Mesajul de eroare „Din păcate, telefonul s-a oprit” de pe Samsung Galaxy J7 poate părea o problemă minoră care afectează aplicația de telefon încorporată. Cu toate acestea, am întâlnit cazuri în care acest tip de eroare se datorează unei probleme cu firmware-ul, de aceea, dacă vedem acest lucru nu ne va spune care este problema cu adevărat. Trebuie să facem câteva proceduri de bază de depanare, astfel încât să știm de ce apare sau ce a declanșat-o.

Depanare: Scopul nostru principal din acest ghid de depanare este de a rezolva problema, dar, de asemenea, nu ne putem permite să compromitem siguranța datelor și fișierelor dvs. De aceea trebuie să încercăm toate posibilitățile începând de la cele mai sigure. Acestea fiind spuse, iată ce vă sugerez să faceți:

Pasul 1: Faceți backup persoanelor de contact

Înțeleg că telefonul dvs. afișează mesajul de eroare de fiecare dată când deschideți aplicația pentru telefon, dar presupun că puteți face totuși o copie de rezervă a contactelor. Puteți sincroniza telefonul cu contul dvs. Google și puteți include persoane de contact în lista de date pe care doriți să le sincronizați sau puteți exporta contactele pe cardul SD. Alegeți-l pe cel mai convenabil pentru dvs., atâta timp cât puteți face o copie de rezervă a contactelor importante.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți Contacte.
2. Atingeți pictograma MORE.
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Import / Export contacte.
5. Pentru a exporta contacte, atingeți Export, apoi selectați cartela SIM. Alegeți contactele de exportat, apoi atingeți OK

Pasul 2: ștergeți memoria cache și datele aplicației Telefon

Acum, este timpul să mergeți după aplicația care continuă să se blocheze; aplicația Telefon. Este o aplicație încorporată, așa că nu o putem șterge sau elimina ca aplicații terțe. Cel mai bun lucru pe care îl putem face în acest sens este să-i ștergem memoria cache și datele pentru a le reseta la setările implicite. Pentru problemele legate de aplicații, această metodă este foarte eficientă, deci merită să încercați.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți Telefon în lista implicită sau atingeți MAI MULTE> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți memoria cache.
8. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.

Pasul 3: ștergeți memoria cache și datele din aplicația Contacte

După resetarea aplicației pentru telefon și eroarea apare în continuare, este timpul să mergeți după aplicația Contacte. Ambele aplicații funcționează împreună, deci există șansa ca cealaltă să se blocheze din cauza celeilalte aplicații și acesta este motivul pentru care trebuie să facem acest lucru ...

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți Contacte în lista implicită sau atingeți MAI MULTE> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți memoria cache.
8. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.

Pasul 4: Reporniți telefonul în modul sigur

Știu cu siguranță că, dacă problema este la fel de simplă ca o problemă a aplicației, pașii 2 și 3 o vor rezolva. Cu toate acestea, dacă eroarea apare în continuare după ce ați făcut toți acești pași, este timpul să presupunem că unele aplicații ar putea să o provoace. Acum, trebuie să încercăm să izolăm problema pornind telefonul în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Dacă eroarea nu apare în timp ce Galaxy J7 se află în această stare, înseamnă că una sau câteva dintre aplicațiile terțe cauzează problema. Trebuie să găsiți aplicația respectivă și să încercați să o dezinstalați.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația dorită
6. Atingeți Dezinstalare.
7. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pasul 5: Încercați să ștergeți partiția cache

Dacă totuși mesajul de eroare apare, chiar dacă telefonul este în modul sigur, atunci nu aveți altă opțiune decât să mergeți după firmware, dar primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să ștergeți sau să ștergeți tot conținutul cache-ului. partiție astfel încât toate cache-urile sistemului să fie înlocuite. Iată cum…

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Pasul 6: Faceți backup fișierelor și datelor, apoi resetați telefonul

În cele din urmă, dacă problema persistă după ștergerea memoriei cache a sistemului, atunci trebuie să vă resetați telefonul. Dar înainte de resetarea efectivă, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a fișierelor și datelor importante, deoarece acestea vor fi șterse în timpul resetării. Apoi dezactivați funcția antifurt a telefonului dvs., dar eliminați contul Google pe care l-ați configurat. Acest lucru vă va împiedica să vă blocați după resetare.

Cum se dezactivează protecția antifurt sau de resetare din fabrică

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Conturi.
4. Atingeți Google.
5. Atingeți adresa de e-mail Google ID. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți Mai multe.
7. Atinge Elimină contul.
8. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Iată două moduri de a reseta Galaxy J7. Alege-l pe cel care funcționează cel mai bine pentru tine ...

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
5. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
6. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
8. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
9. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
10. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
11. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Sau vă puteți reseta telefonul din meniul Setări ...

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Backup și resetare.
5. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
7. Atingeți Resetare date din fabrică.
8. Atingeți Resetare dispozitiv.
9. Dacă blocarea ecranului este activată, introduceți codul PIN sau parola.
10. Atinge Continuă.
11. Atinge Șterge tot.

Sper că am putut să te ajutăm.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.