Conţinut

• Problema 1: apelurile vocale și textele Galaxy Note 5 continuă să intre și să iasă
• Problema 2: Galaxy Note 5 nu poate trimite și primi SMS-uri în birou, nu poate primi apeluri
• Problema 3: Galaxy Note 5 continuă să primească eroarea „neînregistrat în rețea” după deblocare

Articolul din această zi pentru rezolvarea problemelor # GalaxyNote5 răspunde unor probleme de text, apeluri și deblocare a rețelei. Acoperim doar trei probleme în această postare, dar intenționăm să postăm mai multe în aceleași săptămâni. Dacă nu găsiți ajutorul de care aveți nevoie, încercați să răsfoiți postările noastre anterioare sau continuați să urmăriți mai multe articole.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Problema 1: apelurile vocale și textele Galaxy Note 5 continuă să intre și să iasă

Am primit un nou Note 5 de Crăciun de la iubitul meu. Cred că este recondiționat. Am vorbit direct și i-am contactat de câteva ori despre acest lucru, dar spun că totul arată bine. Încep să mă întreb dacă ar putea fi o problemă de telefon. Problema mea este că serviciul meu atât pentru apeluri, cât și pentru mesaje text continuă să intre și să iasă fără ca eu să știu cu adevărat. O face destul de puțin. Uneori primesc o notificare pentru textele care nu trec prin care să mă semnaleze că nu funcționează din nou, dar de multe ori nu am nicio idee. M-am ocupat destul de puțin de el și am făcut mai mulți pași pentru a încerca să-l pun din nou în funcțiune, inclusiv oprirea și pornirea telefonului și pornirea și oprirea datelor. Am aflat foarte recent că pot să-l împing să funcționeze pur și simplu efectuând un apel și toate textele mele vor începe să treacă, atât venind cât și plecând. Conduc o afacere și îmi folosesc telefonul personal ca telefon de afaceri și primesc rapoarte de la unii clienți și unele contacte personale prin care apelurile nu trec uneori. Trebuie să încerc să rezolv acest lucru. Ați auzit de vreo problemă similară cu asta? Nu este doar trimiterea de mesaje text, ci și apeluri. - Ourbucketbrigade

Soluţie: Salut Ourbucketbrigade. Este o sarcină destul de dificilă, dacă nu chiar imposibilă, ca echipele de asistență ca noi să știe adevăratul motiv pentru care situația dvs. se întâmplă.

În primul rând, există o listă lungă de motive posibile pentru aceasta. În general, se poate datora unei aplicații, unei erori ale sistemului de operare, unei probleme de rețea sau unei defecțiuni hardware. Fiecare dintre ele poate avea propriile subseturi de cauze și va trebui să utilizați metoda de eliminare pentru a restrânge posibilitățile.

În al doilea rând, o astfel de problemă este abordată mai bine de către operatorul dvs. de transport. Sunt într-o poziție mai bună pentru a afla mai multe despre problemă, deoarece implică serviciile și infrastructura lor. S-ar putea ca totul să fie pus la punct, dar sunt obligați să vă ajute să depanați și, în cele din urmă, să identificați problema.

Există șansa ca problema dvs. să fie legată de sistemul de operare. Amintiți-vă că aveți un dispozitiv recondiționat și este posibil ca software-ul să nu fie pe deplin compatibil cu cel al rețelei dvs. actuale. Adesea vedem probleme similare cu ceea ce întâmpinați cu dispozitivele care nu sunt create inițial pentru rețelele pe care le folosesc. De exemplu, este posibil ca unele dispozitive AT&T să nu funcționeze corect atunci când sunt utilizate în rețeaua AT&T, chiar dacă ambele rețele utilizează tehnologia GSM. Acest lucru se datorează faptului că fiecare dintre ele are propria versiune de firmware concepută pentru dispozitivele lor. Dispozitivele de marcă operator pot rula doar firmware-ul pe care îl oferă rețeaua lor, deoarece astfel de firmware sunt optimizate pentru a funcționa cu idiosincrasia rețelei respective. Dacă utilizați un dispozitiv care rulează un alt firmware, acesta poate întâmpina probleme și este posibil ca nu toate funcțiile din dispozitivul respectiv să nu funcționeze.

Dacă credeți că dispozitivul dvs. continuă să piardă conexiunea la rețea, puteți încerca câteva lucruri de bază pentru a aborda motivele obișnuite ale acesteia.

Observați telefonul în modul sigur

Acest pas de depanare este menit să abordeze posibilitatea ca una dintre aplicațiile dvs. terță parte să fie de vină. Pentru a verifica, reporniți telefonul în modul sigur și lăsați-l să ruleze câteva zile. În acest mod, aplicațiile și serviciile terților vor fi blocate, astfel încât numai aplicațiile de bază ale sistemului vor funcționa.

1. Opriți complet telefonul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire.
3. După ce apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Telefonul va reporni, dar țineți apăsat butonul Vol Down.
5. După ce telefonul a repornit, „Mod sigur” va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.
7. Folosiți telefonul așa cum ați face în mod normal (minus posibilitatea de a utiliza alte aplicații descărcate, desigur) și observați-l câteva zile.

Rezultatul acestei depanări depinde de cauză, dar dacă observați că telefonul dvs. funcționează normal, acesta este un semn clar că una dintre aplicațiile descărcate cauzează probleme.

Actualizați aplicațiile și Android

Dacă aveți un telefon recondiționat, este posibil să nu îi puteți actualiza deloc sistemul de operare. Aceasta nu înseamnă că nu este recomandat să verificați actualizările și să le instalați atunci când sunt disponibile. Dacă nu puteți actualiza versiunea Android în acest moment, asigurați-vă că aplicațiile dvs. sunt toate actualizate. Amintiți-vă, actualizările pot rezolva uneori erori inexplicabile.

Obțineți o nouă cartelă SIM

Acesta este de fapt un lucru de bază de făcut atunci când întâmpinați o problemă de rețea similară cu experiența dvs. Dacă nu ați făcut-o încă, vă recomandăm să obțineți o altă cartelă SIM de la operatorul dvs. și să vedeți dacă vă va ajuta.

Ștergeți telefonul

În cazul în care pașii de bază de mai sus nu vă vor ajuta, puteți încerca o soluție mai drastică făcând o resetare din fabrică. Ar trebui să aveți grijă să faceți acest lucru, deși aveți un dispozitiv recondiționat. Resetarea din fabrică poate reveni la toate setările, inclusiv setările rețelei, la configurarea originală, stoc. Acest lucru poate face ca telefonul să nu se poată conecta din nou la rețeaua dvs. Pentru a afla dacă puteți efectua o resetare din fabrică în siguranță pe acest dispozitiv, discutați cu proprietarul original al dispozitivului sau cu magazinul de unde l-ați cumpărat, astfel încât acesta să vă poată sfătui în consecință.

Dacă doriți să continuați, iată cum puteți reseta din fabrică Nota 5:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor și datelor importante.
2. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
3. Găsiți și atingeți pictograma Setări.
4. În secțiunea „Personal”, găsiți și atingeți Backup și resetare.
5. Atingeți Resetare date din fabrică.
6. Atingeți Resetare dispozitiv pentru a continua resetarea.
7. În funcție de blocarea de securitate utilizată, introduceți codul PIN sau parola.
8. Atinge Continuă.
9. Atingeți Ștergeți toate pentru a vă confirma acțiunea.

Problema 2: Galaxy Note 5 nu poate trimite și primi SMS-uri în birou, nu poate primi apeluri

Avem un adevărat mister aici! Soțul meu are un Samsung Galaxy Note 5. În ultimele câteva săptămâni, el nu poate trimite sau primi mesaje text și atunci când îi suni telefonul, acesta merge direct la mesageria vocală. Ciudat este că se întâmplă doar la slujba lui. Nu s-a schimbat nimic acolo. Sprint a verificat turnurile și toate sunt în regulă. Alți angajați de acolo folosesc SPRINT și au telefoane Samsung. Odată ce ajunge acasă, totul începe să-i vină ... mesaje text ... mesagerie vocală. A funcționat înainte, așa că nu sunt sigur de ce dintr-o dată nu funcționează. AJUTOR!!!!! Ce facem? Am schimbat CARDUL SMS ... am ajuns la Sprint și i-am actualizat PRL-ul. Vă rugăm să ne informați dacă puteți afla acest lucru. Nimeni altcineva nu poate! Â Mulțumesc. - Janet Early

Soluţie: Bună Janet. Există vreo șansă ca angajatorul său să blocheze serviciile de rețea la locul de muncă? Înțelegem că această problemă nu este adevărată pentru colegii de muncă ai soțului dvs., dar nu avem suficiente detalii despre situație pentru a vă putea spune unde se află problema. Dacă nu mai era această situație, ceva trebuie să se fi schimbat pentru a cauza problema.

O posibilitate care poate afecta funcția de rețea a dispozitivului său este locația. Și-a mutat biroul într-o altă locație din clădire? Dacă a făcut-o, locul în care rămâne în mod normal poate fi izolat și nu are o acoperire bună a semnalului. Rugați-l să se deplaseze în aer liber, unde semnalul de rețea este bun.

Dacă nu și-a mutat deloc biroul și anterior nu a avut probleme de rețea în acest loc înainte, spuneți-i să vorbească cu tipul IT corporativ pentru a-și da seama de cauza problemei.

Problema 3: Galaxy Note 5 continuă să primească eroarea „neînregistrat în rețea” după deblocare

Am cumpărat acest telefon de pe Craigslist pentru 75,00 USD și intenția a fost să îl deblochez de la T-Mobile la MetroPCS. Problema este că am resetat telefonul din fabrică și am trecut prin procesul de deblocare cu un furnizor terț.Cu toate acestea, telefonul afirmă în continuare „neînregistrat în rețea”. Am schimbat cartelele SIM între Samsung On5 (metro PCS) și Samsung. Am încercat o serie de remedieri YouTube, dar niciuna nu a funcționat. Am încercat mai multe variante de schimbare a cartelelor SIM, fără rezultat. - Owen

Soluţie: Bună Owen. Iată câteva dintre motivele obișnuite pentru care este posibil ca un telefon deblocat să nu funcționeze în rețea:

Telefonul a fost blocat sau pe lista neagră. Nicio metodă de deblocare nu va permite dispozitivului să funcționeze în nicio rețea dacă a fost etichetat ca furat, pe lista neagră sau blocat. Aceasta este adesea cauza pentru care o mulțime de oameni care cumpără un telefon recondiționat ar putea să nu-l poată face să funcționeze într-o rețea. Un dispozitiv din lista neagră este de obicei cele care au fost raportate ca furate sau pierdute. Nu cunoaștem circumstanțele telefonului dvs., dar ar trebui să întrebați furnizorul despre acest lucru, dacă este posibil.

Dispozitivul poate fi, de asemenea, blocat de rețea după ce anterior nu a reușit să-și plătească taxele.

Hardware-ul telefonului nu este compatibil. Acesta este adesea unul dintre cele mai puțin cunoscute motive pentru care un telefon nu reușește să se înregistreze într-o rețea. Rețineți că nu toate telefoanele pot funcționa universal cu toți operatorii. De exemplu, este posibil ca un Verizon Note 5 să nu accepte frecvența datelor AT&T în zona dvs., astfel încât, chiar dacă ați deblocat corect telefonul, va fi totuși imposibil să faceți ca datele să funcționeze, deoarece radioul telefonului dvs. nu acceptă banda de date AT&T. Verificați frecvența utilizată de operatorul dvs. și comparați-o cu frecvența pe care o acceptă telefonul dvs. Pentru a cunoaște frecvența telefonului dvs., efectuați o căutare pe Google utilizând numărul exact al modelului.

Este posibil ca setările rețelei telefonice să nu fie configurate corect. Desigur, doriți și să vă asigurați că software-ul telefonului și setările de rețea sunt corecte. În timp ce majoritatea dispozitivelor GSM configurează automat setările de rețea după ce introduceți cartela SIM, este posibil să nu fie așa pentru dispozitivele CDMA. Din nou, aflați mai multe despre dispozitivul dvs. și utilizați Google pentru a găsi setările corecte pe care le necesită rețeaua dvs. curentă.