Conţinut

• Remedierea Notei 7 care continuă să atârne
• Remedierea Notei 7 care repornește aleatoriu

Printre cele mai frecvente probleme legate de performanță, mulți utilizatori întâmpinați de #Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) sunt înghețarea, suspendarea și repornirea aleatorie. Presupunând că aveți una dintre acestea și că sunteți una dintre persoanele care au primit primul lot al Note 7, vă sugerăm cu tărie să nu încercați să vă depanați telefonul. În schimb, aduceți-l înapoi la magazin și înlocuiți-l. Dacă vă aflați în SUA, furnizorul dvs. ar fi trebuit să vă anunțe deja că Samsung a reamintit lotul dispozitivului care a fost livrat pentru prima dată din cauza problemelor de baterie și înlocuirea este gratuită.

Pasul 1: Faceți procedura de repornire forțată

Pentru un telefon blocat și care nu răspunde, trebuie să îl forțați să repornească și, deoarece dispozitivul nu are o baterie detașabilă, trebuie să faceți o procedură foarte simplă: apăsați și țineți apăsat butonul de reducere a volumului și tasta de pornire timp de 10 secunde . Presupunând că există suficientă baterie pentru a porni telefonul, acesta ar trebui să pornească și atunci când va fi acesta, acesta este sfârșitul problemei.

Pasul 2: Încărcați telefonul

În cazul în care dispozitivul nu mai răspunde după ce ați făcut pasul menționat anterior, atunci poate că bateria este prea slabă pentru a-l alimenta. Prin urmare, conectați încărcătorul și vedeți dacă acesta răspunde. De fapt, nu încercați doar să vă încărcați telefonul aici, ci încercați să aflați și cum reacționează atunci când curentul circulă prin circuit. Dacă puteți vedea pictograma obișnuită de încărcare pe ecran și dacă notificarea LED-ului este aprinsă (indiferent dacă este roșu sau verde), atunci cel mai probabil hardware-ul telefonului dvs. este în regulă și îl puteți reporni după câteva minute. Dar dacă nu este cazul, atunci următorul pas este necesar.

Pasul 3: Porniți Note 7 în modul sigur

Trebuie să puneți dispozitivul în modul de diagnosticare, astfel încât să ruleze numai aplicațiile preinstalate și serviciile implicite. Mai des, cauza înghețului sunt aplicațiile de la terți. În timp ce dispozitivul este unul dintre cele mai puternice smartphone-uri de pe piață astăzi, este încă predispus la blocarea aplicațiilor, ceea ce poate duce și la blocarea firmware-ului.

Pornirea dispozitivului în modul de siguranță va dezactiva totul terță parte, deci dacă unul dintre ei cauzează problema, atunci telefonul ar trebui să poată porni fără probleme:

1. Opriți Galaxy Note 7.
2. Apăsați tasta de pornire și țineți-o apăsată pe ecranul care afișează numele modelului dispozitivului.
3. Când apare logo-ul Samsung, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul a pornit cu succes.
5. După ce vedeți „Mod sigur” în colțul din stânga jos al afișajului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Ce se întâmplă dacă telefonul îngheață în continuare în modul sigur, în ciuda procesului de pornire cu succes? Ei bine, următorul pas se va ocupa de asta ...

Pasul 3: Efectuați resetarea din fabrică pe Nota 7

Da, este necesară o resetare în acest moment. Este posibil ca dispozitivul dvs. să fie nou, dar se pare că firmware-ul este destul de încurcat, deci trebuie să îl readuceți la setările implicite, iar acest lucru este cel mai bine o resetare. O resetare prin meniul Setări este suficientă pentru a remedia această problemă:

1. Faceți backup pentru datele și fișierele salvate în memoria internă a telefonului.
2. Scoateți contul Google pentru a dezactiva funcția antifurt a telefonului.
3. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
4. Găsiți și atingeți Setări.
5. Accesați Cloud și conturi.
6. Atingeți Backup și resetare.
7. Atingeți Resetare date din fabrică, apoi Resetați dispozitivul.
8. Dacă ați activat blocarea ecranului, introduceți codul PIN sau parola.
9. Atingeți Continuare.
10. Atingeți Ștergeți toate.

Sper ca asta ajuta.

Remedierea Notei 7 care continuă să atârne

Când spui că telefonul tău „atârnă” înseamnă că îngheață momentan, dar poți recâștiga controlul după câteva secunde. De exemplu, vizionați un videoclip și redarea se bâlbâie, dar nu din cauza conexiunii la internet, ci din cauza unei probleme de performanță care afectează redarea.

Practic, este mai puțin grav decât înghețarea și, de cele mai multe ori, aplicațiile de la terțe părți o cauzează, spre deosebire de problema de înghețare care ar putea fi cauzată de o problemă. Deci, pentru aceasta, iată ce veți face:

Pasul 1: Reporniți telefonul în modul sigur

Este mai mult o confirmare decât o descoperire, deoarece știm deja că de cele mai multe ori cauza suspendării este aplicațiile și încercăm doar să izolăm dacă este o aplicație preinstalată care o provoacă sau o terță parte.

1. Opriți Galaxy Note 7.
2. Apăsați tasta de pornire și țineți-o apăsată pe ecranul care afișează numele modelului dispozitivului.
3. Când apare logo-ul Samsung, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul a pornit cu succes.
5. După ce vedeți „Mod sigur” în colțul din stânga jos al afișajului, eliberați butonul de reducere a volumului.

În timp ce vă aflați în această stare, observați atent telefonul pentru a vedea dacă mai există cazuri în care acesta se blochează sau se blochează momentan și, dacă da, atunci ar putea fi aplicațiile preinstalate care au probleme sau ar putea fi firmware-ul. Continuați să utilizați telefonul, dar fiți atenți la aplicațiile pe care le utilizați. Trebuie să existe o aplicație care să o declanșeze și, dacă o puteți găsi, ștergeți memoria cache și datele și, de obicei, rezolvă acest tip de problemă. În caz contrar, trebuie să faceți pasul următor:

Pasul 2: Resetați din fabrică

Dacă problema apare în modul sigur, atunci nu aveți altă opțiune decât să vă resetați telefonul pentru a elimina bâlbâiile suspendate și momentane. Asigurați-vă că copiați fișierele și datele pe care nu doriți să le pierdeți înainte de a urma pașii de mai jos:

1. Faceți backup pentru datele și fișierele salvate în memoria internă a telefonului.
2. Scoateți contul Google pentru a dezactiva funcția antifurt a telefonului.
3. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
4. Găsiți și atingeți Setări.
5. Accesați Cloud și conturi.
6. Atingeți Backup și resetare.
7. Atingeți Resetare date din fabrică, apoi Resetați dispozitivul.
8. Dacă ați activat blocarea ecranului, introduceți codul PIN sau parola.
9. Atingeți Continuare.
10. Atingeți Ștergeți toate.

Remedierea Notei 7 care repornește aleatoriu

Repornirile și repornirile aleatorii sunt adesea un semn al unei probleme de firmware mai grave, deși, pentru cazurile minore, deseori cache-urile trebuie șterse. Dacă problema este mai gravă, atunci trebuie să reformatați atât memoria cache, cât și partițiile de date, iar acest lucru va șterge totul din dispozitiv și îl va face ca nou, deși, practic, este doar ca o resetare.

Există încă lucruri pe care trebuie să le faceți pentru a analiza în continuare problema care este problema și iată lucrurile care trebuie făcute:

Pasul 1: Reporniți în modul sigur

Ca întotdeauna, ar fi util să știm dacă aveți de-a face cu aplicații terțe sau preinstalate, dar ar dori o confirmare că este într-adevăr o aplicație care o provoacă, deoarece dacă telefonul repornește în mod aleatoriu chiar și în modul sigur, atunci este mai mult o problemă de firmware.

Dar dacă problema este rezolvată în modul sigur, trebuie doar să găsiți aplicația care o provoacă și să o dezinstalați. Începeți căutarea de la cea mai recentă instalare, apoi treceți la următoarea până când o puteți găsi.

Pasul 2: Ștergeți partiția cache

Presupunând că problema apare în modul sigur, următorul lucru pe care trebuie să-l faceți este să încercați să ștergeți memoria cache a sistemului ștergând partiția cache. Nu trebuie să vă faceți griji cu privire la pierderea datelor, deoarece nu veți face acest lucru. Memoriile cache de sistem sunt fișiere create de sistem și, prin urmare, dispensabile. Le puteți șterge cu efecte negative asupra performanței. Ironia este că este și mai bine să ștergeți din când în când memoria cache a sistemului pentru a vă asigura că aceste cache sunt noi și compatibile cu sistemul. Iată cum o faceți:

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde. NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
5. Folosind butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
6. Folosiți din nou butonul de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Poate dura câteva secunde pentru a șterge complet partiția cache, așa că așteptați puțin.
8. Odată finalizată, trebuie evidențiată opțiunea „Reporniți sistemul acum”, așa că apăsați butonul de pornire pentru a reporni telefonul.
9. Nota 7 va porni apoi normal.

Pasul 3: Efectuați resetarea principală

Dacă ștergerea partiției cache nu a rezolvat problema, atunci este timpul să faceți ceva care să readucă telefonul la setările sale originale și să reformateze partiția de date - resetarea master. La fel ca resetarea normală, veți pierde tot ceea ce este stocat în memoria internă a telefonului, așa că asigurați-vă că faceți o copie de rezervă înainte de a urma acești pași:

1. Faceți backup pentru datele și fișierele salvate în memoria internă a telefonului.
2. Scoateți contul Google pentru a dezactiva funcția antifurt a telefonului.
3. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
4. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
5. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
6. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde. NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
7. Folosind butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
8. Apăsați butonul de reducere a volumului de câteva ori pentru a evidenția „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
9. Poate dura câteva secunde pentru a finaliza resetarea, așa că așteptați.
10. Odată finalizată, trebuie evidențiată opțiunea „Reporniți sistemul acum”, așa că apăsați butonul de pornire pentru a reporni telefonul.
11. Nota 7 va porni apoi normal.

Sper ca asta ajuta.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.