Conţinut
- Galaxy J7 salvează conexiunea în loc să se conecteze
- Galaxy J7 este conectat la o rețea Wi-Fi, dar nu are conectivitate
- Galaxy J7 se oprește sau repornește în timp ce vă conectați la Wi-Fi
- Galaxy J7 îngheață în timp ce navigați utilizând Wi-Fi
- Galaxy J7 a rămas fără răspuns după conectarea la Wi-Fi
- Înțelegeți de ce noul dvs. #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) nu se mai poate conecta la Wi-Fi de acasă și aflați cum să îl remediați.
- Aflați mai multe despre alte probleme legate de Wi-Fi care pot apărea în timp ce utilizați smartphone-ul dvs. J7 și soluțiile alternative, astfel încât să puteți continua să utilizați telefonul fără ajutorul unui tehnician.
Pasul 1: reporniți telefonul
Acesta trebuie să fie primul lucru pe care trebuie să-l faci mai ales dacă este prima apariție a problemei. Repornirea dispozitivului va elimina toate posibilele erori minore de firmware și hardware. Există întotdeauna șanse mai mari ca problema dvs. să fie rezolvată prin această procedură foarte simplă.
După repornire, încercați să vă conectați telefonul la rețeaua Wi-Fi și, dacă problema persistă, continuați cu depanarea.
Pasul 2: Powercycle dispozitivele de rețea
O altă posibilitate pentru care apare această problemă este atunci când dispozitivele de rețea, cum ar fi modemul sau routerul, trebuie repornite pentru a putea funcționa din nou bine. De asemenea, aceste dispozitive îngheață și, atunci când se întâmplă, trebuie reinicializate. Deci, deconectați-le de la sursa de alimentare, așteptați un minut și apoi conectați-le din nou.
Dacă dispozitivul dvs. încă nu se poate conecta la rețeaua dvs. de domiciliu, atunci este timpul să mergeți după firmware.
Pasul 3: Porniți telefonul în modul sigur și reconectați-vă
Pe baza experiențelor noastre, precum și a unora dintre rapoartele cititorilor noștri, radioul Wi-Fi și serviciile sale pot fi afectate atunci când unele aplicații se blochează, chiar și cele de la terți. Prin urmare, înainte de a merge după firmware, trebuie să verificați dacă nu este o problemă cu aplicațiile dvs. Porniți J7 în modul sigur și încercați să vă conectați dispozitivul la aceeași rețea.
- Apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare (situat în dreapta) până când opțiunile Telefon sunt afișate, apoi eliberați.
- Selectați și țineți apăsat oprirea până când apare promptul Repornire în modul sigur, apoi eliberați.
- Atinge RESTART. Notă: Acest proces de repornire poate dura până la un minut.
- La repornire, Modul sigur apare în partea stângă jos a ecranului de deblocare / acasă.
Dacă problema persistă chiar și în starea de diagnostic, atunci este timpul să mergeți după firmware-ul în sine.
Pasul 4: Ștergeți memoria cache a sistemului
Cache-urile se corup mai des decât crezi. De fapt, această problemă ar putea fi doar un rezultat al acesteia. Deoarece nu putem șterge anumite cache, trebuie să ștergem directorul în care sunt salvate toate aceste cache - partiția cache. Deci, în această secțiune, veți afla cum să reporniți J7-ul în modul de recuperare și să ștergeți partiția cache. Nu vă faceți griji, această procedură nu are efecte adverse asupra telefonului dvs. și cache-urile care au fost șterse vor fi înlocuite cu altele noi. Iată cum…
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
- Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
- Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
După ștergerea cache-ului sistemului, încercați să vă conectați telefonul la rețeaua cu care aveți probleme. În cazul în care problema rămâne, nu aveți altă opțiune decât să vă resetați telefonul.
Pasul 5: Efectuați Master Reset dvs. Galaxy J7
Resetarea va șterge toate fișierele și datele din telefon, precum și va readuce dispozitivul la setările sale originale sau implicite din fabrică. Înainte de a urma pașii de mai jos, asigurați-vă că copiați toate datele și fișierele, deoarece acestea vor fi șterse.
- Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
- Opriți Galaxy J7.
- Țineți apăsat butonul de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
- Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Dacă telefonul încă nu se poate conecta la rețeaua Wi-Fi de la domiciliu după resetare, atunci este timpul să îl aduceți înapoi la magazin și să îl verificați de către tehnician.
Galaxy J7 salvează conexiunea în loc să se conecteze
Întrebare: Galaxy J7 nu se poate conecta cu succes la un hotspot Wi-Fi, deoarece spune doar că rețeaua este „Salvată”, dar nu „Conectată” așa cum se obișnuia. Care este problema?
Răspuns: Este, de asemenea, însoțit de o notificare care spune că telefonul „Achiziționează adresa IP”, dar nu reușește să stabilească o conexiune, în schimb, rețeaua este salvată. Există diferiți factori care pot duce la această problemă, așa că încercați următoarele:
- Verificați dacă aveți acreditările corecte pentru a vă conecta la rețea.
- Încercați să uitați rețeaua la care sunteți conectat în prezent și lăsați telefonul să se reconecteze din nou la ea.
- Resetați-vă telefonul dacă toate celelalte nu reușesc.
Galaxy J7 este conectat la o rețea Wi-Fi, dar nu are conectivitate
Întrebare: Vă puteți ajuta, mă rog. J7-ul meu este conectat la o rețea Wi-Fi, dar încă nu mă pot conecta la internet. E-mailurile mele nu funcționează, nu pot transmite în flux muzică și videoclipuri. Ce dă?
Răspuns: Ei bine, doar pentru că sunteți conectat la un hotspot Wi-Fi nu înseamnă neapărat că aveți conectivitate la internet. Dacă nu este propriul dvs. Wi-Fi, atunci nu puteți face nimic în acest sens, dacă nu știți cine este administratorul de rețea. Cu toate acestea, dacă este propria rețea Wi-Fi, încercați ghidul de depanare de mai sus, deoarece vă poate ajuta.
Galaxy J7 se oprește sau repornește în timp ce vă conectați la Wi-Fi
Întrebare: Această problemă tocmai a început recent. Noul meu Galaxy J7 fie se oprește, fie se repornește în timp ce mă conectez la hotspot Wi-Fi, indiferent dacă este rețeaua mea de acasă sau un hotspot public gratuit. Ceea ce pare a fi problema? Ma poti ajuta sa o rezolv?
Răspuns: Este cauzată de o terță parte care extrage automat actualizări de pe servere în momentul conectării telefonului la o rețea Wi-Fi sau de o problemă minoră de firmware. Încercați mai întâi să porniți telefonul în modul sigur și conectați dispozitivul la o rețea. Dacă problema persistă, atunci trebuie să vă resetați telefonul pentru a elimina problema.
Dacă problema este remediată în modul sigur, găsiți aplicația care cauzează problema, dar dacă nu găsiți vinovatul, atunci trebuie să vă resetați telefonul, dar asigurați-vă că toate datele și fișierele dvs. sunt copiate.
- Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
- Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
- Atingeți Setări.
- Atingeți Backup și resetare.
- Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
- Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
- Atingeți Resetare date din fabrică.
- Atingeți Resetare dispozitiv.
- Dacă blocarea ecranului este activată, introduceți codul PIN sau parola.
- Atinge Continuă.
- Atinge Șterge tot.
Galaxy J7 îngheață în timp ce navigați utilizând Wi-Fi
Problemă: Am telefonul J7 Galaxy pe care l-am cumpărat nou. Până acum totul bine, dar am observat că există momente în care telefonul îngheață sau încetinește când navighez pe web prin Wi-Fi. Nu pot să înțeleg motivul pentru care face acest lucru, dar dacă știți despre asta și aveți o soluție, vă rugăm să mă ajutați.
Răspuns: La fel ca problema anterioară, ar putea fi o problemă a aplicației sau o problemă cu firmware-ul. Deci, izolați mai întâi problema pornind telefonul în modul sigur și observând dacă telefonul îngheață sau nu.
O altă posibilitate este că problema se datorează browserului web pe care îl utilizați. Acestea fiind spuse, încercați să ștergeți memoria cache și datele browserului pe care îl utilizați și să vedeți dacă asta face diferența. Dacă nu, atunci încercați să vă resetați telefonul.
- Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
- Atingeți Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Manager aplicații
- Atingeți aplicația suspectată.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
- Atingeți Ștergeți memoria cache.
Galaxy J7 a rămas fără răspuns după conectarea la Wi-Fi
Problemă: Hei băieți, în primul rând, mulțumesc că ați luat timp citind problema mea. Este vorba despre Galaxy J7. Problema este că există momente în care tocmai îngheață și nu va răspunde după conectarea la Wi-Fi. Mulțumesc Doamne că are o baterie detașabilă, așa că de fiecare dată când se întâmplă, pur și simplu trag bateria și o așez înapoi. Va funcționa până când problema apare din nou. Ce sugerați să fac pentru a remedia această problemă?
Răspuns: Se pare că este o problemă de firmware care afectează performanța generală a telefonului. Pentru aceasta, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este resetarea generală a dispozitivului pentru a vedea dacă problema persistă după aceea și, în caz afirmativ, poate fi necesar să verificați dacă există o actualizare disponibilă. Dacă nu există niciunul, cereți tehnologiei să se ocupe de problema dvs.Este posibil ca firmware-ul să fie reinstalat.
Sper că acest ghid vă poate ajuta să remediați problema cu telefonul. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, ne puteți contacta oricând.
CONECTEAZA-TE CU NOI
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
