Conţinut

• Problema 2: Galaxy S6 Edge + a înghețat și nu va mai răspunde

Blocarea aleatorie și frecventă este adesea un semn al unei probleme cu firmware-ul, astfel încât atunci când un dispozitiv de ultimă generație, cum ar fi Samsung Galaxy S6 Edge +, începe să înghețe, ar trebui să acționați imediat pentru a afla care este problema cu adevărat. În acest fel, puteți face orice este necesar pentru a remedia problema sau pentru a preveni deteriorarea telefonului, precum și pentru a vă asigura că fișierele și datele sunt în siguranță.

Depanare: Primul lucru pe care trebuie să-l luăm în considerare aici este faptul că telefonul a fost actualizat la Nougat și apoi a început problema. Trebuie să excludem posibilitatea ca această problemă să fie cauzată de unele cache-uri de sistem corupte. Deci, pentru a începe depanarea noastră, iată ce ar trebui să faceți:

Pasul 1: reporniți telefonul în modul de recuperare și ștergeți partiția cache

Aceasta va șterge toate cache-urile de sistem, astfel încât noul firmware să poată crea altele care sunt complet compatibile cu acesta. Memoriile cache ale sistemului sunt predispuse la corupție și atunci când este instalat un nou firmware, acestea devin învechite automat. Unele dintre ele pot fi utilizate în continuare de noul sistem, în timp ce multe dintre ele pot cauza probleme atunci când sunt utilizate.

Cu toate acestea, din moment ce nu aveți acces la cache-uri individuale, trebuie să le ștergeți simultan și puteți face acest lucru repornind telefonul în modul Recovery și ștergând partiția cache:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul logo-ului Samsung Galaxy S6 edge +, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați Volumul de creștere și tasta Acasă („Instalarea actualizării sistemului” se afișează timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „da”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
9. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Telefonul va dura puțin mai mult timp după repornire după ștergerea partiției cache, dar odată ce va deveni activ, observați cu atenție pentru a ști dacă încă îngheață și, dacă da, treceți la pasul următor.

Pasul 2: Reporniți telefonul în modul sigur și respectați

Observarea este esențială pentru depanarea acestui tip de problemă, dar trebuie să pornim telefonul în alte medii, astfel încât să știm dacă problema este cauzată de alte aplicații sau servicii. În acest pas, vreau să porniți telefonul în modul sigur. Aceasta va dezactiva temporar toate aplicațiile terță parte și dacă problema este cauzată de una sau unele dintre ele, atunci telefonul nu ar trebui să înghețe în acest mod:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare „Samsung Galaxy S6 edge +”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Mod sigur în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.

Pasul 3: găsiți aplicația care cauzează problema și dezinstalați-o

Presupunând că telefonul nu îngheață în modul sigur, atunci cel mai probabil există o aplicație terță parte care cauzează problema. Următorul lucru pe care ar trebui să-l faci este să găsești acea aplicație și apoi să o dezinstalezi, dar înainte de asta, ți-aș sugera să ștergi memoria cache și datele, astfel încât toate fișierele create de ea să fie șterse.

Cum se șterge cache-ul aplicației și datele de pe Galaxy S6 Edge +

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți aplicația dorită în lista implicită.
5. Atingeți Stocare.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.

Cum se dezinstalează o aplicație de pe Galaxy S6 Edge +

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți aplicația dorită în lista implicită.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pasul 4: Resetați Galaxy S6 Edge +

Dacă problema persistă după ce ați făcut pașii anteriori, atunci este timpul să decideți să vă resetați telefonul. Dar, înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a fișierelor și datelor importante deoarece acestea nu mai pot fi restaurate odată șterse în timpul resetării.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Backup și restaurare.
5. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
7. Atingeți de două ori tasta Înapoi pentru a reveni la meniul Setări, apoi atingeți General Management.
8. Atinge Resetează.
9. Atingeți Resetare date din fabrică.
10. Atingeți Resetare dispozitiv.
11. Dacă blocarea ecranului este activată, introduceți codul PIN sau parola.
12. Atinge Continuă.
13. Atinge Șterge tot.

Problema 2: Galaxy S6 Edge + a înghețat și nu va mai răspunde

“Am mare nevoie de ajutorul tău. Telefonul meu este un Galaxy S6 Edge + și a înghețat din anumite motive și nu va răspunde când apăs tasta de pornire. A rămas pe același ecran, deoarece a înghețat și nu știu ce să fac cu el. Poți să ajuți?”

Depanare: Telefonul dvs. s-a blocat, asta este. S-ar putea datora unor aplicații care s-au blocat și care au afectat funcționarea normală a telefonului sau ar putea avea legătură cu firmware-ul în sine. Acestea fiind spuse, iată ce ar trebui să faceți:

Pasul 1: Forțați reporniți telefonul pentru a-l readuce la viață

Aparent, nu putem depana dispozitivul dvs. cu acesta înghețat și fără a răspunde. Deci, trebuie să-l facem să răspundă, iar procedura de repornire forțată este tot ce trebuie pentru a readuce telefonul la viață.

Țineți apăsat butonul de reducere a volumului și tasta de pornire împreună timp de 10 secunde, iar telefonul dvs. ar trebui să repornească. După aceea, continuați să utilizați telefonul și să vedeți dacă problema se întâmplă din nou și dacă da, atunci trebuie doar să vă resetați telefonul pentru a remedia problema.

Pasul 2: resetează-ți telefonul Galaxy S6 Edge +

Nu trebuie să faceți alte proceduri de depanare dacă problema apare din nou. Tot ce trebuie să faceți este să vă resetați telefonul, dar înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a fișierelor și datelor importante. Apoi, dezactivați Protecția de resetare din fabrică, astfel încât să nu fiți blocat din cel de ph. Apoi, luați notă de ID-ul și parola dvs. Google, deoarece veți avea nevoie de acesta pentru a vă configura telefonul după resetare.

Cum se dezactivează FRP pe Galaxy S6 Edge +

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Conturi.
5. Atingeți Google.
6. Atingeți adresa de e-mail Google ID. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
7. Atingeți Meniu.
8. Atinge Elimină contul.
9. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Cum se stabilește resetarea Galaxy S6 Edge +

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează ecranul logo-ului Samsung Galaxy S6 edge +, eliberați doar tasta de pornire
5. Când se afișează sigla Android, eliberați Volumul de creștere, iar tasta Acasă („actualizarea sistemului de instalare” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
6. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
8. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
9. Apăsați butonul de pornire pentru a selecta și a începe resetarea principală.
10. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
11. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.