Mesajul de eroare „Din păcate, Internetul s-a oprit” în Samsung Galaxy S8 + este de fapt doar o notificare care vă spune că browserul web încorporat sa prăbușit sau a încetat să funcționeze dintr-un motiv necunoscut. Există cazuri în care această problemă este limitată doar la aplicație, dar este, de asemenea, posibil ca aceasta să fie înrădăcinată în firmware, deoarece aplicația Internet este profund integrată în sistem.

Depanare: Acesta este unul dintre acele mesaje de eroare pe care le puteți primi din când în când și, până acum, pe baza experienței noastre, este o problemă minoră, astfel încât există o mare probabilitate să îl puteți remedia singuri fără niciun ajutor de la un tehnician. Nu că nu dorim să obțineți ajutor de la o tehnologie, vrem doar să vă scutim de greutatea de a merge la magazin și de a explica tehnicii care este problema. Există probleme care pot fi rezolvate fără probleme și acesta este unul dintre aceste lucruri. Acestea fiind spuse, iată ce vă sugerez să faceți în acest sens:

Pasul 1: Resetați aplicația Internet ștergând memoria cache și datele

Mesajul de eroare vă spune practic despre aplicația de Internet care sa prăbușit, astfel încât primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să mergeți după aplicația care are o problemă. Este o aplicație încorporată, deci cel mai bun lucru pe care îl puteți face pentru a încerca să remediați problema este să îl resetați, ștergând memoria cache și datele. Aceasta va readuce aplicația la setările implicite, care ar putea rezolva problema pentru dvs.:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți Internet.
4. Atingeți Stocare.
5. Atingeți Ștergeți memoria cache.
6. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.

După această procedură, încercați să navigați pe web utilizând aplicația Internet pentru a afla dacă eroarea apare în continuare. Dacă da, treceți la pasul următor.

Pasul 2: aflați dacă aplicațiile terță parte au legătură cu problema

Este imperativ să știți dacă această problemă este cauzată de o aplicație terță parte sau nu, deoarece dacă este, atunci este foarte ușor de rezolvat. Deci, pentru a izola problema, trebuie să porniți telefonul în modul sigur, deoarece telefonul va rula în starea sa de diagnosticare, în care numai aplicațiile încorporate vor fi lăsate să ruleze. Dacă problema este cauzată de una dintre aplicațiile terță parte, atunci eroarea nu ar trebui să apară în acest mod. Iată cum pornești telefonul în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Presupunând că eroarea dispare în acest mod, atunci trebuie doar să aflați ce aplicație o cauzează. Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să le actualizați pe cele care trebuie actualizate:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu, apoi atingeți Aplicațiile mele. Pentru a menține aplicațiile actualizate automat, atingeți Meniu> Setări, apoi atingeți Actualizare automată aplicații pentru a bifa caseta de selectare.
4. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
   • Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
   • Atingeți o aplicație individuală și apoi atingeți Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.

Dacă aveți deja în minte o aplicație sau două, ștergeți-le cache-urile și datele și, dacă nu funcționează, încercați să le dezinstalați până când problema este remediată.

Cum ștergeți cache-ul aplicației și datele de pe Galaxy S8 +

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Atingeți Stocare.
5. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache.

Cum se dezinstalează aplicații de pe Galaxy S8 +

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Atingeți aplicația dorită.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Dacă eroarea se afișează în continuare în modul sigur sau dacă apare încă după ce ați făcut toate aceste proceduri, treceți la pasul următor.

Pasul 3: Ștergeți toate cache-urile de sistem, astfel încât acestea să fie înlocuite cu altele noi

Există posibilitatea ca această eroare să fie declanșată de cache-uri de sistem corupte, deoarece se întâmplă mai des, așa că după ce ați făcut primii doi pași și problema apare în continuare, trebuie să mergeți după firmware. Dar, deoarece este posibil să aveți multe date și fișiere salvate în telefon, nu este înțelept să le resetați imediat. În schimb, trebuie să mergeți mai întâi după cache-urile sistemului. Ștergeți-le pe toate, astfel încât să fie înlocuite cu altele noi și iată cum procedați:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Odată ce telefonul devine activ, încercați să deschideți din nou Internetul și să vedeți dacă eroarea apare în continuare și dacă da, atunci nu aveți altă opțiune decât să faceți pasul următor.

Pasul 4: Faceți backup fișierelor și datelor importante, apoi resetați telefonul

Nu aveți prea multe opțiuni acum, că ați făcut deja acești pași fără niciun rezultat. Deci, în acest pas, vreau să faceți o copie de rezervă a fișierelor și datelor importante, astfel încât să nu le pierdeți în timpul resetării. Înainte de a vă reseta efectiv telefonul, asigurați-vă că vă cunoașteți ID-ul și parola Google sau pur și simplu dezactivați Protecția de resetare din fabrică pentru a nu fi blocat după aceea.

Cum să dezactivați Galaxy S8 + Factory Reset Protection

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Conturi.
5. Atingeți Google.
6. Apăsați pe adresa dvs. de e-mail Google ID dacă sunt configurate mai multe conturi. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
7. Atingeți pictograma cu 3 puncte.
8. Atinge Elimină contul.
9. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Cum se face resetarea master pe Galaxy S8 +

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Sper că acest ghid de depanare vă poate ajuta.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.