Atunci când un smartphone cu specificații destul de impresionante, cum ar fi Samsung Galaxy S8 +, nu se va porni, atunci putem spune că ar putea avea o problemă cu hardware-ul, dar dacă se repornește în continuare, există posibilitatea ca problema să fie legată de firmware. Cu toate acestea, nu putem identifica care este problema dacă nu depanăm.

Pasul 1: Porniți Galaxy S8 + în modul sigur și observați dacă reporniți în continuare

Acest lucru ne va spune dacă repornirile frecvente sunt cauzate de una sau unele dintre aplicațiile pe care le-ați descărcat și instalat, deoarece dacă sunt, atunci putem rezolva problema fără niciun ajutor de la un tehnician, ceea ce vă va scuti de dificultatea de a descrie problema. și așteptând ore la coadă. Acum, iată cum rulați telefonul în modul sigur sau în stare de diagnostic ...

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

În timp ce telefonul dvs. se află în acest mod, încercați să observați dacă acesta repornește singur, deoarece dacă da, atunci problema ar putea fi cu firmware-ul în sine. În acest caz, treceți la pasul următor. Pe de altă parte, dacă repornirile s-au oprit, atunci se confirmă că una sau unele dintre aplicațiile de la terțe părți cauzează problema. Următorul lucru pe care trebuie să-l faci este să găsești aplicația care o provoacă. Puteți începe căutarea din aplicațiile pe care le-ați instalat cu puțin timp înainte de începerea acestei probleme, după ce ați găsit, ștergeți cache-urile și datele sau le puteți dezinstala direct.

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Atingeți Stocare.
5. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache.

Pentru a dezinstala o aplicație, urmați acești pași ...

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Atingeți aplicația dorită.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Este posibil să trebuiască să reporniți telefonul de fiecare dată când dezinstalați o aplicație pentru a confirma dacă problema este rezolvată sau nu. Și rețineți că acest proces singur vă poate consuma ziua, deoarece telefonul nu poate reporni imediat după ce ați instalat o aplicație, motiv pentru care este necesară o monitorizare atentă.

Pasul 2: Ștergeți toate cache-urile de sistem, deoarece unele dintre ele pot fi corupte

Nu suntem siguri dacă problema este legată de cache, dar având în vedere că poate provoca și acest tip de problemă, este mai bine să o excludem presupunând că problema persistă chiar dacă telefonul este rulat în modul sigur.

Memoriile cache de sistem sunt fișiere temporare create de firmware care vă vor ajuta la executarea fără probleme a comenzilor și proceselor. Când sunt deteriorate, telefonul poate întâmpina probleme legate de performanță, cum ar fi întârzierea, înghețarea, reporniri aleatorii și chiar opriri. Cu toate acestea, când este șters, sistemul va crea un nou lot de fișiere pentru a le înlocui, cu alte cuvinte, se recomandă să ștergeți din când în când cache-urile, astfel încât acestea să fie înlocuite cu altele noi.

Nu aveți acces la cache-urile individuale, dar chiar dacă ați avea, nu veți putea spune care fișier este corupt și care nu. Deci, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să porniți telefonul în modul de recuperare și apoi să ștergeți partiția cache de acolo. Iată cum…

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Este posibil să dureze puțin mai mult până când telefonul să repornească după ștergerea partiției cache, dar așteptați-l până când devine activ înainte de ao utiliza. După care, observați pentru a vedea dacă se va reporni singur și dacă o face, treceți la pasul următor.

Pasul 3: Faceți backup fișierelor și datelor și efectuați resetarea principală

Dacă telefonul repornește singur după ștergerea partiției cache, înseamnă că problema este cu firmware-ul, dar este mai mult decât cache-uri corupte. Ar putea exista un motiv mai serios pentru care telefonul acționează așa.

În acest moment, de fapt, v-aș sugera să aduceți telefonul înapoi la magazin și să îl verificați sau să îl înlocuiți, totuși, trebuie să vă asigurați că fișierele dvs. personale, datele și alte informații care vă pot compromite confidențialitatea sunt șterse. Așadar, am nevoie să faceți resetarea chiar înainte de a pleca, dar chiar înainte de resetare, asigurați-vă că dezactivați funcția antifurt a telefonului pentru a evita blocarea dvs. după resetare. Iată cum o faci ...

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Conturi.
5. Atingeți Google.
6. Apăsați pe adresa dvs. de e-mail Google ID dacă sunt configurate mai multe conturi. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
7. Atingeți pictograma cu 3 puncte.
8. Atinge Elimină contul.
9. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

După dezactivarea acestei funcții, urmați acești pași pentru a vă reseta dispozitivul ...

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Alternativ, vă puteți reseta telefonul prin meniul Setări ...

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
3. Atingeți Backup și restaurare.
4. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Atingeți butonul Înapoi la meniul Setări și atingeți Administrare generală> Resetare> Resetare date din fabrică.
7. Atingeți Resetare dispozitiv.
8. Dacă ați activat blocarea ecranului, introduceți acreditările.
9. Atinge Continuă.
10. Atinge Șterge tot.

După resetare, observați cu atenție telefonul pentru a afla dacă acesta repornește în continuare. Vă sugerez să nu restaurați fișierele și datele, în schimb verificați dacă telefonul poate rula continuu fără a fi deranjat de repornirea aleatorie.

Pasul 4: trimiteți sau aduceți Galaxy S8 + înapoi la magazin și verificați-l

Dacă problema persistă după resetare, este timpul să lăsați tehnicianul să verifice telefonul pentru dvs. În timp ce unele magazine pot înlocui imediat telefonul problematic fără a pune întrebări, altele au nevoie de tehnicienii lor să facă unele teste pentru a se asigura că problema nu este cauzată de neglijența utilizatorului.

Dacă se constată că problema se datorează unei probleme de fabricație, aceasta va fi înlocuită, dar aceasta depinde și de politicile furnizorului sau magazinului de unde ați cumpărat-o.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.