Conţinut

• Depanarea Galaxy Note 7 care nu va porni cu succes

Începem acum să primim reclamații de la cititorii noștri care au spus că noile lor telefoane #Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) nu pornesc cu succes și majoritatea au raportat că au rămas lipite pe siglă.

Depanarea Galaxy Note 7 care nu va porni cu succes

Pentru aceasta, tot ce trebuie să facem este să excludem posibilitățile sau să încercăm să pornim telefonul în diferite moduri pentru a afla dacă este încă capabil să alimenteze toate componentele sale hardware. Cu toate acestea, pentru cei care au primit Note 7 la scurt timp după lansare, este foarte posibil să faceți parte din lotul care a avut probleme cu hardware-ul. Dacă nu știți încă, Samsung își reamintește toate unitățile Note 7 din cauza problemelor de baterie care pot cauza explozia telefonului sau incendierea acestuia. Prin urmare, dacă nu ați vorbit cu furnizorul dvs. despre aceasta, vă sugerez să faceți acest lucru cât mai curând posibil și nu vi se cere să urmați procedurile de depanare de mai jos.

Pasul 1: Încercați mai întâi să încărcați telefonul

Există câteva motive pentru care trebuie să faceți acest pas mai întâi, iar cel evident este să excludeți posibilitatea ca bateria să nu fie suficientă pentru a alimenta componentele. În timp ce telefonul fără baterie nu se pornește, există momente în care o baterie descărcată este încă capabilă să alimenteze toate componentele pentru o perioadă scurtă de timp înainte de a se opri. Înțeleg că avem de-a face cu o problemă de pornire aici, dar este imperativ să excludeți mai întâi această posibilitate, astfel încât soluționarea problemelor dvs. să fie ușoară.

În afară de excluderea unei probleme de alimentare, încărcarea telefonului vă va spune imediat dacă este o problemă hardware, deoarece dacă este, telefonul nu va răspunde la aceasta; pictograma obișnuită de încărcare nu va fi afișată și nici indicatorul LED nu va fi aprins. În acest caz, totuși, trebuie să excludeți posibilitatea ca încărcătorul să fie deteriorat sau să se rupă cablul. Puteți face acest lucru utilizând un încărcător și un cablu diferiți. Pentru a vă ajuta mai bine, cel mai bine este să parcurgeți postarea noastră care tratează problema 7 de neîncărcare a Note 7: Cum să remediați Samsung Galaxy Note 7 care nu se va încărca [Ghid de depanare].

Există, de asemenea, cazuri în care telefonul se blochează în timpul pornirii și se blochează; nu va răspunde la atingeri sau chiar dacă apăsați tasta de pornire. Pentru a face lucrurile puțin mai complicate, bateria este descărcată și nu poate porni telefonul chiar și pentru o perioadă scurtă de timp. Acesta este unul dintre motivele pentru care trebuie mai întâi să încărcați telefonul și dacă dispozitivul este înghețat, apăsați și țineți apăsate tastele de reducere a volumului și tastele de alimentare timp de 10 secunde pentru a porni dispozitivul. Dacă nu reușește, este posibil ca următorul pas să vă poată ajuta.

Pasul 2: Încercați să porniți telefonul în modul sigur

Remediul în modul sigur este una dintre cele mai eficiente și mai sigure proceduri pe care le puteți utiliza pentru a face față problemelor legate de aplicații, firmware și chiar hardware. În acest caz, încercăm pur și simplu să aflăm dacă telefonul poate porni cu adevărat cu succes în starea de diagnostic. Acest lucru va exclude o altă posibilitate în care aplicațiile terțe cauzează problema.

În timp ce se află și în această stare, telefonul va rula doar aplicații încorporate și servicii implicite, ceea ce înseamnă că ar fi mai ușor pentru firmware să încarce totul, deci există cu adevărat mari șanse ca telefonul să poată porni cu succes. Iată cum porniți Nota 7 în modul sigur:

1. Opriți Galaxy Note 7.
2. Apăsați tasta de pornire și țineți-o apăsată pe ecranul care afișează numele modelului dispozitivului.
3. Când apare logo-ul Samsung, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul a pornit cu succes.
5. După ce vedeți „Mod sigur” în colțul din stânga jos al afișajului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Dacă telefonul pornește cu succes în modul sigur, atunci luați în considerare problema rezolvată, deoarece sunt sigur că dacă puteți găsi aplicația care o provoacă și o dezinstalați, telefonul va putea porni normal după aceea. Sau puteți să vă copiați datele și să efectuați resetarea din fabrică. Dar dacă dispozitivul încă refuză să pornească chiar și în modul sigur, atunci pasul următor vă poate ajuta.

ÎN LEGĂTURĂ CU O POSTARE: Cum să remediați Samsung Galaxy Note 7 care nu se va activa [Ghid de depanare]

Pasul 3: Porniți telefonul în modul de recuperare și ștergeți partiția cache

Bine, deci dacă telefonul refuză să pornească chiar și în modul sigur, este o indicație că poate fi o problemă de firmware. Dar, din moment ce nu putem face nimic dacă telefonul nu pornește, vom încerca să îl pornim în modul de recuperare. Practic, alimentează toate componentele hardware, dar interfața Android nu este încărcată. Dacă hardware-ul telefonului este în regulă, atunci telefonul ar trebui să poată porni în modul de recuperare fără probleme, cu condiția să ruleze în continuare firmware-ul stocului (neatins). Odată ajuns în modul de recuperare, continuați cu ștergerea partiției cache și telefonul se poate reporni în mod normal după aceea. Iată cum…

1. Opriți Samsung Galaxy Note 7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
3. Când Samsung Galaxy Note 7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde. NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
5. Folosind butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
6. Folosiți din nou butonul de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Poate dura câteva secunde pentru a șterge complet partiția cache, așa că așteptați puțin.
8. Odată finalizată, trebuie evidențiată opțiunea „Reporniți sistemul acum”, așa că apăsați butonul de pornire pentru a reporni telefonul.
9. Nota 7 va porni apoi normal.

Pasul 4: Efectuați resetarea generală dacă telefonul poate porni în modul de recuperare

Presupunând că telefonul poate porni în modul de recuperare, dar ștergerea partiției cache nu a dat rezultate favorabile, atunci este timpul să vă resetați telefonul. Cu toate acestea, nu veți putea face backup pentru datele dvs., deoarece acestea nu vor porni cu succes. Dar se pare că nu ți-a rămas altă opțiune decât să o faci ...

1. Faceți backup pentru datele și fișierele salvate în memoria internă a telefonului.
2. Scoateți contul Google pentru a dezactiva funcția antifurt a telefonului.
3. Opriți Samsung Galaxy Note 7.
4. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
5. Când Samsung Galaxy Note 7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
6. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde. NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
7. Folosind butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
8. Apăsați butonul de reducere a volumului de câteva ori pentru a evidenția „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
9. Poate dura câteva secunde pentru a finaliza resetarea, așa că așteptați.
10. Odată finalizată, trebuie evidențiată opțiunea „Reporniți sistemul acum”, așa că apăsați butonul de pornire pentru a reporni telefonul.
11. Nota 7 va porni apoi normal.

Dacă resetarea eșuează, atunci ar trebui să înlocuiți sau să verificați imediat telefonul.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.