Conţinut

• Nota 3 se oprește în timpul apelurilor
• Fotografiile din cardul SD sunt corupte
• Nota 3 Galerie și probleme muzicale
• Nu se poate actualiza la Android 4.4 KitKat
• Căutarea Google nu va funcționa prin tastare
• Nota 3 este dezactivată, dar nu va porni
• Ecranul tactil nu va funcționa cu degetul
• Computerul nu poate detecta Nota 3 după actualizare
• Problemă la deschiderea linkurilor pe Nota 3

Când am ajuns acasă, l-am pus din nou la încărcare, chiar dacă era complet încărcat când am ieșit. A lăsat telefonul încărcat timp de două ore, dar telefonul încă nu s-ar putea porni. Am intrat pe Google pentru a vedea ce puteam face. S-a spus că încercați să scoateți bateria, înlocuiți bateria, apoi țineți apăsat butonul de meniu pentru creșterea volumului și butonul de alimentare, în același timp, iar telefonul va porni, astfel încât telefonul să poată fi resetat greu dacă faceți acest lucru, nu s-a întâmplat deloc. Telefonul este încă sub garanția de 24 de luni a Samsung, așa că l-am dus în noul magazin de telefoane Samsung din oraș și tipul care a tratat-o ​​cu mine, așa cum l-am rezervat pentru reparații, așteapt doar să-i aud când telefonul meu este gata Pentru a fi colectate. Salutari, Robert.

R: Este un telefon destul de nou și este mai bine ca tehnologia Samsung să o privească. La urma urmei, pot să-l înlocuiască în continuare, dacă nu își dau seama care este problema cu adevărat. Cu toate acestea, înainte de al trimite, încercați să scoateți bateria. După îndepărtare, țineți apăsată tasta de pornire timp de aproximativ un minut pentru a vă asigura că toată energia electrică stocată este evacuată din componentele telefonului. Așezați bateria înapoi și încercați să porniți telefonul în mod normal. Dacă telefonul nu pornește, conectați încărcătorul și, dacă nu vedeți indicatorul obișnuit de încărcare, încercați să agitați cablul pentru a vedea dacă se încarcă. Ar putea fi doar o problemă a bateriei și încărcătorului descărcate.

După 5 până la 10 minute de încărcare, indiferent dacă ați văzut sau nu indicatorul de încărcare, încercați să îl porniți (din nou) în modul de recuperare. De data aceasta, urmați această secvență: țineți apăsat butonul de creștere a volumului, apoi tasta Acasă, urmată de tasta de pornire. Țineți acele taste timp de 10 până la 15 secunde. Dacă telefonul nu se aprinde, atunci nu există altă opțiune decât să așteptați repararea telefonului. Înțeleg cât de frustrant ar fi și îmi pare rău că trebuie să experimentați asta.

Nota 3 se oprește în timpul apelurilor

Î: Bună, noul meu Galaxy Note 3 se oprește continuu atât în ​​timpul apelurilor de intrare, cât și în cele primite. Chiar înainte să aud câteva bipuri. Uneori îl aud pe celălalt apelant, dar și asta merge. Vodaphone mi-a spus să introduc codul # 330 * 1234 # dar nu face nicio diferență. Sunt un mare fan al Note 1 și 2, dar acest lucru mă înnebunește. Pare atât de neprofesionist când nu pot reține un apel. Mulțumiri, Anie.

R: De fapt, am fost confuză când ți-am citit e-mailul, deoarece subiectul a spus „Galaxy Note 3 continuă să blocheze apelurile” și apoi mesajul tău real a spus că telefonul se oprește în timpul apelurilor. Înțeleg că ați sunat deja la furnizorul dvs. de servicii, dar ceea ce mă interesează să știu este explicația pe care v-a oferit-o reprezentantul înainte ca acesta să vă lase să introduceți codul de mai sus. Ar trebui să existe o explicație de ce se întâmplă problema, deoarece există întotdeauna posibilitatea ca aceasta să fie o problemă cu rețeaua și nu cu telefonul.

Remediul imediat pentru această problemă este de a șterge atât memoria cache, cât și datele aplicației Dialer.

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți tasta Meniu.
2. Atingeți Setări, apoi atingeți fila General.
3. Atingeți Manager aplicații.
4. Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa conținutul filei Toate.
5. Atingeți aplicația Dialer.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache, apoi Ștergeți datele.
7. Atingeți OK pentru a continua.

Dacă problema nu poate fi rezolvată prin efectuarea acestei proceduri, porniți telefonul în modul sigur și apoi încercați să efectuați un apel în această stare.

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare „GALAXY Note 3”, eliberați tasta de pornire. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
5. „Modul sigur” va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Nu știu dacă această problemă vine cu telefonul sau pur și simplu s-a întâmplat recent. Dacă aceste două proceduri eșuează, efectuați resetarea din fabrică. Dacă acest lucru nu o remediază, solicitați Vodafone să o înlocuiască.

Fotografiile din cardul SD sunt corupte

Î: Am luat citatul de mai jos dintr-un Q&A existent. Doar problema mea este puțin diferită.

„Am aflat-o aseară după ce am încercat să mutați fișiere din memoria internă pe cardul SD. Doar imagini. Șters câțiva, apoi a început să arate pătrate goale unde ar fi trebuit să fie pozele și Bam! Am primit temuta eroare a cardului SD! ”

Mi-am configurat deja telefonul pentru ca zona de stocare implicită a camerei să fie cardul SD. Cu toate acestea, când mă întorc să mă uit la fotografiile pe care tocmai le-am făcut ... unele arată, iar altele nu. Celălalt lucru este că pot vizualiza pătratul gol (ghicind că reprezintă fotografia coruptă) când selectez detaliile ... există multe detalii pentru fotografiile care arată, dar aproape niciun detaliu pentru cele corupte. Când încerc să mă mut pe computer, fotografiile sunt încă corupte, am un card SD 32g marca Samsung. Dacă salvăm fotografii pe telefonul în sine, atunci nu există probleme. Multumesc mult!

A: Fotografiile salvate în memoria internă a telefonului s-au dovedit a fi bune, deci camera funcționează bine și este clar că nu aplicația galerie este cea care corupe fotografiile. Deci, care crezi că este vinovatul? Sunt sigur că v-ați gândit deja - este cardul microSD. Nu sunt sigur dacă este nou sau nu, dar dacă este complet deteriorat, atunci nu putem face nimic în acest sens.

Încercați însă să demontați fizic cardul SD, să îl introduceți în laptop și să salvați cât mai multe fișiere. Apoi, reformatați-l în format FAT32. Introduceți-l înapoi pe telefon și de data aceasta, nu setați-l încă ca stocare implicită. În schimb, încercați să copiați un fișier de imagine sau două în el și vedeți dacă puteți vizualiza acele fotografii în mod normal. Dacă tot arată că sunt corupți, atunci este timpul să cumpărați un nou card SD.

Nota 3 Galerie și probleme muzicale

Î: Bună, am nota 3 de aproximativ o lună totul a fost bine până săptămâna trecută. Aplicația de muzică implicită nu afișează muzica mea, dar când accesez fișierele mele nu afișează niciun fișier în selecția de muzică.Apoi merg la toate selecțiile și mă uit sub muzică și îmi arată muzica. Pot selecta un fișier și se va reda prin playerul implicit. Am descărcat un player terț de când a apărut această problemă și îmi recunoaște muzica. Al doilea număr este când fac o fotografie animată, nu o stochează în galeria mea. Pot să merg la fișierele mele și să îl găsesc sub DCIM și să îl deschid de acolo. Mulțumesc. - Chris

A: Ar fi putut exista probleme care să ducă la aceste probleme. De exemplu, nu există nicio modalitate prin care aplicația muzicală să nu mai recunoască piesele muzicale pe care le putea reda fără probleme înainte. Dar să nu ne ocupăm de asta. Cea mai logică procedură pe care o puteți face acum este să ștergeți atât memoria cache, cât și datele aplicației muzicale.

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți tasta Meniu.
2. Atingeți Setări, apoi atingeți fila General.
3. Atingeți Manager aplicații.
4. Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa conținutul filei Toate.
5. Atingeți aplicația Muzică.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache, apoi Ștergeți datele.
7. Atingeți OK pentru a continua.

Această procedură va reseta aplicația la setările sale anterioare și poate funcționa. În caz contrar, ați găsit deja o soluție la această problemă. Cu toate acestea, dacă nu poți suporta gândul că una dintre aplicații nu funcționează corect pe telefonul tău, atunci efectuează resetarea din fabrică.

În ceea ce privește cealaltă problemă, despre faptul că imaginea animată nu a fost detectată de aplicația Galerie, cred că are ceva de-a face cu formatul sau extensia imaginii. Încercați să convertiți fotografia în format .gif și vedeți dacă acest lucru este recunoscut de aplicația galerie.

Nu se poate actualiza la Android 4.4 KitKat

Î: Am o notă 3 și operatorul meu este Verizon, dar nu am o cartelă SIM în telefon. Mă întrebam dacă mai pot face upgrade la 4.4, deoarece nu am primit nicio notificare și când încerc să fac upgrade manual ca la setarea telefonului meu, scrie „Actualizarea software-ului este temporar indisponibilă. Vă rugăm să încercați din nou". Și de fiecare dată când încerc, spune același lucru.

R: Este probabil un lucru Verizon, dar vă rugăm să încercați să utilizați Verizon Upgrade Assistant. Știu câțiva clienți VZW care și-au actualizat cu succes telefonul folosind această aplicație, așa că merită încercat. Un alt lucru este că, încercați să vă conectați la internet utilizând date mobile și apoi încercați să retrageți actualizarea. Și dacă nici asta nu funcționează, utilizați Samsung KIES; de multe ori funcționează. În cele din urmă, poate doriți să apelați Verizon dacă toate celelalte nu reușesc.

Căutarea Google nu va funcționa prin tastare

Î: Am căutat un răspuns, dar nu am avut noroc. Recent telefonul meu nu îmi mai permite să caut prin tastarea în bara de căutare Google. Primesc un mesaj care spune „nu pot accesa site-ul în acest moment”. Cu toate acestea, pot accesa când vorbesc în microfonul situat în bara de căutare Google. Înțeleg că, odată cu noul upgrade, este adevărat opusul ... fără acces la microfon, dar tastarea este în regulă. Am vorbit cu guru-ul meu Samsung, de obicei destul de bine informat, dar el este în pierdere. Sper că vă puteți ajuta.

A: Este probabil doar o problemă minoră în aplicația Căutare Google. Am mai întâmpinat această problemă, nu cu Nota 3, însă am remediat problema urmând pașii de mai jos:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți tasta Meniu.
2. Atingeți Setări, apoi atingeți fila General.
3. Atingeți Manager aplicații.
4. Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa conținutul filei Toate.
5. Atingeți Căutare Google.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache.
7. Atingeți Ștergeți datele.
8. Atingeți OK pentru a continua.

Sper ca asta ajuta.

Nota 3 este dezactivată, dar nu va porni

Î: Hacolo, m-am trezit azi și am constatat că mobilul meu este oprit, am crezut că bateria este descărcată sau așa ceva, așa că am conectat-o ​​la încărcător, apoi am încercat să o pornesc din nou apăsând butonul de alimentare, dar nu răspunde. Apoi am deschis mobilul și am scos bateria, am întors-o din nou și am pornit-o, a funcționat! Ce se întâmplă? Bateria era de 20% și activam modul de economisire a energiei, vreun motiv pentru acest caz? Salutari, Amandeep.

A: Da, astfel de cazuri se întâmplă de cele mai multe ori și majoritatea sunt cauzate de o eroare. Desigur, trebuie să vă asigurați că există suficientă baterie pentru a porni dispozitivul. În cazul dvs., totuși, modul de economisire a energiei a fost activat, așa că cred că telefonul a intrat în somn profund. În cele din urmă, telefonul ar fi trezit atunci când apăsați butonul de pornire și așteptați.

Cunosc pe cineva care a experimentat această problemă. Când a apăsat tasta de pornire, telefonul nu a răspuns. A părăsit telefonul și, conform spuselor sale, ecranul s-a întors după 8 minute. Având în vedere că avem dispozitive de ultimă generație și probabil că obișnuiam să vedem cum răspunde în momentul în care introduceți comanda. Deci, este alarmant pentru noi când răspunsul telefonului este întârziat chiar și pentru câteva secunde. Mulți utilizatori raportează imediat că telefonul le-a înghețat. Cu toate acestea, această problemă poate fi rezolvată prin simpla scoatere a bateriei timp de aproximativ 30 de secunde.

Ecranul tactil nu va funcționa cu degetul

Î: În primul rând, mulțumesc pentru munca excelentă de a face față problemelor cu Samsung Note 3. Problema mea este (am AT&T) că ecranul meu nu răspunde când ating cu degetele. Trebuie să folosesc S Pen pentru a lucra. Repornesc, scot bateria, am făcut și o repornire din fabrică și încă o face într-un mod intermitent. Uneori funcționează perfect uneori nu, iar uneori se poate extinde pentru o zi sau zile întregi. Puteți să ne sfătuiți cu o soluție a problemei? Mulțumiri, Amin.

A: Există momente în care telefonul îngheață dintr-un anumit motiv, astfel încât atunci când atingeți ecranul, telefonul nu va răspunde. Dar, din moment ce atingeați ecranul când a apărut problema, ați ajuns la concluzia că ecranul nu răspunde atunci când problema reală este legată de performanța telefonului. Nota 3 este un dispozitiv puternic, astfel încât problemele de performanță nu ar dura mult.

Nu știu frecvența problemei, dar dacă ecranul nu va răspunde la atingerea dvs., ci o face cu S Pen, atunci ar fi un început bun dacă ați curăța degetele bine și ați încerca din nou. Dacă este la fel, trebuie să reglați sensibilitatea la atingere.

1. Reveniți la pagina principală și atingeți tasta Meniu.
2. Alegeți Setări, apoi atingeți Comenzi.
3. Dacă opțiunea de reglare automată a sensibilității la atingere era deja activată, încercați să o dezactivați și să vedeți dacă soluția care remediază problema. Sau puteți încerca să o activați dacă este dezactivată.

Dacă tocmai ați instalat un nou protector de ecran, există posibilitatea ca accesoriul să cauzeze problema. Puteți încerca să o eliminați dacă problema nu va dispărea.

Computerul nu poate detecta Nota 3 după actualizare

Î: Bună! Tocmai am citit o parte din blogul dvs. și mi se pare interesant să răspund la întrebări referitoare la Samsung Note 3. Mi-am cumpărat Note 3 februarie și am putut transfera fișierul către și de la laptop-ul meu Note3 folosind aplicația Samsung Kies. Sistemul de operare al laptopului meu este Windows 7, baza de acasă. dar când mi-am actualizat nota 3 în kitkat4.4.2, Samsung kies nu mai poate detecta telefonul și mi se pare greu să transfer fișiere. cum pot remedia asta? există vreo aplicație în afară de kies care poate fi utilizată? Mulțumesc și mai multă putere.

A: Există de fapt o mulțime de factori care ar putea contribui la această problemă, dar pentru început, încercați să dezinstalați Samsung KIES de pe laptop, descărcați o copie nouă de pe site-ul Samsung și instalați-l. Acesta este cel mai bun mod de a vă asigura că laptopul dvs. are toate driverele necesare pentru Nota 3. Acestea fiind spuse, dacă problema este cu driverele, atunci aceasta ar trebui să o rezolve.

De asemenea, dacă ați conectat cablul la slotul USB 3 din laptop, acesta ar putea fi motivul pentru care telefonul nu poate fi detectat. Încercați să conectați cablul la slotul USB 2 și asigurați-vă că telefonul nu a fost blocat. Până în prezent, nu mă pot gândi la alte lucruri care ar putea duce la această problemă, cu excepția faptului că cablul USB are un fel de pauză undeva. Deci, inspectați-l îndeaproape.

Problemă la deschiderea linkurilor pe Nota 3

Î: Bună, am făcut tot posibilul să nu-mi actualizez Verizon Note 3, dar, în cele din urmă, am atins accidental un lucru greșit. Mi-e greu să deschid linkuri. de exemplu, am încercat să trimit acest e-mail folosind linkul pe care l-ați furnizat. clic pe link nu a funcționat. tocmai a spus că nu este disponibil. De asemenea, când cineva comentează postarea mea pe Facebook, primesc o parte din răspunsul trimis aplicației mele de mesaje text (nu mă deranjează aplicația stoc) cu linkul Facebook atașat. înainte de actualizare, aș putea face clic pe linkul din mesajul text și să merg direct la Facebook. acum, primesc doar o pagină goală. Trebuie să ies și apoi să deschid Facebook separat. Sunt de minte, dacă nu se rupe, nu o rezolva. Chiar am încercat să nu mă actualizez. dar simt că suntem forțați în ceva ce mulți dintre noi nu dorim. la urma urmei, nu ar trebui să spunem unii despre ce se întâmplă pe telefoanele și tabletele noastre? Mulțumiri, Maria.

A: Când vine vorba de deschiderea linkurilor, telefonul vă va cere să alegeți o aplicație pe care doriți să o utilizați permanent la finalizarea unei astfel de sarcini. Acest lucru necesită interconectarea aplicațiilor din sistem și, deși este o sarcină destul de simplă pentru un telefon puternic, unele lucruri ar putea fi deranjate de-a lungul procesului, mai ales dacă ați ales o aplicație greșită. Deci, cel mai bine este să readuceți telefonul la setările implicite și să începeți din nou. Acestea fiind spuse, ar trebui să încercați acest lucru:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți tasta Meniu.
2. Atingeți Setări, apoi atingeți fila General.
3. Atingeți Manager aplicații.
4. Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa conținutul filei Toate.
5. Atingeți tasta Meniu.
6. Alegeți Resetați preferințele aplicației.
7. Atinge Resetează aplicații.
8. Reporniți telefonul.

Acum, de data aceasta, încercați să alegeți aplicația corectă pentru a deschide linkuri.

Despre cealaltă preocupare, bine, așa funcționează Android; actualizările sunt lansate mai des pentru a corecta erorile și erorile. Dar înțeleg ce părere aveți despre toate aceste actualizări. Nimeni nu vrea să le treacă mai ales dacă aduc mai multe probleme decât soluții. Acesta este un motiv pentru care o mulțime de oameni își înrădăcinează dispozitivul și împiedică introducerea actualizărilor. Dar nu putem face altceva decât să sperăm că actualizările vor deveni mai stabile în viitor.

Angajați-vă cu noi

Nu ezitați să ne trimiteți întrebările, sugestiile și problemele pe care le-ați întâmpinat în timpul utilizării telefonului dvs. Android. Acceptăm fiecare Android disponibil astăzi pe piață. Și nu vă faceți griji, nu vă vom percepe niciun ban pentru e-mailurile dvs. Trimiteți-ne prin e-mail prin [email protected] oricând. Citim fiecare e-mail, dar nu putem garanta un răspuns. În cele din urmă, dacă am putut să vă ajutăm, vă rugăm să ne ajutați să răspândim cuvântul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau accesați pagina noastră de depanare. Mulțumiri.