Am primit reclamații de la cititorii noștri care dețin Samsung Galaxy J7 și, potrivit lor, dispozitivele lor nu mai pot porni în mod normal, deoarece sunt blocate pe ecranul Verizon. Nu este clar de ce se întâmplă această problemă, dar trebuie să ne uităm la ea, deoarece avem mulți cititori care au nevoie de ajutorul nostru. Fiți siguri că am mai întâmpinat această problemă înainte, astfel încât procedura de depanare despre care știm că poate funcționa cu dispozitivul dvs.

Problemă: Salut baieti. Am Galaxy J7 preplătit pe care l-am cumpărat de la Verizon. Până acum, telefonul a funcționat până de curând, când a refuzat să pornească acasă și, în schimb, a rămas blocat pe ecranul pe care scrie Verizon. Am sunat furnizorul meu în legătură cu acest lucru, dar reprezentantul nu a reușit să rezolve problema, de aceea vă contactez, deoarece s-ar putea să mă puteți ajuta. Ce pot face în acest sens? Multumesc baieti.

Depanare: Rezolvarea problemelor noastre ar fi să stabilim dacă problema este cauzată de aplicații sau dacă este într-adevăr o problemă de firmware. Acestea fiind spuse, iată ce trebuie să faceți în acest sens:

Pasul 1: Încercați să reporniți telefonul în modul sigur

Dacă Galaxy J7 poate porni cu succes în acest mod, atunci este suficient de clar că problema este cauzată de una sau unele dintre aplicațiile terță parte pe care le-ați instalat. În acest caz, problema este minoră și poate fi rezolvată făcând pur și simplu ceva despre aplicație care ar putea cauza problema. Iată cum porniți telefonul în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Presupunând că problema este cauzată de o aplicație terță parte, puteți încerca să actualizați aplicația pe care o suspectați, să ștergeți memoria cache și datele și chiar să o dezinstalați dacă problema rămâne. Iată cum puteți face toate aceste lucruri ...

Cum se actualizează aplicațiile de pe Galaxy J7

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu, apoi atingeți Aplicațiile mele. Pentru a menține aplicațiile actualizate automat, atingeți tasta Meniu, atingeți Setări, apoi atingeți Actualizare automată aplicații pentru a bifa caseta de selectare.
4. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
   • Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
   • Atingeți o aplicație individuală și apoi atingeți Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.

Cum se șterg cache-urile și datele aplicațiilor de pe Galaxy J7

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți MAI MULTE> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache.

Cum se dezinstalează aplicațiile de pe Galaxy J7

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația dorită
6. Atingeți Dezinstalare.
7. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Dacă telefonul rămâne blocat pe ecranul Verizon, chiar dacă încercați să îl porniți în modul sigur, atunci ar trebui să faceți pasul următor.

Pasul 2: Încercați să porniți telefonul în modul de recuperare

Un lucru este sigur în această problemă; telefonul nu poate porni cu succes. Ați încercat să îl porniți în modul sigur, dar nu a reușit, așa că, în acest pas, încercați să îl porniți în modul de recuperare. Este doar un alt mediu Android, dar spre deosebire de modul sigur, interfața nu va fi încărcată în acest mod. Chiar dacă telefonul dvs. întâmpină în prezent o problemă gravă de firmware, este posibil să se poată porni cu succes în acest mod, întrucât este un mediu sigur.

Este important să încercați să faceți acest lucru, deoarece există câteva lucruri pe care le puteți face în acest mod, care ar putea readuce telefonul la viață; puteți șterge partiția cache și efectua resetarea master.

Cum să reporniți telefonul în modul de recuperare și să ștergeți partiția cache

Ștergând partiția cache, ștergeți toate cache-urile sistemului corupte sau nu. Odată șterse, acestea vor fi înlocuite cu fișiere noi după ce telefonul repornește după procedură. Presupunând că telefonul s-a blocat pe ecranul Verizon după o actualizare, atunci această procedură este foarte eficientă și așa procedați:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă puteți porni telefonul cu succes în modul de recuperare, dar ștergerea partiției cache nu a făcut ceva bun, atunci ar trebui să efectuați resetarea. S-ar putea să rezolve problema, dar îți vei pierde toate fișierele și datele, deci este apelul tău dacă continui procedura.

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă problema persistă după resetare sau dacă telefonul nu a reușit să pornească în modul de recuperare, atunci este timpul să îl aduceți la magazin și să lăsați tehnicianul să se ocupe de problema dvs.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.