Conţinut

• Cum se remediază Samsung Galaxy S7 cu un ecran negru al morții (BSOD)

În timp ce Samsung Galaxy S7 este un dispozitiv puternic, există momente în care aplicațiile, serviciile sau firmware-ul în sine se blochează. Ca urmare, dispozitivul poate să nu mai răspundă cu ecranul înghețat sau negru. Blocările normale pot fi remediate cu ușurință și puteți readuce telefonul la viață, rezolvând anumite probleme de bază, cu toate acestea, există cazuri în care problema este foarte gravă, trebuie să faceți câteva proceduri complicate doar pentru a avea șansa de a remedia problema.

Depanare: Faptul că ați putut folosi telefonul pentru o perioadă scurtă de timp după actualizare este suficient de bun pentru a presupune că actualizarea a avut succes și problema ar fi putut fi cauzată de alți factori și nu de firmware. Cu toate acestea, este imperativ să efectuați soluționarea problemelor de bază pentru a afla despre ce este vorba. Acestea fiind spuse, iată ce vă sugerez să faceți ...

Pasul 1: Efectuați repornirea forțată

Problemele se întâmplă tot timpul și ar putea fi cazul telefonului dvs. Deci, pentru a exclude această posibilitate, apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire și mențineți-le ținute împreună timp de 15 secunde.

Presupunând că problema s-a datorat unei erori și telefonului îi mai rămâne suficientă baterie, ar trebui să repornească normal. În cazul în care telefonul nu pornește, încercați să faceți aceeași procedură doar pentru a vă asigura că ați făcut-o corect. După mai multe încercări și telefonul rămâne fără răspuns, atunci trebuie să presupunem că problema este mai mult decât o simplă eroare.

Pasul 2: Încercați să încărcați Galaxy S7

Înainte de a trece la alte proceduri de depanare, excludeți posibilitatea ca problema să apară din cauza bateriei descărcate. Bineînțeles, telefonul se oprește când bateria este descărcată și poate refuza pornirea. Deci, să încercăm să încărcăm mai întâi telefonul pentru a vedea dacă se întâmplă.

În afară de faptul că încercați să încărcați dispozitivul, conectarea încărcătorului și conectarea acestuia la dispozitiv vă oferă imediat o idee cât de gravă poate fi problema. Dacă telefonul afișează pictograma obișnuită de încărcare și aprinde indicatorul LED din partea de sus a ecranului, atunci hardware-ul său, precum și bateria sunt doar ok. Cu toate acestea, dacă niciunul dintre aceste lucruri nu arată, ar putea însemna că există o problemă cu hardware-ul, deși v-aș sugera să încercați să utilizați un alt încărcător doar pentru a vă asigura că nu este o problemă a încărcătorului.

Presupunând că telefonul se încarcă, lăsați-l să se încarce cel puțin 10 minute înainte de a încerca să îl porniți din nou. Dacă tot nu va răspunde, treceți la pașii următori.

Pe de altă parte, dacă telefonul nu se va încărca, atunci este sigur să trimiteți telefonul în siguranță pentru verificare și reparații.

Pasul 3: Încercați să îl porniți în modul sigur

Efectuați această procedură dacă telefonul se încarcă bine și l-ați lăsat conectat câteva minute. Este inutil să ne continuăm depanarea dacă, în primul rând, nu putem fi siguri dacă telefonul are încă suficientă baterie pentru a alimenta componentele sale. Deci, dacă s-a încărcat corect, încercați să urmați acești pași, deoarece unele aplicații terțe ar fi putut provoca blocarea firmware-ului și a împiedicat pornirea telefonului:

1. Țineți apăsată tasta de pornire.
2. Când apare logo-ul Samsung Galaxy S7, eliberați tasta de pornire și țineți imediat apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți tasta de reducere a volumului până când termină repornirea.
4. Când apare „Mod sigur” pe ecran eliberați imediat tasta de reducere a volumului.

Dacă telefonul încă nu pornește în acest mod, încercați pasul următor.

Pasul 4: Încercați să îl porniți în modul Recuperare

Din nou, trebuie să faceți acest lucru numai dacă telefonul s-a încărcat corect sau dacă nu a pornit în modul sigur. Ceea ce face este să alimenteze toate componentele hardware, dar nu încarcă interfața Android. În schimb, veți fi adus la ecranul de recuperare a sistemului Android, în care puteți șterge partiția cache sau puteți efectua resetarea principală, dar nu trebuie să faceți niciuna dintre ele, deoarece numai dacă puteți aduce dispozitivul pentru a porni în acest mod, este un semn că problema nu este legată de hardware, în caz contrar, trebuie să lăsați tehnicianul să se ocupe de problema dvs.

Iată cum porniți telefonul în modul de recuperare ...

1. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
2. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
3. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.

Dacă niciuna dintre aceste proceduri nu funcționează, trimiteți telefonul pentru reparații.

Cum se remediază Samsung Galaxy S7 cu un ecran negru al morții (BSOD)

Problemă: Dețin Samsung S7 de 11 luni. A avut ecranul negru al morții de 3 ori. Odată nu prea mult după cumpărare. L-am dus înapoi la furnizorul de servicii și l-au reparat. Am întrebat ce nu este în regulă și au spus că uneori se întâmplă asta. S-a întâmplat din nou aproximativ 10 luni și reconectez butoanele aleatorii și a funcționat a doua zi, dar a doua zi am primit din nou ecranul negru. L-am dus la furnizorul de servicii (alt oraș) și mi-au spus despre butoanele de volum, de acasă și de alimentare și care l-au remediat imediat. Întrucât telefonul este încă în garanție, am contactat Samsung și mi-au dat formulare de trimis pentru reparații. Problema este că voi rămâne fără telefon cel puțin 2 luni. Întrebarea mea este dacă merită trimisă? Au fost aceste probleme „rezolvate” sau ar trebui să o păstrez și să continui cu reducerea volumului de alimentare la domiciliu. Cred că am versiunea corectă, precizează 6.0.1, dar nu văd Marshmallow.

Soluţie: Ei bine, dacă telefonul dvs. este încă pe perioada de garanție, atunci ar putea fi mai bine să îl trimiteți și să le lăsați să repare dispozitivul. Dar, după cum ați afirmat că problema a fost rezolvată după apăsarea acelor butoane aleatorii de pe telefon, există posibilitatea ca aceasta să fie doar o problemă de firmware. De fapt, atunci când dispozitivul nu poate porni complet, există mai mulți factori care trebuie luați în considerare de ce se întâmplă; s-ar putea ca hardware-ul să aibă o problemă sau firmware-ul să se blocheze. Deci, dacă nu sunteți sigur ce a cauzat cu adevărat problema, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să efectuați mai întâi soluționarea problemelor software. Iată metodele pe care ar trebui să le faceți:

Pasul 1: Verificați dacă bateria ar putea fi defectă

Dacă dispozitivul nu pornește, există posibilitatea ca bateria să fie defectă și acesta poate fi motivul pentru care telefonul dvs. nu poate porni complet. Deci, pentru a verifica dacă bateria este defectă sau nu, puteți încărca dispozitivul timp de -20 minute și observați cu atenție dacă LED-ul de deasupra ecranului se aprinde. Dacă da, atunci bateria este în regulă și poate că este chiar un firmware care a cauzat-o. Cu toate acestea, dacă telefonul dvs. nu răspunde, chiar dacă este conectat la încărcător timp de câteva minute, atunci ar putea fi o problemă hardware și puteți trimite telefonul imediat pe Samsung pentru reparații.

Pasul 2: Forțați reporniți dispozitivul

Amintiți-vă, puteți efectua această procedură pe telefonul dvs. dacă acesta răspunde sau se încarcă normal în timp ce este conectat la încărcător. Scopul acestei metode este de a-și reîmprospăta memoria, precum și de a elimina acele aplicații care rulează în fundal pe care nu le utilizați, care ar putea împiedica pornirea dispozitivului. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să țineți apăsate tastele de reducere a volumului și tastele de alimentare și așteptați 10-15 secunde până când pornește. Dar dacă problema apare încă după procedură, atunci puteți efectua următoarea metodă.

Pasul 3: Reporniți telefonul în modul sigur

O modalitate de a remedia acest tip de problemă este de a afla dacă există o aplicație descărcată sau încorporată care a declanșat-o. Dar rețineți că această procedură este doar un mediu Android în care toate aplicațiile terță parte vor fi dezactivate temporar și doar sistemul preinstalat va rula în sistemul telefonului. Deci, dacă pornește normal, atunci una dintre aplicațiile descărcate este vinovat și ar trebui să o dezinstalați pentru a preveni apariția problemei din nou. Iată pașii pe care trebuie să îi urmați pentru a porni în modul sigur:

1. Țineți apăsată tasta de pornire.
2. Când apare logo-ul Samsung Galaxy S7, eliberați tasta de pornire și țineți imediat apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți tasta de reducere a volumului până când termină repornirea.
4. Când apare „Mod sigur” pe ecran eliberați imediat tasta de reducere a volumului.

Pasul 4: ștergeți partiția cache pentru că este posibil să fie coruptă

Deoarece nu suntem siguri de ceea ce a cauzat cu adevărat problema, este imperativ ca ștergerea cache-urilor de sistem de pe telefon să se facă mai ales dacă actualizarea a fost instalată recent. Motivul pentru aceasta este eliminarea tuturor cache-urilor vechi din sistem, astfel încât dispozitivul să poată crea cache-uri mai noi, care sunt compatibile în sistem. Deci, iată cum puteți face:

1. Opriți telefonul.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă ați șters cu succes partiția cache, dar telefonul încă nu va porni în mod normal, atunci puteți urma următorul pas. Cu toate acestea, dacă ecranul a rămas negru și nu va răspunde, atunci nu aveți altă opțiune decât să trimiteți telefonul pentru reparații.

Pasul 5: Efectuați resetarea generală

Dacă toate procedurile nu reușesc să rezolve problema de pe dispozitivul dvs., nu aveți de ales decât să efectuați o metodă mai complicată resetând-o. Prin resetarea sistemului, toate fișierele și datele stocate pe telefonul dvs. vor fi șterse, precum și readucerea sistemului de operare la setările implicite. Deci, înainte de a trece la această metodă, asigurați-vă că creați o copie de rezervă transferând-o pe cardul SD sau computerul personal.

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde. NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Sper ca asta ajuta.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.