Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy J7 continuă să afișeze opțiunea „Afișați totul” pentru mesajele text lungi care nu se vor deschide
• Problema # 2: numărul de telefon Galaxy J7 este afișat ca unul diferit atunci când este primit de un contact
• Problema nr. 3: ce trebuie făcut dacă MMS-ul de pe Galaxy J7 deblocat nu va funcționa
• Problema # 4: Galaxy J7 nu primește toate mesajele text

Aveți probleme SMS sau mesaje text pe # GalaxyJ7? Ei bine, acest scurt articol de depanare vă poate ajuta. Bazat pe propria noastră experiență, cele mai multe probleme de mesaje text se rezumă de obicei la probleme de rețea, mai degrabă decât la limitările dispozitivului. Ca orientare generală, faceți întotdeauna un lucru important să discutați cu operatorul dvs. dacă nu reușiți să remediați o problemă la efectuarea pașilor sau soluțiilor de depanare a dispozitivului.

Problema nr. 1: Galaxy J7 continuă să afișeze opțiunea „Afișați totul” pentru mesajele text lungi care nu se vor deschide

Am un Samsung J7 și dacă primesc un mesaj text de lungă durată, îl voi scurta, iar în partea de jos a casetei de text îmi va oferi opțiunea de a „vedea toate”. Când aleg acest lucru, mă aduce la o altă pagină unde trebuie să aleg mesajul pe care vreau să-l citesc. Când încerc să aleg mesajul nu face nimic. Nu se va deschide. Deci nu pot citi restul mesajului. Am încercat să micșorez fontul, m-am asigurat că previzualizarea mea a fost activată. Nimic nu pare să-l schimbe. Te rog ajuta-ma.

Soluţie: Acest lucru ar putea avea legătură cu aplicația dvs. de mesagerie sau cu sistemul de operare. Pentru a remedia problema, urmați sugestiile noastre de mai jos.

Instalați actualizările aplicației de mesaje text

Acesta ar trebui să fie primul pas de depanare pe care trebuie să îl faceți. Indiferent dacă utilizați aplicația Samsung Messages, aplicația de mesagerie a operatorului dvs. sau orice altă aplicație terță parte, este important să vă asigurați că este actualizată. Încercați să verificați aplicația Magazin Google Play și să vedeți dacă vreuna dintre aplicațiile dvs., în special aplicația de mesagerie, are nevoie de actualizare. Iată ce trebuie să faceți:

1. Deschideți aplicația Magazin Play.
2. Atingeți Mai multe setări în partea stângă sus (pictogramă cu trei linii).
3. În partea de sus, unde vedeți fotografia pentru contul Google selectat, atingeți fotografia de profil a contului pe care doriți să îl utilizați.
4. După ce ați selectat profilul dorit, selectați Aplicațiile și jocurile mele și actualizați-vă aplicațiile.

Dacă utilizați aplicația Samsung Message, iată cum să verificați dacă există o actualizare:

1. Deschide aplicația Mesaje.
2. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
3. Atingeți Setări.
4. Atinge Despre mesaje.
5. Dacă există vreo actualizare disponibilă pentru această aplicație, ar trebui să fie afișat un buton ACTUALIZARE. În caz contrar, linia „Cea mai recentă versiune este deja instalată”. ar trebui arătat în schimb.

Actualizați sistemul de operare

Actualizarea aplicațiilor este doar jumătate din ceea ce trebuie să faceți atunci când vine vorba de actualizări pe J7. De asemenea, trebuie să instalați actualizări pentru sistemul de operare. Dacă aveți un J7 furnizat de operator, ar trebui să primiți o notificare de actualizare over-the-air (OTA) când există o actualizare de sistem disponibilă. În cazul în care ați ratat cea mai recentă actualizare, o puteți verifica manual în Setări> Actualizare software.

Ștergeți memoria cache și / sau datele de mesaje text

În cazul în care problema se află în aplicația de mesagerie, încercați mai întâi să ștergeți memoria cache și să vedeți ce se întâmplă. Dacă problema rămâne după ștergerea memoriei cache a aplicației de mesagerie, încercați să ștergeți datele acesteia. Iată cum se face:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți memoria cache / ștergeți datele buton.
8. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Resetează toate setările

Unii utilizatori au reușit să remedieze cu succes problemele de mesaje text, resetând setările telefonului lor. Încercați să faceți același lucru și vedeți dacă vă ajută. Pentru a face acest lucru, urmați pașii de mai jos:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Administrare generală> Resetați setările.
3. Atinge Resetare setări.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Folosiți o altă aplicație de mesaje text

Dacă problema persistă în acest moment, problema poate apărea în aplicația de mesagerie. Încercați să utilizați o altă aplicație de mesaje text diferite. Există multe astfel de aplicații în Magazin Play. Începeți utilizând aplicația Google Messages Android și vedeți dacă acest lucru vă va rezolva problema.

Contactați operatorul de rețea

În cazul în care doriți să ajungeți la partea de jos a problemei, încercați să discutați cu operatorul de rețea. Este posibil să existe o problemă în sistemul lor care să cauzeze problema. Dacă utilizați dispozitivul lor (marca operatorului), poate exista o problemă de codare care a cauzat această problemă. Anunțându-i, acest lucru le poate determina să verifice din nou codurile aplicației de firmware sau de mesagerie pentru a remedia problema.

Problema # 2: numărul de telefon Galaxy J7 este afișat ca unul diferit atunci când este primit de un contact

Am un Samsung J7. Când trimit un text altora numărul meu de telefon afișat pe dispozitivul lor este incorect. Folosesc Vodaphone și am schimbat recent tipul de contract (încă cu Vodaphone). Mi-au dat inițial un nou număr de telefon pe care le-am spus să nu-l, deoarece am vrut să păstrez vechiul număr de telefon. Acest lucru a fost corectat o zi mai târziu. În urma actualizărilor recente, cred că telefonul meu a revenit la acest număr emis anterior, deoarece contactele mele nu recunosc un text trimis de la mine.

Soluţie: O echipă de asistență terță parte ca noi nu vă poate ajuta cu acest tip de probleme. Trebuie să colaborați cu operatorul de rețea pentru a remedia problema. Poate dura ceva timp pentru ca modificările unui cont, cum ar fi un număr de telefon, să intre în vigoare. Asigurați-vă că primiți informațiile de la operatorul dvs. de transport cât timp reflectă noul dvs. (sau vechiul) număr de telefon. În caz contrar, solicitați explicații de la care numărul dvs. apare amestecat în acest moment.

Problema nr. 3: ce trebuie făcut dacă MMS-ul de pe Galaxy J7 deblocat nu va funcționa

Am un telefon samsung galaxy J7 pe care l-am cumpărat la AT&T și am avut serviciul lor de aproximativ 4 ani ... Am trecut recent la Consumer Cellular și am anulat serviciul AT&T ... problema, deoarece comutatorul este că nu pot trimite sau primi mesaje MMS nu mesaje de grup sau fotografii trimise..este o problemă din moment ce am anulat cu AT&T și era telefonul lor ca să zic așa? Apreciez tot ajutorul pe care mi-l poți oferi.

Soluţie: Cel mai probabil este. Când ați trecut la AT&T, a trebuit să deblocați dispozitivul în rețea pentru a-l putea folosi în sistemul Consumer Cellular. Pentru unele dispozitive, deblocarea rețelei nu va modifica configurația de date originală a dispozitivului, ceea ce duce de obicei la faptul că MMS nu funcționează. În mod regulat, această problemă se întâmplă pe dispozitivele marca Verizon folosite în alte rețele. Cu alte cuvinte, chiar dacă dispozitivul respectiv are date mobile funcționale (care este un alt element obligatoriu pentru MMS), este posibil ca mesajele text cu atașamente (MMS) să nu funcționeze. Încercați să discutați cu operatorul dvs. de rețea și să vedeți dacă pot face ceva pentru ca MMS să funcționeze.

Problema # 4: Galaxy J7 nu primește toate mesajele text

Am probleme cu Samsung Galaxy J7 cu privire la primirea unor mesaje text. Pare a fi doar texte aleatorii. Voi primi câteva texte, dar nu toate. Acest lucru pare să se întâmple de la toate telefoanele diferite, inclusiv unele care au același telefon și serviciu. Am încercat să fac o resetare din fabrică și să scot bateria și să aștept. Am încercat o nouă cartelă SIM. Nu am idee ce să fac în continuare, cu excepția obținerii unui telefon nou sau a unui serviciu nou.

Soluţie: Resetarea din fabrică este cea mai mare măsură pe care o puteți face în ceea ce privește depanarea dispozitivului. Dacă ați făcut deja acest lucru fără a remedia deloc problema, ne temem că trebuie să vă contactați operatorul de transport pentru mai multe remedieri. Aceștia au acces la informații interne despre contul dvs. și sistemul lor pe care noi nu le avem, astfel încât acestea să fie într-o poziție mai bună pentru a vă ajuta în acest caz. Trebuie să vă asigurați că le spuneți cum ați dat seama că nu primiți mesaje aleatorii, astfel încât să își poată verifica sistemul.

Când vorbiți cu ei, încercați să luați legătura cu echipa de asistență tehnică, deoarece reprezentanții serviciului pentru clienți nu au, de obicei, instrumentele și instruirea pentru a rezolva problemele tehnice.