Conţinut

• Problema nr. 1: ce trebuie făcut dacă Galaxy Note5 repornește singur
• Problema # 2: Galaxy Note5 continuă să pornească, nu va rămâne aprins decât dacă este conectat
• Problema # 3: Galaxy Note5 arată în continuare memoria este plină
• Problema # 4: ecranul Galaxy Note5 nu se va debloca

Primim continuu mai multe rapoarte despre tot felul de probleme Galaxy Note5, astfel încât acest articol de depanare va răspunde la unele dintre ele. Această postare acoperă încă patru probleme Note5 care ne-au fost trimise în ultimele zile. Ca și în celelalte postări de depanare, soluțiile pentru fiecare caz variază în funcție de circumstanțe. Asigurați-vă că vizitați și articolele postate anterior dacă nu găsiți aici o soluție de lucru pentru propriul număr.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Problema nr. 1: ce trebuie făcut dacă Galaxy Note5 repornește singur

Bine. Așa că am un Galaxy Note5 și, de când am făcut o actualizare, a luat-o razna pe mine. când îl pornesc totul este în regulă .. apoi variază cât durează până când lucrurile încep să acționeze. telefonul va reporni aleatoriu ori de câte ori se simte, aplicațiile se blochează și nu neapărat aplicațiile parcă le-am deschis chiar de la ultima repornire .. serviciile Google s-au prăbușit, sonos aplicația s-a prăbușit, tastatura samsung s-a prăbușit .. tot felul de aplicații și funcții s-au blocat . ar putea fi lent sau lent și chiar să înghețe și nu știu dacă să aștept întoarcerea sau dacă va reporni .. când se repornește uneori nu este capabil să bootez copie de rezervă și eu strand la ecranul Samsung .. trebuie să faceți o resetare sau cum se numește (acasă, vol jos și buton de alimentare) Am încercat să șterg memoria cache, am încercat resetarea din fabrică din meniul de încărcare, nimic nu a funcționat .. am avut de fapt noroc în „modul sigur” și am trecut printr-o zi întreagă cu nicio problemă .. totuși poate că nu am așteptat suficient de mult așa cum mi-aș imagina atunci, că o resetare din fabrică ar fi ajutat .. dar înainte de a instala orice aplicație am revenit în modul normal .. Nu știu ce să fac, și simțiți-vă că un format este singurul lucru care ar putea face trucul .. Ajutor, vă rog.

Soluţie: Acest tip de problemă poate fi cauzată fie de o eroare software, fie de o defecțiune hardware. Deoarece nimic nu s-a îmbunătățit după epuizarea tuturor soluțiilor software, puteți presupune că problema poate să nu fie remediabilă. Credem că Note5 poate avea probleme cu bateria în acest moment. Dispozitivul dvs. poate fi deja considerat „vechi” de standardul actual, astfel încât problemele de energie precum acesta pot fi deja așteptate. Vă sugerăm să apelați Samsung, astfel încât să poată efectua unele teste și să înlocuiască bateria dacă este necesar.

Problema # 2: Galaxy Note5 continuă să pornească, nu va rămâne aprins decât dacă este conectat

Bună, am un Galaxy Note 5 pe care l-am avut în programul Straight Talk BYOP de ceva vreme cu cartela lor SIM. Acum aproximativ 2 săptămâni a început să repornească și să intre într-o buclă de repornire, cu excepția cazului în care îl conectez, apoi repornește normal. Dar această repornire se întâmplă ori de câte ori fac ceva și mă refer la orice, de exemplu, efectuând un apel, trimitând mesaje text, verificând soldul meu bancar etc. ORICĂTOR. Dacă este conectat, pot face tot ce vreau și nu acționează. L-am actualizat la Marshmallow și am văzut o mulțime de oameni care au o mulțime de probleme după această actualizare, dar nu atât de mulți au aceeași problemă ca și acum și am avut actualizarea de mai mult timp decât problema a existat. Am continuat și l-am readus la 5.1.1 și, bineînțeles, face încă problemele de repornire / buclă. AJUTĂ dacă poți, îmi place foarte mult acest telefon și nu vreau să mai cumpăr altul.

Soluţie: La fel ca în problema nr. 1, probabil că vă uitați la o problemă veche a bateriei în acest moment. Dacă revenirea la versiunea software-ului nu a ajutat deloc, luați în considerare verificarea de către Samsung, astfel încât să poată înlocui bateria pentru dvs. Dacă aveți încredere în respectarea unor ghiduri, puteți înlocui și bateria. Tot ce trebuie să faceți este să obțineți o nouă baterie oficială Samsung Galaxy Note5, câteva truse electronice de bază și un ghid bun de bricolaj (faceți-vă singur) de pe internet.

Problema # 3: Galaxy Note5 arată în continuare memoria este plină

De fapt, acesta este un Samsung Note 5 cu versiunea 6.0.1 actualizată. Se presupune că a ajuns la o memorie complet completă, indicând uneori 0,00 capacitate. Astfel, niciun e-mail, niciun text, nici o aplicație funcțională, eșecuri repetate. Indiferent câte lucruri șterg reumplerile de memorie. Pot urmări umplerea memoriei rămase pe tot parcursul zilei. La un moment dat, notificarea a spus că am 91Gb de aplicații descărcate, dar mai târziu în ziua respectivă a spus 57Gb. Ce!? Dispozitivul se poate încălzi ADEVĂRAT. Înainte de a efectua o resetare din fabrică, m-am gândit că ar trebui să întreb dacă sunt folosit ca dispozitiv de exploatare minieră pentru Bitcoin sau alte intenții criminale. Voi pierde o grămadă de informații cu o resetare, așa că sper să evit asta. Aceasta este a doua oară în aproximativ 6 săptămâni pentru un eșec identic. O resetare anterioară din fabrică fie a eliminat problema, fie a pus totul la zero, dar problema a revenit și sunt mort în apă, așa cum stau lucrurile. Vă mulțumim pentru asistență.

Soluţie: Nu suntem în măsură să știm dacă telefonul dvs. este sau nu infectat cu programe malware sau dacă este manipulat de o altă aplicație pentru a efectua minerit bitcoin în fundal. Simptomele pe care le menționați sunt vagi și pot fi cauzate de o problemă complet diferită. Dacă bănuiți că telefonul dvs. ar putea fi infectat, ar trebui să îl ștergeți cu resetare generală, apoi să depuneți toate eforturile pentru a preveni infectarea acestuia din nou. Majoritatea programelor malware sunt răspândite de alte aplicații. Dacă nu sunteți atent cu aplicațiile pe care le adăugați după o resetare din fabrică, veți ajunge să reinfectați telefonul. Există și alte modalități de a vă infecta telefonul, cum ar fi vizitarea site-urilor web, clic pe linkuri de e-mail sau instalarea APK-urilor din afara Magazinului Play. Când vine vorba de prevenirea virusului, sunteți prima linie de apărare. Dacă nu acordați atenție lucrurilor pe care le obțineți de pe internet, nu vă mirați să găsiți programe malware în telefon. Android este cea mai vizată platformă de către dezvoltatorii de programe malware, așa că este cu adevărat necesar ca cineva să fie atent.

Dacă nu ați încercat încă să ștergeți telefonul, urmați acești pași pentru a reseta din fabrică Nota 5:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema # 4: ecranul Galaxy Note5 nu se va debloca

Parola mea pentru securitatea deschiderii ecranului nu funcționează. Încerc să obțin un cod nou, prin același e-mail, și am reușit corect. Dar când încerc să introduc noua, se spune că este incorect. : - (

Am citit asta. 1. Mesajele, contactele și alte date nu vor mai fi salvate. Pentru a relua backupul, va trebui să vă conectați din nou la contul dvs. Samsung de pe dispozitivul mobil. ※ Cum să vă conectați Setări> Conturi> Adăugare cont> Cont Samsung 2. Dacă utilizați Samsung Smart Home, conexiunea dintre aplicație și dispozitivele electronice va fi dezactivată. 3. Dacă înregistrați detaliile biometrice ale aplicațiilor dvs. bancare cu Samsung Pass, trebuie să vă conectați din nou cu contul dvs. Samsung. Acum nu pot accesa contul; Setări> Conturi> Adăugare cont> Cont Samsung Puteți ajuta. Tot contul este pe numele meu.

Soluţie: Nu știm dacă vă înțelegem îngrijorarea exact, dar dacă aveți probleme la deblocarea ecranului, deoarece ați uitat codul PIN, modelul sau orice metodă de deblocare pe care ați configurat-o anterior, atunci singura opțiune pentru dvs. acum este resetarea din fabrică dispozitivul. Înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că aveți numele de utilizator și parola corecte ale contului Google pe care le-ați utilizat pentru a vă conecta la acest dispozitiv. Dacă nu vă cunoașteți datele de conectare ale contului Google, asigurați-vă că resetați mai întâi parola pentru a evita ca telefonul să fie blocat în blocarea protecției din fabrică.

Dacă telefonul dvs. este deja blocat în Factory Reset Protection în acest moment și nu vă puteți aminti parola sau numele de utilizator al contului dvs. Google, ar trebui să vizitați un centru de service Samsung, astfel încât să vă poată debloca dispozitivul. În acest scop, aceștia vă vor cere dovada achiziției (chitanța) și un act de identitate valabil. Asigurați-vă că le aveți pe amândouă.