• Citiți pentru a înțelege de ce #Samsung Galaxy # Note5 suferă de eroarea „Din păcate, contul Samsung s-a oprit” și aflați soluția care a funcționat cu alți utilizatori, precum și procedura de depanare pe care o puteți utiliza dacă soluția nu funcționează pentru dvs. .

Problemă: În primul rând, v-am cerut deja ajutor băieților înainte și m-ați ajutat. Nu am avut niciodată ocazia să vă mulțumesc, dar chiar m-ați ajutat. Acum, am din nou nevoie de ajutorul dvs., deoarece telefonul meu, care este un Galaxy Note 5, a început să afișeze mesajul de eroare despre un cont Samsung care a încetat să funcționeze, eroarea exactă este „Din păcate, contul Samsung s-a oprit”. Prietenul meu mi-a spus să-mi repornesc telefonul de mai multe ori și am făcut, la început, problema s-a rezolvat, dar a revenit și deja mi-am repornit dispozitivul de o sută de ori fără rezultat. Trebuie să existe o soluție la această problemă, pur și simplu nu știu ce este, probabil, voi știți. Vă rog să mă ajutați. Mulțumesc anticipat.

Soluţie: Aplicația sau serviciul Cont Samsung este responsabil pentru a face telefonul dvs. recunoscut de alte servicii Samsung. Amintiți-vă, Samsung are propriul mod de a localiza și de a controla de la distanță dispozitivele sale, motiv pentru care există o serie de servicii adăugate de companie pentru a vă asigura că lucrurile vor decurge fără probleme și aceasta include Contul Samsung. Cea mai cunoscută soluție a acestei probleme este următoarea:

1. Conectați-vă la https://account.samsung.com utilizând un browser web utilizând telefonul sau computerul.
2. Conectați-vă cu acreditările contului dvs. Samsung.
3. După ce vă aflați în contul dvs., actualizați-vă profilul pentru a purta informații corecte.
4. Acum verificați telefonul pentru a vedea dacă eroarea apare în continuare și, dacă da, reporniți-l.

Dacă problema apare încă după aceasta, atunci este timpul să depanați dispozitivul.

Depanare: Acum, când știm că conectarea la site-ul Samsung și actualizarea profilului dvs. nu vor funcționa, este timpul să căutăm în altă parte și iată ce vă sugerăm să faceți:

Pasul 1: reporniți telefonul în modul sigur

Să încercăm să renunțăm la posibilitatea ca această problemă să fie cauzată de una sau unele dintre aplicațiile terță parte. Acestea fiind spuse, ar trebui să încercați mai întâi să reporniți telefonul în modul sigur, astfel încât toate aplicațiile terță parte să fie dezactivate temporar.

1. Opriți complet telefonul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire.
3. După ce apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Telefonul va reporni, dar țineți apăsat butonul Vol Down.
5. După ce telefonul a repornit, „Mod sigur” va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Odată ajuns în modul sigur, încercați să vedeți dacă eroarea apare în continuare și, dacă da, treceți la pasul următor.

Pasul 2: ștergeți memoria cache și datele serviciului Cont Samsung

Dacă se blochează, poate fi resetat și înseamnă să ștergeți cache-urile și datele pe care le-a acumulat. Aceasta va readuce aplicația sau serviciul la setările implicite și la configurația de lucru.

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. În secțiunea „APLICAȚII”, găsiți și atingeți Manager aplicații.
4. Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa ecranul corespunzător, dar pentru a afișa toate aplicațiile, alegeți ecranul „TOATE”.
5. Găsiți și atingeți Cont Samsung.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache pentru a șterge fișierele sale cache.
7. Atingeți Ștergeți datele și apoi OK pentru a șterge mesajele descărcate, informațiile de conectare, setările etc.

Dacă acest lucru nu rezolvă problema, atunci este timpul să mergeți după firmware.

Pasul 3: ștergeți cache-urile sistemului, astfel încât acestea să fie înlocuite

Există momente în care cache-urile sistemului devin corupte și firmware-ul continuă să le folosească. Ce se întâmplă după aceea sunt probleme legate de performanță, inclusiv blocarea aplicațiilor. Trebuie să excludem acest lucru urmând acești pași:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

După ce telefonul a repornit cu succes, încercați să vedeți dacă a rămas eroarea. În acest moment, este posibil ca problema să fi fost deja rezolvată, totuși, dacă a rămas, atunci nu aveți altă opțiune decât să faceți pasul următor.

Pasul 4: Este timpul să vă resetați Galaxy Note 5

După ce ați făcut toți pașii de mai sus și problema încă nu a fost rezolvată, atunci rămâneți fără o alegere decât să vă resetați dispozitivul. Cu toate acestea, asigurați-vă că faceți o copie de siguranță a fișierelor și datelor importante, în special a celor salvate în memoria internă a telefonului, deoarece acestea vor fi șterse. După backup, urmați acești pași:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Sper că acest ghid de depanare te-a ajutat cumva să rezolvi problema și să scapi de mesajul de eroare. Amintiți-vă, o altă actualizare de firmware va veni în câteva săptămâni următoare și este posibil să întâlniți această problemă până atunci.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil și suntem serioși în ceea ce facem. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.