Conţinut

• Problema 1: Cum se depanează un Galaxy S7 care nu răspunde
• Problema 2: Problema de performanță lentă Galaxy S7, continuă să rămână în urmă

Un Android lent este suficient de rău, dar o altă problemă mai gravă pe care o puteți întâlni este un dispozitiv care nu răspunde. Astăzi, acoperim aceste două probleme # GalaxyS7 pe care mulți utilizatori de Android le experimentează din când în când. Sperăm că veți găsi util acest articol de depanare.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Problema 1: Cum se depanează un Galaxy S7 care nu răspunde

Bună. Dețin un Samsung Galaxy S7 edge. Din ultimele 3 zile, telefonul meu a fost spânzurat de 3 ori și are nevoie de resetare din fabrică. Prima dată când s-a blocat și nu a putut reporni după ce am încercat timp de 1 oră, am făcut resetarea din fabrică folosind butonul de pornire, volumul și butonul cheie de pornire (Recovery Booting) după resetarea din fabrică. când deschid contactul, telefonul a fost din nou spânzurat și a început să scoată sunet. A încercat de atâtea ori și a încercat să-mi repornească telefonul. Din nou fără succes. Așa că am făcut din nou resetarea din fabrică și am instalat doar câteva aplicații. După 2 zile în timp ce mi-am încărcat telefonul, a început să emită un sunet puternic. De atunci, am încercat din nou să resetez din fabrică, dar nu sunt în măsură să ajung la acel punct prin bootarea de recuperare, unde am opțiunea respectivă. Primesc opțiunea de actualizare Android și telefonul nu merge nicăieri. Chiar dacă am opțiunea de a face resetarea din fabrică, simt că este ceva în neregulă și nu pot fi rezolvat cu resetarea din fabrică și multe altele. Aceasta nu pare o opțiune foarte bună pentru a efectua resetarea din fabrică aproape în fiecare zi. Cred că achiziționarea seriei Samsung Galaxy este cea mai mare greșeală a mea, T-Mobile spune că mi-am finalizat garanția și nu ar putea face nimic dincolo de aceasta. - Vishal Varshney

Soluţie: Bună Vishal. Resetarea din fabrică ar trebui făcută doar cu ușurință și numai atunci când setul obișnuit de bază de soluții software nu este eficient. A face acest lucru în fiecare zi este un semn că soluționează problema doar temporar. Aceasta înseamnă că este posibil să nu abordați deloc problema reală sau pur și simplu să reintroduceți problema după fiecare sesiune de resetare din fabrică. De exemplu, este posibil ca motivul pentru care telefonul să rămână înghețat sau să nu mai răspundă se datorează unei aplicații terțe nepotrivite instalate de dvs. În timp ce resetarea din fabrică o poate elimina (și alte servicii asociate), reinstalarea aceleiași aplicații va aduce din nou aceeași problemă ulterior. Cu alte cuvinte, dacă cauza problemei este o aplicație terță parte slab codificată sau rău intenționată, reinstalarea acesteia după o resetare din fabrică nu este tocmai o soluție permanentă.

Problema de înghețare sau lipsa de răspuns la întâmplare sunt simptome, și nu problemele în sine. În schimb, acestea ar trebui să vă ajute să indicați direcția corectă atunci când vă remediați problema.

Galaxy S7 poate prezenta simptome precum cele pe care le întâmpinați acum, din mai multe motive, inclusiv următoarele:

• cache de sistem deteriorat
• aplicație terță parte slab codificată
• eroare de sistem necunoscută
• Programe malware
• defecțiune hardware necunoscută

Ștergeți memoria cache a sistemului

Android folosește un set de fișiere temporare numite cache de sistem pentru a încărca mai rapid aplicațiile. Acest cache este construit în timp. Cu cât folosești mai multe aplicații, cu atât Android îți învață obiceiurile de utilizare, ajutându-l să pregătească fișiere și servicii utilizate adesea pentru a-ți încărca aplicațiile mai repede. Acest sistem funcționează de cele mai multe ori, totuși unii factori externi se pot încurca cu el. Dacă un cache de sistem este deteriorat sau inutilizabil, acesta poate duce la probleme. Pentru a aborda o posibilă corupție a memoriei cache a sistemului, fiecare utilizator trebuie să șteargă în mod regulat partiția cache, unde se află memoria cache a sistemului. Ștergerea memoriei cache a telefonului o dată la câteva luni ar trebui să facă.

În scopuri de depanare, vă sugerăm să faceți acest lucru înainte de a face orice alte etape în acest caz. Iată cum să o faceți:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați ștergeți partiția cache.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Forțați reporniți S7

Un alt pas bun de depanare atunci când un S7 nu mai răspunde este prin efectuarea unei „extracții a bateriei” virtuale. În telefoanele mai vechi, scoaterea bateriei fizice de pe dispozitiv a fost o modalitate bună de repornire după ce sistemul a încetat să răspundă. Nu este așa cu S7. Deoarece bateria a fost integrată cu placa de bază și deschiderea telefonului anulează garanția, telefonul dvs. poate deveni inutil dacă nu îl puteți reporni folosind mijloacele normale. Samsung trebuie să găsească o modalitate de a simula efectul scoaterii fizice a bateriei. Să vă arătăm cum:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute. Acest lucru vă va asigura că nu veți descărca complet bateria.
2. Țineți apăsate butoanele de pornire și reducere a volumului până când apare ecranul Maintenance Boot Mode (aprox. 10 secunde).
3. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Putere scazuta. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul Acasă (situat sub afișaj) pentru a selecta.

Porniți în modul sigur

Bănuim că problema dvs. este cauzată de o aplicație terță parte proastă. Acesta este motivul pentru care telefonul pare să funcționeze bine inițial după o resetare din fabrică, dar apoi revine la starea sa problematică după aceea. După cum sa menționat mai sus, este posibil să reinstalați pur și simplu aplicația problematică după o resetare din fabrică, ceea ce face să pară că problema dispare doar temporar.

Pentru a vedea dacă bănuielile noastre sunt vizate, urmați pașii următori:

1. Opriți Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Lăsați telefonul să ruleze 24 de ore în modul sigur pentru a vedea orice diferență. Dacă S7 funcționează normal și nu va îngheța deloc, puteți paria că o aplicație proastă se află în spatele tuturor.

Dezinstalați aplicațiile

Indiferent dacă aveți sau nu probleme în telefon, este ideal să nu lăsați niciodată aplicații neutilizate în telefon. Nu numai că ocupă spațiu, dar pot reprezenta și riscuri de securitate. Dacă sunteți genul care tinde să instaleze aplicații fără a verifica dacă provin sau nu de la un dezvoltator de renume, cel mai probabil veți avea probleme.

Dacă telefonul dvs. funcționează normal în modul sigur, dar nu în modul normal, ar trebui să dezinstalați aplicațiile pentru a remedia problema. Amintiți-vă, modul sigur nu este o soluție, ci un mijloc pe care îl puteți utiliza pentru a afla dacă una dintre aplicațiile instalate cauzează probleme. Pentru a identifica aplicația defectuoasă, trebuie să dezinstalați aplicațiile până când problema dispare. Asigurați-vă că observați cum funcționează telefonul dvs. după fiecare dezinstalare.

Prea mult din resetarea din fabrică nu este bun

O resetare din fabrică poate fi necesară doar până la un punct. În cazul dvs., deoarece problema pare să dispară numai după efectuarea unei resetări din fabrică, dar revine la scurt timp după aceea, există șanse foarte mari ca aceasta să fie cauzată de o aplicație greșită. Efectuarea unei resetări din fabrică în mod repetat poate în cele din urmă să uzeze dispozitivul de stocare, cauzând probleme de memorie. Acest lucru poate duce la probleme de pornire precum cea pe care o întâmpinați acum. Pentru a vedea dacă problema dispozitivului dvs. de stocare poate fi remediată, treceți la următoarea sugestie.

Porniți încărcătorul de încărcare înapoi la stoc

Flashing este un termen Android care se referă la procesul de schimbare a software-ului. Acest proces trebuie să fie realizat numai de utilizatori cu experiență Android sau de tehnicieni Samsung calificați. Dacă nu ați auzit de acest termen înainte sau dacă este prima dată când îl executați, ar trebui să faceți cercetări suplimentare pentru a afla mai multe despre acesta.

Motivul pentru care credem că este posibil să trebuiască să reporniți stocul de încărcare al S7-ului dvs. se datorează faptului că spuneți că telefonul nu mai merge în modul de recuperare pentru a permite resetarea din fabrică sau master. Acest lucru se datorează probabil faptului că încărcătorul de boot sau software-ul de recuperare a fost deteriorat după ce ați resetat în mod repetat telefonul din fabrică.

Pentru a bloca un bootloader, mai jos sunt pașii generali. Nu uitați, procedurile intermitente pot varia uneori în funcție de modelul telefonului. Ghidul nostru de mai jos poate fi pașii exacți. Asigurați-vă că consultați alte ghiduri care pot oferi pași mai exacți.

1. Căutați firmware-ul corect pentru modelul de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că ați selectat-o ​​pe cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a rulat anterior pe dispozitivul dvs. Presupunem că listați versiunea firmware undeva. Dacă nu ați luat act de aceasta înainte, există șansa să alegeți greșitul. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații, așa că noroc cu asta.
2. Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să conțină o grămadă de fișiere, cum ar fi AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de încărcare corespunzător pentru acest firmware. După ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktopul computerului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
4. Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
5. În Odin, faceți clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul de încărcare pe care l-ați identificat anterior.
6. Acum, asigurați-vă că starea „Dispozitiv adăugat” și „ID: caseta COM” au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va iniția intermitentul încărcătorului de încărcare al telefonului.
7. Reporniți telefonul după terminarea procedurii.

Contactați Samsung

În cazul în care problema continuă după efectuarea tuturor procedurilor de mai sus, aceasta înseamnă că cauza problemei este hardware-ul defect. Ar trebui să lăsați Samsung să verifice hardware-ul, astfel încât să se poată face un diagnostic.

Problema 2: Problema de performanță lentă Galaxy S7, continuă să rămână în urmă

Telefonul rămâne fără să facă TOT. întârzierile de la ecranul oprit la blocarea ecranului întârzie deschiderea majorității aplicațiilor dacă un joc este deschis și un apel telefonic intră, telefonul sună, dar telefonul nu va afișa ecranul de răspuns decât cu câteva momente înainte de apelul pierdut. 75% din apelurile efectuate NU sunt auzite de celălalt apelant ... de parcă telefonul meu ar fi mut. dacă un apel telefonic durează mai mult de 10 minute, apelul în sine începe să fie întârziat. Vocea apelantului vine mai lent, până când în cele din urmă sună computerizat ... cu un decalaj MASIV. aplicațiile se blochează aleatoriu ... cromul se blochează la cel puțin 10 ori pe ZI.Touchwiz și telefonul se blochează, de asemenea. Am încercat reîmprospătări, ștergeți memoria cache, ștergeți partițiile, resetați complet hard ... complet actualizat. Se întâmplă de la aproximativ 4 săptămâni după achiziție. Sunt o mamă cu dizabilități, cu un soț cu handicap și un fiu cu nevoi speciale și un alt fiu din armată. NU POT fi fără telefonul meu și nu am altul pe care să îl pot folosi ... dacă telefonul meu nu se conectează dacă există o urgență, ar putea fi viață sau moarte. Dacă puteți oferi ORICE ajutor, aș fi atât de recunoscător !! Sprint și Samsung sunt inutile! - Marianne Sandling

Soluţie: Bună Marianne. Fie telefonul dvs. are o problemă de software, fie hardware-ul său este încurcat de la început. Pentru a afla dacă aveți o problemă de software, care este relativ mai ușor de remediat, trebuie să faceți toate articolele pentru care vă sugerăm Vishal de mai sus. Cel mai important, veți dori să faceți o resetare din fabrică pentru a reveni la stoc toate setările software-ului. Deoarece starea software-ului din fabrică este, în general, fără erori, se așteaptă ca telefonul dvs. să fie bine după o resetare din fabrică. Cu excepția cazului în care problema este cauzată de o aplicație greșită sau de o eroare software, telefonul dvs. ar trebui să funcționeze din nou normal după o resetare din fabrică.

Dacă telefonul dvs. rămâne problematic după o resetare din fabrică, asigurați-vă că verificați dacă nu se datorează unei aplicații terțe, încărcând telefonul în modul sigur. Consultați sugestiile noastre de mai sus.

Există două moduri de a reseta din fabrică un Galaxy S7:

Resetare din fabrică prin Setări

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări, apoi atingeți Backup și resetare.
3. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
4. Dacă funcția de blocare a ecranului este activată, introduceți parola sau codul PIN.
5. Atingeți Continuare.
6. Atinge Șterge tot pentru a-ți confirma acțiunea.

Resetare din fabrică prin modul de recuperare:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Amintiți-vă, resetarea din fabrică vă va șterge toate datele, inclusiv fotografii, videoclipuri etc. Asigurați-vă că faceți o copie de rezervă înainte de a continua.