Conţinut

• Problema # 1: Galaxy Note 4 continuă să se închidă singur
• Problema # 2: Galaxy Note 4 înghețează și probleme de performanță lentă
• Problema # 3: Galaxy Note 4 Wi-Fi nu funcționează corect
• Problema # 4: Probleme după actualizarea Galaxy Note 4 la Android 6.0.1
• Angajați-vă cu noi

Problema # 1: Galaxy Note 4 continuă să se închidă singur

Am deținut Nota 4 anterioară cu puțin peste un an acum. Totul a funcționat excelent până acum câteva săptămâni, când telefonul avea să moară. Nu am observat la început că bateria nu a fost descărcată, doar am presupus. Când a început să se întâmple mai des, am observat că nu era bateria, deoarece era întotdeauna peste 40% sau mai mult când telefonul se oprea. Aș încerca să-l repornesc fără să-l conectez, dar ar fi ținut pe logo-ul Sprint. Odată conectat, acesta va porni din nou și va arăta mai mult de 40% baterie. Dacă nu aș încerca să-l repornesc fără să-l conectez mai întâi, ar arăta nivelul bateriei cu 40% plus. Aș porni din nou telefonul. Telefonul nu ar fi fierbinte atunci când se întâmplă acest lucru, se întâmplă făcând lucruri diferite, cum ar fi să vorbești, să trimiți mesaje text, să faci fotografii / videoclipuri sau să navighezi, Facebook etc.

Când l-am dus la magazinul Sprint, au testat bateria și au declarat că este grozavă. Mi-au spus că memoria telefonului era aproape plină, așa că au șters-o și au declarat că nu va mai apărea din nou pe durata celor două ore pe care le-a avut. Nu știu dacă au folosit telefonul sau l-au lăsat așezat acolo și nu știu dacă a fost conectat. Ce știu dacă a apărut în mâinile tehnicilor în 5 minute de la sosirea mea când mi-a arătat cum pentru a goli cache-ul. În acel moment ea a declarat că îmi va comanda un telefon nou. Weekendul a fost oribil, am rămas legat de o priză. Din nou, fac doar ceea ce am făcut cu telefonul meu în ultimul an. Am venit dintr-un Note 3, așa că au fost o mulțime de lucruri transferate de pe N3.

Luni seara târziu am primit noul Note 4 cu bateria anterioară. Ajung acasă și am început să adaug Gmail înapoi la telefon și se oprește. M-am conectat și am pornit din nou, avea baterie de 28% ... nu știu ce să cred că este un telefon „NOU”. Ok continuă să îmi configurez telefonul, fără a adăuga încă nicio aplicație în afară de Google când telefonul se oprește din nou, de această dată peste 50% din baterie. Acum nu sunt fericit. Continu să adaug aplicații la telefon în timp ce sunt conectat, sperând că este bateria și nu telefonul. Apare din nou în această dimineață în timp ce verificați e-mailurile, trimiteți mesaje text și priviți pe Facebook M-am dus la magazin în această după-amiază, acum îmi comandă o baterie pentru a verifica dacă, deși îmi spun dacă asta nu o rezolvă, atunci poate am ceva în telefon care îl provoacă și trebuie să șteargă telefonul.

OK alte sugestii? Îmi folosesc telefonul pentru afaceri și chiar am nevoie să funcționeze la cel mai optim ... încă legat. - MarZia

Soluţie: Bună MarZia. Există o serie de factori pe care trebuie să îi luați în considerare pentru a remedia o problemă de repornire aleatorie. Știm cât de frustrant poate fi să experimentezi această problemă și poate dura ceva timp și efort pentru a izola care este adevărata cauză. Mai jos sunt câteva dintre lucrurile pe care trebuie să le verificați pentru a identifica motivul problemei.

Verificați dacă există aplicații cu probleme

Pe baza descrierii problemei dvs. de mai sus, am observat că nu v-ați gândit de fapt să analizați aspectul pe care o aplicație poate fi de vină. De fapt, o soluționare a problemelor pentru această problemă ar trebui să înceapă prin a lua în considerare dacă o aplicație defectă cauzează problema. Dacă aveți o mulțime de aplicații terțe, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să porniți telefonul în modul sigur. În timp ce vă aflați în acest mediu, telefonul dvs. va împiedica rularea aplicațiilor terțe. Dacă problema nu apare, aceasta indică faptul că una dintre aplicațiile dvs. este într-adevăr problema.

Vă rugăm să urmați pașii privind modul de pornire a telefonului în modul sigur:

• Opriți complet telefonul.
• Țineți apăsate tasta de pornire și tasta de reducere a volumului.
• Când telefonul începe să pornească, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când telefonul a terminat repornirea.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos; puteți elibera tasta de reducere a volumului acum.

Servicii dezactivate sau aplicații de sistem

Dacă vă place să modificați sau să dezactivați aplicațiile din când în când, este posibil să fi dezactivat neintenționat aplicațiile sau serviciile critice ale sistemului. Asigurați-vă că verificați în Setări> Manager aplicații și verificați dacă există elemente în fila Dezactivat. Încercați să reporniți totul sub această filă, apoi reporniți dispozitivul pentru a vedea diferența.

Verificați dacă sistemul de operare este deteriorat

Uneori, actualizările de firmware pot cauza incompatibilitate sau chiar pot corupe sistemul de operare în sine. Deși posibilitatea unui sistem de operare corupt se întâmplă mai frecvent după înrădăcinarea sau instalarea ROM-ului sau a sistemului de operare personalizat, poate apărea uneori și pentru cele stocate. Dacă ați modificat software-ul telefonului în vreun fel, vă recomandăm să reveniți la stoc. Cu toate acestea, dacă Nota 4 rulează în continuare acea versiune Android oferită de operator, cel mai bine ar fi să efectuați o resetare din fabrică. Acest lucru va restabili toate setările telefonului la valorile implicite. Asigurați-vă că creați o copie de siguranță a datelor dvs. personale, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc., înainte de a continua. Dacă nu ați încercat această procedură pe Nota 4 înainte, urmați acești pași:

• Opriți complet Galaxy Note 4.
• Apăsați și mențineți apăsate tasta de creștere a volumului și tastele Acasă împreună, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Nota 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și tastele de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
• Când Android System Recovery apare pe ecran, eliberați tasta de creștere a volumului.
• Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați „ștergeți datele / resetare din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Acum evidențiați „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați tasta de pornire pentru a începe resetarea.
• După finalizarea resetării principale, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
• Nota 4 va reporni, dar va fi mai lungă decât de obicei. Când ajunge la ecranul de pornire, începeți configurarea.

În cazul în care o aplicație terță parte cauzează probleme, asigurați-vă că observați telefonul timp de 24 de ore după o resetare din fabrică, fără a instala nicio aplicație.

Bateria poate fi conectată slab sau nu funcționează corect

Dacă ați observat, primele trei proceduri sunt menite să verifice dacă cauza problemei de repornire aleatorie este de natură software. Dacă nu pare să se schimbe nimic după ce le-ați făcut pe toate, puteți presupune că problema este hardware rău. Uneori, problema poate fi cauzată și de bateria slăbită, așa că asigurați-vă că acest lucru nu este cazul, introducând hârtie în partea de jos a bateriei pentru a o face să se potrivească mai bine în slotul său. Dacă acest lucru nu va face diferența, pur și simplu utilizați o altă baterie de lucru cunoscută.

Hardware defect

În cele din urmă, în cazul în care problema continuă, se poate presupune în siguranță că este posibil ca o parte să nu funcționeze așa cum era de așteptat în acest moment. Un procesor care nu reușește, de exemplu, poate crea un proces incomplet în procesarea datelor, ducând la un blocaj în fluxul de informații undeva. Unele componente hardware proaste pot duce, de asemenea, la supraîncălzire, ceea ce poate duce la o oprire completă intermitent. Supraîncălzirea poate fi sau nu un indicator al unui hardware defect. Pentru a preveni deteriorarea ulterioară, majoritatea dispozitivelor electronice sunt proiectate să oprească automat sistemul, odată ce temperatura internă atinge un anumit nivel.

Dacă credeți că o eroare hardware este de vină pentru problemă, obținerea unui înlocuitor de telefon poate fi cea mai bună opțiune chiar acum.

Problema # 2: Galaxy Note 4 înghețează și probleme de performanță lentă

Bună. De aproximativ vineri, 22 aprilie, acum 4 zile, telefonul meu nu mai funcționează așa cum ar trebui; este foarte lent să răspunzi la deschiderea aplicațiilor, tastarea tastaturii și adesea va îngheța timp de aproximativ 20 de secunde când sunt în aplicații care fac lucruri, cum ar fi WhatsApp tastând un mesaj sau SnapChat încărcând instantanee și tastând prietenilor. Uneori chiar, se va opri și va porni din nou. Am încercat să șterg cele mai recente aplicații pentru a vedea dacă a făcut o diferență și nu a făcut-o. Am șters apoi partiția cache, care, de asemenea, nu a făcut prea multe diferențe, deși acest lucru pare să fi redus cantitatea de ori când telefonul meu se oprește și se aprinde din nou aleatoriu.

Nu-mi amintesc exact data, dar în ultima săptămână telefonul meu a avut actualizarea 5.1.1, care din amintirea mea, nu a existat nicio problemă cu telefonul meu imediat după această actualizare, este doar acum că am probleme . În cele din urmă, din perspectiva online, se pare că următoarea cea mai bună opțiune este o resetare din fabrică. Cu toate acestea, în mod ideal, încerc să evit acest lucru, deoarece nu vreau să pierd datele personale. Poți să-mi spui, de fapt, ce se șterge de fapt atunci când resetezi din fabrică? Voi pierde toate informațiile de contact, aplicațiile, fotografiile (inclusiv cele de pe cardul SD extern)? Ce trebuie să fac acum, pentru a putea recupera aceste lucruri după resetare? - Charlotte

Soluţie: Bună Charlotte. Vă recomandăm să efectuați o resetare din fabrică. Această procedură va reseta toate setările telefonului și ale sistemului de operare la valorile implicite. Dacă cauza problemei se datorează unei erori de firmware deteriorate, o resetare din fabrică ar trebui să o remedieze.

Această procedură va șterge tot ceea ce este păstrat în memoria internă a telefonului, deci asigurați-vă că creați o copie a fotografiilor, videoclipurilor, documentelor importante, contactelor etc. pe un computer înainte de a o face. Resetarea din fabrică nu va afecta însă cardul SD, astfel încât să puteți lăsa în siguranță conținutul acolo.

Pentru a vă restabili datele personale înapoi la telefon, conectați telefonul la computer și copiați fișierele înapoi în galerie sau în dosarul de documente. Pentru a vă salva contactele, vă recomandăm să utilizați Schimb inteligent.

Nu vă faceți griji cu privire la aplicațiile dvs., deoarece o listă completă a acestora este păstrată în contul dvs. Google. După o resetare din fabrică, pur și simplu deschideți Magazinul Google Play și descărcați-le din nou.

Problema # 3: Galaxy Note 4 Wi-Fi nu funcționează corect

Nu veți rămâne conectat la Wi-Fi. De fiecare dată când încerc să fac ceva pe Wi-Fi, se instalează acolo și se învârte. Nu pot trimite text ca și cum aș fi apelat și primesc un text și încerc să răspund, îmi dă un mesaj de eroare și eșuează. Orice altceva din casă nu are probleme cu Wi-Fi-ul nostru. Voi încerca să fac ceva când sunt conectat la Wi-Fi și îmi spune că încearcă să găsesc rețea.

Mi-am luat telefonul în magazinul Sprint de mai multe ori și am sunat la centrul Sprint Costumer de cel puțin 5 ori ... mi-au spus că este o problemă Samsung, așa că am vorbit cu Samsung de 3 ori și mi-au spus că este Sprint ... au încercat să din fabrică mi-a resetat telefonul, au făcut ## 72786 # care, practic, rulează din nou actualizarea și încă au aceleași probleme. Se pare că există mai multe probleme în fiecare zi ... Plătesc servicii pentru care nici măcar nu pot folosi nicio aplicație care încearcă să se conecteze prin Wi-Fi, se va conecta și va rămâne conectat cel mult 15 minute, apoi va pierde conexiunea. - Angie

Soluţie:  Bună Angie. Cum funcționează performanța Wi-Fi după o resetare din fabrică? Ați observat cum funcționează telefonul după o resetare din fabrică fără a instala nicio aplicație? Dacă nu puteți răspunde la aceste întrebări chiar acum, pur și simplu efectuați o nouă resetare din fabrică și observați telefonul cel puțin 24 de ore. Dacă Wi-Fi continuă să rămână nepotrivit chiar și fără nicio aplicație instalată, acesta este un indicator că problema poate fi un hardware defect. Cea mai bună alegere în acest caz este înlocuirea telefonului.

Pe de altă parte, dacă Wi-Fi funcționează bine după ce ștergeți telefonul aplicațiilor prin resetarea din fabrică, asigurați-vă că eliminați aplicațiile până când ați eliminat problema.

Problema # 4: Probleme după actualizarea Galaxy Note 4 la Android 6.0.1

Există 4 probleme care au început imediat după actualizarea la Android 6.0.1 Marshmallow pe Galaxy Note 4.

Primul este ori de câte ori repornesc telefonul, afișajul acestuia se oprește după 3 secunde chiar înainte ca tastatura să poată apărea pentru a tasta parola. Trebuie să apăs din nou butonul de pornire și după cel puțin 3 încercări aș putea să scriu parola. Anterior, a fost posibil să deblochez telefonul cu scanerul de amprentă digitală după repornire. Am introdus parola doar pentru a debloca.

Al doilea telefon se blochează și chiar dacă apăs butonul de alimentare de mai multe ori, afișajul rămâne oprit, dar cea mai mare parte a activității continuă să ruleze în fundal, cum ar fi Redarea muzicii, Bluetooth, Wi-Fi / date mobile, SMS și alte notificări. Singura soluție este să scoateți bateria și să reporniți.

A treia problemă este că bateria sa se scurge mult mai repede decât era în versiunea Lollipop.

A 4-a problemă este când pornesc modul de economisire a energiei, zona de notificare devine fundal gri, care arată foarte urât deasupra tapetului colorat. - Sagar

Soluţie: Bună, Sagar. Primele trei probleme pot fi rezolvate făcând aceste lucruri:

• ștergând partiția cache
• efectuând o resetare din fabrică
• actualizarea tuturor aplicațiilor

Partiția cache este un director în care Android salvează fișierele utilizate pentru ca aplicațiile să ruleze mai ușor și mai rapid. Dacă ați observat, aplicațiile se încarcă, de obicei, mai lent la prima dată când o rulați de la instalare. Dar data viitoare când îl veți deschide, ar fi mai rapid și chiar mai lin. Desigur, nu toată lumea poate observa asta.

Ștergerea partiției cache este o modalitate de a scoate telefonul din Safe Mode sau de a fi blocat pe siglă în timpul pornirii. Această procedură va șterge toate fișierele stocate în partiția cache. Așa se face pe Nota 4:

• Opriți complet Galaxy Note 4.
• Apăsați și mențineți apăsate tasta de creștere a volumului și tastele Acasă împreună, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Nota 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și tastele de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
• Când Android System Recovery apare pe ecran, eliberați tasta Vol Up.
• Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Când ștergerea partiției cache este terminată, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.

Pașii privind modul de resetare din fabrică sunt descriși mai sus.

În cele din urmă, dacă nu se schimbă nimic, asigurați-vă că instalați numai aplicații compatibile cu Android Marshmallow. Dacă nu sunteți sigur dacă o aplicație terță parte nu este încă actualizată pentru a funcționa cu Android 6.0, dezinstalați-o sau contactați dezvoltatorul acesteia pentru informații.

A patra dvs. preocupare este o problemă de proiectare și nu este deloc o problemă. Nu putem face nimic în acest sens. Nu utilizați modul de economisire a energiei, deoarece nu doriți cum arată ecranul.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.