Conţinut

• Problema 1: Galaxy J7 primește SMS-uri întârziate
• Problema 2: Galaxy J7 consumă tot spațiul de stocare rămas, aplicațiile nu se vor încărca
• Problema 3: Galaxy J7 nu se va încărca complet la 100%
• Problema 4: Galaxy J7 afișează linia verde pe ecran
• Problema 5: Cum se recuperează fișiere de pe un card SD deteriorat într-un Galaxy J7
• Problema 6: Galaxy J7 second-hand nu poate detecta semnalul de rețea
• Problema 7: Galaxy J7 nu se va porni
• Problema 8: Galaxy J7 blocat pe ecranul logo-ului Samsung
• Problema 9: Sunetul continuă să se întrerupă atunci când setul cu cască este conectat la Galaxy J7
• Problema 10: UI-ul sistemului Galaxy J7 a oprit eroarea

Bună ziua # utilizatori GalaxyJ7! Bine ați venit la noua noastră serie de depanare care abordează probleme legate de Galaxy J7. Sperăm că soluțiile din această postare vor ajuta nu numai utilizatorii menționați aici, ci și alții care se confruntă cu probleme similare. Vom posta mai multe din aceleași postări în viitorul apropiat, așa că continuați să urmăriți.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy J7 primește SMS-uri întârziate

Telefonul meu întârzie să primească mesaje text de câteva ori. Nu este niciodată prea mult, cel mult o jumătate de oră, dar este încă destul de incomod. Într-adevăr, trimit mesaje text doar cu o persoană, așa că nu sunt sigur dacă este o problemă pentru mine sau a lui. Textele sale întârzie, nu cred că ale mele. Uneori, timp de aproximativ o jumătate de oră, nu voi primi niciun text de la el, dar el primește tot ceea ce trimit în acel interval de timp. Apoi, dintr-o dată, primesc toate textele pe care le-a trimis pe care nu le primisem. Sau uneori este doar un text care va întârzia; vom purta o conversație, apoi un text pe care l-a trimis acum 10 minute va fi trimis în cele din urmă. Ce pot face în legătură cu asta? Mi-am repornit telefonul mult, am scos bateria și nu a ajutat. Dispozitivul este un Galaxy J7, operatorul sunt sigur că este vorba direct. - Kaitlyn

Soluţie: Bună Kaitlyn. Ar trebui să încercați să ștergeți memoria cache și datele aplicației dvs. de mesagerie. Aceasta va aborda orice posibilă eroare care ar putea apărea în aplicația dvs. de mesagerie. Încercați mai întâi să ștergeți memoria cache și să observați cum funcționează mesageria timp de 24 de ore. Dacă acest lucru nu va funcționa, continuați cu Clear Data. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar Ștergeți memoria cache și Date clare butoane pentru aplicație.

Într-adevăr, nu puteți face nimic pentru a remedia o problemă prin SMS. Depanarea dispozitivului este foarte limitată și nu este nimic de schimbat, deoarece aparent funcția SMS funcționează. Dacă problema va continua după ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației de mesagerie, contactați operatorul dvs. pentru asistență.

Problema 2: Galaxy J7 consumă tot spațiul de stocare rămas, aplicațiile nu se vor încărca

My J7 a făcut o descărcare de software care a completat, instalat și optimizat toate aplicațiile. După finalizarea întregului spațiu de stocare gratuit, a început să dispară. De îndată ce am șters aplicații, imagini și muzică, s-a obișnuit până s-au folosit toți cei 1,6 GB. Nu am putut folosi nicio aplicație. Am încercat să scoateți bateria și să reporniți. Telefonul pornește pe numele Samsung și, după un timp, repornește în timp ce mestecați puterea foarte repede. A început o recuperare și am șters memoria cache. Nu a mers. A resetat din fabrică și asta nu a funcționat. Sunt pierdut în ceea ce privește ce să fac în continuare. A încercat descărcarea bootloaderului, dar se spune că se descarcă de peste o oră. Cred că este atârnat. - Jefft104

Soluţie: Bună Jefft104. La fel ca dvs., nu avem nicio modalitate de a ști ce se întâmplă cu dispozitivul dvs., deoarece nu aveți prea multe informații pe care le-ați furnizat. Faptul că telefonul nu va face nici măcar o resetare din fabrică este un semn rău. Poate însemna că bootloader-ul poate fi corupt sau că există o problemă de software care face ca sistemul să se comporte neregulat. Dacă problema dvs. este similară cu Aceasta, singura dvs. opțiune poate fi să blocați bootloader-ul și firmware-ul. Doar ignorați opțiunea de descărcare a încărcătorului, deoarece aceasta nu vă va ajuta. Reporniți telefonul apăsând și menținând apăsat butonul de pornire și reducerea volumului timp de cel puțin 10 secunde, apoi porniți-l înapoi în modul Odin. Încercați să găsiți un ghid online bun despre cum să blocați bootloader-ul și firmware-ul pentru acest model de telefon special și să vedeți cum merge.

În scopuri de demonstrație, iată pașii privind modul de flashare a unui bootloader. Rețineți că pașii exacți pot varia în funcție de modelul telefonului dvs.

1. Căutați firmware-ul corect pentru modelul de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că ați selectat-o ​​pe cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a rulat anterior pe dispozitivul dvs. Presupunem că listați versiunea firmware undeva. Dacă nu ați luat act de aceasta înainte, există șansa să alegeți greșitul. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații, așa că noroc cu asta.
2. Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să conțină o grămadă de fișiere, cum ar fi AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de încărcare corespunzător pentru acest firmware. După ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktopul computerului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
4. Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
5. În Odin, faceți clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul de încărcare pe care l-ați identificat anterior.
6. Acum, asigurați-vă că starea „Dispozitiv adăugat” și „ID: caseta COM” au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va iniția intermitentul încărcătorului de încărcare al telefonului.
7. Reporniți telefonul după terminarea procedurii.

Problema 3: Galaxy J7 nu se va încărca complet la 100%

Salutare. În ultimele zile, Samsung Galaxy J7 nu se va încărca complet la 100%. Este nou doar din martie.Am observat pentru prima oară acum câteva nopți că, atunci când l-am conectat, nu a făcut prea mică alertă de bing pentru a mă anunța că se încarcă. Dar bateria în sine avea pictograma de încărcare, așa că nu eram îngrijorat. A doua zi dimineață, când am fost, a fost doar pe 97%. De obicei, telefonul se încarcă complet în aproximativ 2 ore. M-am gândit că tocmai am lovit cablul în timpul nopții sau copilul meu l-a deconectat sau așa ceva. Apoi, în această dimineață, aceeași problemă. A fost din nou doar 97%. Știu că nu este cea mai gravă problemă, dar este doar o mică problemă care mă gândesc că se poate agrava în timp dacă nu o rezolv. Orice ajutor ar fi apreciat 🙂 - Ciara

Soluţie: Bună Ciara. Încercați să recalibrați bateria și totul ar trebui să fie în regulă. Iată cum se face:

1. Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
2. Porniți din nou telefonul și lăsați-l să se oprească singur.
3. Încărcați telefonul fără a-l reporni.
4. Așteptați până când bateria spune că este complet încărcată la 100%
5. Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
6. Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați din nou încărcătorul și așteptați până când se atinge 100% încărcare.
7. Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
8. Folosiți telefonul până când descărcați bateria la 0.
9. Repetați ciclul o dată.

Dacă recalibrarea bateriei nu va ajuta, faceți o copie de rezervă a fișierelor importante folosind Smart Switch și efectuați o resetare din fabrică.

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Backup și resetare.
4. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Atingeți Resetare date din fabrică.
7. Atingeți Resetare dispozitiv.
8. Dacă blocarea ecranului este activată, introduceți codul PIN sau parola.
9. Atinge Continuă.
10. Atinge Șterge tot.

Problema 4: Galaxy J7 afișează linia verde pe ecran

Buna! Vă mulțumim că ați acordat timp pentru a citi problema mea. Am un Samsung J7 care rulează LineageOS 13 (Android 6.0.1). Am o linie verde care rulează pe ecran cu o lățime de aproximativ 1 până la 2 pixeli. Nu afectează în niciun fel utilizarea dispozitivului meu. Linia apare chiar și în bootloader și TWRP Recovery. Cu toate acestea, datorită designului ecranelor AMOLED, această linie nu apare atunci când este afișată culoarea neagră, cum ar fi atunci când se utilizează BlackPlayer EX. Am încercat să revin la stoc Samsung ROM, precum și resetarea din fabrică și RessurectionRemix Nougat. Este posibil să se repare această linie? Mulțumiri! - Adarsh

Soluţie: Bună Adarsh. Dacă această linie verticală verde apare în modul de recuperare și normal, aveți de-a face cu o problemă hardware, probabil din cauza unei daune fizice. Dacă doriți să o remediați, înlocuiți ecranul. Nu există o cantitate de modificări software pe care le puteți face pentru a rezolva un hardware defect.

Problema 5: Cum se recuperează fișiere de pe un card SD deteriorat într-un Galaxy J7

Am instalat cardul SD de când am cumpărat, fără probleme. Gândiți-vă după actualizarea recentă a sistemului, aceasta a început, dar cele mai recente poze din galerie apar ca gri cu semnul exclamării. Am citit prin informații aici și am făcut următoarele: repornire ușoară, scoaterea bateriei și a SD-ului cel puțin 10 secunde, ștergerea cache-ului și pornirea în modul sigur. Nimic nu aduce fotografiile înapoi și nu știu care este următorul pas. Software de recuperare? Notă laterală, două fotografii din galeria mea arată imaginea, dar jumătate este gri solid. Acest lucru este ciudat pentru mine. - Ticialacollins

Soluţie: Bună Ticialacollins. Pașii de depanare menționați aici nu vă vor readuce fotografiile înapoi. Da, aveți nevoie de un software de recuperare pentru asta, dacă există ceva de recuperat. Programele de recuperare sunt în mare parte proprietare și sunt disponibile numai companiilor specializate în criminalistică digitală. Dacă credeți că acele fișiere lipsă valorează câteva sute de dolari, încercați să parcurgeți web pentru companii de renume care vă pot ajuta să vă recuperați fișierele.

În timpul căutării, asigurați-vă că nu utilizați telefonul sau cardul SD. Dacă este posibil, opriți telefonul și nu scoateți cardul SD. Lăsați totul la loc pentru a evita ceva de la suprascrierea sectoarelor care pot conține în continuare informații relevante.

Problema 6: Galaxy J7 second-hand nu poate detecta semnalul de rețea

Un domn respectat. Am cumpărat un Samsung J7 prime second hand, iar telefonul arată bine și funcționează bine. dar am venit acasă și am introdus o cartelă SIM 4G și nu funcționează. Nu afișează rețeaua. apoi verific setarea rețelei, dar nu are opțiunea 4G LTE în setarea rețelei. Am verificat online și am folosit și * # * # 4636 * # * # și alte opțiuni .. dar dozele nu funcționează. Vă rugăm să răspundeți cu soluția cât mai curând posibil. Mulțumesc și salutări. - Pratik

Soluţie: Bună Pratik. Există o serie de motive posibile pentru care telefonul nu vă detectează rețeaua. Iată-le:

• Telefonul nu a fost niciodată deblocat în rețea. Dispozitivele Samsung, cu excepția celor construite pentru piața globală sau internațională, sunt de obicei blocate la rețeaua unui anumit operator. De exemplu, deși de același model, unele telefoane sunt construite pentru AT&T, în timp ce altele similare pentru T-Mobile. Este posibil ca funcția de rețea a unui telefon construit pentru rețeaua AT&T să nu funcționeze atunci când introduceți o cartelă SIM T-Mobile. Mai întâi trebuie să fie deblocat de rețea înainte de a putea utiliza o altă cartelă SIM. Ar fi trebuit să-l întrebați pe proprietarul anterior dacă telefonul a fost deblocat în rețea.
• Există lucruri numite CDMA și GSM. CDMA și GSM sunt cele mai populare două tehnologii de rețea utilizate de majoritatea companiilor de telefonie din întreaga lume. Dacă J7-ul dvs. a fost construit pentru o rețea CDMA precum Verizon sau Sprint și încercați să-l utilizați într-o rețea GSM, este posibil să nu funcționeze. În afară de a vă asigura că rețeaua este deblocată, trebuie să vă asigurați că poate funcționa într-un alt tip de rețea, cum ar fi CDMA sau GSM.
• Este posibil ca hardware-ul telefonului să nu fie compatibil cu rețeaua dvs. curentă. Fiecare operator operează într-o anumită frecvență radio. Dacă cipul de rețea al telefonului dvs. este proiectat să funcționeze într-un alt set de frecvențe radio care nu sunt utilizate de operatorul dvs., acesta nu va primi deloc semnal.

Datorită limitării spațiului în fiecare postare, nu ne putem opri asupra mai multor detalii despre aceste articole, așa că sfatul nostru pentru dvs. este să aflați mai multe despre telefonul dvs., astfel încât să știți dacă există vreo problemă de incompatibilitate care cauzează problema. Mai bine, încercați să discutați cu operatorul dvs. și să vedeți dacă echipa lor de asistență tehnică vă poate ajuta să parcurgeți unele lucruri, în special în verificarea detaliilor telefonului dvs.

Problema 7: Galaxy J7 nu se va porni

Am un Samsung Galaxy J7. Nu îl pot porni, reporni sau altceva, este doar un ecran negru. Am încercat să scot bateria, să o încarc, etc. și nimic nu a funcționat. Am încercat chiar să-l conectez la computer pentru a se încărca și nu apare nimic pe ecran care să spună că l-am conectat chiar. Ar putea fi bateria, cablul USB sau încărcătorul meu? Acest lucru s-a întâmplat înainte când am avut un iPhone și mi-au spus că l-am supraîncărcat de prea multe ori, dar nu sunt sigur că este același caz. Mulțumiri! - J.taylor.4004

Soluţie: Bună J.taylor.4004. Pentru a afla care este motivul acestei probleme, trebuie să restrângeți cauzele posibile. Să ne spui că telefonul tău nu se va porni nu ne dă cu adevărat nicio idee unde poate sta problema. Ar fi trebuit să includeți alte detalii relevante care ar fi putut duce la apariția problemei.

Cauzele obișnuite ale unei astfel de probleme includ următoarele:

1. cablu USB defect și / sau port de încărcare (de aceea telefonul nu se va încărca și pare să nu fie pornit)
2. baterie proastă
3. portul de încărcare deteriorat
4. asamblarea ecranului funcționează defectuos (pentru problema ecranului negru)
5. alte erori hardware necunoscute (altă problemă gravă a plăcii de bază)

Vrem să treceți peste lista de mai sus și să le verificați pe fiecare. Știm că nu puteți testa direct portul de încărcare, ansamblul ecranului și placa de bază, așa că dacă folosiți un încărcător / cablu și baterie diferiți nu va rezolva problema, trimiteți telefonul pentru reparații sau înlocuire.

Problema 8: Galaxy J7 blocat pe ecranul logo-ului Samsung

După descărcarea unei actualizări de software, am selectat actualizările de instalare. Robotul verde Android a apărut și a numărat de la 1 la 100. Apoi sigla Samsung a continuat să clipească, cu luminozitatea schimbând de la strălucitor la opac timp de aproximativ 3 ore. Am făcut câteva cercetări, apoi am încercat să repornesc telefonul până când în cele din urmă mi-a dat opțiunea de a merge în modul de descărcare. A fost pe acel ecran timp de aproximativ șase ore și telefonul meu se încălzea. Mi-am scos bateria și a revenit la ecranul intermitent al logo-ului Samsung. - Wykunjwa

Soluţie: Bună Wykunjwa. Porniți telefonul în modul de recuperare, apoi ștergeți mai întâi partiția cache. Dacă nu se va schimba nimic ulterior, asigurați-vă că efectuați o resetare din fabrică.

Mai jos sunt pașii pentru a reporni telefonul în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Asigurați-vă că telefonul este oprit scoțând bateria timp de cel puțin 10 secunde înainte de al pune din nou.
3. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
4. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
5. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
6. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
7. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Problema 9: Sunetul continuă să se întrerupă atunci când setul cu cască este conectat la Galaxy J7

Bună. Am probleme de sunet pe Samsung J7. Sunetul este bun fără căști. Cu căști, se taie definitiv. Pot auzi doar zgomot de fond, dar nici o vorbire. Am scos bateria, am făcut o resetare din fabrică. Acestea nu au funcționat. Căștile mele funcționează bine pe alte dispozitive. Te rog ajuta-ma. Mulțumiri. - Arvindaucharaz

Soluţie: Bună Arvindaucharaz. În multe cazuri, o problemă de genul acesta se datorează unei defecțiuni a portului căștilor. Încercați să împingeți sau să rotiți mufa căștilor pentru a vedea dacă puteți remedia situația în acest fel. Dacă acest lucru nu va funcționa, încercați să utilizați alt set cu cască. Uneori, o mufă de cap poate să nu se potrivească corect în port, provocând contact slab sau deloc. Dacă această soluție nu va funcționa, totuși, ne temem că trebuie să reveniți la soluții mai drastice, cum ar fi optarea pentru o cască fără fir sau înlocuirea completă a telefonului.

Problema 10: UI-ul sistemului Galaxy J7 a oprit eroarea

Samsung Galaxy J7 continuă să spună că UI-ul sistemului a încetat să funcționeze de fiecare dată când încerc să recorez ecranul telefonului sau să îl redau în flux. a început să se întâmple după ce am șters accidental mobizen pentru Samsung. Vă rog să mă ajutați. - Donovan

Soluţie: Cea mai bună soluție pentru o eroare legată de interfața de utilizare a sistemului este resetarea din fabrică. Dacă nu ați încercat asta, asigurați-vă că ați făcut-o. Iată cum:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
5. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
6. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
8. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
9. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
10. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
11. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.