Conţinut

• Problema de astăzi: eroarea „Din păcate, telefonul s-a oprit” Galaxy Note5 se afișează la primirea unui apel

Una dintre erorile obișnuite pe care mulți utilizatori Samsung Galaxy au raportat-o ​​în trecut este „Din păcate, telefonul s-a oprit”. Articolul de astăzi de depanare abordează această eroare pe # GalaxyNote5. Această eroare se datorează, de obicei, unei configurații incorecte de rețea sau unui software corupt, astfel încât este aproape întotdeauna reparabilă la nivelul utilizatorului. Sperăm că acest ghid vă va îndruma spre rezoluție.

Problema de astăzi: eroarea „Din păcate, telefonul s-a oprit” Galaxy Note5 se afișează la primirea unui apel

Primesc în continuare mesajul „Din păcate telefonul s-a oprit” când primesc un apel primit. Singura modalitate de a o șterge este să-mi repornesc telefonul. Dacă apare mesajul, nu pot să răspund la apeluri sau să fac orice altceva cu telefonul meu. Telefonul pare să funcționeze bine până când primesc un telefon. Te rog ajuta-ma. - Lisa R. Wright

Soluţie: Buna Lisa. Remedierea erorii „Din păcate telefonul s-a oprit” implică o serie de pași de depanare. Să le discutăm unul câte unul mai jos.

Soluția nr. 1: reporniți Note5

Înainte de a merge la soluții Android mai drastice, primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să reporniți Note5. Această soluție simplă reîmprospătează software-ul, precum și finalizează posibilele erori hardware care ar putea fi în curs de dezvoltare.

Există două moduri de a reporni Note5. Primul se face apăsând și ținând apăsat butonul de pornire, apoi atingând opțiunea de repornire. Al doilea, cunoscut și sub numele de resetare soft, implică apăsarea și menținerea apăsată Putere și Volum scăzut butoane. Acest lucru este de obicei util la repornirea unui Note5 înghețat sau care nu răspunde. Dacă nu l-ați încercat până acum, iată cum se face:

1. Țineți apăsate butoanele de pornire și reducere a volumului timp de 12 secunde.
2. Utilizați butonul de reducere a volumului pentru a derula până la opțiunea de oprire.
3. Apăsați tasta Acasă pentru a selecta. Notă: Dispozitivul se oprește complet.

Soluția # 2: Schimbați manual modul de rețea

Eroarea „Din păcate, telefonul s-a oprit” poate fi uneori cauzată de o configurare greșită a setărilor de rețea ale unui dispozitiv. Pentru a forța Note5 să recapete semnalul operatorului, îl puteți deconecta pentru scurt timp de la rețea. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Conexiuni.
3. Atingeți Rețele mobile.
4. Atingeți Operatori de rețea.
5. Atingeți Căutare rețele.
6. Așteptați ca Note5 să caute semnale de rețea disponibile în valuri.
7. După ce ați terminat căutarea rețelelor, selectați alta și nu propria rețea.
8. Nota 5 ar trebui să spună că nu se poate înregistra sau undeva pe această linie. E normal.
9. După aceea, conectați-vă din nou la rețea.
10. Verificați dacă eroarea „Din păcate, telefonul s-a oprit” este încă acolo apelând numărul dvs.

Dacă problema rămâne, continuați cu următorii pași de depanare.

Soluția nr. 3: Ștergeți memoria cache a aplicației Telefon

Până în prezent, cea mai eficientă soluție pentru eroarea „Din păcate, telefonul s-a oprit”, pe care o știm, este tratarea directă a telefonului în cauză. Acest lucru se face ștergând datele aplicației Telefon. Iată cum să o faceți:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. În secțiunea „APLICAȚII”, găsiți și atingeți Manager aplicații.
4. Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa ecranul corespunzător, dar pentru a afișa toate aplicațiile, alegeți ecranul „TOATE”.
5. Găsiți aplicația Telefon și atingeți-o.
6. Atingeți Ștergeți datele și apoi OK pentru a șterge datele descărcate, informațiile de conectare, setările etc.

Soluția # 4: Reinstalați cartela SIM

Funcția dvs. de apelare Note5 este asociată funcției cartelei SIM în anumite moduri, astfel încât există șansa ca o eroare în oricare dintre ele să cauzeze eroarea „Din păcate, telefonul s-a oprit” pentru a continua să apară. Pentru a minimiza întâlnirea de erori de rețea, puteți încerca să scoateți cartela SIM și să reporniți telefonul înainte de a-l reintroduce. Unii utilizatori au reușit să rezolve cu succes problemele de rețea făcând această soluție simplă înainte, așa că asigurați-vă că nu o săriți.

Înainte de a scoate cartela SIM, asigurați-vă că opriți Note5 pentru a preveni apariția problemelor.

Soluția # 5: ștergeți partiția cache

Un alt pas bun de întreținere pe care îl puteți face în această situație este ștergerea partiției cache a Note5. Această partiție stochează memoria cache a sistemului, care este o memorie cache importantă utilizată de Android pentru a încărca rapid aplicațiile. Uneori, cache-ul sistemului se deteriorează după o actualizare sau după instalarea unei aplicații. Pentru a vă asigura că memoria cache a sistemului telefonului dvs. este bună, ar trebui să o ștergeți în mod regulat. Dacă nu ați încercat să o faceți înainte, urmați pașii de mai jos:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluția nr. 6: Resetați setările de rețea

Ștergerea setărilor de rețea ale Note5 este un alt bun pas de depanare de făcut aici. Pașii de mai jos vor reseta setările wifi, date mobile și bluetooth. Acest lucru înseamnă că va trebui să introduceți parole wifi, să asociați din nou dispozitivele Bluetooth sau să reintroduceți din nou acreditările VPN.

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetează.
4. Atingeți Resetare setări rețea.
5. Atingeți butonul RESET SETTINGS.

Soluția # 7: Înlocuiți cartela SIM

În afară de reinstalarea cartelei SIM, puteți încerca să vedeți ce se întâmplă atunci când înlocuiți cartela SIM curentă cu una nouă. Deși SIM-ul fizic în sine rareori nu funcționează corect, înlocuirea celui actual va aduce modificări contului dvs. din partea operatorului. Procesul poate modifica unele configurații care pot fi esențiale în remedierea erorii.

Majoritatea operatorilor își vor înlocui cartela SIM gratuit, așa că trebuie doar să vizitați cel mai apropiat magazin al operatorului dvs. pentru a obține unul.

Soluția nr. 8: porniți în modul sigur și respectați

Așa cum sistemul de operare poate deveni problematic, unele aplicații pot fi, de asemenea, o cauză a problemelor. Rețineți că este posibil ca unele aplicații să nu fie create de dezvoltatori cu experiență, lăsându-le în dorința unor actualizări importante de compatibilitate. Altele pot fi, de asemenea, concepute pentru a provoca haos într-un sistem, la fel ca malware-ul. Dacă nu ecranizați riguros aplicațiile pe care le instalați, este doar o chestiune de timp înainte să întâlniți probleme cu una dintre ele. Pentru a vedea dacă

Eroarea „Din păcate, telefonul s-a oprit” se datorează unei alte aplicații, porniți Note5 în modul sigur. În modul sigur, toate aplicațiile terțe părți vor fi blocate să ruleze. Dacă eroarea „Din păcate, telefonul s-a oprit” nu va apărea când Note5 este în modul sigur, aceasta este o confirmare a prezenței noastre.

Pentru a reporni Note5 în modul sigur, iată pașii:

1. Opriți complet telefonul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire.
3. După ce apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Telefonul va reporni, dar țineți apăsat butonul Vol Down.
5. După ce telefonul a repornit, „Mod sigur” va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Soluția # 9: resetare din fabrică

Cea mai drastică soluție pe care o puteți face în această situație este să ștergeți telefonul efectuând o resetare din fabrică. După cum sugerează și numele, această procedură va readuce toate setările software-ului la valorile implicite. Aplicațiile terților vor fi șterse, de asemenea, astfel încât telefonul dvs. să revină practic la versiunea sa din fabrică. Pentru a vedea dacă resetarea din fabrică remediază problema sau nu, asigurați-vă că verificați problema imediat după resetare, atunci când nu există încă aplicații terțe instalate. Dacă problema rămâne, trebuie să contactați Samsung pentru reparații sau înlocuiri.

Pentru a reseta din fabrică Note5, urmați acești pași:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.