Conţinut

• Remedierea erorii „Din păcate, Mesaje s-a oprit” pe Galaxy S7
• Aplicația Messages Galaxy S7 se închide aleatoriu după actualizare

• Înțelegeți de ce apare eroarea „Din păcate, Mesaje s-a oprit” pe #Samsung #Galaxy S7 (# GalaxyS7) și aflați cum să o remediați.

• De ce aplicația Messages se închide aleatoriu singură după o actualizare și cum poate un utilizator să o remedieze?

Remedierea erorii „Din păcate, Mesaje s-a oprit” pe Galaxy S7

Este posibil să fie o simplă blocare a aplicației, de aceea este înțelept să începeți soluționarea problemelor din partea mai sigură a lucrurilor. Dar înainte de a face acest lucru, iată mesajul real pe care îl primim de la unul dintre cititorii noștri:

Problemă: Nu știu dacă ați răspuns deja la această problemă înainte, dar Samsung Galaxy S7 pare să aibă probleme la trimiterea / primirea de mesaje text. De fapt, am probleme la deschiderea aplicației în sine, deoarece sunt întâmpinat cu mesajul de eroare „Din păcate, mesajele s-au oprit”. Chiar și când repornesc telefonul, eroarea va apărea în continuare până când deschid aplicația. Nu știu ce informații trebuie să dau în afară de cele pe care vi le-am dat deja, dar dacă știți cum să remediați acest lucru, vă rog să mă ajutați. Mulțumesc mult! - Josie

Depanare: Bună Josie! Ne întrebăm când și cum a început problema, deoarece astfel de probleme nu apar doar fără niciun motiv. Lucruri precum actualizări de firmware, actualizări de aplicații, supraîncălzire etc. pot duce la această problemă. Cu toate acestea, a ta pare o simplă problemă a aplicației. Continuați să citiți mai jos pentru a afla cum să o depanați.

Pasul 1: reporniți telefonul

Dacă este prima dată când apare problema, nu faceți încă nimic complicat. În schimb, reporniți telefonul, deoarece ar putea fi doar o simplă eroare a aplicației care poate fi remediată printr-o procedură simplă de depanare, cum ar fi repornirea.

Pasul 2: Porniți dispozitivul în modul sigur

Aceasta nu este de fapt o soluție, ci un mod de a afla de ce apare eroarea. Cu aceasta, veți putea izola problema. Este important să știți dacă aplicațiile descărcate au legătură cu acesta sau dacă este doar o problemă cu aplicațiile preinstalate și cu firmware-ul. Deci, încercați să urmați pașii de mai jos pentru a porni dispozitivul în modul sigur și continuați să-l observați:

1. Țineți apăsată tasta de pornire.
2. De îndată ce puteți vedea ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți imediat apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
4. Puteți să-l eliberați când puteți vedea „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului.

Pasul 3: ștergeți memoria cache și datele aplicației Mesaje

În cazul în care problema apare în continuare în modul sigur, încercați să ștergeți memoria cache și datele aplicației Mesaje, deoarece ar putea fi singura care are o problemă. Această procedură va reseta aplicația la valorile implicite din fabrică și ar putea fi exact ceea ce aveți nevoie pentru a o remedia.

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
4. Glisați la fila TOATE.
5. Găsiți și atingeți Mesaje.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți memoria cache și apoi Ștergeți datele, Ștergeți.

Pasul 4: Resetați telefonul pentru a readuce totul la setările implicite

După ce ați făcut pașii de la 1 la 3 și problema rămâne, este timpul să vă resetați dispozitivul pentru a-l readuce la setările implicite și a scăpa de fișiere, cache-uri și date care ar putea cauza problema. Deși am făcut deja câteva lucruri, încă nu știm ce cauzează cu adevărat problema și aceasta este ultima voastră soluție.

1. Faceți o copie de rezervă a datelor.
2. Eliminați-vă contul Google.
3. Dezactivați blocarea ecranului.
4. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
6. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
7. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde. NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
8. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
9. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
10. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
11. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
12. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Sper că acest ghid vă poate ajuta. Dacă nu, atunci este timpul să trimiteți telefonul pentru reparații.

Aplicația Messages Galaxy S7 se închide aleatoriu după actualizare

Actualizările ar trebui să remedieze problemele, dar se pare că aduc altele noi, iar acest lucru este doar unul dintre acestea. De fapt, această problemă este la fel ca mai sus. Singura diferență este că nu există niciun mesaj de eroare. Iată cum cititorul nostru descrie problema ei:

Problemă: Folosesc Galaxy S7. S-a actualizat acum câteva zile și am crezut că totul este bun după ce l-am descărcat. Încă am putut folosi alte servicii ale telefonului meu, cum ar fi apeluri, facebook, twitter, muzică, internet etc., dar când am primit un mesaj și am încercat să îl deschid, aplicația s-a închis singură. L-am deschis din nou și s-a deschis, dar câteva clipe mai târziu, s-a închis din nou. Am pus telefonul jos și am terminat la ce lucram. Când folosesc telefonul din nou și am încercat să-i trimit mesaje text fiului meu, aplicația s-a închis în momentul în care am lovit trimitere Seara, l-am întrebat pe fiul meu dacă a primit mesajul meu, nu. Deci, care este problema?  

Depanare: Pe baza descrierii dvs., cred că cache-ul sistemului este cel care cauzează acest lucru. Cache-urile se corup cu ușurință în timpul actualizărilor și atunci când noul sistem le folosește, apar conflicte și acesta este doar unul dintre rezultate. Deci, pentru aceasta, vă sugerez să ștergeți mai întâi toate cache-urile urmând acești pași:

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Nu vă faceți griji, niciunul dintre fișierele, aplicațiile sau datele dvs. nu va fi șters. Este sigur. Dar doar în cazul în care problema rămâne după aceea, trebuie să urmați aceeași procedură de depanare ca mai sus.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.