Există momente în care telefoanele premium precum Samsung Galaxy S7 Edge vor întâlni ecranul negru al morții, în care afișajul pare gol, dar orice altceva funcționează. Am văzut acest tip de problemă în acțiune de mai multe ori în trecut și am abordat deja multe dintre ele. Deci, știm câteva proceduri despre care știm că funcționează, dar, din nou, fiecare caz este diferit și cel mai bun lucru pe care îl putem face este să încercăm.

Soluţie: Deoarece toate butoanele răspund și LED-ul se aprinde, este evident că aceasta ar putea fi o problemă legată de software care a declanșat-o. De obicei, dacă cache-urile sunt depășite și nu mai pot fi recunoscute de firmware, aceasta ar fi una dintre posibilitățile ca sistemul să se blocheze și să declanșeze ecranul să devină negru. Pe de altă parte, este necesar să verificați dacă niciuna dintre aplicațiile pe care le-ați descărcat din Magazin Play a provocat problema. De data aceasta, trebuie să izolăm problema prin efectuarea procedurilor de depanare software pe telefonul dvs. Iată cum:

Pasul 1: Încercați să porniți în modul sigur pentru a verifica dacă a apărut o aplicație

În acest caz, trebuie să repornim telefonul în modul sigur pentru a vedea dacă una dintre aplicațiile dvs. terță parte împiedică pornirea cu succes a dispozitivului. În acest mod, aplicațiile preinstalate vor rula în sistem și, dacă telefonul dvs. pornește normal, există o aplicație pe care ar trebui să o dezinstalați pentru a remedia problema. Urmați acești pași pentru a porni telefonul în acest mod:

1. Țineți apăsată tasta de pornire.
2. De îndată ce puteți vedea ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți imediat apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
4. Puteți să-l eliberați când puteți vedea „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului.

Cu toate acestea, după ce ați șters toate aplicațiile suspectate de pe telefonul dvs. și problema persistă, există șansa ca aceasta să fie o problemă gravă de firmware și să puteți trece la următoarea metodă.

Pasul 2: Ștergeți partiția cache de sistem pentru că ar putea fi depășită

De obicei, această problemă apare dacă cache-urile pe care le utilizează dispozitivul au fost depășite sau corupte. Acestea sunt fișiere temporare pe care firmware-ul le folosește pentru a porni dispozitivul cu succes și alte sarcini pe care doriți să le efectuați pe telefon. Deci, dacă acestea au devenit depășite sau corupte, atunci acest lucru ar putea împiedica pornirea completă. De data aceasta, trebuie să ștergem toate cache-urile de sistem vechi din partiție pentru a elimina și înlocui toate cache-urile cu altele noi. Nu vă faceți griji, fișierele salvate nu vor fi șterse prin această procedură. Iată cum puteți șterge partiția cache:

1. Opriți telefonul.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Pasul 3: Resetați-vă telefonul

Rețineți că, la resetarea telefonului, aceasta ar fi ultima opțiune pe care ar trebui să o faceți dacă toate procedurile nu pot rezolva problema. Această metodă este puțin complicată, în care toate fișierele și setările personale ale telefonului dvs. vor fi șterse. Deci, înainte de a urma pașii, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă sau transferați totul pe computer sau pe cardul SD. Cu toate acestea, dacă aceasta este doar o problemă de firmware, atunci această metodă ar rezolva cu siguranță.

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde. NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Pasul 4: Aduceți dispozitivul la cel mai apropiat magazin din zona dvs.

După ce readuceți dispozitivul la setările implicite și totuși refuză să pornească complet, îl puteți aduce imediat la cel mai apropiat magazin din zona dvs. pentru a fi verificat de către tehnician.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.