Conţinut

• Problema 1: Galaxy J7 continuă să solicite resetarea parolei
• Problema 2: Ecranul tactil Galaxy J7 a încetat să funcționeze după o actualizare
• Problema 3: Galaxy J7 continuă să înghețe, Bluetooth nu se sincronizează

Bună ziua și bun venit la cel mai recent articol de depanare pentru dispozitivul # GalaxyJ7. Astăzi, vă aducem încă 3 numere J7. Ca de obicei, aceste probleme sunt preluate din scrisorile pe care le primim de la unii membri ai comunității noastre. Dacă ați încercat să ne contactați, dar încă nu ați văzut numărul dvs. publicat sau răspuns, vă rugăm să aveți răbdare și să continuați să fiți atenți la mai multe articole.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy J7 continuă să solicite resetarea parolei

Samsung Galaxy J7 îmi cere brusc resetarea parolei pentru a intra în telefon. Este foarte enervant. Am resetat parola de 5 sau 6 ori pe zi. Nu am modificat niciuna dintre setări. tocmai a început să se întâmple, fără niciun motiv. Ecranul se oprește și, când îl trezesc, mă folosește pentru a-mi cere parola, ceea ce era normal, dar acum apare cerând o resetare. - Cristal

Soluţie. Bună Crystal. Este pentru prima dată când întâlnim acest tip de probleme într-un J7, deci este fie un caz izolat, fie cauzat de o problemă necunoscută a software-ului. Dacă nu ați făcut nimic diferit înainte de a vă confrunta cu problema, cum ar fi instalarea unei actualizări sau a unei aplicații noi, atunci cel mai bun lucru pe care îl puteți face chiar acum este resetarea din fabrică. Acest lucru va forța telefonul să readucă toate setările software-ului la valorile implicite, inclusiv eliminarea posibilelor erori software care s-ar fi putut dezvolta în timp. Pentru a reseta din fabrică J7-ul dvs., urmați acești pași:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
5. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
6. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
8. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
9. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
10. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
11. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema 2: Ecranul tactil Galaxy J7 a încetat să funcționeze după o actualizare

Mi-am actualizat telefonul (SM-J710GN) de la Marshmallow la Nougat folosind actualizarea normală a sistemului și după descărcare, telefonul a repornit și apoi ecranul tactil nu mai răspunde (funcționează fără probleme când telefonul rulează încă Marshmallow). Am încercat următoarele:

• Resetare soft

• hard reset

• a șters memoria cache

• Am încercat să clipesc cel mai recent firmware 7.0 de la Sammobile, dar problema persistă

• Am încercat recuperarea de urgență prin Smart Switch, dar am primit o eroare: vă rugăm să verificați numele modelului și S / N și să îl introduceți din nou

• nu se poate bloca firmware-ul anterior 6.0.1 prin odin

• obținerea unei erori

• Verificați dispozitivul de eșec 4; Binar 3

Nu doriți să plătiți pentru înlocuirea ecranului LCD dacă există o soluție alternativă pe care o pot încerca. Ma poate ajuta cineva cu acest lucru va rog?- Virusgaming121212

Soluţie: Bună Virusgaming121212. Nu credem că există o problemă cu ansamblul afișajului telefonului dvs. Mesajul de eroare de la Smart Switch și incapacitatea dvs. de a bloca firmware-ul stocului sunt indicatori ai problemei hardware, în special a dispozitivului de stocare. Pentru a clipi un nou firmware, cipul de memorie al dispozitivului trebuie să fie supravegheat corespunzător pentru a aloca spații în mod corespunzător. Ce se întâmplă posibil este că dispozitivul de stocare a fost corupt după ce ați intermitent vreun firmware înainte. Din păcate, un dispozitiv de stocare deteriorat sau deteriorat nu poate fi remediat. Acest cip de memorie este încorporat cu placa de bază și înlocuirea acestuia nu este deloc o opțiune. Cel mai puțin care se poate face pentru această problemă este o înlocuire totală a plăcii de bază, care poate costa destul de mult.

Dacă telefonul dvs. este încă acoperit de o garanție Samsung, asigurați-vă că le consultați pentru orice opțiuni mai puțin costisitoare pentru dvs. În caz contrar, sunteți mai bine cu un dispozitiv de înlocuire.

Problema 3: Galaxy J7 continuă să înghețe, Bluetooth nu se sincronizează

Am un telefon Galaxy J7 pe care l-am cumpărat în decembrie 2016. Mi-a înghețat azi și a durat 8 ore până când am reușit să-l resetez. Am scos bateria de mai multe ori pentru a o reseta și ultima dată când am scos cardul de memorie și a funcționat. Ați mai avut vreodată această problemă?

De asemenea, săptămâna trecută nu îmi pot sincroniza Bluetooth-ul cu telefonul fără fir de acasă. A funcționat întotdeauna înainte și am reușit să-l forțez să funcționeze timp de 1 zi în weekend-ul trecut, dar apoi sa oprit. Am încercat resetarea soft și asta nu funcționează. Aveți sugestii sau credeți că telefonul are mai multe probleme decât acestea?

Nu am abuzat de telefon, adică fără apă sau aruncându-l, așa că nu știu dacă acest lucru este tipic sau nu. Aș aprecia orice ajutor pe care îl puteți oferi. Mulțumiri. - Theresa Chivers

Soluţie: Bună Theresa. Nu avem istoria completă a dispozitivului dvs. atât de sincer, încât nu vă putem răspunde cu adevărat la întrebări. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face acum este să vă asigurați că acoperiți toate motivele posibile ale simptomelor pe care le menționați aici, astfel încât să știți dacă aceste probleme pot fi rezolvate sau nu.

Ștergeți partiția cache

Primul pas de depanare pe care ar trebui să-l faceți în acest caz este ștergerea partiției cache. Android folosește un set special de cache, numit cache de sistem, pentru a încărca rapid aplicațiile. Uneori, acest cache se deteriorează sau devine depășit, vin noi actualizări și / sau instalări de aplicații care provoacă unele erori minore. Deoarece această memorie cache este stocată în partiția cache, o ștergere a partiției cache poate ajuta la remedierea problemelor. Nu vă faceți griji, telefonul dvs. va reconstrui memoria suplimentară a cache-ului sistemului și vor fi șterse numai fișierele temporare. Fotografiile, videoclipurile și alte fișiere pe care le aveți nu vor fi șterse. Pentru a șterge o partiție cache, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Instalați Android și actualizările aplicației

O altă soluție simplă, dar adesea uitată, este instalarea actualizărilor. Majoritatea utilizatorilor de smartphone-uri încă învață despre Android în general, chiar și până acum, iar un aspect adesea cel mai puțin înțeles este acela al actualizărilor. Mulți utilizatori de Android tind să vadă actualizările ca o risipă de spațiu de stocare bun sau chiar sursa de probleme fără să-și dea seama că uneori pot rezolva și probleme. În majoritatea cazurilor, actualizările funcționează mai degrabă ca o măsură preventivă decât ca o soluție, asigurându-vă că aplicațiile și sistemul de operare funcționează în armonie. Chiar dacă aveți cea mai recentă versiune de Android, aplicațiile învechite pot cauza probleme de compatibilitate, astfel încât să aveți aplicații actualizate este la fel de important.

Aplicațiile terților pot fi de vină

Dacă telefonul dvs. rulează tot timpul cele mai recente aplicații și versiuni Android, este posibil ca una dintre aplicațiile terță parte să cauzeze problema. Pentru a verifica, puteți reporni telefonul în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile și serviciile terților vor fi blocate. Acest lucru înseamnă că telefonul va funcționa normal și nu există probleme menționate aici atunci când este în modul sigur, cauza este o aplicație terță parte. Pentru a porni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Resetarea din fabrică a telefonului

Dacă telefonul continuă să prezinte aceleași simptome după ce ați efectuat toate depanările de mai sus, trebuie să faceți un pas mai drastic numit resetare din fabrică. După cum sugerează și numele, setările telefonului dvs. vor trebui readuse la starea inițială, din fabrică. Acest lucru realizează două lucruri - eliminarea posibilelor erori ale sistemului de operare și eliminarea aplicațiilor sau serviciilor care ar putea cauza problemele. Dacă nu ați încercat înainte să efectuați o resetare din fabrică, consultați pașii de mai sus despre cum să o faceți.

Amintiți-vă, resetarea din fabrică vă va șterge toate datele, cum ar fi fotografiile, videoclipurile etc.

Trimiteți telefonul

Nu credem că există o problemă hardware cu dispozitivul dvs., dar dacă vreodată problemele nu vor dispărea după ce l-ați resetat din fabrică, luați în considerare contactarea Samsung pentru reparații sau înlocuiri.