Conţinut

• Cum să depanați Galaxy S8 + cu eroarea „Mesajele s-au oprit”

Eroarea „Mesajele s-au oprit” este una dintre cele mai frecvente probleme pe care le puteți întâlni dacă dețineți un dispozitiv Galaxy. Nu înseamnă neapărat că există o problemă cu telefonul dvs. atunci când apare această eroare, deoarece pe baza rapoartelor anterioare pe care le-am primit de la cititorii noștri, această eroare ar putea apărea atunci când telefonul are dificultăți în trimiterea și primirea de mesaje text, mai ales dacă există o problemă de rețea existentă afectând capacitatea telefonului de a detecta și primi semnal.

În această postare, vom aborda eroarea „Din păcate, Mesaje s-a oprit” cu Samsung Galaxy S8 + ca subiect al depanării noastre. Vom lua în considerare toate posibilitățile și le vom exclude unul câte unul până vom ajunge la punctul în care vom putea spune cu ușurință care este problema și ce trebuie să facem pentru a o rezolva. Deci, dacă sunteți unul dintre proprietarii acestui dispozitiv care a fost confundat de o problemă similară, continuați să citiți mai jos, deoarece această postare vă poate ajuta.

Acum, înainte de a trece la depanare, dacă întâmpinați în prezent o altă problemă, încercați să accesați pagina noastră de depanare, deoarece am abordat deja unele dintre cele mai frecvente probleme pe care proprietarii le-au întâmpinat cu dispozitivul lor. Găsiți probleme similare cu ale dvs. și nu ezitați să utilizați soluțiile sau ghidurile noastre de depanare. Cu toate acestea, dacă nu funcționează și dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați-ne completând chestionarul nostru privind problemele Android. Nu avem nevoie decât de informații pentru a vă putea ajuta. Nu vă faceți griji, este gratuit.

Cum să depanați Galaxy S8 + cu eroarea „Mesajele s-au oprit”

Problemă: Buna baieti. Sper că mă puteți ajuta cu problema mea. Telefonul meu este un Galaxy S8 + și, recent, apare o eroare care continuă să apară. Se spune „Din păcate, Mesaje s-a oprit” și când apăs OK, eroarea dispare doar pentru a reapărea din nou când intră mesaje text sau dacă deschid aplicația de mesaje text. Nu sunt foarte sigur de ce a început să apară, așa că dacă știți ce să faceți în acest sens, vă rog să mă ajutați.

Depanare: Problemele care se caracterizează prin mesaje de eroare sunt adesea probleme minore și pot fi rezolvate printr-o procedură de depanare sau două. Același lucru este valabil și pentru problemele legate de trimiterea de mesaje text în care utilizatorul este notificat de o eroare „Mesajele s-au oprit”. Acesta este genul de problemă pe care ar trebui să încercați să o rezolvați singur, cu acestea, iată ce vă sugerez să faceți:

Pasul 1: ștergeți memoria cache și datele aplicației Mesaje

Cu acest tip de problemă, este logic să mergeți după aplicația care se blochează, în acest caz aplicația Mesaje. Dar, deoarece este o aplicație încorporată, nu o puteți elimina de pe telefon pentru a scăpa de problemă. Cel mai bun lucru pe care l-ați putea face este doar să-l resetați, ștergând memoria cache și datele. Dacă problema se limitează la aplicație, atunci ștergerea memoriei cache și a datelor ar trebui să o poată remedia.

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți Mesaje.
4. Atingeți Stocare.
5. Atingeți Ștergeți memoria cache.
6. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.

După aceasta, deschideți din nou aplicația și încercați să trimiteți un mesaj text către propriul număr pentru a vedea dacă eroarea apare în continuare. Dacă da, treceți la pasul următor.

Pasul 2: reporniți S8 + în modul sigur pentru a afla dacă este cauzat de o aplicație terță parte

Vom încerca acum să izolăm problema pentru a afla dacă aplicațiile pe care le-ați descărcat au legătură cu această problemă. Încercați să dezactivați toate elementele terță parte din telefon pornind-o în modul sigur.

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Odată ajuns în acest mod, deschideți aplicația Mesaje și, dacă eroarea apare încă, continuați depanarea. Cu toate acestea, dacă problema pare rezolvată în acest mod, este clar că una sau unele dintre aplicațiile pe care le-ați instalat au cauzat problema. Trebuie să găsiți acele aplicații și să le dezinstalați una câte una, dar mai întâi încercați să le actualizați:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu, apoi atingeți Aplicațiile mele. Pentru a menține aplicațiile actualizate automat, atingeți Meniu> Setări, apoi atingeți Actualizare automată aplicații pentru a bifa caseta de selectare.
4. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
   • Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
   • Atingeți o aplicație individuală și apoi atingeți Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.

Dacă aveți deja unele aplicații despre care bănuiți că cauzează problema, apoi ștergeți memoria cache și datele sau chiar dezinstalați-le pentru a vedea dacă problema poate fi remediată.

Cum să ștergeți cache-ul și datele aplicațiilor de pe Galaxy S8 +

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Atingeți Stocare.
5. Atingeți Ștergeți memoria cache.
6. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.

Cum se dezinstalează aplicații de pe Galaxy S8 +

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Atingeți aplicația dorită.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pasul 3: Porniți telefonul în modul de recuperare și ștergeți partiția cache

Presupunând că eroarea apare în continuare chiar și atunci când telefonul dvs. este în modul sigur, apoi mergeți după cache-ul sistemului, deoarece unele dintre ele ar fi fost deja corupte sau învechite. Sarcina ta este să le ștergi pe toate, astfel încât sistemul să poată crea noi cache care sunt compatibile cu firmware-ul. Puteți face acest lucru pornind telefonul în modul de recuperare și ștergând partiția cache:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Pasul 4: Faceți backup fișierelor și datelor, apoi efectuați resetarea principală

Dacă eroarea apare în continuare după ștergerea partiției cache, atunci nu aveți altă opțiune decât să vă resetați S8 +. Cu toate acestea, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a fișierelor și datelor importante, deoarece acestea vor fi șterse. De asemenea, nu uitați să dezactivați protecția la resetarea din fabrică, astfel încât să nu vă blocați dispozitivul după resetare.

Cum să dezactivați Galaxy S8 + Factory Reset Protection

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Conturi.
5. Atingeți Google.
6. Apăsați pe adresa dvs. de e-mail Google ID dacă sunt configurate mai multe conturi. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
7. Atingeți pictograma cu 3 puncte.
8. Atinge Elimină contul.
9. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Cum să efectuați resetarea generală pe Galaxy S8 +

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

De asemenea, vă puteți reseta telefonul din meniul Setări ...

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
3. Atingeți Backup și restaurare.
4. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Atingeți butonul Înapoi la meniul Setări și atingeți Administrare generală> Resetare> Resetare date din fabrică.
7. Atingeți Resetare dispozitiv.
8. Dacă ați activat blocarea ecranului, introduceți acreditările.
9. Atinge Continuă.
10. Atinge Șterge tot.

Sper că acest ghid vă va ajuta.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.