Conţinut

• Depanare Eroare „Din păcate, com.samsung.android.sm.devicesecurity s-a oprit”

Eroarea „Din păcate, com.samsung.android.sm.devicesecurity s-a oprit” pare să înceapă să blocheze unii proprietari #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge). Este pentru prima dată când întâlnesc acest mesaj de eroare și, deși este la fel ca orice alte erori pe care le primiți când unele dintre aplicațiile dvs. se blochează, com.samsung.android.sm.devicesecurity este cel mai recent serviciu care a fost adăugat la lista serviciilor care au tendința de a se prăbuși în orice situație dată.

Dacă vreodată aveți nevoie de mai multă asistență de la noi, ne puteți contacta întotdeauna completând chestionarul nostru privind problemele Android. Amintiți-vă că depanarea noastră depinde de informațiile pe care le furnizați, cu cât descrierea dvs. este mai detaliată, cu atât sunt mai precise soluțiile noastre.

Depanare Eroare „Din păcate, com.samsung.android.sm.devicesecurity s-a oprit”

Regula generală este că, dacă eroarea menționează în mod specific o aplicație, depanați mai întâi aplicația și aceasta este aplicabilă în această problemă. Dar ce înseamnă asta?

De cele mai multe ori vă sugerăm să ștergeți memoria cache și datele aplicațiilor care au probleme, dar în acest caz, trebuie să ștergeți datele doar din moment ce com.samsung.android.sm.devicesecurity nu are cache.

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
4. Glisați la fila TOATE.
5. Găsiți și atingeți com.samsung.android.sm.devicesecurity.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi Ștergeți.

Dacă problema este legată de serviciul menționat în mesajul de eroare, atunci această procedură este suficientă pentru a remedia problema, în caz contrar, trebuie să mergeți după Managerul inteligent și apoi firmware-ul dacă problema persistă.

Deci, presupunând că procedura de mai sus nu a rezolvat problema, iată ce trebuie să faceți în continuare:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
4. Glisați la fila TOATE.
5. Găsiți și atingeți Smart Manager.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți memoria cache și apoi Ștergeți datele, Ștergeți.

Așa este, trebuie doar să ștergeți atât memoria cache, cât și datele aplicației Smart Manager, care este, de altfel, încorporată în firmware. Astfel, dacă problema rămâne după aceasta, atunci trebuie să faceți următoarele proceduri în continuare.

Porniți telefonul în modul sigur

Acest lucru vă va pune dispozitivul în stare de diagnostic în care toate aplicațiile și serviciile terților sunt dezactivate temporar. Înțeleg că com.samsung.android.sm.devicesecurity este un serviciu implicit, dar ar putea exista aplicații terțe care îl utilizează. Deci, pentru a izola imediat problema, porniți dispozitivul în modul sigur:

1. Țineți apăsată tasta de pornire.
2. De îndată ce puteți vedea ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți imediat apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
4. Puteți să-l eliberați când puteți vedea „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului.

Pornirea dispozitivului în modul sigur este necesară pentru a ști dacă aplicațiile de la terțe părți au legătură cu această problemă, dar dacă nu, atunci este timpul să mergeți după firmware.

Ștergeți memoria cache a sistemului

Ștergerea memoriei cache a sistemului nu înseamnă că scăpați de fișierele memorate în cache. Înseamnă mai mult ca înlocuirea lor, deoarece telefonul va crea altele noi după ce au fost șterse. Deci, dacă unele dintre aceste fișiere s-au deteriorat și au cauzat o problemă de genul acesta, următoarea procedură o va remedia cu siguranță:

1. Opriți telefonul.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

În cazul în care nu reușește să rezolve problema, nu rămâne nicio altă opțiune decât readucerea telefonului la setările implicite și asta înseamnă că va trebui să resetați.

Efectuați resetarea principală pe Galaxy S7 Edge

Aceasta este ultima voastră soluție, măcar înainte de a trimite telefonul pentru verificare. Motivul pentru care acest lucru vine întotdeauna la final este că este nevoie de mai mult timp pentru a vă salva datele și fișierele. Există chiar și momente în care telefonul nu este recunoscut de computer și veți trece prin dificultatea de a instala toți driverele necesare. Dar, în acest caz, se pare că nu aveți prea multe alegeri deja. Deci, faceți backup pentru toate și resetați telefonul:

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde. NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Sper că acest ghid de depanare vă poate ajuta cumva, dar dacă nu, atunci ar trebui să vizitați un tehnician și să-l faceți să arunce o privire asupra dispozitivului dvs.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.