și îi dau câteva secunde, va recâștiga semnalul. Dar dacă ecranul este oprit și telefonul neatins, acesta va pierde semnalul. De exemplu, dacă îl am pe încărcătorul din mașina mea cu ecranul oprit, pornește ecranul și merg la un telefon, va spune că nu există semnal, dar totuși, dacă îi dau câteva secunde și nici măcar nu trebuie să mut locațiile, câteva secunde mai târziu au semnal complet dintr-o dată. Înainte nu făcea acest lucru și am încercat resetări soft, dezinstalând aplicații și așa mai departe. - Cade

Soluţie: Bună Cade. Uneori, astfel de probleme sunt cauzate de erori de firmware, așa că asigurați-vă că instalați actualizări OTA (over-the-air) de la operatorul dvs., dacă acestea sunt disponibile. Uneori, erorile de rețea vin și pleacă și nu există o modalitate ușoară de a ști ce le provoacă. Trebuie doar să continuați să restrângeți posibilele motive.

Dacă nu există nicio actualizare pe care să o puteți instala în acest moment, vă recomandăm să efectuați o resetare din fabrică. Consultați pașii de mai sus despre cum să o faceți.

Dacă nu l-ați încercat încă, puteți lăsa telefonul să funcționeze în modul sigur timp de câteva zile și să observați cum funcționează recepția semnalului. Puteți face acest lucru înainte de a reseta dispozitivul din fabrică pentru a afla dacă o aplicație determină căderea temporară a semnalului. Pentru a reporni Note8 în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.