Conţinut

• Depanarea Galaxy J7 cu eroarea „Din păcate, contul Samsung s-a oprit”

• Citiți mai departe pentru a înțelege mai multe despre Samsung Galaxy J7, care arată în continuare eroarea „Din păcate, contul Samsung s-a oprit” și aflați cum să îl depanați pentru a scăpa de eroare.

Depanarea Galaxy J7 cu eroarea „Din păcate, contul Samsung s-a oprit”

Scopul depanării noastre este ca noi să știm despre ce este vorba și ce trebuie făcut pentru a remedia problema sau, în acest caz, să scăpăm de mesajul de eroare și să continuăm să folosim telefonul în mod normal. Dar, înainte de a trece direct la depanarea noastră, iată unul dintre mesajele pe care le-am primit de la cititorii noștri care ar putea descrie cel mai bine această problemă.

Problemă: Salut baieti. Am cumpărat un smartphone relativ ieftin numit Galaxy J7 - este mai ieftin decât S7 - acum câteva luni. Recent, a existat o actualizare. L-am descărcat și cred că a fost instalat cu succes. Am continuat să folosesc telefonul după aceea fără nicio problemă până când într-o zi a început să apară un mesaj de eroare care să spună „Din păcate, contul Samsung s-a oprit”. Nu există nicio aplicație numită Cont Samsung, așa că nu înțeleg prea bine de ce se întâmplă acest lucru. Poți să ajuți?

Depanare: După cum am spus mai devreme, este un serviciu - rulează în fundal, dar nu puteți vedea o pictogramă care spune același lucru. Dar nu vă faceți griji, ne-am confruntat deja cu astfel de probleme înainte, deoarece nu se întâmplă doar cu J7, ci se întâmplă cu toate celelalte telefoane Galaxy. Acestea fiind spuse, primul pas din ghidul nostru de depanare de mai jos este soluția la această problemă. Să presupunem că 80% din timp acest tip de problemă va fi rezolvat de aceasta.

Pasul 1: actualizați-vă informațiile de pe site-ul Samsung

Tot ce trebuie să faceți este să vă conectați la site-ul Samsung și să actualizați sau să completați toate câmpurile referitoare la contul dvs. Iată cum…

1. Conectați-vă la https://account.samsung.com utilizând un browser web utilizând telefonul sau computerul.
2. Conectați-vă cu acreditările contului dvs. Samsung.
3. După ce vă aflați în contul dvs., actualizați-vă profilul pentru a purta informații corecte.
4. Acum verificați telefonul pentru a vedea dacă eroarea apare în continuare și, dacă da, reporniți-l.

După aceasta, asigurați-vă că telefonul dvs. este conectat la internet fie prin date mobile, fie prin Wi-Fi și apoi continuați să-l utilizați pentru a afla dacă eroarea apare în continuare.

Pasul 2: Reporniți în modul sigur și vedeți dacă eroarea apare în continuare

Poate că unele dintre aplicațiile pe care le-ați descărcat din Magazinul Play cauzează problema sau declanșează eroarea. Nu putem fi siguri de acest lucru, de aceea trebuie să izolăm problema pornind în modul sigur. În acest fel, efectiv dezactivați temporar toate aplicațiile și serviciile terților, deci dacă problema apare în continuare, ar putea fi o problemă de firmware, la urma urmei. Acesta este modul în care porniți J7 în modul sigur:

1. Apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare (situat în dreapta) până când opțiunile Telefon sunt afișate, apoi eliberați.
2. Selectați și țineți apăsat oprirea până când apare promptul Repornire în modul sigur, apoi eliberați.
3. Atinge RESTART. Notă: Acest proces de repornire poate dura până la un minut.
4. La repornire, Modul sigur apare în partea stângă jos a ecranului de deblocare / acasă.

Pasul 3: Ștergeți partiția cache astfel încât cache-urile de sistem să fie înlocuite

Având în vedere faptul că problema a început după o actualizare, este posibil ca unele cache să fie corupte, iar sistemul să le folosească în continuare. Trebuie să eliminăm această posibilitate, așa că ștergeți partiția cache:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Este posibil ca telefonul să dureze puțin mai mult timp pentru repornire, dar așteptați-l și continuați observația. Dacă eroarea apare în continuare, nu aveți altă opțiune decât să o resetați.

Pasul 4: resetează-ți telefonul Galaxy J7

Nu există o altă modalitate de a rezolva această problemă decât de a o configura din nou ca și cum ar fi fost nouă. Dar trebuie să ștergeți totul din memoria sa pentru a putea face acest lucru. Deci, înainte de resetare, asigurați-vă că copiați fișierele și datele pentru a fi șterse. De asemenea, dezactivați funcția antifurt pentru a nu fi blocat din dispozitiv după resetare.

Dezactivați antifurtul

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Conturi.
4. Atingeți Google.
5. Atingeți adresa de e-mail Google ID. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți Mai multe.
7. Atinge Elimină contul.
8. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Resetare generală Galaxy J7

1. Opriți Galaxy J7.
2. Țineți apăsat butonul de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Sper că acest ghid de depanare vă va ajuta.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.