Conţinut
Un telefon premium precum Samsung Galaxy Note 8 ar trebui să poată trimite și primi mesaje text (SMS și MMS) fără probleme, dar unii dintre cititorii noștri s-au plâns, deoarece dispozitivele lor au oprit trimiterea de MMS din anumite motive. Există doar două posibilități aici; fie problema este legată de telefon, fie ar putea fi o problemă cu furnizorul sau rețeaua.
În acest articol, vă voi împărtăși soluția pe care știu că ar funcționa pentru acest tip de problemă, cu condiția ca aceasta să înceapă de la sine și dacă contul dvs. este încă în stare bună. Aș putea sugera să sunați la furnizorul dvs. de servicii după ce ați epuizat toate soluțiile posibile și problema continuă. Nu vreau să vă ajut, ci pentru că acesta este cel mai bun lucru pe care îl puteți face. Rețineți că furnizorul dvs. deține controlul asupra rețelei și asupra contului dvs., astfel încât să vă poată ajuta mai bine dacă problema nu este legată de telefon.
Înainte de a continua cu depanarea noastră, dacă sunteți în căutarea unei soluții pentru o altă problemă, accesați pagina noastră de depanare, deoarece am abordat deja unele dintre cele mai frecvente probleme cu acest telefon. Răsfoiți pagina pentru a găsi soluția care funcționează cel mai bine pentru dvs. Dacă mai aveți nevoie de ajutorul nostru după aceea, contactați-ne prin chestionarul nostru privind problemele Android.
Cum se remediază Galaxy Note 8 care nu poate trimite MMS
Iată ce ați putea face pentru a încerca să remediați această problemă ...
Prima soluție: opriți și reporniți datele mobile
Dacă puteți trimite anterior MMS și apoi a început această problemă, atunci ar putea fi doar o simplă eroare. Dezactivarea și reactivarea datelor mobile va reîmprospăta conexiunea telefonului la rețea. După aceasta, trimiteți un SMS la propriul număr pentru a afla dacă trimite sau nu. Dacă problema persistă, încercați următoarea soluție.
POSTURI RELEVANTE:
- Cum să remediați Samsung Galaxy Note8 care nu poate trimite / primi mesaje text [Ghid de depanare]
- Mesajele lungi Verizon Galaxy Note 8 se împart în mesaje mai mici, SMS-urile sunt defecte, alte probleme de mesaje
- Cum se remediază eroarea „Samsung Galaxy Note8 care afișează în continuare„ Din păcate, mesajele s-au oprit ”[Ghid de depanare]
A doua soluție: verificați dacă puteți trimite mesaje SMS și efectua apeluri
Nu este ceva care ar putea rezolva problema, dar vă va spune imediat dacă problema este legată de rețea, deoarece dispozitivul dvs. nu poate trimite SMS-uri sau nu poate efectua apeluri telefonice. În acest caz, nu puteți face nimic altceva decât să sunați furnizorul de servicii și să întrebați despre o întrerupere în zona dvs. sau să întrebați reprezentantul dacă există o problemă cu contul dvs. Dacă nu există întreruperi și că contul dvs. este încă în stare bună, problema trebuie să fie ceva ce poate face reprezentantul pentru a remedia această problemă. Ei au instrumentul pentru a vă deconecta linia și a o reconecta. Asta ar trebui să funcționeze. Ei bine, cel puțin asta am făcut cu unii dintre clienții noștri când eram încă asistență tehnică pentru una dintre companiile fără fir din Statele Unite.
Cu toate acestea, dacă puteți efectua apeluri sau trimite mesaje SMS, cu excepția MMS, atunci problema ar trebui să se afle în setările APN. În timp ce sunteți în linie cu reprezentantul, întrebați-l despre APN corect. El sau ea ar trebui să vă ghideze în actualizarea sau editarea acestuia. După aceasta, ar trebui să puteți trimite MMS.
A treia soluție: ștergeți memoria cache și datele din mesaje
Trebuie să faceți acest lucru numai dacă puteți trimite și primi mesaje text și efectua și primi apeluri telefonice, dar nu puteți trimite MMS și dacă APN-ul din telefonul dvs. este corect. Există posibilitatea ca problema să apară cu aplicația pe care o utilizați, deci urmați acești pași pentru a reseta mesajele:
- Dintr-un ecran de pornire, atingeți și glisați în sus sau în jos pentru a afișa toate aplicațiile.
- Dintr-un ecran de pornire, navigați: Setări > Aplicații.
- Atingeți Manager de aplicatie.
- Localizați apoi atingeți Mesaje.
- Atingeți Depozitare.
- Atingeți CACHE CLEAR.
- Atingeți Date păstrate.
- Atingeți CLAR.
După aceasta și problema continuă să vă blocheze, atunci nu aveți altă opțiune decât să vă resetați telefonul.
A patra soluție: Faceți backup fișierelor și datelor și resetați dispozitivul
Este eficient și probabil ar putea remedia această problemă. Cu toate acestea, va trebui să vă confruntați cu dificultatea de a face backup sau de a muta fișierele și datele pe cardul dvs. SD sau computer. Apoi dezactivați Factory Reset Protection eliminând contul Google de pe telefon înainte de resetare, astfel încât să nu fiți blocat. După ce totul este setat, urmați acești pași pentru a vă reseta telefonul:
- Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Sper că acest lucru ajută într-un fel sau altul. Dacă aveți alte îngrijorări pe care doriți să ni le împărtășiți, lăsați un comentariu mai jos, astfel încât să știm.
conecteaza-te cu noi
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
Postări pe care ați putea dori să le consultați și:
- Galaxy Note 8 cum să vizualizați detaliile de contact, cum să importați / exportați contacte, alte probleme
- Samsung Galaxy Note 8 continuă să apară eroare „Din păcate, telefonul s-a oprit” [Ghid de depanare]
- Cum să remediați Samsung Galaxy Note8 care nu se poate conecta la Wi-Fi [Ghid de depanare]
- Datele mobile Galaxy Note 8 continuă să se deconecteze, wifi-ul scade iar și iar, alte probleme
- De ce Samsung Galaxy Note 8 nu poate deschide sau vizualiza atașamentele de e-mail și cum să le remedieze? [Ghid de depanare]
