Conţinut

• Problema 1: volumul microfonului Galaxy Note 5 este foarte mic
• Problema 2: sunetul video Galaxy Note 5 nu funcționează
• Problema 3: Galaxy Note 5 audio nu mai funcționează după ore de utilizare
• Problema 4: muzica Galaxy Note 5 nu va fi redată când este conectată prin cablu auxiliar la sistemul de divertisment auto

Primim rapoarte despre funcționalitatea audio # GalaxyNote5 care acționează din când în când, astfel încât această postare va aborda unele dintre aceste probleme de sunet.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: volumul microfonului Galaxy Note 5 este foarte mic

Oamenii îmi spun că, în timpul apelurilor telefonice, nu mă pot auzi decât dacă ridic vocea aproape până la punctul de a țipa. Există o modalitate de a crește volumul microfonului pe Samsung Note 5. - Syran Austin

Soluţie: Bună Syran. Nu există nicio opțiune pe care să o puteți manipula pentru a crește sensibilitatea unui microfon Note 5. Fie acceptați cum este volumul microfonului telefonului dvs. chiar acum, fie înlocuiți telefonul.

Foarte rar auzim probleme cu volumul microfonului pe acest dispozitiv, dar dacă doriți să verificați dacă este într-adevăr o problemă cu microfonul în telefonul dvs. sau pur și simplu o problemă cu difuzoarele de cealaltă parte, vă sugerăm să vă înregistrați vocea și să o ascultați. Aceasta este singura modalitate de a determina modul în care microfonul dvs. capta vocea. Dacă vă puteți auzi confortabil, atunci problema este cel mai probabil în afara dispozitivului.

Pentru a vă înregistra vocea, urmați acești pași:

1. Dintr-un ecran de pornire, navigați la Aplicații> Instrumente> Înregistrator vocal.
2. Apasă pe Record (situat în partea de jos) pentru a începe înregistrarea.
3. Când ați terminat, atingeți Stop (situat în partea de jos) pentru a întrerupe înregistrarea și a salva fișierul.
4. Atingeți fișierul de sunet adecvat pentru redare. Dacă este necesar, apăsați tasta Volum butoanele (situate pe marginea stângă a dispozitivului) în sus sau în jos pentru a regla volumul.

NOTĂ: Pentru a șterge un fișier audio:

• Atingeți lung numele denumirii fișierului.
• Atingeți ȘTERGE (situat în partea de sus).
• Pentru a confirma, atingeți ȘTERGE.

Amintiți-vă, dacă vă puteți auzi vocea înregistrată bine, acesta este un indiciu că microfonul funcționează bine. Este posibil să existe o problemă de rețea în timpul apelurilor sau telefonul destinatarului poate fi problematic. Contactați operatorul dvs. și informați-l despre această problemă. Dacă mulți dintre clienții lor au aceeași experiență sau o experiență similară, aceasta poate fi un indiciu că rețeaua dvs. cauzează problema.

Problema 2: sunetul video Galaxy Note 5 nu funcționează

Videoclipurile nu mai redă sunet. A funcționat bine aseară, dar dintr-o dată astăzi nu. Bara de volum a conținutului media este portocalie, de parcă aș avea conectate căștile, dar nu există. Notificările încă sună. Apelurile telefonice încă sună. Este orice media pe care o încerc, care pur și simplu nu va funcționa. - Kevin Kern

Soluţie: Salut Kevin. Repornirea poate face uneori minuni. Asigurați-vă că faceți acest lucru ca primul pas de depanare. Vă sugerăm să efectuați o resetare soft în loc de o repornire simplă. Iată cum:

1. Țineți apăsat butonul Putere și Volum scăzut butoane timp de 12 secunde.
2. Utilizați butonul de reducere a volumului pentru a derula până la opțiunea de oprire.
3. Apăsați tasta Acasă pentru a selecta. Dispozitivul ar trebui să se oprească complet.

Dacă problema nu va dispărea după o resetare soft, următorul lucru pe care doriți să-l faceți este să ștergeți partiția cache. Acest lucru vă va asigura că telefonul utilizează un set bun de cache de sistem. Dacă nu ați făcut-o până acum, iată pașii:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea ștergeți partiția cache și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Dacă aveți o mulțime de aplicații terțe, este de asemenea bine să vedeți dacă una dintre ele cauzează această problemă. Pentru a face acest lucru, trebuie să reporniți Nota 5 în modul sigur. Modul sigur previne rularea aplicațiilor și serviciilor terțe, astfel încât dacă una dintre ele este motivul problemei, sunetul ar trebui să funcționeze normal. Cu alte cuvinte, dacă problema nu va apărea în timp ce telefonul este în modul sigur, una dintre aplicații trebuie să fie de vină. Pentru a porni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți complet telefonul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire.
3. După ce apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Telefonul va reporni, dar țineți apăsat butonul Vol Down.
5. După ce telefonul a repornit, „Mod sigur” va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

În cele din urmă, dacă nimic nu se schimbă chiar și atunci când telefonul rulează în modul sigur, va trebui să readuceți toate setările software-ului la valorile implicite. Cu excepția cazului în care cauza problemei este legată de hardware, resetarea din fabrică ar trebui să funcționeze. Iată cum:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

IMPORTANT: Resetarea din fabrică va șterge telefonul curat. Asigurați-vă că ați creat o copie de rezervă a fișierelor dvs. (fotografii, videoclipuri, contacte etc.) înainte de a o face.

Problema 3: Galaxy Note 5 audio nu mai funcționează după ore de utilizare

După o anumită perioadă de timp (ceva de genul o oră și jumătate până la două ore poate chiar mai puțin), sunetul meu se întrerupe. Totul este audio. Youtube, playere de muzică native, podcast-uri, toate se întrerup și trebuie să mă întorc din nou în click play. După cum vă puteți imagina, este foarte frustrant. Ar putea avea ceva de-a face cu schimbarea vocii dispozitivului meu în engleză (Marea Britanie)? - Chloe

Soluţie: Bună Chloe. O problemă de acest gen poate fi uneori cauzată de un cache de sistem deteriorat, deci asigurați-vă că ștergeți mai întâi partiția cache. Dacă acest lucru nu va rezolva definitiv problema, puteți trece la observarea telefonului în modul sigur. După cum s-a menționat mai sus, modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terților, deci dacă sunetul funcționează normal, aceasta este o confirmare că una dintre aplicațiile dvs. este problematică.

În cele din urmă, nu ezitați să resetați din fabrică dispozitivul. Este posibil să existe o eroare a sistemului de operare care să transforme problemele cu funcția audio a sistemului, așa că este bine dacă puteți observa cum funcționează telefonul după ce ați restaurat toate setările software-ului la valorile implicite. Ca și în modul sigur, asigurați-vă că observați telefonul suficient de mult timp pentru a observa orice diferență. Vă sugerăm să încercați să replicați problema timp de cel puțin 24 de ore după o resetare din fabrică. Asigurați-vă că nu instalați nimic în această perioadă.

Uneori, actualizările pot remedia erorile și erorile. Dacă este posibil, asigurați-vă că instalați actualizări pentru Android și toate aplicațiile înainte de a efectua o resetare din fabrică.

Problema 4: muzica Galaxy Note 5 nu va fi redată când este conectată prin cablu auxiliar la sistemul de divertisment auto

Muzica nu se va reda când cablul auxiliar este conectat la mufa auxiliară auto. Căștile funcționează, muzica se va reda prin difuzor, dar nu se va reda în mașină. Din când în când o va face, dar de cele mai multe ori nu. Am cabluri noi, reporniți - nu a funcționat. Are mufă care păstrează murdăria de la mufă. Nicio setare nu afectează problema. Mute nu este activat. Bluetooth-ul nu este activat și căștile, comutatoarele de sunet sunt activate. Aveți vreo remediere pentru această problemă? - Julie Miller

Soluţie: Bună Julie. Aici aveți de-a face cu două dispozitive - Nota 5 și sistemul de divertisment din vehicul. Asigurați-vă că le depanați pe amândoi pentru a afla unde se află problema.

Pentru depanarea Note 5, acestea sunt lucrurile pe care ar trebui să le încercați:

• ștergeți memoria cache și datele aplicației muzicale pe care o utilizați
• utilizați o altă aplicație muzicală
• ștergeți partiția cache
• faceți o resetare din fabrică

Pentru referință, aceștia sunt pașii pentru a șterge memoria cache și datele unei aplicații:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar Ștergeți memoria cache și Date clare butoane pentru aplicație. Încercați mai întâi să ștergeți memoria cache. Dacă nu va face nimic, este momentul să ștergeți datele aplicației.

Dacă problema rămâne după ce ați rezolvat toate aceste probleme pentru Nota 5, faceți câteva cercetări despre cum să depanați sistemul dvs. special de divertisment auto.