Conţinut
- Ecranul Galaxy S7 nu se va aprinde sau ocazional va deveni verde după ce a fost scăpat
- Galaxy S7 îngheață când intră în modul inactiv sau când nu este utilizat
- Galaxy S7 nu se mai încarcă după ce apa a descoperit că intră în ea
- Galaxy S7 afișează eroarea „Din păcate, setările WFC s-au oprit”
- Smartphone-ul Galaxy S7 continuă să se prăbușească
Ne-am întors din nou pentru alte probleme #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) și această postare va răspunde la unele probleme legate de energie pe care ni le-au trimis cititorii noștri. Problemele de putere și performanță sunt printre cele mai frecvente reclamații pe care le-am primit, de aceea ne simțim obligați să le răspundem.
Ecranul Galaxy S7 nu se va aprinde sau ocazional va deveni verde după ce a fost scăpat
Întrebare:Mi-am scăpat telefonul și am primit un mic set de fisuri în colțul din dreapta jos al telefonului. De atunci, ecranul nu se va aprinde sau, ocazional, va deveni verde. Încă mai pot primi apeluri, dar nu pot vedea nimic. Uneori, acest lucru se întâmplă pentru perioade lungi de timp (acum folosesc un telefon ieftin de rezervă) și alteori pe scurt. Ceea ce am observat este când folosesc telefonul de rezervă, iar cartela SIM din S7 este dezactivată, ecranul NICIODATĂ nu se stinge ... nici o dată. Dar de îndată ce reactivez sim-ul și reiau utilizarea s7 apar ocazional „blackouts”, ceea ce mă face să cred că nu este o problemă hardware. Te rog ajută ... -Richard
Soluţie: Bună, Richard! Pe baza declarației dvs. că ați scăpat accidental dispozitivul și ați avut o fisură în colțul din dreapta jos al dispozitivului. Să ne întoarcem la timpul înainte de a vă lăsa dispozitivul, ați experimentat un afișaj verde aleatoriu? Dacă nu, atunci avem motive să credem că nu este o problemă de software și cel mai probabil probleme de ecran.
Nu avem o idee cât de mare ați scăpat dispozitivul dvs., dar din moment ce a provocat o spargere a dispozitivului, atunci trebuie să fie o cădere destul de puternică.
Am primit mai multe e-mailuri de la cititorii noștri legate de problema dvs., singura modalitate de a remedia dispozitivul este schimbarea ecranului în sine sau a schimbului de dispozitive. Apoi, vă recomandăm să apelați asistența tehnică Samsung sau magazinul în care ați cumpărat dispozitivul pentru o eventuală remediere. Dacă garanția este încă activă și acoperă daunele accidentale, atunci este o veste bună.
Galaxy S7 îngheață când intră în modul inactiv sau când nu este utilizat
Întrebare: Bună ziua, telefonul meu ar îngheța doar atunci când nu îl folosesc, ca după ce am dormit peste noapte. Acest lucru s-a întâmplat practic la o zi după ce am primit telefonul. Aș vedea luminile de notificare intermitente, dar telefonul nu va răspunde. De asemenea, se întâmplă uneori la scurt timp după repornirea în 3 ore. Odată a fost bine toată ziua, apoi a înghețat la ora 19:00. Am încercat toate remedierile de la resetare la resetarea din fabrică și problema persistă. Odată am făcut o ștergere a cache-ului și telefonul a devenit aproape inutil ... a înghețat de vreo 3 ori într-o jumătate de oră.Deci, aceasta înseamnă că telefonul în sine este defect? Ar trebui să-l returnez? - Kenge Hunte
Soluţie: Bună, Kenge! Este un lucru bun că ați făcut o resetare din fabrică și ați șters partiția cache a dispozitivului pentru a remedia problema. Dar, se pare că problema a rămas în continuare și dispozitivul tău îngheță la întâmplare, este un indiciu că Samsung Galaxy S7 se confruntă cu un defect de producător și nu poate fi remediat prin procedura de depanare de bază. Cel mai bun lucru pe care ar trebui să-l faceți este să apelați Samsung sau magazinul de unde ați achiziționat dispozitivul. Aduceți documentația necesară și dacă garanția este încă activă, s-ar putea să o înlocuiască cu una nouă.
Galaxy S7 nu se mai încarcă după ce apa a descoperit că intră în ea
Întrebare:Mă spăl pe dinți în timp ce ascultam muzică pe Samsung Galaxy S7, am pus-o lângă chiuvetă în timp ce mă spăl pe dinți. Mai târziu, mi-am dat seama că apa a intrat în telefon și mai mult peste baterie era aproape moartă. Așadar, l-am lăsat să se usuce și l-am așezat în orez câteva ore. Din fericire, a început să funcționeze din nou, dar a avut probleme cu încărcarea. Durează mult timp pentru a încărca decât de obicei și, uneori, nu se încarcă deloc ... nu este stabil.
Soluţie: Samsung Galaxy S7 este un dispozitiv rezistent la apă, dar nu rezistent la apă. Dacă l-ați scăpat accidental în apă, chiar și pentru câteva secunde, există posibilitatea ca problemele să apară fără un motiv aparent. În declarația dvs., telefonul dvs. refuză să încarce apa, ar putea fi pătrunsă în portul său de încărcare. Deci, efectuarea procedurii de depanare nu va ajuta la telefon. Cel mai bun lucru pentru a remedia dispozitivul este să aduceți dispozitivul la o tehnologie și să îi lăsați să inspecteze dacă există probleme.
Galaxy S7 afișează eroarea „Din păcate, setările WFC s-au oprit”
Întrebare: Primind mesajul „Din păcate, setările WFC s-au oprit”. Fiica mea are același telefon și nu are această problemă. Am telefonul meu din septembrie și acest mesaj de eroare tocmai a început să apară săptămâna trecută.– Tina
Soluţie: Apelarea Wi-Fi sau WFC este o caracteristică integrată în sistemul dispozitivului în care utilizatorul o poate folosi pentru apelarea, trimiterea și primirea mesajelor fără a utiliza o rețea celulară. Cu toate acestea, dacă apare un mesaj de eroare fără un motiv aparent, atunci poate exista o problemă în firmware-ul telefonului sau aplicația de apelare Wi-Fi trebuie actualizată.
Deoarece nu suntem siguri ce a declanșat mesajul de eroare pe ecran, cel mai bun mod de a determina este să efectuați depanarea de bază pe dispozitivul dvs. Aceste proceduri nu numai că vă vor ajuta să identificați ce a cauzat problema, ci și să o remediați. Pentru aceasta, urmați pașii de mai jos:
Pasul 1: ștergeți memoria cache și datele aplicației de apelare Wi-Fi
Presupunând că ați activat deja aplicația, dar problema încă se întâmplă, ștergerea memoriei cache și a datelor este primul lucru pe care ar trebui să-l faceți. Ștergerea tuturor cache-urilor și datelor vechi stocate în aplicație readuce aplicația la valorile implicite din fabrică. Procedând astfel, există mari șanse ca problema să fie remediată. Pentru a face acest lucru, urmați pașii de mai sus pentru ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației camerei.
Pasul 2: verificați dacă există vreo actualizare a aplicației disponibilă
Unul dintre factorii în care aplicația se blochează sau apare un mesaj de eroare pe ecranul telefonului este că aplicația ar putea fi depășită. De fapt, au existat rapoarte ale altor utilizatori care spuneau că, după actualizarea aplicației, problema a fost rezolvată instantaneu. De data aceasta, vă recomandăm să actualizați aplicația WFC lansând Magazinul Google Play și să verificați dacă există actualizări disponibile. Dacă da, actualizați aplicația și respectați eventualele modificări de pe telefon. Dacă problema a rămas, puteți trece la următoarea procedură de depanare.
Pasul 3: Rulați dispozitivul în modul sigur
Dacă această problemă este cauzată de o aplicație terță parte, vă recomandăm să rulați dispozitivul în modul sigur. Puteți rula dispozitivul în mod normal folosind aplicații preinstalate, toate aplicațiile terță parte sunt dezactivate în acest mod. Dacă mesajul de eroare nu se va afișa în acest mod, atunci puteți elimina cu ușurință aplicația care cauzează probleme în modul sigur.
Dacă mesajul de eroare apare în continuare după rularea în modul sigur, atunci vă recomandăm să utilizați o altă aplicație de apelare Wifi, există mai multe aplicații disponibile în magazinul Google Play.
Smartphone-ul Galaxy S7 continuă să se prăbușească
Întrebare:Samsung Galaxy S7 se prăbușește des. Inițial, am crezut că se datorează unei probleme cu Firefox, dar acum pare să nu aibă nimic de-a face cu asta. Acesta va fi încărcat complet, se blochează și 6 până la 8 ore mai târziu va fi reîncărcabil și va afișa 0 încărcare. În cele din urmă a pornit, dar sa prăbușit din nou, adică la 19 ore după ce părea să sufere un accident fatal. Am încercat să curățez memoria cache, dar ulterior, nici măcar nu am afișat acel meniu. Ar putea fi o baterie pe moarte? - Marcdm
Soluţie: Prăbușirea aleatorie și neîncărcarea chiar și atunci când este conectat la un încărcător pot fi unul dintre factorii care aparatul are o problemă de firmware. Cu toate acestea, dacă bateria este defectă, este posibil, de asemenea, ca telefonul dvs. să nu se încarce și să se oprească fără un motiv. În acest moment, primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să remediați problema pentru a determina dacă este vorba de firmware sau hardware.
Pasul 1: reporniți forțat Samsung Galaxy S7
Mai des, blocarea sistemului este unul dintre motivele pentru care dispozitivul dvs. se oprește aleatoriu sau nu răspunde. Vă recomandăm să reporniți forțat dispozitivul, este echivalent cu extragerea bateriei pentru dispozitivele care au baterie detașabilă. Pentru a reporni forțat, țineți apăsat butonul Volum scăzut și Tasta de pornire în același timp timp de 10 secunde și așteptați până când telefonul dvs. va reporni cu succes.
Dar dacă problema persistă, puteți efectua următoarea procedură.
Pasul 2: Încărcați dispozitivul timp de 10 până la 20 de minute
Există un caz în care bateria este complet descărcată sau ruptă. Pentru a determina dacă este o problemă a bateriei, lăsați-o să se încarce timp de aproximativ 20-30 de minute, apoi încercați să porniți dispozitivul. Încercați să vă schimbați bateria dacă aveți un supliment disponibil doar pentru a vă asigura că dispozitivul dvs. va porni.
Alternativ, încercați să utilizați încărcătorul wireless, dacă aveți. Procedând astfel, veți putea, de asemenea, să determinați care are probleme fie cu încărcătorul, fie cu portul de încărcare al dispozitivului.
Pasul 3: Porniți telefonul în modul sigur
În acest mod, toate aplicațiile terță parte vor fi oprite și numai aplicațiile preinstalate vor rula pe dispozitivul dvs. Aceasta nu este o soluție la această problemă, ci pentru a vă asigura că dispozitivul dvs. va răspunde și va porni în acest mod. Încărcați dispozitivul în acest mod timp de aproximativ 20-30 de minute și vedeți că există un progres.
- Țineți apăsată tasta de pornire.
- De îndată ce puteți vedea „Samsung Galaxy S7” pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți imediat apăsată tasta de reducere a volumului.
- Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
- Puteți să-l eliberați când puteți vedea „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului.
Dar dacă problema se întâmplă în continuare după modul sigur, efectuați următoarea procedură.
Pasul 4: Porniți telefonul în modul de recuperare
Prin pornirea acestuia în modul de recuperare, componentele dispozitivului vor fi alimentate și, dacă nu există nicio problemă hardware, se va porni normal. Pentru aceasta, urmați procedurile de mai jos:
- Opriți Samsung Galaxy S7.
- Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
NOTĂ:Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
- Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
- Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
NOTĂ:Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
Pasul 5: Aduceți dispozitivul la cel mai apropiat centru de service local
Ați efectuat majoritatea pașilor de bază necesari pentru soluționarea problemelor pentru a remedia problema, dar fără rezultat. Acesta este momentul de care aveți nevoie pentru a vă aduce dispozitivul la cel mai apropiat centru de service Samsung pentru ca profesioniștii să vă ajute să remediați problema. Este posibil ca dispozitivul dvs. să întâmpine o problemă gravă care nu poate fi rezolvată prin aceste proceduri. Aduceți documentația necesară, precum și garanția acestui dispozitiv, dacă este încă activ.
CONECTEAZA-TE CU NOI
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
