Conţinut
- Problemă: Galaxy J7 nu poate vizualiza videoclipuri Netflix în HD
- Cum se depanează aplicația Netflix care continuă să memoreze, să se încarce sau să afișeze în continuare eroarea „Nu se poate conecta la internet”
Aveți probleme cu aplicația Netflix de pe # GalaxyJ7? Articolul de depanare de astăzi vă ajută să remediați problemele obișnuite Netflix, cum ar fi rebuffering / încărcare frecventă, imposibilitatea de a deschide aplicația Netflix, eroarea „Nu se poate conecta la internet” sau, ca în cazul de mai jos, imposibilitatea de a reda conținut HD. Sperăm că veți găsi util acest scurt ghid de depanare.
Problemă: Galaxy J7 nu poate vizualiza videoclipuri Netflix în HD
Bună. În ceea ce privește telefonul meu Android Samsung J7 (6), nu pot viziona filme și episoade TV în claritate HD în aplicația Netflix. Când am contactat centrul de asistență, am fost informat că telefonul meu nu acceptă claritatea vizualizării HD pentru episoade / filme. Acest lucru se întâmplă numai atunci când vizualizați prin aplicația Netflix. Ai putea te rog să te uiți la asta. Salutari. - Kundan David
Soluţie: Bună Kundan. Galaxy J7 este capabil să redea videoclipuri în 720p, care este rezoluția minimă de care are nevoie Netflix pentru a reda conținut HD, deci cu siguranță nu este o problemă a dispozitivului. Motivul problemei dvs. trebuie să fie unul dintre următoarele:
Asigurați-vă că setările de redare sunt setate la Înalt
Când vizionați filme în Netflix pe Android, nu există nicio opțiune pentru a putea modifica manual rezoluția pentru un anumit videoclip. Va trebui mai întâi să setați rezoluția dorită în contul Netflix, astfel încât să fie aplicată pe toate dispozitivele dvs. în toate videoclipurile viitoare pe care le veți urmări. Pentru aceasta, urmați acești pași:
- Navigați la secțiunea Cont a site-ului web Netflix.
- Selectați Setări de redare.
- Sub Utilizare date, selectați Înalt.
- Selectați salva.
Setările pe care le veți modifica sub Setări de redare sunt specifice profilului. Dacă doriți ca un alt profil să redea și rezoluție video înaltă, trebuie să faceți aceiași pași de mai sus.
Planul dvs. Netflix trebuie să accepte HD
Doar planurile cu 2 și 4 ecrane permit vizionarea HD. Dacă aveți un plan cu un ecran, trebuie mai întâi să vă actualizați planul de streaming accesând site-ul web Netflix.
Conexiunea dvs. la internet trebuie să accepte streaming HD
Videoclipurile Netflix sunt vizualizate cel mai bine folosind o conexiune rapidă la internet. Netflix vă recomandă să aveți o conexiune consistentă de cel puțin 5 Mbps pentru a vă bucura de streaming de calitate HD. Dacă conexiunea WiFi sau de date mobile continuă să scadă sau să încetinească (nu poate menține 5 Mbps), nu vă așteptați deloc să vă urmăriți videoclipurile în HD.
Cum se depanează aplicația Netflix care continuă să memoreze, să se încarce sau să afișeze în continuare eroarea „Nu se poate conecta la internet”
Dacă sunteți sigur că viteza conexiunii la internet nu este problema, deoarece ar trebui să obțineți o viteză mai mare de 5 Mbps, atunci următorii pași de depanare vă pot ajuta:
Reporniți rețeaua
Acest pas de depanare necesită repornirea fiecărui dispozitiv din rețea, cum ar fi modemul / routerul, televizorul (dacă îl utilizați) sau dispozitivul dvs. Android. Pentru a face acest lucru, pur și simplu opriți totul mai întâi, apoi deconectați-le de la sursa de alimentare pentru cel puțin 30 de secunde. Dacă aveți o baterie care nu poate fi detașată în telefon, este suficient să o opriți. Pentru router și televizor, asigurați-vă că le deconectați de la prizele lor. După 30 de secunde, porniți mai întâi modemul / routerul, apoi porniți Android-ul după aceea.
Reveniți la setările implicite ale ISP
Dacă Netflix a început să redea videoclipuri prost după modificarea unor setări ale routerului, ar trebui să vă gândiți să le reveniți la valorile implicite. Dacă nu știți cum să faceți acest lucru, vă sugerăm să contactați furnizorul de servicii de internet pentru ajutor.
Dacă utilizați VPN sau rețea privată virtuală, încercați să o dezactivați și să vă conectați direct la internetul de acasă.
Îmbunătățiți semnalul Wifi
Dacă sunteți pe Wi-Fi atunci când vizualizați Netflix, există șansa ca J7-ul dvs. să nu primească deloc un semnal bun. Pentru a îmbunătăți situația, încercați să verificați puterea semnalului WiFi. Dacă arată doar două bare, de obicei nu este un semn bun. Telefonul dvs. ar trebui să mențină cel puțin 3 bare de semnal pentru wifi pentru a avea o conexiune stabilă. Dacă camera dvs. este departe de router, încercați să apropiați routerul sau luați în considerare deplasarea lângă router pentru a îmbunătăți semnalul.
Uneori, alte dispozitive fără fir pot interfera cu semnalele dvs. wifi. Dacă aveți cuptoare cu microunde sau telefoane fără fir lângă router, îndepărtați-le.
În mod ideal, routerul dvs. ar trebui să se afle într-o locație centrală a casei dvs., pentru ca acesta să poată furniza un semnal bun. De asemenea, ar trebui să fie într-o poziție ridicată pentru a obține același lucru. Dacă routerul dvs. se află într-un subsol, este posibil să nu puteți optimiza deloc semnalul.
Încercați o altă conexiune la internet
Dacă este posibil, conectați dispozitivul mobil la un punct de acces la internet diferit pentru a exclude eventualele probleme de configurare a rețelei de domiciliu. Cateva exemple:
- Încercați să vă conectați la o altă rețea Wi-Fi din raza dispozitivului.
- Aduceți dispozitivul la casa unui vecin sau prieten și încercați să transmiteți în flux.
- Dacă aveți posibilitatea de a accesa o rețea de date celulară pe dispozitivul dvs., încercați să o utilizați pentru a vă conecta la Netflix. Deși, în general, nu recomandăm transmiterea prin intermediul unei rețele de date ca soluție, este un mod bun de a vedea dacă o problemă de configurare a rețelei de domiciliu este ceea ce vă împiedică să transmiteți în mod fiabil.
Dacă puteți transmite în flux utilizând o altă conexiune la internet, vă recomandăm să verificați cu oricine a configurat rețeaua dvs. de domiciliu pentru a rezolva eventualele probleme cu modul în care este configurată rețeaua.
Solicitați asistență de la Netflix sau ISP-ul dvs.
Dacă problema pe care o aveți rămâne nerezolvată după ce ați făcut toate sugestiile de mai sus, este timpul să contactați echipa de asistență tehnică a ISP-ului dvs. sau serviciului clienți Netflix.
