Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy Note5 nu se va conecta la rețeaua LTE
• Problema nr. 2: Galaxy Note5 afișează eroarea „Rețea necunoscută” după repararea telefonului

Nu toate problemele # GalaxyNote5 pot fi rezolvate la nivelul unui utilizator. În acest episod de depanare Note5, răspundem la două cazuri când nu mai căutăm soluții și când începem să ne gândim să primim ajutor profesional.

Problema nr. 1: Galaxy Note5 nu se va conecta la rețeaua LTE

Ok aici este problema mea. Am AT&T Samsung Galaxy Note 5 pe care l-am avut pe Straight Talk. Am funcționat bine în primele 8 luni ale anului trecut. Apoi, slujba mea m-a scos din țară în ultimele opt luni. Din moment ce furnizau un telefon Sat, am lăsat serviciul să cadă. În această dimineață am fost să încerc să-mi repornesc serviciul online cu Straight Talk. Am aflat că cartela SIM nu poate fi reactivată. Așa că m-am dus la Wal-Mart și am luat un nou kit de cartelă SIM (la fel ca atunci când l-am activat inițial). Am intrat online și am urmat pașii pentru a crea serviciul de rezervă. A arătat online că a finalizat activarea și mi-a dat numărul. Când m-am dus să repornesc telefonul, acesta nu se va înregistra la o rețea. Am încercat totul, am oprit, am așteptat, am repornit-o. nimic.

Am încercat să șterg cache-ul, nimic ... resetarea hard nimic ... chiar și resetarea la fabrică nimic ... așa-numitul service clienți .. au încercat totul nimic .. s-au gândit că poate un card defect ... așa că au vrut să încerc cardul T-Mobile ... ceea ce a rezultat în mine trebuie să obțin codul de deblocare a rețelei de la AT&T ... ceea ce am făcut l-am deblocat, încă nimic.

În jur și în jur, am încercat totul și s-au gândit că poate trebuie să-i acordăm mai mult timp pentru ca sistemul să scoată informațiile ... ei bine, șase ore mai târziu și mulți se opresc și pornesc încă nimic, nu a recunoscut cardul, dar nu există conexiune la rețea ... stai, am cercetat totul și am încercat totul ... apoi mi-am amintit de un alt telefon pe care l-am avut cu o discuție directă, pentru a face conexiunea, a trebuit să opresc LTE-ul. Așa că m-am dus la setări și am dezactivat LTE îmbunătățit și am activat și serviciul 2G pentru conexiune slabă ... și bingo l-a înregistrat chiar în sus ... dar acum nu mai am deloc un serviciu LTE. Există o modalitate de a rezolva acest lucru acum că am primit servicii? Trebuie să existe o modalitate de a sta chiar lângă mine când sora mea își folosea AT&T Samsung Galaxy S5 cu serviciul Straight Talk și blazing. Vă rugăm, dacă puteți face ceva, ar fi foarte apreciat! - Darren Huey

Soluţie: Bună Darren. Pe baza descrierii problemei de mai sus, nu există nicio problemă cu privire la dispozitivul dvs. Lucrul este că funcționează și ar trebui să funcționeze normal dacă poate fi înregistrat în rețeaua Straight Talk în mod corespunzător. Se pare că problema se află pe activarea Note5-ului dvs., deci trebuie să lucrați cu Straight Talk despre asta. Fiecare operator are propriul său mod unic de a înregistra dispozitive în rețeaua lor și numai Straight Talk vă poate ajuta. Asigurați-vă că îi apelați înapoi și spuneți-le că dispozitivul se înregistrează acum la 2G, dar nimic altceva. Nu lucrăm pentru Straight Talk, deci nu putem oferi detalii despre ceea ce trebuie făcut. Poate că noul dvs. cont la ei nu a fost configurat corect sau poate că trebuie să fie modificat software-ul telefonului dvs., cum ar fi configurația LTE corectă, pentru ca serviciul lor să funcționeze. Orice ar fi, doar un reprezentant Straight Talk vă poate ajuta.

Problema nr. 2: Galaxy Note5 afișează eroarea „Rețea necunoscută” după repararea telefonului

Samsung Note 5 meu nu detectează serviciile legate de SIM. În Setări / Despre dispozitiv / Stare - rețeaua este afișată ca Necunoscut. După apelare, apare un mesaj numeric care spune „Rețeaua necunoscută” sau nu este înregistrat. Nu pot efectua sau primi apeluri.

Toate aplicațiile funcționează prin redare Wifi și muzică și totul este în regulă. Dat la atelierul local de reparații, au încercat totul pentru a încărca firmware-ul. dar nu a funcționat. în cele din urmă au închis cazul spunând că placa principală trebuie înlocuită. Nu am încercat asta. - Rex

Soluţie: Bună Rex. Dacă Nota 5 se conecta la rețeaua dvs. și nu a avut această problemă de rețea înainte de a o trimite la un magazin, firmware-ul său trebuie să fi fost modificat. Acest lucru înseamnă că tehnicianul care a încercat să remedieze problema dvs. ar fi putut încerca să blocheze versiunea incorectă de firmware a software-ului sau să fi șters unele informații critice pentru rețea de pe telefon. Uneori, tehnicienii prost sfătuiți pot încerca să înlocuiască sau să modifice conținutul din folderul EFS și, în acest fel, să împiedice permanent dispozitivul. Vă sugerăm să primiți o a doua opinie de la un alt magazin sau expert Android, astfel încât firmware-ul său să poată fi verificat.

Dacă anterior ați trimis dispozitivul pentru a fi reparat din cauza unei defecțiuni hardware, este, de asemenea, posibil ca problema să devină nesoluționată, de aceea tehnicianul a recomandat înlocuirea plăcii de bază. Oricare ar fi cazul, este de datoria dvs. să decideți. Nu avem de unde să știm ce se întâmplă. Ne-au lipsit o mulțime de informații necesare din sistemul dvs. pentru a ne ajuta să vă spunem mai precis unde se află problema, așa că lăsați pe cineva care poate verifica fizic dispozitivul să o facă pentru dvs.