Unii dintre cititorii noștri care dețin Samsung Galaxy S7 ne-au contactat deoarece dispozitivele lor nu se mai încarcă după actualizarea Nougat. S-ar putea ca actualizarea să fi adus problema sau ar fi putut fi doar o coincidență faptul că problema a început la scurt timp după actualizarea firmware-ului. Asta trebuie să aflăm pentru că este imperativ, ca utilizator, să vă alocați timp pentru a rezolva problema. S-ar putea să vă ocupe o parte din timp, dar ar fi nevoie de mai mult dacă ați duce telefonul la magazin, să explicați tehnicilor ce s-a întâmplat, așteptați ca tehnicienii să termine rezolvarea problemei și toate acele bătăi de cap se vor întâmpla fără a garanta că problema va fi reparat.

Depanare: Cred că este doar o problemă minoră, deoarece telefonul este încă pornit și pe baza descrierii dvs., singura problemă pe care ați menționat-o este legată de încărcare. Nu ați menționat niciodată despre alte semne de hardware sau probleme de firmware mai complexe. Acestea fiind spuse, va trebui să vă depanăm telefonul pe baza problemei menționate:

Pasul 1: Efectuați procedura de resetare soft

Este o procedură simplă, dar foarte eficientă în abordarea problemelor minore de firmware și hardware. În Galaxy S7, resetarea soft este de fapt echivalentă cu procedura de extragere a bateriei pe care o facem adesea la telefoanele cu baterii detașabile. Nu trebuie să scoateți bateria din S7, deoarece ar fi nevoie să deschideți carcasa. În schimb, vreau să apăsați și să țineți apăsat butonul de reducere a volumului și tastele de pornire împreună timp de 10 secunde. Dispozitivul dvs. se va reporni după ce ați făcut acest lucru, apoi încercați să încărcați din nou telefonul pentru a vedea dacă se încarcă acum că memoria i se reîmprospătează.

Dacă telefonul încă nu se încarcă după aceasta, încercați pasul următor.

Pasul 2: Reporniți telefonul în modul sigur și încărcați-l

Este posibil ca unele elemente terțe să împiedice încărcarea normală a telefonului. Deci, pentru a exclude această posibilitate, tot ce trebuie să faceți este să reporniți telefonul în modul sigur pentru a dezactiva temporar toate aplicațiile și serviciile terților și apoi, încercați să încărcați telefonul.

Acesta este modul în care reporniți telefonul în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Dacă telefonul se încarcă bine în acest mod, atunci este suficient de clar că există o aplicație terță parte sau un serviciu care împiedică încărcarea telefonului. Găsiți-l și apoi scăpați-l, dar știu că este mai ușor de spus decât de făcut, în timp ce telefonul se încarcă, lăsați-l să-și încarce bateria până se umple. Cel puțin acum știm că hardware-ul funcționează bine. Odată ce bateria este complet încărcată, vă sugerez să faceți copii de rezervă ale fișierelor și datelor și apoi să vă resetați telefonul, deoarece găsirea vinovatului ar putea să vă ocupe o mare parte din timp și partea dificilă este să știți care dintre aceste aplicații și / sau servicii vă cauzează problemă. Acesta este modul în care vă resetați telefonul:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Backup și restaurare.
5. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
7. Atingeți de două ori tasta Înapoi pentru a reveni la meniul Setări, apoi atingeți General Management.
8. Atinge Resetează.
9. Atingeți Resetare date din fabrică.
10. Atingeți Resetare dispozitiv.
11. Dacă blocarea ecranului este activată, introduceți codul PIN sau parola.
12. Atinge Continuă.
13. Atinge Șterge tot.

Cu toate acestea, dacă telefonul încă nu se încarcă nici măcar în modul sigur, atunci încercați pasul următor.

Pasul 3: conectați telefonul la un computer pentru a vedea dacă se încarcă

Încercăm încă să aflăm dacă telefonul dvs. este capabil să se încarce, deci dacă aveți un computer sau un laptop (sau chiar un powerbank), atunci ar trebui să încercați să vă conectați telefonul la acesta utilizând cablul de date / încărcare original. Dacă telefonul dvs. se încarcă atunci când sunteți conectat la oricare dintre aceste dispozitive, este suficient de clar că problema este cu încărcătorul în sine și, în acest caz, cumpărarea unui încărcător nou ar rezolva problema.

Cu toate acestea, dacă telefonul nu se încarcă, atunci ar trebui să încercați să utilizați un alt cablu, dacă este posibil. De asemenea, puteți verifica ambele capete ale cablului pe care îl utilizați pentru a vedea cum sunt corodate sau dacă ceva blochează conectorii. De asemenea, puteți încerca să verificați portul de încărcare al telefonului pentru a detecta resturi, murdărie sau coroziune. Dacă vedeți ceva neregulat, încercați să curățați portul cu tampoane de bumbac. O explozie de aer comprimat poate ajuta, de asemenea.

După ce ați făcut toate acestea și telefonul încă nu se încarcă, încercați pasul următor.

Pasul 4: Încercați să utilizați un încărcător nou, dacă este posibil

Nu spun că cumpărați un încărcător nou. Dacă aveți un încărcător diferit care dă cel puțin 2 Amperi de curent, atunci telefonul dvs. va răspunde la acesta atâta timp cât problema este încărcătorul. Prin această procedură veți ști dacă există o problemă cu telefonul sau nu sau dacă trebuie să cumpărați un încărcător nou. Presupunând că telefonul se încarcă cu alte încărcătoare, atunci este timpul să cumpărați unul nou, deoarece, evident, telefonul este încă capabil să se încarce, dar nu cu încărcătorul original.

Pasul 5: Opriți telefonul și vedeți dacă se încarcă

Presupunând că telefonul încă nu se va încărca cu alte încărcătoare, următorul lucru pe care trebuie să-l faceți este să îl opriți și să îl conectați pentru a vedea dacă se încarcă. În caz contrar, problema este legată de firmware sau de unele aplicații pe care le-ați instalat înainte de actualizare. În acest caz, ar trebui să permiteți telefonului să se încarce până când bateria este plină și apoi faceți pasul următor.

Pasul 6: Reporniți telefonul în modul Recuperare și ștergeți partiția / resetarea cache

Având în vedere faptul că telefonul s-a oprit din încărcare după actualizarea Nougat, este timpul să încercați să ștergeți partiția cache, astfel încât toate cache-urile sistemului să fie șterse și înlocuite cu altele noi. Este posibil ca unele cache să fi fost corupte în timpul actualizării și acesta ar putea fi motivul pentru care telefonul dvs. nu se va mai încărca. Urmați acești pași pentru a reporni telefonul în modul de recuperare și ștergeți partiția cache:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După aceasta, încercați să vă încărcați telefonul și dacă problema a rămas, trebuie să faceți copii de siguranță pentru toate fișierele și datele și apoi să vă resetați telefonul. Sunt sigur că, dacă problema nu este legată de hardware, atunci o resetare o va remedia, dar veți pierde toate fișierele și datele dvs. De aceea trebuie să faceți o copie de rezervă a acelor fișiere care sunt importante pentru dvs. După aceea, dezactivați protecția la resetarea din fabrică, astfel încât să nu fiți blocat din dispozitiv după resetare.

Cum se dezactivează protecția de resetare din fabrică pe Galaxy S7

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Conturi.
5. Atingeți Google.
6. Atingeți adresa de e-mail Google ID. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
7. Atingeți Meniu.
8. Atinge Elimină contul.
9. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Cum să resetați Samsung Galaxy S7

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

De asemenea, vă puteți reseta telefonul din meniul Setări ...

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Backup și restaurare.
5. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
7. Atingeți de două ori tasta Înapoi pentru a reveni la meniul Setări, apoi atingeți General Management.
8. Atinge Resetează.
9. Atingeți Resetare date din fabrică.
10. Atingeți Resetare dispozitiv.
11. Dacă blocarea ecranului este activată, introduceți codul PIN sau parola.
12. Atinge Continuă.
13. Atinge Șterge tot.

Sper că acest ghid de depanare vă poate ajuta.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.