Conţinut

• Problema 1: Ecranul Galaxy J5 rămâne negru, dar primește în continuare apeluri
• Problema 2: Galaxy J5 jumătate de ecran intermitent pâlpâie atunci când luminozitatea este scăzută, fotografiile primite apar pixelate

Bună ziua fanilor Android! Articolul nostru de depanare de astăzi abordează unele probleme de ecran ale # GalaxyJ5. Sperăm că această postare va ajuta la iluminarea comunității noastre cu privire la modul de a face atunci când se confruntă cu probleme de ecran menționate mai jos.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Ecranul Galaxy J5 rămâne negru, dar primește în continuare apeluri

Ecranul meu Samsung J5 este defect. Arăta de parcă era corupt și atunci când am golit puterea de pe telefon, acum este complet negru. Cred că elementul de pe ecranul tactil încă funcționează ca atunci când îl sun, știu aproximativ unde este glisorul pentru a răspunde, funcționează. Niciuna dintre opțiunile de repornire nu funcționează, deoarece atunci când pornesc telefonul nu pot vedea sigla Samsung. Sau sigla Android sau orice altceva. Cred că telefonul este receptiv, dar afișajul este predispus. Nu știu ce versiune de Android rulează.- Craigotron

Soluţie: Bună Craigotron. Încercați să vedeți dacă puteți roti ecranul atunci când dispozitivul este pornit în moduri alternative - Mod de recuperare, Mod de descărcare și Mod sigur (consultați pașii de mai jos). Dacă ecranul rămâne negru după aceea, acesta este un indiciu clar că monitorul telefonului poate fi deteriorat. Numai tu știai istoria dispozitivului tău, dar ecranele Galaxy sunt de obicei durabile. Cu excepția cazului în care dispozitivul a fost afectat fizic, scăpat sau expus la apă sau elemente, un ecran Samsung ar trebui să funcționeze ani de zile. Problema ecranului negru pe care o întâmpinați acum trebuie să fie cauzată doar de funcționarea defectuoasă a monitorului. Pentru a remedia problema, telefonul trebuie trimis spre reparații.

Pentru referință, mai jos sunt pașii privind modul de repornire a telefonului în moduri alternative:

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Porniți în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și Volumul DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
5. Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
6. Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Porniți în modul sigur:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să porniți normal) este eliminată.

Problema 2: Galaxy J5 jumătate de ecran intermitent pâlpâie atunci când luminozitatea este scăzută, fotografiile primite apar pixelate

Așa că acest lucru s-a întâmplat acum câteva zile. Sunt întotdeauna conștient de economisirea energiei bateriei, deoarece folosesc prostia din acest lucru. Dar am observat că, de fiecare dată când îl orientez către cea mai mică lumină, jumătatea inferioară, și anume jumătatea întreagă, a ecranului devine verde și pâlpâie luminozitatea. Dar numai în jumătatea de jos. Acum, dacă îl ridic la următorul retuș, acesta dispare. Cu toate acestea, înainte de expirarea ecranului meu, va pâlpâi și va distruge. Ceea ce nu a mai făcut asta până acum. Sunt unul care, de obicei, mă joc cu el în zonele cu lumină slabă, așa că nu mă poate estompa până la capăt mă ucide cu adevărat. Dar nu-mi permit să resetez dispozitivul, am prea multe aici pentru a face acest lucru și am citit despre trucul opțiunilor pentru dezvoltatori pentru a utiliza GPU și nu a avut niciun efect.

Repornesc și opresc telefonul în mod regulat pentru a șterge memoria și aplicațiile care rulează nedorite atunci când se pare că nu le poate șterge atunci când utilizați managerul de activități. Și nu pot să spun că nu am renunțat la asta de câteva ori. Nu a fost suficient să-l afectez înainte, dar există o posibilitate. Mai pot încerca alte lucruri?

Așa cum am spus, mi-e atât de frică să pierd date făcând o resetare, sincer nu am efectuat niciodată una astfel încât să nu știu de unde să încep și cum să fac backup pentru toate lucrurile mele. Imaginile și alte lucruri sunt ușoare, dar nu vreau să pierd date despre aplicații și altele de genul acesta.

Folosesc conversație directă, care este în esență Verizon, cred și am avut acest telefon poate de 2 ani? E greu de spus.

O altă problemă pe care am găsit-o este că, atunci când primesc poze de pe alte telefoane, acestea vin în pixeli și teribil de granuloase. Cu toate acestea, mama mea are același telefon ca mine și nu are această problemă, iar când primesc poze de la ea sunt perfect. Soțul meu a mai avut o galaxie și am primit poze bine pe tot parcursul primului an când s-a schimbat într-un droid, și imaginile sale sunt pixelate. Dacă ai putea vedea cât de îngrozitor intră, abia se recunosc! Chiar și printr-o aplicație Facebook Messenger sunt așa. Nu înțeleg ce ar putea cauza asta. Oricum ar fi, dacă nu se poate rezolva, voi trăi cu el, de ceva vreme acum este orice, dar aș vrea să găsesc o soluție la problema ecranului. Mă bâjbâie, nu vreau să se întâmple ceva cu telefonul meu! : 0 te rog ajuta! - Jackie

Soluţie: Salut Jackie. Cel mai simplu mod de a determina dacă ecranul a fost deteriorat fizic este să fii atent la simptomele persistente. Dacă jumătatea de jos pâlpâitoare apare indiferent de ecran, de nivelul de luminozitate, acesta ar trebui să vă spună că aveți un ecran deteriorat. Cu toate acestea, dacă apare doar la un anumit nivel de luminozitate, cum ar fi atunci când îl setați la scăzut sau foarte scăzut, cauza este probabil de natură software.

Deși această problemă nu este unică pentru telefonul dvs., așa cum am observat că se întâmplă și pe alte dispozitive Galaxy S, cum ar fi S4 și S5. Deși problema se întâmplă de câțiva ani acum, deși într-un procent mic de dispozitive Galaxy S, Samsung nu a emis un cuvânt oficial despre asta. Nu știm dacă sunt chiar conștienți de această problemă, deși unii utilizatori au raportat că problema a început să apară pe dispozitivele lor numai după instalarea unei actualizări.

Explicația logică la care ne putem gândi despre această problemă poate avea legătură cu modul în care sistemul de operare redă imagini, care poate proveni și dintr-o problemă cu cipul grafic. Deoarece această problemă nu se întâmplă pe scară largă, nu o mulțime de oameni strălucitori au încercat să ia timp pentru a examina problema în detaliu. Nu am întâlnit noi înșine această problemă în propriile noastre dispozitive, așa că, de asemenea, nu avem o experiență directă cu ea.

Faceți o resetare din fabrică sau reveniți la versiunea de firmware anterioară

Pentru a încerca să remediați problema, vă sugerăm să încercați să vă amintiți ce ați făcut în mod diferit și să o anulați. De exemplu, dacă problema a apărut întâmplător în urma unei actualizări, ar trebui să încercați să resetați din fabrică dispozitivul sau să reveniți la versiunea de firmware anterioară (prin intermitent). Ambele opțiuni vor șterge toate datele utilizatorului și informațiile despre aplicația nesalvate, astfel încât veți fi în continuare forțat să creați mai întâi o copie de rezervă.

Creați o copie de rezervă a datelor dvs.

Și vorbind de backup, vă sugerăm să utilizați aplicația Samsung Smart Switch. Puteți instala această aplicație în computer, apoi vă puteți conecta telefonul la computer pentru a începe transferul de date. Este cel mai eficient mod de a crea o copie de rezervă. Dar, deși Smart Switch vă poate salva fotografiile, videoclipurile, muzica etc., este posibil să nu poată salva totul. Este posibil ca datele specifice aplicației, cum ar fi progresul jocului, să nu fie salvate deloc. Cu excepția cazului în care o aplicație își salvează propriile date în propriul serviciu cloud furnizat de dezvoltatori, există șansa să pierzi unele informații. De exemplu, dacă aveți o aplicație de joc care nu acceptă încărcarea automată a progresului dvs. pe un server la distanță, ceea ce înseamnă că totul este salvat în telefon la nivel local, Smart Switch poate sau nu să poată păstra aceste progrese. Va trebui să-l descoperi singur.

Pentru un ghid complet despre cum să instalați Smart Switch în computerul dvs. și cum să îl utilizați, puteți vizita acest link.

MMS și fotografii granuloase

Operatorii stabilesc o limită de dimensiune a fișierelor pentru fotografiile și videoclipurile trimise prin MMS prin comprimarea automată a fișierelor. Din păcate, fișierele comprimate au o calitate mai scăzută decât fișierul original, deci poate fi motivul pentru care primiți MMS pixelat.

Cu toate acestea, dacă problema apare și cu fotografiile pe care le primiți prin intermediul aplicației Facebook Messenger, care nu este limitată la aceeași constrângere a dimensiunii fișierului MMS, atunci problema poate fi specifică sistemului de operare. Asigurați-vă că efectuați o resetare din fabrică pentru a o remedia.

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când Da, sterge toate datele utilizatorului este evidențiat.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.