Conţinut

• Problema nr. 1: Problema semnalului slab 4G al Galaxy Note 4 din SUA
• Problema # 2: Galaxy Note 4 semnal slab 4G
• Problema # 3: Galaxy Note 4 deteriorat de apă
• Problema # 4: Galaxy Note 4 continuă să piardă conectivitatea Wi-Fi și a datelor mobile
• Problema # 5: Galaxy Note 4 nu poate instala actualizarea OTA
• Angajați-vă cu noi

Problema nr. 1: Problema semnalului slab 4G al Galaxy Note 4 din SUA

Am cumpărat Nota 4 pentru a înlocui Nota 3, care a avut probleme de semnal teribile după actualizarea Lollipop. Acum am aceeași problemă cu Note 4 4G LTE. Puterea semnalului meu este de 1-2 bare și până la 1x. Am avut un Note 3 și un S4 obținând puterea semnalului de 4-5 bare în care locuiesc înainte de Lollipop. Furnizorul este US Cellular și spun că este o problemă Samsung. Am vorbit cu Samsung, care a fost ca și cum ai vorbi cu un fier de călcat. Am amânat acea actualizare atât de mult, dar mi s-a părut că mi-a fost forțat.

Trebuie să aștept până iese 6.0 pentru a rezolva acest lucru? Am trecut prin resetarea soft și hard, am șters memoria cache, am scos bateria și mi s-a trimis un telefon nou când am primit Nota 3. Nu-mi pasă să trec prin asta cu Nota 4. Soluția US Cellular a fost să nu actualizez sau doar să folosesc 3G. Nu am cheltuit 700,00 USD pentru a folosi 3G. - Wayne

Soluţie: Bună Wayne. Problema slabă de recepție a semnalului se datorează, de obicei, unor probleme de rețea, cu excepția cazului în care sunteți destul de ghinionist să cumpărați un Note 4 nou-nouț cu o problemă hardware rară. Dacă ați încercat deja să efectuați soluționarea problemelor de bază ale software-ului, cum ar fi resetarea din fabrică, ștergerea cache-ului etc., ne îndoim dacă mai puteți face ceva pentru a remedia problema. Dacă aveți în continuare opțiunea de a solicita o înlocuire, spunem că mergeți la ea. Este cel mai bun mod de a ști dacă există o problemă hardware în nota 4 actuală sau dacă acoperirea 4G a operatorului dvs. nu este suficient de puternică în zona dvs.

Problema # 2: Galaxy Note 4 semnal slab 4G

De fapt, am două probleme ... mă voi concentra mai întâi pe cele mai supărătoare.

Când îmi folosesc telefonul, de multe ori când sunt în mijlocul tastării unui text, telefonul meu nu va mai răspunde o secundă, apoi va afișa un ecran cu nimic mai mult decât imaginea de fundal a ecranului de pornire (fără pictograme, bară de stare, nimic ... doar imaginea de fundal albastră din fabrică cu care a fost presetat) și apoi se va bloca. S-ar putea să se blocheze sau nu atunci când încerc să-l deblochez cu amprenta mea sau chiar să nu-mi arate opțiunea de glisare a amprentei, doar parola alt care nu răspunde imediat. Nu este consecvent când și cum se întâmplă, dar începe întotdeauna cu acel ecran gol de tapet. Nu este un timeout al ecranului, deoarece voi fi în mijlocul tastării și s-a întâmplat atât înainte, cât și după cel mai recent patch (cel care trebuie protejat de Stagefright).

Resetările soft nu ajută neapărat, iar telefonul în sine este destul de des foarte lent. M-am gândit să fac o copie de rezervă și resetarea din fabrică, dar mă întreb dacă voi pune aceleași date corupte înapoi pe telefonul meu gol. Mi-ar plăcea cu adevărat să identific mai întâi și să elimin cauza mai întâi, apoi să resetez și să restabilesc.

A doua mea problemă este o problemă de rețea. Sprint nu este cea mai consistentă rețea de la o lovitură lungă (dar pentru 2 [email protected] 120 $ / lună și 80 de concerte de date am făcut sacrificiul). Cu toate acestea, când îmi pun telefonul lângă nota 4 identică a logodnicului meu pe același cont, el va avea 5 bare de LTE și este posibil să am doar una sau nici una. Este frustrant să ai toate acele date și totuși trebuie să găsești Wi-Fi. Oricum, îmi pare rău pentru rătăcire, dar spuneți-mi ce părere aveți. - Samantha

Soluţie: Bună Samantha. Să ne ocupăm individual de problemele dvs. Pentru prima, problema poate fi în aplicația de mesagerie în sine, așa că primul lucru pe care îl puteți face este să ștergeți memoria cache și datele. Iată cum să o faceți:

• Mergi la Setari.
• Accesați Aplicații.
• Selectați Gestionați aplicațiile.
• Atingeți fila Toate.
• Căutați aplicația dvs. de mesagerie și atingeți-o.
• De acolo, veți vedea butoanele Clear Cache și Clear Data.

Dacă utilizați o tastatură terță parte, se aplică și aceeași procedură.

Dacă nu se schimbă nimic după ștergerea memoriei cache și a datelor aplicațiilor dvs., puteți șterge și memoria cache a sistemului. Iată cum:

• Opriți complet Galaxy Note 4.
• Apăsați și mențineți apăsate tasta de creștere a volumului și tastele Acasă împreună, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Nota 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și tastele de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
• Când Android System Recovery apare pe ecran, eliberați tasta de creștere a volumului.
• Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Când ștergerea partiției cache este terminată, evidențiați Reporniți sistemul acum și apăsați tasta de pornire.

Ștergerea memoriei cache a unei aplicații sau a unui telefon forțează sistemul să genereze o nouă memorie cache, care este de obicei eficientă în rezolvarea problemelor de întârziere sau de performanță lentă. Dacă totuși problema continuă, trebuie să continuați cu resetarea din fabrică.

Pentru al doilea număr, vă rugăm să consultați sfaturile noastre pentru Wayne de mai sus. Cel mai probabil este mai bine să cereți înlocuirea imediată, deoarece știm că semnalul 4G este puternic în zona dvs.

Problema # 3: Galaxy Note 4 deteriorat de apă

Am un Samsung NOTE 4 N910C GSMH care arată o eroare care este „INCAPABILĂ DE DESCHIS APLICAȚII. DISPOZITIVUL ESTE SUPRAÎNCĂLZIT ”

și pot folosi numai aplicația TELEFON și MESAJE. Orice altă aplicație pe care fac clic pe acest mesaj de eroare apare și după câteva minute

apare o casetă de mesaj care afișează „Dispozitivul se oprește deoarece se supraîncălzește” și există un buton „DONOT POWER OFF” care face clic pe telefon.

Nu pot să-l încarc. De asemenea, portul de încărcare nu este detectat și nici în timpul conectării la un laptop. Când telefonul este oprit în timp ce este conectat, semnul bateriei apare mai târziu, după câteva secunde, este afișat și un termometru roșu. Nu am nicio idee despre ce să fac, deoarece nu am decât un minut să deschid o aplicație și în curând această eroare înlocuiește totul.

L-am scăpat accidental în bucătărie scufundându-l în apă. În câteva 10 secunde l-am scos și am luat totul și l-am șters. Nu știu dacă a fost o greșeală pe care am suflat-o în portul USB și în difuzor, cu intenția de a curăța apa de la acesta (cu asta m-am obișnuit să folosesc un Sony Xperia AcroS). Mai târziu, mi-am păstrat Nota 4 într-o pungă cu ziplock, plină cu orez nefiert timp de 48 de ore și l-am repornit.

Llater a ținut câteva ore în afară chiar încercând să-l țină în fața unui ventilator care îi suflă aer rece. Se aprinde, dar într-un minut, așa se întâmplă:

• Am încercat și „ștergeți partiția cache”, dar nu am făcut modificări
• Am încercat să rulez și modul sigur, dar este la fel ca în modul normal

Vă rog să mă ajutați, nu am niciun indiciu despre ce să fac pentru a-mi revigora dispozitivul.

Trimit acest e-mail din Newcastle, Marea Britanie, dar am cumpărat telefonul din Qatar doar 4 luni (cu 2 ani garanție).

Așteptam un răspuns care să mă ajute în curând. Mulțumesc- Richard

Soluţie: Salut Richard. Problema cu un dispozitiv electronic deteriorat de apă este că i se poate întâmpla orice rău. Nicio soluție de depanare a software-ului (cum ar fi ștergerea memoriei cache, resetarea din fabrică etc.) nu va remedia dispozitivul dvs. chiar acum. Simptomul de supraîncălzire pe care îl primiți este cel mai probabil din cauza unei componente sau a unui circuit defect. Ce trebuie să faceți este să verificați telefonul de către un profesionist și să întrebați dacă îl mai pot salva. Este puțin probabil să primiți o înlocuire gratuită de la Samsung, deoarece deteriorarea apei anulează automat garanția.

Problema # 4: Galaxy Note 4 continuă să piardă conectivitatea Wi-Fi și a datelor mobile

Telefonul nu gestionează foarte bine conexiunile de rețea Wi-Fi, renunțând frecvent la conectivitatea Wi-Fi. De asemenea, scade în mod aleatoriu conectivitatea Wi-Fi - telefonul stătea astăzi pe biroul meu și mi-a scăpat Wi-Fi-ul de acasă, routerul fiind la 10 ft de biroul meu.

Când treceți la conectivitate mobilă, va pierde frecvent conectivitatea, necesitând să repornesc telefonul atunci când călătoresc. De asemenea, telefonul va avea un semnal mobil redus în comparație cu alte telefoane. La prânz, iPhone 6-ul soției mele avea 4G, unde aveam semnal 1x. Telefonul va sări înainte și înapoi de la 4G la puterea semnalului mai mică, când S4-ul meu nu a avut NICIODATĂ această problemă. - Brian

Soluţie: Bună Brian. Dacă ați făcut modificări de software înainte de a observa această problemă (cum ar fi dacă ați descărcat și instalat actualizări ale sistemului sau ale aplicației, ați personalizat ROM-ul sau ați înrădăcinat telefonul), vă recomandăm să efectuați o resetare din fabrică. Urmați acești pași:

• Opriți complet Galaxy Note 4.
• Apăsați și mențineți apăsate tasta de creștere a volumului și tastele Acasă împreună, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Nota 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și tastele de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
• Când Android System Recovery apare pe ecran, eliberați tasta de creștere a volumului.
• Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați ștergerea datelor / resetarea din fabrică și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Acum evidențiați Da - ștergeți toate datele utilizatorului utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați tasta de pornire pentru a începe resetarea.
• După finalizarea resetării principale, evidențiați Repornirea sistemului acum și apăsați tasta de pornire.
• Nota 4 va reporni, dar va fi mai lungă decât de obicei. Când ajunge la ecranul de pornire, începeți configurarea.

Dacă Nota dvs. a fost așa de când ați primit-o, asigurați-vă că informați operatorul dvs. despre problemă, astfel încât să puteți solicita unitatea de înlocuire.

Problema # 5: Galaxy Note 4 nu poate instala actualizarea OTA

Nota 4 cu probleme similare. Pot descărca cea mai recentă actualizare de 150,5 MB, dar nu se va instala. Am 14 GB memorie disponibilă și trebuie să-mi resetez telefonul în mod regulat, poate o dată pe săptămână, din cauza blocărilor. Nu este o mare problemă acolo, deoarece am telefonul și tot conținutul copiat pe prea mulți nori, PC, laptop etc ... așa cum este. Kies fiind numit acum switch inteligent, indiferent, nici unul nu a funcționat atunci când erau entități separate din punct de vedere tehnic. Nu, nu am un ROM personalizat și nici nu este SIM deblocat deoarece sunt mai mult decât familiarizat cu modul în care îmi modific dispozitivele, dar am Nota 3 pentru asta.

Vai ... Toate acestea fiind dezvăluite în acest moment, dacă există o opțiune, cum, unde sau dacă înlocuirea completă a unui fișier, deși elimină sistemul de operare și începe cu o nouă imagine din fabrică? Am stat în discuție cu Samsung și tot ce mi-au oferit este reparația în garanție și „Modul sigur” timp de câteva ore pentru a „repara singur” ... Dacă este un stick mort, înțeleg, dar dacă este posibil, îmi place să rezolv aceste probleme eu și la ori cu o mână călăuzitoare cu câteva trucuri pe care nu le știu. Mulțumiri!

Soluţie: Dacă actualizarea over-the-air nu se va instala, asigurați-vă că ștergeți mai întâi partiția cache a telefonului (pașii de mai sus), apoi încercați să descărcați și să instalați din nou. Asigurați-vă că, înainte de a încerca să descărcați din nou fișierul, spațiul de stocare intern al telefonului (nu cardul SD) are cel puțin 2 GB spațiu liber. Dacă nu se schimbă nimic, încercați să faceți o resetare din fabrică, apoi reinstalați din nou actualizarea.

Dacă acest lucru nu va funcționa încă, luați în considerare instalarea manuală a versiunii ROM dorite prin Odin.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.