Conţinut
- Aflați cum să depanați Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) care nu poate efectua sau primi apeluri primite. Unele cazuri au apărut după o actualizare a firmware-ului, în timp ce altele au apărut fără un motiv aparent.
- Ce trebuie să faceți dacă S7 afișează mesajul „Numai apeluri de urgență” în timp ce utilizați o cartelă nano SIM care a fost tăiată de pe o cartelă micro SIM.
- Schimbarea cartelei SIM va remedia problemele apelurilor abandonate cu Galaxy S7?
- Ce trebuie să faceți dacă apelurile către numărul dvs. de telefon merg direct la mesageria vocală fără să sună nici măcar pe dispozitiv?
- Care pare a fi problema dacă apelanții nu vă pot auzi în timpul apelurilor, îi puteți auzi bine?
Cauze posibile
- O eroare temporară cu firmware-ul sau hardware-ul
- O problemă temporară de rețea, cum ar fi o întrerupere
- Semnalul a căzut în zona dvs.
- Unele setări s-au schimbat în telefon
- Unele cache sau date s-au deteriorat în telefon
- O problemă mai gravă de firmware sau hardware
Depanați Galaxy S7 care nu poate efectua / primi apeluri
Este întotdeauna foarte util dacă știați ce a cauzat problema, deoarece puteți găsi întotdeauna o modalitate de a rezolva problema, mai degrabă decât să vă petreceți cea mai mare parte a timpului depanând. Cu toate acestea, mai des, astfel de probleme sunt minore, așa că, în loc să mergeți imediat la un magazin pentru a fi verificat, vă sugerăm să faceți mai întâi o soluționare a problemelor, deoarece vă poate salva de la parcurgerea câtorva mile și așteptarea de ore întregi la magazin. Deci, dacă telefonul dvs. întâmpină dificultăți în efectuarea și primirea de apeluri telefonice, iată ce trebuie să faceți:
Pasul 1: reporniți telefonul dacă nu ați făcut-o deja
Faceți acest lucru mai ales dacă este prima dată când apare problema. Există momente în care firmware-ul și / sau hardware-ul greșesc și afectează performanța dispozitivului în timp ce se blochează unele dintre serviciile native. O repornire a fost întotdeauna eficientă în soluționarea problemelor minore.
Este ușor de făcut, nu reprezintă o amenințare pentru fișierele și datele dvs. și nu trebuie să aveți cunoștințe avansate. După repornire, încercați să efectuați un apel către orice număr și vedeți dacă puteți, dacă nu, apoi încercați să apelați numărul dvs. de pe un alt telefon pentru a vedea dacă sună.
Dacă sună telefonul, dar nu puteți efectua un apel, este mai probabil să aveți probleme cu contul; sunați la furnizorul dvs. și solicitați asistență.
Cu toate acestea, dacă ambele dispozitive nu vor forma un număr și nici nu vor primi apeluri primite, continuați depanarea.
Pasul 2: Verificați indicatorul de semnal pentru a vedea dacă telefonul primește o recepție decentă
Există diferite modalități de a face acest lucru, dar cel mai de bază este să privești indicatorul de semnal de pe bara de stare. Veți ști exact dacă telefonul dvs. primește un semnal excelent, corect, slab sau deloc. Dacă telefonul dvs. are o recepție corectă sau excelentă și nu puteți nici să efectuați, nici să primiți apeluri, încercați ceilalți pași de mai jos.
Cu toate acestea, dacă dispozitivul dvs. arată un semnal slab sau deloc, atunci acesta ar trebui să fie motivul pentru care nu poate efectua / primi apeluri sau poate duce la apeluri abandonate aleatoriu.
Semnalul slab este adesea cauzat de o problemă de rețea sau poate că vă aflați într-o zonă în care există o acoperire slabă. Este posibil ca furnizorul dvs. să vă poată oferi mai multe informații despre acest lucru, deoarece adesea au o hartă care dezvăluie zonele cu o acoperire slabă. Dar dacă această problemă a început recent și vă bucurați de un serviciu bun, atunci ar putea fi o problemă de firmware sau hardware.
Pe de altă parte, dacă telefonul dvs. arată că nu primește deloc semnal, atunci iată ce trebuie să faceți:
- Asigurați-vă că modul de zbor este dezactivat
- Dacă a apărut pentru prima dată, reporniți telefonul
- Dacă telefonul dvs. a suferit daune fizice sau lichide, vizitați imediat un tehnician
- Dacă recepția se pierde după o actualizare, încercați să faceți pașii următori
Pasul 4: Încercați să ștergeți partiția cache dacă problema a apărut după o actualizare de firmware
Cache-urile de sistem sunt corupte mai des, mai ales după actualizări majore și, deși Galaxy S7 nu a primit încă actualizări majore, au existat deja câteva actualizări de securitate care au fost lansate de la lansarea sa. Deci, dacă dispozitivul dvs. s-a actualizat recent și apoi semnalul s-a pierdut, ar trebui să încercați mai întâi să ștergeți partiția cache.
Procedura de mai jos vă va permite să ștergeți toate cache-urile sistemului, deoarece nu le putem șterge unul câte unul. Pentru aceasta, nu trebuie să faceți nimic, deoarece niciunul dintre fișierele, datele și setările dvs. nu vor fi șterse. Este foarte eficient pentru problemele legate de actualizare și ar putea să vă scutească de o mulțime de probleme. Iată cum…
- Opriți Samsung Galaxy S7.
- Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
- Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
- Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
- Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
- Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
- Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
- Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
- Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.
Pasul 5: Încercați să resetați setările de rețea din telefon
Deci, ați șters deja partiția cache și problema persistă. Este sigur să presupunem că nu cache-urile sistemului cauzează problema. Acum, este timpul să resetați setările de rețea ale telefonului, deoarece este posibil să fi fost deranjate din anumite motive. Iată cum…
- Glisați în jos din partea de sus a ecranului pentru a trage Umbră de notificare în jos.
- Atingeți pictograma Setări care arată ca o roată dințată.
- Derulați puțin în jos pentru a găsi opțiunea Backup și resetare.
- Acum atingeți Resetare setări rețea, apoi RESETARE SETĂRI.
- Atingeți RESETARE SETĂRI din nou pentru a vă confirma acțiunea.
Alternativ, puteți doar să deschideți aplicația pentru telefon și să formați ## 72786 # și să atingeți DA pentru a reseta setările de rețea.
Pasul 6: Încercați să vă resetați telefonul pentru a vedea dacă asta face diferența
În acest moment, nu aveți altă opțiune decât să efectuați resetarea master pentru a exclude posibilitatea ca aceasta să fie doar o problemă de firmware. Această procedură șterge atât memoria cache a sistemului, cât și datele, care șterg toate fișierele terță parte salvate în memoria internă a telefonului, aplicațiile, setările, preferințele dvs. etc. Inutil să spun că readuce telefonul la setările din fabrică, deși dacă a fost actualizat recent, noul firmware rămâne.
- Opriți Samsung Galaxy S7.
- Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
- Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
- Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
- Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
- Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
- Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
- Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.
Pasul 7: Dacă toate celelalte nu reușesc, trimiteți-vă telefonul pentru verificare
După resetare și problema rămâne, este timpul să vă trimiteți telefonul pentru verificare. Este posibil ca furnizorul dvs. de servicii să vă poată ajuta sau puteți merge la Best Buy și consultați un tehnician Samsung. Resetarea este tot ceea ce trebuie să faceți pentru a exclude posibilitatea unei probleme de firmware, dar dacă rămâne după aceea, ar putea avea ceva de-a face cu hardware-ul. Sunt necesare teste suplimentare pentru a determina care este problema cu adevărat.
Probleme conexe
Î: “Mi-am luat telefonul în urmă cu aproximativ o săptămână și când l-am primit, persoana de vânzări mi-a tăiat manual micro sim-ul în nano sim, astfel încât să se potrivească slotului pentru cardul SIM. Am observat atunci când punem tava cartelei SIM în dispozitiv, este nevoie de mult mai mult efort decât ar face în mod normal.
A doua zi, telefonul a arătat numai apeluri de urgență, așa că am repornit dispozitivul și a revenit la normal. În acea noapte, am verificat din nou telefonul și, ca mai devreme, a afișat apeluri de urgență doar din nou, așa că am încercat să îl repornesc din nou și a revenit la normal.
Acest lucru se întâmplă de aproximativ o săptămână acum și începe să devină enervant, deoarece trebuie să repornesc telefonul aproape la fiecare oră.”
A: Ei bine, este ușor să tăiați o cartelă standard sau micro SIM pentru a fi ca o cartelă nano SIM, dar trebuie făcută de un expert sau de cineva care a făcut-o deja de mai multe ori. După cum ați spus, tava pentru cartela SIM nu poate fi introdusă înapoi în slotul său fără prea mult efort, astfel încât să arate că într-un fel, cartela SIM nu a fost într-adevăr tăiată și ar trebui să se potrivească perfect cu tava.
Acum, faptul că telefonul afișează solicitarea „Numai apeluri de urgență” este clar că uneori nu poate detecta cartela SIM. Chiar nu putem face teste suplimentare în acest sens, dar ar merita dacă ați aduce telefonul înapoi la magazinul de unde l-ați cumpărat și ați cere un tehnician să-l privească mai ales pe cartela SIM. Înțeleg cât de frustrant este că nu putem face ceva în acest sens, deoarece cred că este într-adevăr cartela SIM care are o problemă.
Î: “Am avut conexiuni proaste cu pierderea apelurilor telefonice. Nu are nicio legătură cu locația mea pentru niciun apelant. Am fost la Verizon și au schimbat cartela SIM. Se va ocupa asta de această problemă? Am acest telefon doar de o săptămână.”
A: Aflați o singură cale ... încercați noua cartelă SIM și vedeți dacă problema persistă. Dacă da, solicitați un înlocuitor, deoarece vă aflați încă sub perioada de grație pentru a primi un nou înlocuitor.
Î: “Dacă primiți un semnal de ocupat, pictograma de închidere dispare și nu puteți închide. Foarte frustrant când încerci să câștigi un concurs radio.”
A: Apelurile ocupate se deconectează automat, dar durează puțin. Pentru a rezolva acest lucru, există o setare în aplicația telefonică care vă permite să utilizați tasta de pornire pentru a termina apelurile. Utilizare care face ca răspunsul și terminarea apelurilor să fie mai rapide.
Î: “Fiicele telefonează. Când mama ei o sună, vine ca apel vocal. Numărul mamelor, dar numele spune mesageria vocală. A șters mama și a făcut un nou contact, dar totuși face același lucru.”
A: Nu puteți face nimic la capătul dvs. care să rezolve această problemă. Trebuie să vă apelați furnizorul pentru a-l raporta. Mai des, atunci când apare această problemă, numărul de telefon în cauză a fost dezactivat și este nevoie de doar un clic pentru a o remedia, dar reprezentantul tehnic trebuie să o facă la final.
Î: “Când fac un apel sau cineva mă sună după câteva secunde, apelul meu este întrerupt. Pot auzi persoana, dar nu mă aud. Când primesc un telefon prin cealaltă parte, spune că mă despart.”
A: În cazul în care apelul nu este deconectat, atunci trebuie să fie problema bucală sau microfonul dispozitivului dvs. Ar trebui să aveți un tehnician care aruncă o privire. Dacă apelul se deconectează, este fie o problemă de rețea, fie o problemă cu hardware-ul. Sunați la furnizorul dvs. și, dacă vă spune că nu există nicio problemă, aduceți telefonul la magazin și cereți-i să îl verifice.
Dacă problema a început după o actualizare, încercați mai întâi să ștergeți partiția cache și dacă nu va funcționa, efectuați resetarea principală.
conecteaza-te cu noi
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
