Conţinut

• Problema # 1: Ce trebuie să faceți dacă ați uitat codul de acces pentru copierea de rezervă a amprentei Galaxy S5
• Problema # 2: Galaxy S6 nu trimite mesaje text corect
• Problema # 3: Galaxy S5 are dificultăți în trimiterea și primirea de SMS și MMS
• Problema # 4: camera Galaxy S5 nu va focaliza chiar și după efectuarea depanării software-ului
• Problema # 5: camera Galaxy S5 face fotografii neclare
• Problema # 6: rotația ecranului Galaxy S5 a încetat să funcționeze după actualizarea Android 6.0.1
• Angajați-vă cu noi

Problema # 1: Ce trebuie să faceți dacă ați uitat codul de acces pentru copierea de rezervă a amprentei Galaxy S5

Bună ziua, vă scriu în numele fratelui meu care se află în prezent în Japonia și va fi în străinătate încă 7 săptămâni. Vă rugăm să găsiți e-mailul său mai jos cu problemele legate de telefon:

Salut. În prezent sunt în Japonia. Aseară, când am scos Samsung Galaxy S5 mini (recent actualizat la Android 5.1) din buzunar și am apăsat butonul de alimentare pentru a deschide ecranul de blocare, am observat senzorul de amprentă digitală, care este modul normal de a debloca telefonul, a dispărut.

Singurele opțiuni care mi se oferă sunt „Introduceți parola” sau „Apel de urgență”. Când introduc parola, mi se transmite mesajul „Parolă de rezervă incorectă” - chiar dacă știu că este corectă și am resetat-o ​​în mod repetat de la distanță prin intermediul tabletei folosind Android Device Manager.

Când primesc parola „incorectă” de cinci ori, mi se transmite mesajul „Imposibil de verificat amprenta dvs. de 5 ori. Încercați din nou peste 30 de secunde ”. Apoi, după 15 încercări, scrie „Nu se poate debloca ecranul - Nu se poate verifica amprenta de 15 ori. Dacă nu mai reușiți de încă 5 ori, puteți debloca dispozitivul cu metoda de deblocare a copiei de rezervă. Încercați din nou peste 30 de secunde ”. Acest proces continuă apoi la infinit și nu mi se oferă niciodată o metodă alternativă, cum ar fi „Deblocare prin Google”, care este de obicei vizibilă pe ecranul meu de blocare.

Mă întrebam dacă mă puteți ajuta. Este o problemă cunoscută cu Samsung Galaxy S5 mini? Faptul că am trecut de la Android 4.5 la Android 5.1 acum o săptămână ar avea vreo legătură cu asta? Există vreo modalitate de a afla de la Samsung?

Scoaterea bateriei pentru o lungă perioadă de timp și reintroducerea nu ajută. Scoaterea cartelei SIM de 2 grade și reintroducerea nu ajută.

Încercarea în modul Avion și nu nu ajută.

Mulțumesc și sper că vă puteți ajuta! Telefonul meu este camera mea pe care o folosesc în această sărbătoare, așa că ar fi minunat să-l recuperez.

Vă rugăm să rețineți că fratele meu este din Noua Zeelandă. Și credem că actualizarea software pe care a făcut-o telefonul (pe care a făcut-o automat) s-a actualizat ca o versiune japoneză, nu Noua Zeelandă. Fratele meu nu a încercat încă o resetare din fabrică. - Amelia

Soluţie: Buna Amelia. Dacă fratele tău a reușit să folosească telefonul la câteva zile după actualizarea la Android 5.1, atunci noua versiune a sistemului de operare nu are nicio legătură cu problema actuală. Senzorul de amprentă Samsung nu funcționează 100% tot timpul. Uneori, chiar și o pată mică pe ecran sau pe deget poate duce la citirea greșită. După mai multe încercări de conectare nereușită, de obicei cinci, dispozitivul vă va cere să introduceți parola de rezervă.

Există două lucruri pe care fratele tău le poate încerca să recâștige accesul la telefonul său. Primul este forțând telefonul să solicite contul Google înregistrat. Acest lucru se poate face introducând parola greșită de 20 de ori. După ce apare fereastra pop-up care solicită contul Google, asigurați-vă că acesta introduce acreditările corecte. Rețineți că un cont Google nu trebuie să fie un cont Gmail. Poate fi un e-mail terță parte cu o parolă separată. Fratele tău ar trebui să știe asta. Dacă introduce acreditările corecte, dispozitivul va fi deblocat și îi va cere să introducă o altă parolă.

Dacă are ghinion și își uită acreditările contului Google, singura sa ieșire este prin efectuarea unei resetări din fabrică. Nu există altă cale decât aceasta. După cum sugerează și numele, dispozitivul va fi restabilit la starea sa din fabrică, ceea ce înseamnă că totul va fi șters din stocarea internă a dispozitivului său.Pentru referință, iată pașii de realizare:

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema # 2: Galaxy S6 nu trimite mesaje text corect

Mesajele SMS trimise din aplicația de mesagerie stoc nu se vor trimite corect. Se va spune „Nu s-a trimis. Nu s-a putut trimite mesajul către John Doe. Încearcă din nou?" dupa ceva timp. Ocazional, aceste mesaje „eșuate” sunt primite de cealaltă persoană, dar nu frecvent. În plus, nu pot primi majoritatea mesajelor text, deși ocazional unele vor primi și nu întotdeauna în timp util. Aceasta este o nouă problemă pe care nu am mai experimentat-o ​​până acum. De fapt, în prima jumătate a zilei, mesajele au fost trimise bine. Cu toate acestea, în a doua jumătate a zilei au încetat să mai lucreze.

Am încercat să folosesc aplicația Google Hangouts și apare aceeași problemă. Pot primi și trimite apeluri fără probleme, deci nu cred că este o problemă de rețea. Am încercat să pornesc / să opresc modul avion, să repornesc telefonul și să scot bateria / cartelele SIM / SD. Nimic nu a rezolvat problema. Nu am nicio problemă la trimiterea mesajelor prin Wi-Fi. Numai mesajele text refuză să trimită corect. În afară de încercarea de resetare din fabrică, există sfaturi / idei cu privire la problema potențială? - Zach

Soluţie: Bună Zach. Este posibil ca soluțiile pe care le-ați încercat până acum să nu fi funcționat, deoarece motivul poate să nu fie legat de telefon. O astfel de problemă ar trebui să fie trimisă operatorului dvs. wireless, mai degrabă decât terților ca noi. A avea un serviciu vocal funcțional nu înseamnă neapărat că totul funcționează bine din partea rețelei.

Apelurile și SMS-urile sunt gestionate de servere separate din rețeaua dvs. Orice problemă cu Centrul de mesaje SMS al rețelei dvs. nu înseamnă neapărat că și serviciul vocal va fi degradat. Centrele de mesaje sunt computere și pot fi supuse întreținerii sau întreruperilor. Asigurați-vă că discutați cu operatorul dvs. despre această problemă, astfel încât să vă poată oferi asistență directă.

Problema # 3: Galaxy S5 are dificultăți în trimiterea și primirea de SMS și MMS

am telefonul meu de peste un an acum .. și în ultima lună am avut probleme cu unele, nu cu toate, dar cu unele dintre mesajele mele (ambele SMS și MMS) amânând trimiterea .. sau chiar fără a trimite deloc. A început acum câteva luni încercând să trimit MMS. Imaginea ar sta în mesaj doar învârtindu-se, nu trimitând de fapt, am încercat chiar să trimit un mesaj push, (doar un text) imediat după aceea pentru a vedea dacă tocmai a fost închis. Uneori asta ar funcționa, alteori nu. Acum se întâmplă în mod constant. Mă gândeam că se datorează faptului că noul upgrade nu se descărca pe telefonul meu. Prin urmare, am luat-o în cele din urmă în Best Buy și au trecut manual la versiunea 5.1. A continuat să se întâmple. Am menționat-o la Best Buy în timp ce eram acolo și mi-au spus că are legătură cu Network și să vorbească cu ATT despre asta. Am vorbit cu ATT și mi-au înlocuit cartela SIM, gândindu-mă că va rezolva problema. Nu a făcut-o.

Orice ajutor ar fi foarte apreciat. - Alisha

Soluţie: Bună Alisha. Deoarece ați vorbit deja cu operatorul dvs. despre această problemă, cauza problemei trebuie să fie în telefonul dvs. Pașii de depanare pe care îi puteți încerca includ ștergerea partiției cache, ștergerea cache-ului și a datelor aplicației de mesagerie și resetarea din fabrică. Asigurați-vă că le aveți în această ordine.

O memorie cache de sistem este un set de fișiere create de dispozitiv pentru a încărca aplicațiile mai rapid și mai ușor după ce au fost instalate. Ștergerea memoriei cache va forța sistemul să creeze altele care funcționează. Iată cum ștergeți partiția cache din telefon:

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă problemele dvs. de text continuă după ștergerea cache-ului, următoarea dvs. soluție potențială este ștergerea cache-ului și a datelor aplicației de mesagerie. Iată cum:

• Mergi la Setari.
• Accesați Aplicații.
• Selectați Gestionați aplicațiile.
• Atingeți fila Toate.
• Căutați aplicația de mesagerie și atingeți-o.
• De acolo, veți vedea butoanele Clear Cache și Clear Data.

Dacă ambele proceduri nu vor funcționa, nu ezitați să efectuați o resetare din fabrică (pașii de mai sus).

Problema # 4: camera Galaxy S5 nu va focaliza chiar și după efectuarea depanării software-ului

Camera telefonului meu a încetat să focalizeze corect acum câteva săptămâni și nu se va concentra pe nimic mai departe decât la un picior distanță. Am verificat online și aproape toți spun că șterg memoria cache și datele camerei, ceea ce am făcut, dar încă nu funcționează.

De asemenea, am încercat să pun telefonul în modul sigur în cazul în care există o aplicație terță parte care îmi afectează camera, dar chiar și în modul sigur nu va focaliza. Nu există film pe obiectivul camerei mele și am încercat să-l și curăț.

Acum simt că este mai mult o problemă cu camera decât software-ul, așa că singura opțiune ar fi acum să o privim și poate să înlocuim camera?

O am de vreo 2 ani acum, deci garanția nu mai este valabilă, așa că aș dori cel puțin să uzez toate opțiunile posibile înainte să mă gândesc să o analizez. - Jessica

Soluţie: Salut Jessica. Există doar atât de multe lucruri pe care le puteți face atunci când vine vorba de depanarea software-ului. Cel mai mult pe care îl puteți face în acest caz este să efectuați o resetare din fabrică pentru a vedea diferența. Dacă totuși asta nu va schimba nimic, este sigur să spunem că hardware-ul camerei poate fi de vină.

Problema # 5: camera Galaxy S5 face fotografii neclare

Camera din spate a Samsung Galaxy S5 a început recent să facă fotografii neclare, dar cea din față / selfie este în regulă. Am încercat să șterg memoria cache a camerei, am încercat și să resetez telefonul la setările din fabrică, am curățat obiectivul camerei cu vată și spirt metilat, dar nimic nu a funcționat. Singura dată când realizează fotografii perfect clare folosind camera din spate este când ating de colțul din stânga sus sau din dreapta sus al telefonului de câteva ori. Dar după ce închid aplicația camerei și o repornesc, neclaritatea reapare. Ar putea fi o problemă legată de hardware care îmi afectează camera din spate? Te rog ajuta-ma. - Godwin

Soluţie: Bună Godwin. După cum i-am spus lui Jessica mai sus, depanarea software-ului nu este răspunsul la toate. După ce am făcut toate soluțiile posibile pe care le poate face un utilizator mediu, credem, de asemenea, că este vorba de o problemă hardware. Ansamblul camerei este o componentă delicată, cu câteva piese în mișcare, astfel încât să poată suferi de uzură zilnică. Este imposibil să se spună exact ce poate fi în neregulă cu hardware-ul fără a scoate fizic cipul în sine. Singurul lucru pe care îl puteți face în acest moment este fie să reparați telefonul, fie să îl înlocuiți pur și simplu.

Problema # 6: rotația ecranului Galaxy S5 a încetat să funcționeze după actualizarea Android 6.0.1

La o săptămână și jumătate după instalarea Android 6.0.1 împins OTA de Sprint, rotația ecranului meu a încetat să funcționeze. Telefonul nu a fost scăpat sau deteriorat fizic. Am făcut un videoclip peisaj, am pus telefonul în buzunar, am condus acasă și m-am dus să-l privesc; când am întors telefonul pentru orientarea peisaj, ecranul nu a reușit să se rotească. Am accesat meniul senzorilor ( * # 0 * #) și testul giroscopic nu a reușit.

În plus, valorile pentru accelerometru nu par să se schimbe. Am șters memoria cache a partiției, am pornit în modul sigur și am resetat din fabrică dispozitivul. Nici o schimbare.

Am o aplicație pentru a forța orientarea atunci când o doresc și, deoarece nu va roti camera, pot roti doar fotografiile și videoclipurile după ce le-am făcut, dar este o pacoste. Orice ajutor ar fi apreciat. Mulțumesc! - Steve

Soluţie: Buna, Steve. Este pentru prima dată când am auzit despre Android Marshmallow care se confruntă cu rotația ecranului unui S6, precum și cu unii dintre senzori. Dacă resetarea din fabrică nu a rezolvat problema, puteți lua în considerare intermitentul manual al unui ROM Android Lollipop. Acest lucru va pune telefonul în pericol, dar este într-adevăr singura cale de urmat, cu excepția cazului în care puteți înlocui unitatea.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.