Problemele care au legătură cu pornirea ar putea fi un semn pentru o problemă mai gravă cu hardware-ul, dar atunci când un telefon la fel de puternic precum Samsung Galaxy S7 Edge începe să repornească singur după o actualizare majoră a firmware-ului, cum ar fi Android Nougat, problema ar putea avea ceva de-a face cu firmware-ul în sine. Dar ar putea fi invers, în funcție de modul în care se comportă telefonul, de aceea nu putem fi siguri ce se întâmplă cu telefonul dvs. Trebuie să depanăm dispozitivul pentru a afla care este problema.

Problemă: Galaxy S7-ul meu repornește singur. Îl voi avea activat și, în timp ce îl folosesc, va reporni. Nu îl pot activa mai mult de 2 minute fără a reporni. Am încercat toate opțiunile de repornire. Nu vreau să-l resetez din fabrică, deoarece niciunul dintre fișierele mele nu este copiat și nu va rămâne suficient de mult timp simultan pentru ca eu să le fac backup. Am observat că acest lucru a început să se întâmple când am instalat actualizarea Nougat. Nu am vrut să îl actualizez, deoarece de fiecare dată când îl actualizez, ceva nu merge bine. Dar telefonul meu ma forțat practic să îl actualizez. Acest lucru se întâmplă de aproximativ 3 zile acum. Ce fac?

Soluţie: După cum ați afirmat că problema a început după actualizare, probabil că este o problemă legată de software. S-ar putea ca datele vechi și fișierele să nu fi fost complet eliminate de pe telefon în timpul procesului de actualizare care a creat un conflict în sistem. De data aceasta, tot ce trebuie să faceți este să excludeți problema prin procedurile de depanare a software-ului de pe telefon. Acestea sunt procedurile pe care ar trebui să le faceți:

Pasul 1: Reporniți forțat telefonul

Deoarece nu puteți scoate bateria dispozitivului, această procedură este o deconectare simulată a bateriei, care este echivalentul procedurii de tragere a bateriei. Scopul acestei metode este de a reîmprospăta memoria dispozitivului și de a elimina orice erori de sistem, dacă este posibil.

Pentru a face acest lucru, trebuie doar să țineți apăsate tastele de pornire și de reducere a volumului împreună timp de 10 secunde și așteptați până la repornire. După procedură, observați dispozitivul dacă acesta repornește. Dacă da, treceți la pasul următor.

Pasul 2: Porniți Galaxy S7 în modul sigur

Deși acest mediu Android nu va rezolva problema, este imperativ să urmați această procedură, astfel încât să putem verifica dacă un vinovat care a determinat repornirea dispozitivului fără un motiv aparent este una sau unele dintre aplicațiile instalate de dvs. În această stare, numai aplicațiile încorporate vor rula în sistem și dacă telefonul dvs. nu mai repornește, atunci există o aplicație pe care trebuie să o găsiți și să o dezinstalați pentru a rezolva problema.

Acesta este modul în care reporniți telefonul în modul sigur ...

1. Opriți Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Presupunând că telefonul a pornit cu succes în acest mod, apoi găsiți aplicațiile care cauzează problema și rezolvați-le una câte una.Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să ștergeți cache-urile și datele, apoi încercați să le actualizați dacă este posibil și, în cele din urmă, să le dezinstalați dacă problema persistă.

Cum ștergeți cache-ul aplicației și datele de pe Galaxy S7

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
5. Atingeți Stocare.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.

Cum se actualizează aplicațiile de pe Galaxy S7

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu, apoi atingeți Aplicațiile mele. Pentru a menține aplicațiile actualizate automat, atingeți tasta Meniu, atingeți Setări, apoi atingeți Actualizare automată aplicații pentru a bifa caseta de selectare.
4. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
   • Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
   • Atingeți o aplicație individuală și apoi atingeți Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.

Cum se dezinstalează aplicațiile de pe Galaxy S7

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pasul 3: Ștergeți partiția cache de sistem

Această procedură va șterge toate fișierele vechi stocate în directorul cache pe care dispozitivul îl folosise înainte ca noua versiune de firmware să fie instalată pe telefon. Nu vă faceți griji, ștergerea partiției cache nu va șterge niciuna dintre aplicațiile sau persoanele de contact, ci va elimina toate fișierele rămase care ar putea cauza problema pe telefonul dvs. Iată cum:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Pasul 4: readuceți telefonul la setările implicite din fabrică

După ștergerea partiției cache, continuați să utilizați telefonul și să observați cu atenție și să încercați să îl conectați din nou la Wifi-ul de acasă. Dacă dispozitivul încă nu se poate conecta, atunci ar putea fi o problemă gravă de firmware și nu aveți de ales decât să vă resetați telefonul pentru a rezolva problema. Dar înainte de a efectua procedura de resetare, vă recomandăm să creați o copie de rezervă în toate fișierele dvs., cum ar fi: muzică, fotografii și contacte, deoarece toate acestea vor fi șterse. Iată cum se face resetarea principală:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Apropo, în cazul în care nu vă cunoașteți ID-ul Google și parola acestuia, mai bine dezactivați Protecția de resetare din fabrică înainte de resetare, astfel încât să nu fiți blocat din telefon după aceea:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Conturi.
5. Atingeți Google.
6. Atingeți adresa de e-mail Google ID. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
7. Atingeți Meniu.
8. Atinge Elimină contul.
9. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Sper că acest ghid vă va ajuta.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.