Conţinut

• Problema nr. 1: Ecranul Galaxy Note 5 nu se trezește când se încarcă rapid
• Problema # 2: Galaxy Note 5 nu primește SMS de la alți operatori, doar de la T-Mobile
• Problema # 3: Galaxy Note 5 îngheață în mod regulat, rămâne în urmă
• Problema # 4: Galaxy Note 5 nu poate reda corect videoclipurile
• Problema # 5: Setările tastaturii Samsung Galaxy Note 5 s-au modificat după instalarea actualizării
• Problema # 6: Galaxy Note 5 se oprește la întâmplare
• Problema # 7: Galaxy Note 5 nu poate crea alt album sau transfera fișiere pe alt album după actualizarea Nougat
• Problema nr. 8: Galaxy Note 5 nu poate efectua apeluri atunci când apelurile wifi sau wifi sunt activate
• Problema # 9: Galaxy Note 5 nu face nicio notificare sonoră în timpul apelurilor după actualizarea Nougat
• Problema nr. 10: Galaxy Note 5 nu se va porni din nou după ce a fost afectat fizic

Bună ziua utilizatorilor Android și bine ați venit la un alt articol # GalaxyNote5. În această postare, vă aducem încă 10 probleme care ne-au fost raportate de unii utilizatori de Note 5 în ultimele zile. Sperăm că acest articol vă va fi util.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema nr. 1: Ecranul Galaxy Note 5 nu se trezește când se încarcă rapid

Bună, Admin. Dețin un Samsung Note 5 N9028 Dual SIM de 32 GB, achiziționat în februarie 2016 (un an și 4 luni). Mă confrunt cu această problemă încă de la Nougat. Problema este că telefonul meu, când este ținut la încărcare rapidă, nu se trezește din repaus, deși lumina de notificare, cheia de acasă, cheia înapoi funcționează bine. Pot chiar să răspund la apel dacă glisez în locul potrivit de pe ecran. Dar dacă mă mențin în modul normal de încărcare, nu mă confrunt cu această problemă. Inițial, deși problema era încărcarea rapidă, dar din ultimele zile, ecranul nu se afișează atunci când deblochez, fără motive. Am încercat să diagnosticez motivele:

1. Poate fi din cauza luminii extreme (lumina soarelui pe stradă) sau a luminii slabe (întuneric pe timp de noapte) - problema senzorului de lumină
2. S-ar putea datora unor probleme de actualizare firmware - A încercat resetarea din fabrică și chiar resetarea ROM de la centrul de service Samsung
3. S-ar putea datora unor probleme hardware afișate în care cipul de gestionare a energiei ecranului este deteriorat (dar frecvența acestei probleme nu crește - este TOTAL RANDOM, o dată pe zi, chiar și de 10 ori pe zi).

Pot să știu dacă ați întâlnit aceste probleme în orice alte dispozitive de galaxie. Centrul serverului spune că trebuie să înlocuiesc ecranul, dar nu-mi garantează soluția. Nici măcar nu știu de ce se întâmplă. Cred că are ceva de-a face cu actualizarea.

ȘI, O dată ce s-a întâmplat, l-am păstrat pentru încărcarea cu telefonul oprit. NICI NU VĂZ DEMETRUL DE ÎNCĂRCARE ȘI VERDE CLIPEȘTE PE ECRAN - Așadar, îmi fac griji dacă este de fapt o problemă hardware. - Dipak

Soluţie: Bună Dipak. Am tratat deja mii de probleme de pe diferite dispozitive Android, dar este prima dată când vă auzim situația, deci este probabil un caz izolat. Dacă ați încercat deja o resetare din fabrică înainte fără niciun rezultat pozitiv, atunci centrul de service Samsung ar putea avea dreptate în suspiciunea lor că este o problemă hardware. Nu avem suficiente informații despre telefonul dvs. și despre istoricul acestuia pentru a spune cu siguranță ce cauzează această problemă. Deși nu credem că este ecranul, așa că depinde de dvs. dacă intenționați să urmați recomandarea Samsung de a-l înlocui. Pentru noi, este mai bine dacă pur și simplu înlocuiți telefonul.

Problema # 2: Galaxy Note 5 nu primește SMS de la alți operatori, doar de la T-Mobile

Ok, iată. Am un Galaxy Note 5 care este deblocat. Inițial era de la Verizon, dar am trecut la Sprint. Am avut-o deblocată și am mers la discuții directe până când am decis un transportator. Am ales T-Mobile. Pe 5 mai 2017 am făcut backup pentru ce aveam nevoie și am făcut o resetare din fabrică. Totul este în regulă, cu excepția primirii mesajelor text (SMS). Le primesc de la ironic clienți T-Mobile, dar nu și alți operatori. Asistența T-Mobile a sugerat ceva despre numărul centrului de servicii. Parcurg setările aplicației pentru mesaje și caut acest număr, dar nu este acolo. WTF am făcut-o? Trebuie să pot primi toate mesajele operatorilor. Orice ajutor ar fi foarte apreciat. - Ioan

Soluţie: Buna John. Există o serie de lucruri pe care trebuie să le verificați pentru a restrânge cauzele problemei dvs., dar credem că cauza problemei este înrădăcinată în contul dvs. T-Mobile. Dacă puteți primi SMS-uri numai de la utilizatorii T-Mobile, atunci cel mai probabil nu este o problemă de dispozitiv. Trebuie să lucrați cu T-Mobile pentru a remedia problema.

În ceea ce privește depanarea dispozitivului, acestea sunt elementele pe care ar trebui să le verificați:

1. Restricția apelurilor este activă? Acest lucru este de obicei activat de operatorul dvs., deci trebuie să lucrați cu ei pentru a-l verifica.
2. Asigurați-vă că mesajele primite ale aplicației de mesagerie nu sunt pline.
3. Verificați dacă este o problemă cu cartela SIM, introducând cardul pe un alt dispozitiv. Dacă problema persistă chiar și atunci când cartela SIM este introdusă într-un alt telefon, aceasta dovedește că aveți o problemă de cont. Acesta este tipul de problemă pe care doar operatorul dvs. de transport îl poate remedia, astfel încât contactarea noastră despre aceasta nu este de nici un folos.
4. Dacă doriți să verificați numărul Centrului de mesaje, puteți face acest lucru accesând meniul de setări al aplicației dvs. de mesagerie. Pașii exacți variază, mai ales dacă nu utilizați aplicația nativă de mesagerie Samsung.

Problema # 3: Galaxy Note 5 îngheață în mod regulat, rămâne în urmă

Samsung Galaxy Note 5 meu se îngheață în mod constant timp de câteva secunde, apoi revine la normal. Este extrem de enervant! Tastarea durează de două ori mai mult, pentru că trebuie să aștept terminarea înghețului și cuvintele mele să ajungă din urmă sau să le retipez pe toate împreună. Ascultarea oricărui lucru, indiferent dacă este video sau muzică, este aproape imposibilă, deoarece la fiecare câteva secunde (dacă sunt norocos, la fiecare câteva minute) toate sunetele se întrerup, dacă un videoclip, atunci se îngheață și el, apoi tăiați, apoi intrați, apoi ieșiți ..... Nu știu dacă este o întârziere sau doar că îngheață, apoi se dezgheață. Vă rog să mă ajutați. - Star.shine070413

Soluţie: Bună Star.shine070413. O astfel de problemă este aproape întotdeauna cauzată de hardware-ul defect, astfel încât cel mai probabil veți ajunge fie la o reparație, fie la o înlocuire. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, trebuie să efectuați toate soluțiile de bază ale software-ului Android.

Ștergeți partiția cache

Primul este ștergerea partiției cache. Uneori, aplicațiile se pot comporta neregulat dacă cache-ul sistemului, care este stocat într-o partiție specială numită partiție cache, este deteriorat. Acest lucru se întâmplă de obicei după instalarea unei actualizări de sistem. Pentru a remedia problema, trebuie să ștergeți vechea memorie cache de sistem, astfel încât dispozitivul să fie forțat să creeze una nouă. Iată pașii pentru a face acest lucru:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Observați telefonul în modul sigur

Dacă sunteți de tipul care tinde să instaleze aplicații fără a lua în considerare de unde provin sau dacă provin de la un dezvoltator bun, una dintre aplicațiile instalate poate cauza problema. Pentru a vedea dacă acesta este cazul, doriți să porniți dispozitivul în modul sigur și să observați telefonul câteva ore pentru a vedea orice diferență. Iată pașii de pornire a Note 5 în modul sigur:

1. Opriți complet telefonul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire.
3. După ce apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Telefonul va reporni, dar țineți apăsat butonul Vol Down.
5. După ce telefonul a repornit, „Mod sigur” va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Reveniți la toate setările software-ului la valorile implicite cu resetarea din fabrică

Dacă ambele proceduri de mai sus nu vor schimba nimic, atunci ar trebui să luați în considerare un pas mai drastic transformând telefonul într-o ardezie curată prin resetarea din fabrică. Aceasta va șterge toate datele și personalizările utilizatorilor, precum și toate aplicațiile pe care le-ați instalat, astfel încât, dacă cauza problemei este legată de software, telefonul ar trebui să funcționeze din nou normal, fără întârziere. Iată pașii privind modul de resetare din fabrică a Notei 5:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
2. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
3. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
4. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
5. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
6. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
7. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
8. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
9. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Trimiteți telefonul pentru reparare sau înlocuire

Dacă toți cei trei pași de depanare a software-ului de mai sus nu vor ajuta, contactați partea relevantă care vă poate repara sau înlocui telefonul.

Problema # 4: Galaxy Note 5 nu poate reda corect videoclipurile

Când vizionez un videoclip, acesta va întrerupe videoclipul, va derula audio în jur de 10 secunde, apoi va reda sunetul până când va ajunge la urmă cu videoclipul, apoi videoclipul continuă să fie redat. Uneori creează o buclă și redă doar aceleași 10 secunde de sunet de mai multe ori. A apărut cu mai multe aplicații diferite. - Anthony

Soluţie: Bună Anthony. Încercați mai întâi să ștergeți partiția cache și să observați cum funcționează videoclipul ulterior. Dacă acest lucru nu va remedia problema, efectuați o resetare din fabrică.

Problema # 5: Setările tastaturii Samsung Galaxy Note 5 s-au modificat după instalarea actualizării

Am instalat cea mai recentă actualizare de software aseară. Acum mesageria mea text nu are corectarea automată. De asemenea, nu scrie cu majusculă automat primul cuvânt al unei propoziții și nici nu pune un punct dacă ating de două ori bara de spațiu. Nu pot găsi nimic în setări pentru a corecta această problemă. Orice ajutor pe care mi-l puteți oferi ar fi foarte apreciat. - Ktfrog100

Soluţie: Bună Ktfrog100. Presupunem că Nota 5 rulează acum Android Nougat (Android 7). În acest caz, iată pașii pentru activarea funcțiilor de tastatură pe care le-ați pierdut:

1. Deschide Setări aplicație.
2. Derulați în jos până la Management general și atingeți-l.
3. Atingeți Limbă și introducere.
4. Atingeți Tastatura virtuala.
5. Atingeți Tastatura Samsung.
6. Permite Text predictiv, Verificare automată ortografie, Auto capitalizare, și Auto punctuate.

Pașii de mai sus ar trebui să fie, de asemenea, mai mult sau mai puțin aceiași dacă rulați vechiul Android Marshmallow.

Problema # 6: Galaxy Note 5 se oprește la întâmplare

Telefonul meu a început să se închidă la întâmplare. Acum începe foarte rar și, dacă începe, se oprește la scurt timp. Am un telefon de schimb care vine, dar trebuie să șterg mai întâi orice informații bancare și personale, dacă este posibil. Presupun că voi pierde orice fotografie etc pe care nu am făcut backup. Vă mulțumesc pentru orice asistență pe care mi-o puteți oferi. - Dave

Soluţie: Salut Dave. Singura modalitate de a vă șterge telefonul curat este efectuarea unei resetări din fabrică prin Setări sau modul Recuperare. Nu puteți face niciuna dintre ele atunci când telefonul dvs. nu va rămâne pornit suficient de mult pentru a face pași pentru fiecare. Încercați să conectați telefonul la un încărcător înainte de a încerca să îl resetați din fabrică pentru a vedea dacă acest lucru va face diferența. Dacă nu puteți lăsa telefonul să fie pornit suficient timp pentru a efectua o resetare din fabrică, nu aveți noroc. Mai jos sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a telefonului dvs. prin Setări:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți pictograma Setări.
3. În secțiunea „Personal”, găsiți și atingeți Backup și resetare.
4. Atingeți Resetare date din fabrică.
5. Atingeți Resetare dispozitiv pentru a continua resetarea.
6. În funcție de blocarea de securitate utilizată, introduceți codul PIN sau parola.
7. Atinge Continuă.
8. Atingeți Ștergeți toate pentru a vă confirma acțiunea.

Problema # 7: Galaxy Note 5 nu poate crea alt album sau transfera fișiere pe alt album după actualizarea Nougat

Tocmai actualizat la Nougat săptămâna trecută. Nu pot muta fotografiile pe alt album și nici nu pot crea albumul. Sper că vă puteți ajuta. Mulțumiri! (Am încercat deja să resetez și să șterg datele și memoria cache din aplicația galerie.) - Zarah

Soluţie: Salut Zarah. Asigurați-vă că ștergeți și partiția cache și instalați actualizări pentru toate aplicațiile dvs. Dacă le-ați făcut deja în prealabil, vă recomandăm să efectuați o resetare din fabrică pentru a elimina eventualele erori software care cauzează problema. Vă rugăm să consultați pașii de mai sus pentru a șterge partiția cache și resetarea din fabrică.

Problema nr. 8: Galaxy Note 5 nu poate efectua apeluri atunci când apelurile wifi sau wifi sunt activate

După actualizarea Nougat 7, nu pot efectua apeluri telefonice de ieșire atunci când sunt conectat la WiFi ȘI la apeluri WiFi. Am implicit că „prefer” conexiunea la rețeaua mobilă pentru apelurile telefonice, dar nu am avut niciodată o problemă înainte de această actualizare. Tot ce făceam era să deselectez opțiunea de apelare WiFi și să termin. Nu este cazul acum. Multumesc pentru ajutor! - Ashley

Soluţie: Bună Ashley. Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să ștergeți memoria cache și datele aplicației de apelare wifi. Acest lucru vă va asigura că reveniți la toate setările sale la valorile implicite. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.

În cazul în care problema rămâne după ștergerea memoriei cache și a datelor de pe apelurile wifi, încercați să ștergeți partiția cache (pașii de mai sus). Dacă nici asta nu va funcționa, vă recomandăm să ștergeți telefonul curat cu resetarea din fabrică. Aceste trei sunt singurele soluții de depanare aplicabile aplicabile pe care le puteți face în acest caz.

Ar trebui să vă contactați operatorul de telefonie pentru mai multă asistență dacă nu puteți rezolva singur problema.

Problema # 9: Galaxy Note 5 nu face nicio notificare sonoră în timpul apelurilor după actualizarea Nougat

Am un Samsung Galaxy Note 5. Dar după actualizarea Nougat am observat că telefonul nu sună când sună cineva. În ciuda faptului că nu este în modul silențios. Trebuie să repornesc telefonul pentru a remedia problema. De asemenea, am făcut o resetare din fabrică, dar problema este încă acolo. - Shenoda

Soluţie: Bună Shenoda. Dacă o resetare din fabrică nu a rezolvat problema, problema este probabil cauzată de una dintre aplicațiile pe care le-ați reinstalat. Încercați să observați telefonul în timp ce acesta este în modul sigur timp de câteva ore, astfel încât să puteți încerca să replicați problema. Modul sigur previne rularea aplicațiilor și serviciilor terțe, deci dacă notificarea funcționează în timp ce Note 5 este pornit în modul sigur, aceasta este dovada faptului că una dintre aplicațiile terțe este cauza. Trebuie să dezinstalați aplicațiile până când problema este eliminată.

Problema nr. 10: Galaxy Note 5 nu se va porni din nou după ce a fost afectat fizic

La un eveniment din acest weekend, în timp ce făceam bagajele pentru a pleca, mă plimbam pe o pietriș pe suprafața dealului. Am alunecat și am ajuns să cad pe spate. Din păcate, telefonul era în buzunarul meu din spate. Făcusem câteva videoclipuri mai devreme în acea zi, dar telefonul avea încă o încărcare de cel puțin 70%. Nu am încercat telefonul până nu ne-am întors acasă și mi s-a părut că este complet mort. Am observat că nu s-a întâmplat nimic când l-am conectat. Telefonul nu se va porni deloc. Pictograma de încărcare a bateriei nu va apărea. telefonul nu are pagube vizibile și are o carcasă de vidră, dar mă tem că poate am spart sau deconectat ceva intern când am aterizat pe el. Nici magazinul local T-Mobile nu a reușit să pornească și a încercat toate „trucurile”. Am câteva videoclipuri și informații de care am nevoie cu adevărat de pe telefon, care acum sunt inaccesibile. mai pot incerca ceva? Vor garanta telefonul cu unul nou, dar asta nu mă ajută să-mi recuperez informațiile. Am pus „lolipop” pentru software, dar nu sunt foarte sigur ce este. Telefonul are o vechime mai mică de 2 luni. - Mikemorton922

Soluţie: Bună Mikemorton922. Dacă telefonul dvs. este mort și nu va răspunde la nicio combinație de butoane hardware, cum ar fi cele pe care le oferim mai sus, nu mai puteți face nimic. Este posibil ca placa de bază sau unele componente critice să fi fost deteriorate permanent de presiunea inutilă aplicată telefonului. Accesul la cipul de stocare este posibil numai dacă (1) placa de bază este intactă și (2) dacă puteți porni din nou telefonul. Dacă oricare dintre aceste două lipsește, fișierele dvs. sunt bune ca plecate.

Dacă credeți că recuperarea fișierelor dvs. valorează câteva sute de dolari, vă recomandăm să aduceți telefonul la un centru de service independent, astfel încât să poată arunca o privire asupra acestuia. Nu există nicio garanție că pot porni telefonul din nou, dar ar trebui să merite, mai ales dacă fișierele sunt valoroase.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, așa că, dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, completați pur și simplu chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.