Conţinut

• Contactele se blochează la editarea, adăugarea sau vizualizarea unui contact

• Aflați cum să depanați #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) dacă afișează mesajul de eroare „Din păcate, persoanele de contact s-au oprit”.
• Ce trebuie să faceți dacă telefonul dvs. afișează eroarea atunci când încercați să formați un contact, să editați, să adăugați sau chiar să îl vizualizați.

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Ștergerea memoriei cache a sistemului este o procedură foarte eficientă pentru problemele minore de firmware, în special cele care apar după o actualizare. Cu toate acestea, dacă acest lucru nu rezolvă problema, vă sugerez să efectuați resetarea generală pentru a readuce telefonul la valorile implicite din fabrică.

1. Faceți o copie de rezervă a datelor.
2. Eliminați-vă contul Google.
3. Dezactivați blocarea ecranului.
4. Opriți Samsung Galaxy S7.
5. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.

NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.

1. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
2. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.

NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.

1. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
2. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
3. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
4. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
5. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Contactele se blochează la editarea, adăugarea sau vizualizarea unui contact

Se pare că aceasta este o problemă cu aplicația, mai ales dacă nu ați actualizat firmware-ul. Aplicațiile se blochează tot timpul fără niciun motiv, deci presupunând că nu ați făcut nimic care ar fi putut declanșa această eroare, atunci asta veți face:

1. Reporniți telefonul. S-ar putea să fie doar o problemă minoră în sistem sau hardware.
2. Deschideți din nou Contacte și încercați să adăugați un contact nou sau să editați unul existent.
3. Dacă eroarea apare încă, încercați să lansați apelatorul de telefon și să formați un număr din lista dvs. de contacte.
4. Dacă apare eroarea, încercați să ștergeți memoria cache și datele aplicației Dialer și apoi aplicația Contacte pentru a le reseta pe amândouă. Consultați pașii de mai jos.
5. În cazul în care problema persistă, atunci telefonul va reseta din fabrică. Pașii de mai jos.

Iată pașii necesari pentru ștergerea memoriei cache și a datelor aplicațiilor implicate, precum și modul de efectuare a resetării din fabrică:

Ștergerea memoriei cache și a datelor

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
4. Glisați la fila TOATE.
5. Găsiți și atingeți aplicația în cauză.
6. Atingeți mai întâi butonul Închidere forțată.
7. Apoi, atingeți Stocare.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache și apoi Ștergeți datele, Ștergeți.

Efectuarea resetării din fabrică

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări, apoi atingeți Backup și resetare.
3. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
4. Dacă funcția de blocare a ecranului este activată, introduceți parola sau codul PIN.
5. Atingeți Continuare.
6. Atinge Șterge tot pentru a-ți confirma acțiunea.

Sper că aceste proceduri vă pot ajuta să remediați problema cu telefonul. Nu ezitați să ne contactați pentru a avea nevoie de asistență suplimentară.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.