Conţinut

• Problema 1: Galaxy Note 5 blocat în ecranul Factory Reset Protection
• Problema 2: Problema decolorării ecranului Galaxy Note 5, eroare „Setările s-au oprit”
• Problema 3: aplicația Galaxy Note 5 Message + nu va trimite mesaj text unui singur contact

Bună ziua, fanii # GalaxyNote5! Știm că ați căutat orice articol nou de depanare pentru acest dispozitiv, așa că iată-l. Postarea din Nota 5 de astăzi abordează 3 probleme. Ca de obicei, acestea sunt probleme preluate din rapoartele trimise de unii membri ai comunității noastre. Sperăm că oferim soluții bune pentru toate acestea în această.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Problema 1: Galaxy Note 5 blocat în ecranul Factory Reset Protection

Vă mulțumim pentru această oportunitate de a primi ajutor. Nota 5 a soției mele este blocată pe o configurație pentru o aplicație pe care telefonul a decis spontan să o instaleze. Nu este clar ce este aplicația sau cum s-a întâmplat. Oprirea și pornirea telefonului nu șterge acest ecran. Telefonul încearcă să verifice cu Google pentru a confirma că telefonul este verificat. Știu numele de utilizator și parola pentru a mă conecta la contul ei Google utilizând un laptop, dar nu pot face același proces de pe telefonul mobil. Mesajul telefonului este că a fost resetat și să se conecteze cu un nume de utilizator / o parolă anterioară. Atât reprezentantul Verizon, cât și Samsung de la Best Buy nu sunt de ajutor .. Am încercat să fac backup folosind cablul USB. Nota 5 este recunoscută, dar fișierele pentru fotografii nu prezintă conținut. Sunt pe cale să încerc să descarc ultima versiune de Kies și să o încerc. Orice sugestii?

Vă mulțumim pentru timpul și atenția acordată acestei chestiuni. Jay P.S. Nu sunt sigur de versiunea OS din Nota 5. Cred că este cea care a venit cu unitatea. M-aș bucura dacă aș putea accesa fișierele și le voi copia. și apoi efectuați o resetare din fabrică dacă nu există o altă modalitate de a desface telefonul. - Fourjaysands

Soluţie: Bună Fourjaysands. Dispozitivele Samsung care rulează Android 5 și versiunile ulterioare sunt protejate de Factory Reset Protection sau FRP. FRP este conceput pentru a preveni accesul neautorizat la date dintr-un telefon prin blocarea acestuia. Această caracteristică de securitate se declanșează dacă se încearcă resetarea din fabrică a dispozitivului. Cu această caracteristică, un telefon furat devine inutilizabil, cu excepția cazului în care este introdus numele de utilizator și parola contului Google asociate dispozitivului menționat. Dacă puteți accesa contul Google al soției dvs. pe un computer, dar telefonul rămâne blocat dacă utilizați aceleași acreditări, înseamnă că există un alt cont Google asociat acestuia. Din păcate, nimeni nu vă poate spune care ar putea fi acel cont Google. Trebuie să-i cereți soției să-și amintească orice cont Google pe care ar putea să-l aibă pentru a debloca dispozitivul.

Dacă nu puteți introduce deloc numele de utilizator și parola contului Google, puteți aduce telefonul la un centru de service Samsung împreună cu dovada achiziției. Samsung poate debloca telefonul folosind un instrument special pentru dvs.

Problema 2: Problema decolorării ecranului Galaxy Note 5, eroare „Setările s-au oprit”

Bună. Am un Samsung Galaxy Note 5 și problema cu el este că în partea de jos a ecranului apare cu o linie de culoare violet și albastru-ish și, de asemenea, când se întâmplă uneori când întorc telefonul și îl întorc înapoi. pe ea nu merge. îmi arată doar că culorile care apar pe ecranul meu. de asemenea, face totul de unul singur. de exemplu, atunci când am intrat pe Instagram și mi-a plăcut o postare, a intrat singură în secțiunea de comentarii și a atins singur numele aleatoriu. Vă rog să-mi spuneți ce să fac?

De asemenea, setarea mea sa oprit. funcționează pe orice alte lucruri pe care le ating, dar încerc să-mi schimb parola, scrie „Setările s-au oprit”. Nu pot să-mi resetez telefonul, fie că are nevoie de parola telefonului dvs., iar când îl introduc, spune că setarea s-a oprit. - Mahdia Naseri

Soluţie: Salut Mahdia. În general, orice decolorare a ecranului este un indicator prost. În majoritatea cazurilor, este un semn că ecranul este deteriorat și poate fi necesară înlocuirea acestuia. De obicei, apare după impactul fizic al telefonului sau expunerea la umezeală / apă. Dacă ați scăpat telefonul sau l-ați udat înainte, decolorarea ecranului din partea de jos poate fi un indicator al unui ansamblu de ecran defect. Deoarece nu puteți remedia în mod evident un defect hardware cu o modificare a software-ului, va trebui să reparați telefonul în cele din urmă. Asigurați-vă că contactați Samsung pentru ca tehnicianul să vă poată repara telefonul.

Cum se remediază Setările s-au oprit eroare în Nota 5

Această eroare poate fi declanșată de o serie de lucruri, dintre care unul este un bug software. Mai jos sunt pașii de depanare pe care îi puteți face pentru a remedia problema.

Ștergeți partiția cache pentru a reîmprospăta cache-ul sistemului

Pentru problema de eroare „Setările s-au oprit”, vă recomandăm să încercați mai întâi să ștergeți partiția cache. Acest lucru va forța telefonul să creeze o nouă memorie cache de sistem. Nu vă faceți griji, fișierele care vor fi șterse sunt doar temporare, așa că nu este nevoie să vă copiați datele pentru moment.

Pentru a șterge partiția cache, urmați acești pași:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea ștergeți partiția cache și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Observați telefonul în modul sigur

Următorul pas de depanare pe care îl puteți face este să verificați dacă o aplicație terță parte se încurcă cu sistemul de operare sau cu aplicația Setări.În timp ce telefonul este în modul sigur, toate aplicațiile terță parte vor fi împiedicate să ruleze. Aceasta înseamnă că, dacă aplicația Setări funcționează bine, una dintre aplicații trebuie să fie de vină.

Pentru a porni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți complet telefonul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire.
3. După ce apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Telefonul va reporni, dar țineți apăsat butonul Vol Down.
5. După ce telefonul a repornit, „Mod sigur” va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Amintiți-vă, modul sigur nu este o soluție în sine, ci un mijloc. Nici nu vă va ajuta să identificați aplicația specifică. Dacă credeți că este de vină o aplicație terță parte, trebuie să dezinstalați aplicațiile una câte una, asigurându-vă că observați telefonul după fiecare eliminare a aplicației pentru a observa orice diferență. Dezinstalați, observați, dezinstalați. Faceți același ciclu până când ați stabilit aplicația greșită.

Efectuați o resetare master

În cele din urmă, cel mai drastic pas pe care îl puteți face este să readuceți toate setările software ale telefonului la valorile implicite. Acest lucru se face efectuând o resetare din fabrică prin modul de recuperare. Asigurați-vă că aveți numele de utilizator și parola contului Google corect înainte de o resetare pentru a preveni o problemă FRP, la fel ca ce Fourjaysands experimentează.

Pentru a reseta în mod general Nota 5, urmați acești pași:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. de utilizator.
2. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
3. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
4. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
5. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
6. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
7. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea Da, sterge toate datele utilizatorului și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
8. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea Restartati acum și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
9. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problema 3: aplicația Galaxy Note 5 Message + nu va trimite mesaj text unui singur contact

Am o notă 5. O am de ani de zile. Am un contact pe care Message + nu mi-l va permite să trimit mesaje text. Primesc un mesaj că textul a eșuat și că nu sunt destinatari enumerați în partea de sus a fluxului de text. Am creat un grup doar cu mine și acest contact a inclus. Pot trimite mesaje text la acest contact din grup. De asemenea, pot să trimit mesaje text la acest contact în alt text de grup în care suntem incluși amândoi. Am șters contactul și l-am re-salvat în telefonul meu, acest lucru nu a funcționat. Dacă acest contact îmi trimite un mesaj și răspund în feedul respectiv, nu reușește. Pot să intru în grupul meu și să răspund. Este un singur contact. Îmi pot trimite text bine, iar celălalt telefon de pe contul meu le poate trimite text în mod normal. Acest lucru tocmai a început în urmă cu aproximativ 2 săptămâni. - Melissa

Soluţie: Bună Melissa. Acesta poate fi un caz de eroare necunoscută a aplicației. Mesajul + nu este o aplicație Samsung, așa că puteți încerca să vedeți dacă este buggy folosind o altă aplicație de mesagerie în telefon - Samsung Mesaje aplicație. Dacă veți putea trimite un mesaj text către persoana de contact fără nicio problemă folosind aplicația Samsung, atunci aceasta înseamnă că aplicația Message + are o eroare.

Pentru a remedia o posibilă problemă de eroare cu orice aplicație, trebuie să vă asigurați că toate - aplicațiile și sistemul de operare - sunt actualizate.

Dacă aplicația dvs. Message + rulează cea mai recentă versiune, luați în considerare ștergerea datelor sale. Iată cum:

1. Deschide Setări meniul fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la Aplicații. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Depozitare.
5. Atingeți Date clare buton.

Ștergerea datelor unei aplicații de mesagerie va duce la pierderea mesajelor. Asigurați-vă că sprijiniți mai întâi mesajele importante înainte de ao face.