Conţinut

• Problema # 1: noul Galaxy Note 5 se supraîncălzește și arată o fisură pe ecran
• Problema # 2: Galaxy Note 5 care prezintă erori multiple și ecranul rămâne negru
• Problema nr. 3: Galaxy Note 5 se încarcă numai dacă este oprit
• Problema # 4: Galaxy Note 5 nu se poate conecta la aplicația ShowingTime după o resetare din fabrică
• Angajați-vă cu noi

Problema # 1: noul Galaxy Note 5 se supraîncălzește și arată o fisură pe ecran

Samsung Galaxy Note 5 s-a supraîncălzit în a treia zi (8 mai) de la data achiziționării, pe 5 mai 2016. După aceea, din cauza problemelor total inaccesibile și a supraîncălzirii, telefonul s-a instalat după epuizarea bateriei. după aproximativ două ore, am putut încărca telefonul și ecranul funcționa bine. după aceea, pe 14 mai 2016, sa întâmplat din nou la fel (în timpul bateriei la 95%) și a obținut cea mai proastă parte. telefonul a fost supraîncălzit și nu a putut reporni. După ce am părăsit telefonul mai mult de o oră, am găsit o linie de crack pe ecran, care a fost recent găsită. inițial această crăpătură nu a fost acolo nici măcar etapa inițială de supraîncălzire. indicatorul led a clipit moale de la cian la albastru (foarte rar se vede clipirea moale). până atunci, chiar și după ce s-a epuizat din baterie, telefonul nu a putut reporni. la zero baterie, după introducerea în încărcător, ledul roșu este aprins. când este pornit, ledul albastru se va aprinde.

Vă rugăm să sfătuiți soluția. acesta este noul telefon și destul de dezamăgitor, care a eșuat în decurs de o săptămână.

Mulțumiri. - Karthigesu

Soluţie: Bună Karthigesu. Dacă sunteți sigur că s-a dezvoltat un crack pe ecran, acest lucru pare să sugereze că fie telefonul a fost scăzut anterior, fie că aveți un produs defect în primul rând. În orice caz, cea mai bună soluție nu este în puterea ta. Mergeți la un magazin Samsung, la operatorul dvs. wireless sau la distribuitor, astfel încât să poată verifica fizic telefonul și să recomande repararea sau înlocuirea.

Deși supraîncălzirea poate fi uneori cauzată de firmware sau aplicație defectuoasă, faptul că este cuplat cu un defect hardware este un indicator puternic al unei posibile probleme hardware. O componentă defectuoasă din interior poate fi de vină.

Nu am auzit de prea multă căldură în interiorul unui smartphone, rezultând un ecran crăpat, astfel încât să putem lansa supraîncălzirea ca fiind cauza problemei ecranului. Din moment ce nu cunoaștem istoricul complet al dispozitivului dvs., putem presupune doar că este posibil ca telefonul să fi fost manipulat greșit, ceea ce a dus la un ecran de crack.

Problema # 2: Galaxy Note 5 care prezintă erori multiple și ecranul rămâne negru

Bună. Telefonul meu funcționa bine și apoi într-o zi, în buzunar, s-a repornit. Nu a fost aplicată nicio actualizare. După primul ecran care scrie Samsung Note, acesta afișează ecranul în care apare „Samsung” cu puține artificii. Rămâne pe acest ecran timp de aproximativ 5 minute. După finalizarea pornirii, ecranul rămâne negru. Apoi primesc câteva mesaje precum:

- Sistemul Android nu răspunde. Vrei să o închizi?

- Din păcate, Setările s-au oprit

- Din păcate, procesul android.process.media sa oprit

- Din păcate, S Planner s-a oprit

- Din păcate, Contacte. Stocarea sa oprit

- Unele erori și despre jurnale

- De asemenea, serviciile Google Play nu se încarcă

Apoi, doar bara de notificare din partea de sus rămâne activă. UI normal nu se încarcă deloc. Telefonul se conectează în continuare la Wi-Fi și începe să afișeze noi alerte prin e-mail. Nici ecranul de blocare nu apare.

Încerc să merg la Setări sau să deschid E-mail sau Mesaje din notificare, ecranul negru prevalează în continuare și aceste aplicații nu se încarcă. Din S Finder în meniul derulant de notificare, pot căuta fișiere și pot naviga în sistemul de fișiere. De asemenea, pot deschide Galeria de acolo făcând clic pe orice fișier imagine și ascult fișiere audio. Dar asta este.

Alarma sună la orele mele prestabilite, dar gestul tactil nu funcționează pentru amânare sau respingere.

Ora telefonului meu este setată la aproximativ 2,5 ore înainte, în ciuda faptului că nu am schimbat ora. Nici eu nu pot, deoarece Setările nu se încarcă.

Când conectez telefonul la computer prin cablu USB (cu capăt micro-USB), pot vedea telefonul și cardul său SD în computerul meu, dar nu există fișiere sau foldere vizibile când fac clic pe ele.

Am pornit telefonul și în modul sigur, dar este același: ecran negru, fără aplicații, fără pictograme și doar bara de notificări din partea de sus a ecranului.

Am instalat Samsung Kies și SideSync, dar SideSync spune că telefonul meu este blocat și că trebuie să-l deblochez. Dar nu există ecran de blocare, iar telefonul este activ.

Aș fi putut face Factory Reset, dar trebuie să-mi recuperez fișierele importante din memoria internă a telefonului. Aș fi putut face acest lucru când văd exploratorul de fișiere din S Finder, dar telefonul nu încarcă cardul SD, deci nu pot transfera fișiere.

Am dus telefonul la centrul Samsung, dar mi-au spus că nu pot face nimic pentru acest telefon și mi-au cerut să merg la un alt expert în calculatoare de pe piață.

Vă pot trimite fotografii cu telefonul meu, arătând cum se comportă. Spune-mi cum.

Te rog ajuta-ma. - Imran

Soluţie: Bună Imran. Există atât de multe lucruri pe care un utilizator le poate face pentru a remedia problemele legate de smartphone. Și ați încercat deja majoritatea potențialelor soluții. Erorile și simptomele pe care le întâmpinați par să arate că firmware-ul este eronat. Deoarece aici vorbim despre sistemul de operare Android, singurul mod eficient de a rezolva problema este efectuarea unei resetări din fabrică. Știm că este o problemă și, în cazul dvs., înseamnă chiar și pierderea de date importante, dar este singura cale de urmat. Nu există trucuri disponibile pentru a examina sistemul de operare Android și a-l repara.

Sistemul de operare Android se poate deteriora dacă fișierele sale de bază au fost modificate și acum au devenit incompatibile sau depășite. Este posibil ca unele aplicații sau servicii terțe să nu funcționeze corect sau să fi încetat să funcționeze în acest moment, rezultând un comportament neregulat al sistemului de operare. Știind care este, aproape imposibil, motivul pentru care resetarea din fabrică este întotdeauna ultima soluție pentru a reseta toate sistemele critice înapoi la starea lor de lucru cunoscută. Dacă nu vrei să faci asta, depinde de tine.

Problema nr. 3: Galaxy Note 5 se încarcă numai dacă este oprit

Salut. Am plecat recent în străinătate și am avut unele probleme cu telefonul meu. Cea mai mare problemă este că telefonul meu nu se va încărca decât dacă este oprit mai întâi. După conectare, acesta poate fi repornit și încărcat în continuare, dar nici bateria cu fulgerul, nici lumina roșie pentru a indica încărcarea nu apar.

De asemenea, când este oprit și se încarcă, bateria gri cu fulger se va afișa pe ecran câteva secunde, va dispărea și va reveni din nou. Uneori, când moare complet și îl conectez și îl repornesc după doar câteva minute, are din nou aproape jumătate din baterie. Este o problemă cu bateria care ar fi putut fi cauzată în străinătate? Am folosit un adaptor și nu a început decât aproape o săptămână acolo.

De asemenea, nu este o afacere atât de mare, dar când am schimbat timpul telefonului înapoi la cel din New York, unele aplicații nu afișează ștampile de timp corespunzătoare și sunt diferite una de cealaltă. De exemplu, aplicația mea meteo este cu 3 ore înaintea timpului real și Snapchat-ul meu este cu 3 ore în urmă. Există o modalitate de a remedia acest lucru?

Mulțumesc! - Megan

Soluţie: Bună, Megan. Dacă telefonul dvs. se încărca bine acasă înainte de a pleca în străinătate, atunci cel mai probabil motiv este unul dintre multiplele lucruri pe care le-ați încercat atunci când încărcați. Începeți prin a vă asigura că folosiți accesoriile originale (cablu USB și încărcător Samsung original) la încărcare. Uneori, cablurile sau încărcătoarele USB de la terțe părți nu sunt tocmai compatibile cu sistemul Samsung.

De asemenea, asigurați-vă că conectați încărcătorul la priza de perete care funcționează corect la încărcare. Dacă nu sunteți sigur dacă o priză funcționează, încercați alte prize în locația dvs.

Ștergeți partiția cache

Dacă acest lucru nu va schimba nimic, vă recomandăm să faceți soluțiile obișnuite de depanare a software-ului pentru a vedea dacă este o problemă legată de software sau aplicație. Începeți prin ștergerea partiției cache. Această soluție de depanare va forța telefonul să reîmprospăteze memoria cache a sistemului. Iată cum să o faceți:

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
• Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
• Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Reporniți Galaxy Note 5 în modul sigur

Pentru a vedea dacă problema se datorează unei aplicații terțe nepotrivite, vă sugerăm să porniți telefonul în modul sigur. Modul sigur este prima procedură sigură la eroare pe care o puteți utiliza pentru a diagnostica o problemă. Odată ce dispozitivul a pornit în acest mod, toate aplicațiile terțe sau descărcate vor fi dezactivate temporar, lăsând serviciile preinstalate și de bază în funcțiune.

• Opriți complet telefonul.
• Țineți apăsată tasta de pornire.
• După ce apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Telefonul va reporni, dar țineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• După ce telefonul a repornit, „Mod sigur” va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
• Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Calibrați bateria

Uneori, o simplă calibrare a bateriei poate rezolva problemele de încărcare, deci este bine să o încercați și în acest caz. Pentru a face acest lucru, trebuie pur și simplu să încărcați bateria la 100%, apoi să folosiți telefonul pentru a efectua sarcini solicitante de resurse, cum ar fi să jucați jocuri cu luminozitatea ecranului la maximum. Dacă faceți acest lucru, bateria se va scurge mai repede. Continuați să utilizați telefonul până când bateria ajunge la 0%. După aceea, încărcați din nou bateria la 100%, apoi scurgeți-o încă o dată la 0%.

Efectuați o resetare din fabrică

În cele din urmă, dacă nu se schimbă nimic și problema continuă, efectuați o resetare din fabrică urmând pașii de mai jos. Rețineți că efectuarea acestui pas va șterge totul de pe dispozitivul de stocare al telefonului. Asigurați-vă că creați mai întâi o copie de rezervă a datelor înainte de a continua.

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
• Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
• Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Pentru problema minoră legată de aplicații care nu afișează marcaje de timp corecte, asigurați-vă mai întâi că ora sistemului de pe telefon este corectă. Aplicațiile sunt programate să urmărească în mod implicit ora sistemului și, cu excepția cazului în care ați schimbat manual ora pe fiecare, este cu adevărat ilogic de ce nu vor. dacă telefonul dvs. afișează ora și fusul orar corecte, mergeți la secțiunea de setări a fiecărei aplicații și schimbați manual ora la cea corectă.

Problema # 4: Galaxy Note 5 nu se poate conecta la aplicația ShowingTime după o resetare din fabrică

Realist înainte de ștergere ar funcționa intermitent, așa că nu sunt surprins, la încercarea de autentificare, primesc un mesaj „acreditări nevalide furnizate” și nu îmi va permite să mă autentific. Uneori, acest lucru a funcționat și alteori nu a funcționat înainte de resetarea din fabrică ieri.

Timpul de afișare a funcționat perfect până la resetarea din fabrică. Acum, la conectare, scrie „numele de utilizator sau parola incorecte”. Am petrecut aproximativ 45 de minute cu asistență și au spus că este cu siguranță o problemă de telefon, deoarece mă pot conecta pe iPad și pe computer. Doar nu aplicația. Deci, întrebarea mea este, de ce acum, de la o resetare din fabrică pe telefonul meu, nu pot fi recunoscut în aplicație?

De asemenea, am dezinstalat și reinstalat. Fără noroc. Folosesc această aplicație zilnic și chiar am nevoie de ea pentru a mă conecta, astfel încât orice perspectivă pe care o puteți oferi ar fi grozavă! BTW, am selectat ATT ca furnizor, dar este ATT StraightTalk doar pentru a ști. Mulțumiri!! - Luke

Soluţie: Salut Luke. Am verificat recenziile (și nu sunt multe) pentru această aplicație în Google Play Store (presupunând că aceasta este aplicația la care vă referiți) și am observat că un utilizator pare să aibă o problemă de conectare asemănător cu al tău. Deoarece aceasta este o aplicație terță parte, nu putem face nimic pentru a vă ajuta să remediați problema. Se pare că aplicația trebuie să facă unele validări de fundal sau autentificare pe care doar dezvoltatorii săi știu cum să le gestioneze. Suntem destul de siguri că NU este o problemă de telefon. Vă rugăm să colaborați cu echipa de dezvoltatori a aplicației pentru a obține o rezoluție.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.