Conţinut

• Ghid pas cu pas pentru depanarea Galaxy J5 cu eroarea „Facebook s-a oprit”

Multe dintre smartphone-urile de ultimă generație disponibile pe piață astăzi sunt deja livrate cu aplicația oficială Facebook, dar nu este cazul Samsung Galaxy J5, un dispozitiv entry-level care are specificații destul de decente și are performanțe foarte bune. Dacă aveți aplicația, ați descărcat-o și ați instalat-o manual din Magazin Play, ceea ce înseamnă că este una dintre aplicațiile terță parte.

Ghid pas cu pas pentru depanarea Galaxy J5 cu eroarea „Facebook s-a oprit”

Scopul acestui ghid de depanare este ca noi să știm care este cauza problemei, astfel încât să o putem remedia definitiv sau, cel puțin, să putem rezolva problema. Dar, deși nu vă sugerăm lucruri care vă pot deteriora telefonul și mai mult, lucrurile se pot întâmpla în timp ce depanați, deci procedați cu prudență și pe propriul dvs. risc. Dar înainte de a trece la pași, iată unul dintre mesajele pe care le-am primit de la cititorul nostru care explică cel mai bine această problemă.

Problemă: Bună tipule droide. Am o problemă cu Samsung Galaxy J5. În primul rând, am observat că a încetinit cumva, deoarece sunt momente când trebuie să aștept câteva secunde înainte ca orice aplicație să deschidă aplicația. Nu este așa înainte, așa că s-ar putea să nu se întâmple ceva în ceea ce privește performanța. În al doilea rând, există o eroare care spune „Din păcate, Facebook s-a oprit”, care apare ori de câte ori deschid aplicația Facebook. Este foarte enervant, deoarece nu mai pot folosi aplicația și trebuie să folosesc browserul web, care are fonturi mai mici. Vreau doar ca telefonul meu să funcționeze perfect înapoi, așa că dacă m-ați putea ajuta cu această problemă, ar fi minunat. Mulțumiri.

Depanare: Pentru acest tip de problemă sau eroare, iată ce vă sugerez să faceți:

Pasul 1: ștergeți memoria cache și datele aplicației Facebook

Facebook poate acumula fișiere în timp și le poate stoca apoi în memoria telefonului, dar datele dvs. personale nu vor fi șterse atunci când decideți să le resetați.Toate informațiile dvs. sunt stocate în cloud în contul dvs. Facebook, iar aplicația de pe telefon este de fapt doar un client. Deci, ori de câte ori ștergeți memoria cache și datele aplicației, fotografiile, postările și orice alt lucru asociat contului dvs. nu se vor pierde, prin urmare, vă sugerez că acesta este primul lucru pe care ar trebui să-l faceți având în vedere faptul că eroarea menționează în mod specific aplicația care se blochează.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți Facebook în lista implicită sau atingeți MAI MULTE> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți memoria cache.
8. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.

După această procedură, încercați să deschideți aplicația pentru a afla dacă încă apare eroarea și dacă da, treceți la pasul următor. Cu toate acestea, dacă eroarea nu apare atunci când deschideți aplicația, încercați să vă conectați pentru a afla dacă se blochează când încearcă să extragă date de pe servere pe telefon.

Pasul 2: aflați dacă există o actualizare disponibilă pentru aplicație

Facebook își actualizează prompt aplicația pentru toate platformele atunci când dorește să schimbe sau să implementeze ceva. Cel mai adesea, actualizările sunt lansate pentru a rezolva problemele raportate de utilizatori, așa că încercați să verificați dacă există actualizări disponibile pentru aplicație:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu, apoi atingeți Aplicațiile mele. Pentru a menține aplicațiile actualizate automat, atingeți tasta Meniu, atingeți Setări, apoi atingeți Actualizare automată aplicații pentru a bifa caseta de selectare.
4. Atingeți Facebook și apoi atingeți Actualizare pentru a-l actualiza.

Actualizarea va fi descărcată și instalată automat, astfel încât după aceasta, deschideți aplicația și vedeți dacă eroarea apare în continuare și, dacă da, treceți la pasul următor.

Pasul 3: dezinstalați Facebook și reinstalați-l

După ce ați făcut primii doi pași și problema persistă, este timpul să scoateți aplicația de pe telefon. Cu toate acestea, dezinstalarea lasă fișierele și datele aplicației pe telefonul dvs., deci ștergeți mai întâi memoria cache și datele înainte de a o dezinstala:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți Facebook în lista implicită sau atingeți MAI MULTE> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți memoria cache.
8. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.

După aceasta, urmați acești pași pentru a-l dezinstala:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți Facebook.
6. Atingeți Dezinstalare.
7. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

După dezinstalare, descărcați-l din Magazin Play și reinstalați ...

1. Atingeți Aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți câmpul de căutare.
4. Tastați „Facebook” și apăsați pictograma de căutare.
5. Atingeți Facebook din rezultatele căutării.
6. Atingeți INSTALARE.

Dacă problema persistă după toate acestea, atunci ar putea exista unele aplicații terțe care cauzează problema. Treceți la pasul următor pentru a ști ce să faceți.

Pasul 4: Reporniți telefonul în modul sigur și deschideți Facebook

Trebuie să știm dacă una dintre aplicațiile terțe pe care le-ați instalat cauzează problema, așa că reporniți telefonul în modul sigur pentru a dezactiva temporar toate aplicațiile terțe în timpul pornirii. Odată ajuns în modul sigur, deschideți Facebook pentru a afla dacă eroarea apare în continuare și dacă da, atunci problema ar putea fi legată de firmware, altfel, trebuie doar să găsiți aplicația terță parte care cauzează problema și să o dezinstalați. Începeți căutarea din aplicațiile instalate înainte de problemă. Iată cum porniți Galaxy J5 în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsat butonul Putere tasta pe ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați fișierul Putere cheie.
4. Imediat după eliberarea Putere tasta, apăsați și mențineți apăsat butonul Volum scăzut cheie.
5. Continuați să țineți Volum scăzut până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați Volum scăzut tasta când vedeți „Mod sigur”.

Pasul 5: Reporniți în modul de recuperare și ștergeți partiția cache

Presupunând că problema apare încă în modul sigur, acesta este următorul lucru pe care ar trebui să-l faceți. Acesta va șterge toate cache-urile sistemului și le va înlocui după ce telefonul a repornit. Este o procedură necesară, dar nu vă faceți griji, niciunul dintre fișierele și datele dvs. nu vor fi șterse.

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă eroarea apare încă după aceasta, atunci nu aveți altă opțiune decât să vă resetați telefonul.

Pasul 6: Faceți backup fișierelor și datelor, apoi resetați telefonul

Ați făcut totul în acest moment fără rezultat, așa că trebuie să încercăm o soluționare a problemelor mai generalizată; să readucem telefonul la setările implicite, să instalăm Facebook înainte de a instala ceva pentru a vedea dacă eroarea va apărea în continuare. Cu toate acestea, asigurați-vă că faceți mai întâi copii de siguranță, deoarece acestea vor fi șterse, în special fișierele salvate în memoria internă a telefonului. După aceasta, asigurați-vă că dezactivați protecția la resetarea din fabrică, astfel încât să nu fiți blocat din telefon după resetare.

Acesta este modul în care dezactivați FRP ...

1. Din ecranul de pornire, atingeți Aplicații pictogramă.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Conturi.
4. Atingeți Google.
5. Atingeți adresa de e-mail Google ID. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți Mai Mult.
7. Atingeți Sterge contul.
8. Atingeți STERGE CONTUL.

După aceasta, reporniți telefonul în modul de recuperare și resetați telefonul sau urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsat butonul Creșterea volumului cheie și Acasă , apoi apăsați și mențineți apăsat butonul Putere cheie.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai fișierul Putere cheie
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. apasă pe Volum scăzut tasta de mai multe ori tasta pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. presa Putere pentru a selecta.
7. apasă pe Volum scăzut până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. presa Putere pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. apasă pe Putere tasta pentru a reporni dispozitivul.

Alternativ, doar vă resetați telefonul prin meniul Setări, mai ales dacă nu puteți aduce telefonul la pornire în modul de recuperare:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat Anti furt și va avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea generală.
2. Din ecranul de pornire, atingeți Aplicații pictogramă.
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Backup și resetare.
5. Dacă doriți, atingeți Faceți o copie de rezervă a datelor mele pentru a muta glisorul la PE sau OPRIT.
6. Dacă doriți, atingeți Restabili pentru a muta glisorul la PE sau OPRIT.
7. Atingeți Resetarea datelor din fabrică.
8. Atingeți Resetați dispozitivul.
9. Dacă blocarea ecranului este activată, introduceți codul PIN sau parola.
10. Atingeți Continua.
11. Atingeți Sterge tot.

Instalați Facebook înainte de a instala ceva și vedeți dacă eroarea apare în continuare și, dacă da, trebuie să vă aduceți telefonul la magazin și să lăsați tehnicianul să se ocupe de problema dvs.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil și suntem serioși în ceea ce facem. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.