Conţinut

• Problema 1: datele mobile Galaxy A5 nu vor funcționa automat atunci când wifi-ul nu se află în raza de acțiune
• Problema 2: Galaxy A5 mobile continuă să ruleze chiar și atunci când butonul de date mobile este dezactivat
• Problema 3: datele mobile Galaxy A5 nu vor funcționa cu o altă cartelă SIM din altă țară
• Problema 4: Galaxy A5 se deconectează de la wifi la întâmplare

Bună ziua # proprietari GalaxyA5! Bine ați venit la noul nostru articol de depanare Galaxy A5. Astăzi acoperim câteva probleme legate de conexiunile la internet și de date mobile, așa că sperăm că veți avea timp să le navigați.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: datele mobile Galaxy A5 nu vor funcționa automat atunci când wifi-ul nu se află în raza de acțiune

Stare: atât Wifi, cât și date mobile activate. Când vă îndepărtați de Wifi, 4G este indicat în bara de stare, dar nu este realizată nicio conexiune de date. Dacă opriți Wifi și reporniți dispozitivul 4G se conectează și datele mobile sunt disponibile. S-ar părea că Android are probleme la trecerea de la Wifi la datele mobile din mers. Aveți o soluție pentru asta? Conexiunea de date este verificată cu conexiunea Whatsapp și Google Play Store. - Jury.coetzee

Soluţie: Bună juri.coetzee. Este posibil să existe o aplicație terță parte sau un bug de sistem de operare care să provoace problema, deoarece funcția de comutare a rețelei inteligente face parte din suita de funcționalități Android principală. Încercați mai întâi să reporniți telefonul în modul sigur și să vedeți dacă există o tranziție perfectă de la conexiunea wifi la datele mobile. Dacă există, atunci este de vină o aplicație terță parte. Pentru a reporni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți Mod sigur.

Acum că telefonul a fost setat în modul sigur, trebuie să observați cum funcționează, replicând situația. Dacă datele mobile nu reușesc să se activeze atunci când wifi-ul nu se află în raza de acțiune, ar trebui să luați în considerare ștergerea telefonului.

Pentru a șterge dispozitivul și a restabili toate setările software-ului la valorile implicite, urmați acești pași:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante folosind Smart Switch.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
5. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
6. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
8. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
9. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
10. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
11. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema 2: Galaxy A5 mobile continuă să ruleze chiar și atunci când butonul de date mobile este dezactivat

Când opresc datele mobile, nu am niciun plan de date și folosesc doar wifi, ceea ce a reprezentat o problemă uriașă pentru această celulă, dar am folosit remedierile dvs., așa că îmi încrucișez degetele. Dar, cu butonul de date dezactivat, suport încă taxe uriașe de date, deoarece aparent asta nu oprește datele de fundal. Așa că am parcurs toate cele 80 de aplicații și am dezactivat datele de fundal pentru fiecare. Nu am găsit o modalitate mai ușoară, dar am suportat taxe pentru date, deoarece aparent cele 80 de aplicații aveau capacitatea de a-mi modifica setările de sistem. uggg peste 100 $ dolari în date. Și nu o pot opri la furnizorul meu, deoarece trebuie să folosesc datele în mod aleatoriu când mă pierd sau trebuie să caut ceva sau să trimit o poză. Samsung este în discuție cu furnizorii de celule pentru a utiliza mai multe date? Ultimul meu Samsung S4 mini a fost minunat și ușor de oprit datele cu un singur buton și de pornire când am avut nevoie de ele. Dar, din păcate, este depășit și nu mai poate fi utilizat corect, deoarece nu se va mai actualiza. Fac ceva greșit? Ar trebui să mă plâng la Samsung sau să schimb această bucată de gunoi? Mai am 14 zile pentru schimb. Este Samsung Xcover 4 mai ușor pentru aceste probleme? sau mi s-au oferit și câteva telefoane LG diferite, dar nu am avut niciodată unul. Vă rog, vă rugăm să ne sfătuiți. Vă mulțumim anticipat, Carolyn.

P.S. cu o pensie mică și nu își poate permite planul de date. - Carolyn Simpson

Soluţie: Bună Carolyn. Există doar o singură modalitate de a porni și dezactiva datele mobile într-un Galaxy A5 și este prin intermediul butonului de date mobile. Dacă sunteți 100% sigur că telefonul dvs. continuă să folosească date chiar și atunci când pictograma sau butonul de date mobile nu este verde (inactiv), atunci ceva este cu siguranță în neregulă cu dispozitivul dvs. Încercați să o resetați din fabrică (consultați pașii de mai sus) și să vedeți cum merge. După o resetare din fabrică, telefonul dvs. ar trebui să ruleze un software de lucru cunoscut, care include un buton de date mobile fără erori. Dacă nu se schimbă nimic după o resetare din fabrică, ar trebui să contactați Samsung sau distribuitorul de la care ați primit telefonul și să solicitați un înlocuitor.

De asemenea, este bine dacă puteți discuta situația cu operatorul dvs., astfel încât să poată oferi propriile soluții de depanare și soluții.Dacă ați primit telefonul de la ei ca parte a pachetului dvs. de abonament, acesta vă poate rambursa, de asemenea, excesul de date acumulate în trecut.

Problema 3: datele mobile Galaxy A5 nu vor funcționa cu o altă cartelă SIM din altă țară

Tocmai m-am întors din SUA, unde am primit o cartelă SIM adăugată cu cartela SIM Emirates. În SUA amândoi lucrau grozav. Când am ajuns în Dubai, am schimbat cărțile de când mi s-a spus să fac asta. Acum, cardul emirates este sim1, SUA sim2. Din păcate, datele funcționează numai în zona WiFi. M-am dus la compania de telefonie a solicitat un nou card. Am fost la magazinul Samsung și nu am rezolvat problema. Am nevoie de ajutor. - Nawfal62

Soluţie: Bună Nawfal62. După ce ați schimbat cartelele SIM pe diferite sloturi, ați configurat și managerul de cartele SIM pentru a reflecta modificările? De exemplu, dacă intenționați să utilizați cardul Emirates pentru date mobile, trebuie să vă asigurați că managerul cardului SIM este setat corespunzător. Dacă nu l-ați verificat încă, iată cum:

1. Deschide Setări aplicație.
2. Atingeți Conexiuni.
3. Atingeți Manager cartelă SIM.
4. Atingeți De date mobile.
5. Selectați cartela SIM potrivită.

De asemenea, asigurați-vă că cartela SIM potrivită este setată pentru a primi semnalele de rețea potrivite în Setări generale, procedând în felul următor:

1. 1. Deschide Setări aplicație.
   2. Atingeți Conexiuni.
   3. Atingeți Manager cartelă SIM.
   4. Atingeți SIM 1 (sau SIM 2).
   5. Atingeți Mod retea.

• Selectați LTE / 3G / 2g (conectare automată) dacă este disponibil. În caz contrar, alegeți cel mai rapid mod de rețea disponibil, cum ar fi 4G sau 3G, în funcție de opțiunile disponibile.

Desigur, sugestiile de mai sus sunt furnizate în ipoteza că ați vorbit deja cu operatorul dvs. original din SUA despre ceea ce trebuie să faceți. De asemenea, presupunem că v-au instruit deja cum să vă reconfigurați dispozitivul, dacă este necesar, în special aspectul roaming al contului dvs. și cum să modificați setările APN corecte. Dacă nu sunteți conștienți de oricare dintre aceste lucruri, ar trebui să le contactați din nou, astfel încât să vă poată plimba prin toate.

Rețineți că există și șansa ca telefonul dvs. să fie incompatibil cu serviciile de rețea disponibile în care vă aflați în prezent. Asigurați-vă că vă contactați operatorul dacă modelul dvs. de telefon poate funcționa cu infrastructura de rețea existentă. Nu toate telefoanele pot funcționa cu toate rețelele din lume, deci este necesar să fiți exact de la operatorul dvs.

Problema 4: Galaxy A5 se deconectează de la wifi la întâmplare

Bună seara. Am încercat toate depanările, conform instrucțiunilor de pe site-ul dvs. (https://thedroidguy.com/2017/07/fix-samsung-galaxy-a7-2017-can-no-longer-connect-wi-fi-hotspot-troubleshooting- guide-1074457), dar încă nu pot conecta și eroarea de autentificare apare întotdeauna. Există momente în care mă pot conecta când sunt lângă router, dar când sunt la 5 metri distanță se deconectează. și în unele cazuri mă pot conecta, dar nu există conexiune la internet în timp ce celelalte dispozitive ale mele au o conexiune. - Venzky110527

Soluţie: Bună Venzky110527. Articolul menționat oferă deja un set exhaustiv de depanare a software-ului pentru orice problemă wifi pe care o poate întâlni orice utilizator. Dacă telefonul dvs. continuă să aibă aceeași problemă, mai ales după efectuarea unei resetări din fabrică, puteți presupune că hardware-ul rău trebuie să fie de vină. Este posibil să existe o problemă cu antena, cipul de rețea sau placa de bază în general. Întrucât depanarea și diagnosticarea hardware depășește sfera noastră de asistență, ar trebui să luați în considerare contactarea Samsung sau a unui centru de service independent, pentru a putea verifica hardware-ul.

Dacă întâmpinați tot timpul o problemă cu o singură rețea wifi, este posibil ca problema să fie legată de router. În acest caz, încercați să depanați routerul sau pur și simplu să îl înlocuiți.

Dacă problema apare cu mai multe rețele Wi-Fi, continuați cu reparația sau înlocuirea.